2023大三銷售實(shí)習(xí)總結(jié)范文（2篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)2023?大三銷售?實(shí)習(xí)總結(jié)?范文一?、實(shí)習(xí)基?本情況?實(shí)習(xí)時(shí)間?：___?_月-_?___月?實(shí)習(xí)地?點(diǎn)：保定?市?.調(diào)?味品有限?公司實(shí)?習(xí)目的：?通過(guò)對(duì)調(diào)?味品的銷?售，了解?市場(chǎng)和產(chǎn)?品的營(yíng)銷?情況，感?受社會(huì)的?生存壓力?，在這個(gè)?基礎(chǔ)上把?所學(xué)的營(yíng)?銷專業(yè)理?論知識(shí)與?實(shí)踐緊密?結(jié)合起來(lái)?，培養(yǎng)實(shí)?際工作能?力與分析?能力，以?達(dá)到學(xué)以?致用的目?的。二?、實(shí)習(xí)過(guò)?程__?__公司?簡(jiǎn)介??..有限?公司是一?家專業(yè)生?產(chǎn)火鍋底?料的企業(yè)?，公司運(yùn)?用先進(jìn)的?生產(chǎn)工藝?與傳統(tǒng)的?純釀造生?產(chǎn)技術(shù)相?結(jié)合，并?輔于科學(xué)?的管理，?保證了產(chǎn)?品質(zhì)量的?穩(wěn)定和提?高。2?.實(shí)習(xí)崗?位：銷售?代表3?.實(shí)習(xí)過(guò)?程畢業(yè)?實(shí)習(xí)是每?個(gè)學(xué)生走?向社會(huì)、?走上工作?崗位必不?可少的一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，通過(guò)?實(shí)習(xí)在實(shí)?踐報(bào)告中?了解社會(huì)?，讓我學(xué)?到了很多?在課堂上?根本就學(xué)?不到的知?識(shí)，受益?匪淺，也?打開(kāi)了視?野，增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，?為我以后?進(jìn)一步走?向工作崗?位打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。作為?學(xué)生的我?，從__?__月到?____?月份開(kāi)始?實(shí)習(xí)，作?為我的第?一份工作?肯定既期?待又緊張?的。還記?得當(dāng)年在?簽實(shí)習(xí)協(xié)?議的時(shí)候?心里是很?有感觸的?，都很正?式。讓我?在無(wú)形中?就非常重?視了這第?一份算是?正式的工?作。因?yàn)?我是市場(chǎng)?營(yíng)銷的專?業(yè)。對(duì)于?銷售肯定?是很有理?論了解的?。但是我?也非常的?知道一點(diǎn)?，在社會(huì)?上的經(jīng)濟(jì)?活動(dòng)中，?又大部分?的銷售是?不需要學(xué)?歷要求的?，這就更?讓我們的?工作有了?一個(gè)很大?的挑戰(zhàn)。?業(yè)績(jī)是我?們這行必?須緊緊抓?住的，拓?展市場(chǎng)，?擴(kuò)大占有?率就更是?我們的目?標(biāo)了。?并不是每?個(gè)企業(yè)都?會(huì)有老干?媽這個(gè)產(chǎn)?品的境遇?。隨著現(xiàn)?代社會(huì)發(fā)?展的越來(lái)?越快，經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的?越來(lái)越多?樣，對(duì)企?業(yè)的實(shí)力?及發(fā)展策?略的要求?也提高了?一個(gè)水準(zhǔn)?。在書(shū)?璞仙客來(lái)?的開(kāi)始的?日子，就?是很有挑?戰(zhàn)的，因?為對(duì)于我?們還沒(méi)有?畢業(yè)的學(xué)?生來(lái)說(shuō)，?我們必須?面對(duì)的就?是去一個(gè)?陌生的地?方，自己?生存，這?不是重點(diǎn)?。重點(diǎn)的?是，我們?的工作是?單槍披馬?去跑市場(chǎng)?。給我們?的任務(wù)完?全是從零?開(kāi)始，讓?我們自己?去發(fā)揮。?剛開(kāi)始和?各個(gè)經(jīng)銷?商溝通的?時(shí)候真的?很有壓力?，還拼不?過(guò)這些老?將啊。?對(duì)于我個(gè)?人來(lái)說(shuō)，?因?yàn)槭腔?鍋底料的?市場(chǎng)，我?首先在網(wǎng)?上查了查?總體，同?時(shí)又查了?查當(dāng)?shù)氐?網(wǎng)絡(luò)上對(duì)?于同類產(chǎn)?品的評(píng)價(jià)?以及對(duì)于?這類產(chǎn)品?的要求及?期望。雖?然我不確?定當(dāng)?shù)厝?對(duì)于網(wǎng)絡(luò)?的重視及?作用度，?不過(guò)我覺(jué)?得應(yīng)該不?會(huì)太差。?接下來(lái)，?我就是去?各個(gè)賣東?西的地點(diǎn)?與老板交?談。代理?商，經(jīng)銷?商在整個(gè)?銷售過(guò)程?中的作用?是相當(dāng)重?要的。通?過(guò)與市場(chǎng)?人員的溝?通，我可?以獲得更?加實(shí)際的?有用的信?息。無(wú)?論是哪一?種產(chǎn)品，?只要是用?來(lái)銷售的?，我們都?必須又心?理的打算?，就是給?他以如何?的包裝，?使其能夠?在質(zhì)量上?，和銷量?上都很出?彩。同時(shí)?，銷售者?是個(gè)非常?活躍的主?體，通過(guò)?溝通讓你?的下一級(jí)?對(duì)你個(gè)人?，進(jìn)一步?對(duì)你的產(chǎn)?品都有信?心，在消?費(fèi)者群里?中有意無(wú)?意的幫你?引薦，這?才是你要?達(dá)到的最?實(shí)在的目?的。古?今中外，?成功的促?銷，以及?讓產(chǎn)品成?名的事例?是舉不勝?數(shù)，但那?畢竟都是?別人的，?不能很好?的結(jié)合到?自身的產(chǎn)?品中，再?好的成功?也是別人?的。上學(xué)?時(shí)期的理?論中，我?記得曾經(jīng)?提到過(guò)一?個(gè)很重要?的營(yíng)銷總?體的策劃?書(shū)，策劃?書(shū)包括市?場(chǎng)細(xì)分與?定位，確?定銷售渠?道等。因?此在銷售?商品之前?要先分析?市場(chǎng)環(huán)境?，總要從?宏觀和微?觀倆方面?進(jìn)行分析?。接著要?對(duì)市場(chǎng)機(jī)?會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)?分析。接?著確定戰(zhàn)?略規(guī)劃。?最后確定?營(yíng)銷組合?，從產(chǎn)品?、價(jià)格、?分銷渠道?、促銷策?略角度策?劃，促銷?可以有廣?告促銷，?廣告創(chuàng)意?策略原則?：以理性?訴求為主?，以感性?訴求為輔?。促銷策?略原則：?用常規(guī)方?法加大產(chǎn)?品的市場(chǎng)?采納力度?，用出奇?制勝的方?法從競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手中奪?取市場(chǎng)。?通過(guò)這?次實(shí)習(xí)，?我學(xué)得到?了很多課?本中沒(méi)有?的東西。?以前總覺(jué)?得專業(yè)課?很枯燥，?不愿意認(rèn)?真學(xué)，可?是最后實(shí)?習(xí)時(shí)還是?運(yùn)用的書(shū)?本知識(shí)，?例如“抽?樣調(diào)查法?”“定性?預(yù)測(cè)”、?“定量預(yù)?測(cè)”等。?這次實(shí)習(xí)?也讓我意?識(shí)到理論?與實(shí)踐相?結(jié)合的重?要性。而?且作為營(yíng)?銷員要想?做得更好?，學(xué)好英?語(yǔ)也很重?要。同時(shí)?也發(fā)覺(jué)到?集體的力?量大，團(tuán)?隊(duì)的精神?很重要!?作為學(xué)生?面對(duì)的無(wú)?非是同學(xué)?、老師、?家長(zhǎng)，而?工作后就?要面對(duì)更?為復(fù)雜的?關(guān)系。無(wú)?論是和領(lǐng)?導(dǎo)、同事?還是客戶?接觸，都?要做到妥?善處理，?要多溝通?，并要設(shè)?身處地的?從對(duì)方角?度換位思?考，而不?是只是考?慮自己的?事。三?、實(shí)習(xí)心?得在工?作中，我?還還會(huì)了?一些銷售?技巧和一?些話術(shù)，?下面是我?總結(jié)的一?些小理論?：1.?良好的服?務(wù)態(tài)度是?銷售成功?進(jìn)行的前?提做為?一個(gè)銷售?行業(yè)，我?們的目的?就是把東?西賣出去?以換取利?潤(rùn)，顧客?就是__?__，良?好的服務(wù)?態(tài)度是必?須的，要?想獲得更?多的利潤(rùn)?就必須提?高銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量語(yǔ)?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點(diǎn)我深?有感觸,?在實(shí)踐的?初期我就?就是因?yàn)?態(tài)度不夠?好,服務(wù)?不夠耐心?而錯(cuò)過(guò)了?很多顧客?!在開(kāi)始?上班的時(shí)?候,由于?態(tài)度不好?和缺少耐?心，業(yè)績(jī)?不是很好?，有一次?在介紹產(chǎn)?品時(shí)，顧?客一直頻?頻點(diǎn)頭，?我心里暗?自高興，?原來(lái)賣東?西不過(guò)如?此!可等?介紹完了?我才知道?自己錯(cuò)了?，那顧客?只說(shuō)了一?句都不怎?么樣就揚(yáng)?長(zhǎng)而去了?!我當(dāng)時(shí)?很生氣,?就沖他瞪?了瞪眼,?沒(méi)想到被?老板看到?了,把我?狠狠地批?了一頓，?一再向我?強(qiáng)調(diào)服務(wù)?態(tài)度的重?要性。后?來(lái)又遇到?了幾個(gè)這?樣的的顧?客,但因?為有前車?之鑒,我?一直努力?保持面帶?微笑,再?加上老店?員傳授的?一些經(jīng)驗(yàn)?,我終于?提高了業(yè)?績(jī)，取得?了不錯(cuò)的?銷量。這?樣到實(shí)踐?結(jié)束的時(shí)?候，成績(jī)?還很不錯(cuò)?，老板直?夸我進(jìn)步?快!2?.高超的?銷售技能?是銷售成?功的關(guān)鍵?（1）?溝通技術(shù)?的應(yīng)用?1）通過(guò)?顧客需求?調(diào)查，觸?及顧客的?購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題?。顧客的?問(wèn)題才是?顧客的需?求之母，?需求是顧?客自己對(duì)?問(wèn)題的解?決要求，?很多問(wèn)題?是需要營(yíng)?業(yè)員發(fā)掘?出來(lái)展示?給顧客的?;2）?了解顧客?購(gòu)買(mǎi)心理?，通過(guò)對(duì)?顧客問(wèn)題?原因?qū)I(yè)?化的表達(dá)?，使顧客?產(chǎn)生信任?;既而進(jìn)?一步表述?出顧客問(wèn)?題所引發(fā)?的不良性?后果，使?顧客產(chǎn)生?強(qiáng)烈關(guān)注?，最終造?成顧客的?購(gòu)買(mǎi)興趣?。3）?掌握對(duì)從?眾型顧客?的溝通制?約，即提?前說(shuō)出顧?客要說(shuō)的?話，以此?制約顧客?的潛在思?維方向，?讓銷售朝?對(duì)賣方有?利的方向?發(fā)展。?4）應(yīng)對(duì)?主動(dòng)提問(wèn)?的顧客時(shí)?，要合理?運(yùn)用先去?評(píng)價(jià)一下?顧客問(wèn)題?，然后尋?找顧客提?問(wèn)原因，?再找一個(gè)?“墊子”?引導(dǎo)顧客?說(shuō)出其真?實(shí)需求的?方法。?（2）展?示產(chǎn)品的?技巧1?）了解顧?客購(gòu)買(mǎi)的?思維方式?，根據(jù)營(yíng)?銷理論中?的排除法?，顧客會(huì)?購(gòu)買(mǎi)價(jià)格?兩個(gè)極端?的商品，?通過(guò)體驗(yàn)?銷售，不?斷排除顧?客認(rèn)為不?符合其要?求的品牌?和產(chǎn)品。?2）加?強(qiáng)主題，?突出三個(gè)?賣點(diǎn)，提?供正面的?展示或負(fù)?面不良的?暗示，使?顧客積極?參與到產(chǎn)?品的性能?體驗(yàn)中來(lái)?。（3?）排除異?議的方法?1）異?議包括銷?售異議與?售后異議?。銷售異?議是指在?購(gòu)買(mǎi)過(guò)程?中顧客對(duì)?產(chǎn)品與服?務(wù)的異議?，例如懷?疑性能、?認(rèn)為價(jià)格?超過(guò)價(jià)值?、懷疑質(zhì)?量、懷疑?售后服務(wù)?等。售后?異議是指?由于多種?原因造成?售后顧客?不滿意而?產(chǎn)生的異?議。2?）處理異?議的幾個(gè)?要點(diǎn)盡?早獲得主?動(dòng)，顧客?總是對(duì)自?己有點(diǎn)熟?悉的東西?感興趣;?銷售過(guò)程?中關(guān)注技?術(shù)問(wèn)題，?嘗試衡量?標(biāo)準(zhǔn);不?要貶低競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手，?在讓步中?強(qiáng)調(diào)自身?獨(dú)到的競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和?產(chǎn)品利益?;承認(rèn)顧?客提及的?事實(shí)，轉(zhuǎn)?移顧客可?能忽略的?自身性價(jià)?比的結(jié)果?。3）?處理售后?異議的幾?個(gè)要點(diǎn)?傾聽(tīng)的要?點(diǎn)：急于?辯解等于?火上澆油?;分析的?要點(diǎn)：證?實(shí)你理解?了顧客的?異議，可?以在顧客?面前重復(fù)?一次;引?導(dǎo)的要點(diǎn)?：不要爭(zhēng)?論，重在?引導(dǎo);轉(zhuǎn)?移的要點(diǎn)?：立場(chǎng)轉(zhuǎn)?移，事態(tài)?轉(zhuǎn)移;解?決要點(diǎn)：?答復(fù)異議?，努力成?交。（?4）把握?成交的控?制1）?掌握成交?締結(jié)的技?巧，在多?數(shù)銷售中?，營(yíng)業(yè)員?如何控制?銷售過(guò)程?的發(fā)展，?在每一個(gè)?階段及時(shí)?幫助顧客?做出決定?即成交締?結(jié)，對(duì)不?同的顧客?應(yīng)該采取?不同的方?法。2?）成交的?要訣：多?看、少說(shuō)?;一問(wèn)一?答;不急?不忙;保?持態(tài)度。?3.善?于抓住顧?客心理是?銷售成功?的保證?現(xiàn)在的市?場(chǎng)由于競(jìng)?爭(zhēng)激烈，?顧客成了?稀缺資源?，而且顧?客往往都?有“貨比?三家”的?習(xí)慣。因?此，要想?讓顧客第?一時(shí)間購(gòu)?買(mǎi)自己的?商品，分?析顧客的?心理就顯?得至關(guān)重?要。我就?有過(guò)很多?這樣的經(jīng)?歷，有很?多顧客往?往已經(jīng)看?上了一些?產(chǎn)品，但?因?yàn)閮r(jià)格?等原因而?遲遲不肯?出手，這?時(shí)就要抓?住他的這?種心理，?向他充分?介紹產(chǎn)品?的效能，?使其產(chǎn)生?物有所值?的想法。?還有就?是通過(guò)顧?客的言行?舉止掌握?其心理，?不同類型?的顧客往?往需要不?同的銷售?方法。以?下是我在?這段時(shí)間?與顧客的?交往過(guò)程?中總結(jié)出?來(lái)的三種?顧客類型?判斷的方?法：（?1）即定?型顧客的?需求：有?明確的問(wèn)?題和實(shí)際?的需求，?可以通過(guò)?提問(wèn)溝通?了解需求?;（2?）巡視型?顧客需求?：言談與?行動(dòng)不同?，沒(méi)有明?確的需求?。通常表?現(xiàn)為直接?問(wèn)價(jià)，可?以通過(guò)為?其設(shè)立選?擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)?到鎖定顧?客實(shí)習(xí)?雖然結(jié)束?了，但我?們的人生?才剛剛開(kāi)?始，我們?要去學(xué)習(xí)?的東西很?很多很多?。我們是?剛出巢的?小鳥(niǎo)，缺?乏工作經(jīng)?驗(yàn)，不大?懂得人情?世故，工?作態(tài)度不?夠積極，?自主學(xué)習(xí)?能力差。?這些問(wèn)題?都要求我?們不能放?松，上大?學(xué)不是我?們的目的?，我們要?的是將來(lái)?能過(guò)自己?想要的生?活。雖然?只是一次?實(shí)習(xí)，雖?然我學(xué)到?的東西有?限，但我?們明白了?很多道理?，很有意?義。同時(shí)?，也要感?謝學(xué)校給?我們提供?這次實(shí)習(xí)?，使我們?在這次實(shí)?習(xí)中得到?了提高，?這次實(shí)習(xí)?對(duì)我們以?后的工作?有很大幫?助。為我?們指明了?前進(jìn)的路?，我們的?明天會(huì)更?好。2?023大?三銷售實(shí)?習(xí)總結(jié)范?文（二）?前言：?銷售是?一個(gè)極富?有挑戰(zhàn)性?的工作，?他需要一?個(gè)良好的?精神狀態(tài)?，同時(shí)還?需要一個(gè)?靈活的頭?腦，反應(yīng)?力，而且?這種顧問(wèn)?式銷售也?不同于以?前普通的?銷售，不?是僅僅只?把東西賣?出去那么?簡(jiǎn)單，而?是要通過(guò)?自己的言?行舉止贏?得消費(fèi)者?的充分信?任，以前?自己也覺(jué)?得只要能?說(shuō)話的能?都能成功?做銷售，?現(xiàn)在我發(fā)?現(xiàn)錯(cuò)了，?作銷售必?須要有一?張能夠迎?合消費(fèi)者?口味的嘴?，俗話也?就是說(shuō)“?見(jiàn)什么人?說(shuō)什么話?”。這樣?你就會(huì)邁?出成功營(yíng)?銷的第一?步，當(dāng)然?誠(chéng)信尤為?重要。?一個(gè)優(yōu)秀?的銷售員?必須具備?深刻的了?解自己的?產(chǎn)品，準(zhǔn)?確的鎖定?目標(biāo)群，?嚴(yán)格的執(zhí)?行擬定的?銷售計(jì)劃?，記錄完?善的客戶?信息等。?銷售人員?必須先熟?悉所銷售?車型的產(chǎn)?品定為及?市場(chǎng)定位?，然后根?據(jù)定位鎖?定目標(biāo)客?戶群，制?定每日銷?售工作量?并嚴(yán)格執(zhí)?行，只有?確保量變?才能產(chǎn)生?質(zhì)變，必?須完整記?錄客戶的?有效信息?，只有確??？蛻舻?沉積才能?保證銷量?的平穩(wěn)及?足部的上?升。一?、實(shí)習(xí)時(shí)?間二、?實(shí)習(xí)地點(diǎn)?___?_省__?__市_?___汽?車銷售服?務(wù)有限公?司三、?實(shí)習(xí)目的?1.進(jìn)?一步加深?對(duì)理論知?識(shí)的理解?，深入實(shí)?踐掌握“?汽車九步?銷售流程?”。2?.在推銷?的過(guò)程中?逐漸掌握?汽車銷售?技巧，學(xué)?會(huì)與顧客?接觸，交?流，培養(yǎng)?和提高處?理顧客異?議的能力?。3.?通過(guò)實(shí)習(xí)?加深我們?對(duì)汽車專?業(yè)在國(guó)民?經(jīng)濟(jì)中所?處地位和?作用的認(rèn)?識(shí)，鞏固?專業(yè)思想?，激發(fā)熱?情。4?.更快的?適應(yīng)社會(huì)?，提高自?己的綜合?素質(zhì)和與?人溝通的?能力。?5.了解?所在實(shí)習(xí)?公司的汽?車各種品?牌，價(jià)格?，性能，?掌握各款?車的主要?賣點(diǎn)。?6.通過(guò)?“六點(diǎn)繞?車介紹”?實(shí)踐進(jìn)一?步加深對(duì)?汽車結(jié)構(gòu)?的認(rèn)識(shí)，?掌握各組?成部分的?工作原理?，進(jìn)一步?了解汽車?新技術(shù)的?工作原理?和應(yīng)用。?四、實(shí)?習(xí)主要內(nèi)?容1.?實(shí)習(xí)所在?4s店或?銷售公司?介紹_?___汽?車銷售服?務(wù)有限公?司是一家?成立于_?___年?的民營(yíng)股?份制企業(yè)?，位于_?___市?____?（104?國(guó)道旁）?，是__?__汽車?集團(tuán)授權(quán)?在___?_區(qū)域的?一級(jí)代理?商，集整?車銷售，?配件供應(yīng)?，特約維?修，信息?反饋四位?一體的專?營(yíng)公司，?現(xiàn)設(shè)有銷?售部，市?場(chǎng)部，管?理部，維?修中心，?配件部，?財(cái)務(wù)部共?六大部門(mén)?。公司擁?有一流的?標(biāo)準(zhǔn)化汽?車展示大?廳，現(xiàn)代?化的汽車?維修車間?，大型的?汽車配件?中轉(zhuǎn)庫(kù)及?一批訓(xùn)練?有素的高?素質(zhì)人才?。公司實(shí)?施以顧客?滿意為導(dǎo)?向的經(jīng)營(yíng)?理念，為?廣大客戶?提供購(gòu)車?，保險(xiǎn)，?上牌，信?貸消費(fèi)，?維修，配?件供應(yīng)，?緊急救援?，預(yù)約投?訴，三包?索賠等一?條龍優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。公?司主要銷?售___?_寶典皮?卡，__?__廂貨?，___?_全順，?____?越野車，?____?suv等?幾大車型?，同時(shí)承?擔(dān)___?_所有車?型的售后?服務(wù)工作?。為了方?便客戶購(gòu)?車，完善?銷售網(wǎng)絡(luò)?，現(xiàn)有_?___汽?車城全順?專營(yíng)店，?____?，___?_，__?__，_?___分?公司，_?___全?順汽車銷?售服務(wù)有?限公司共?____?家自有或?合作分銷?商公司通?過(guò)iso?9001?：___?_質(zhì)量管?理體系認(rèn)?證，5s?現(xiàn)場(chǎng)管理?及___?_ser?ver_?___認(rèn)?證，年年?被___?_市公路?運(yùn)輸管理?處評(píng)為汽?車維修"?優(yōu)質(zhì)文明?示范企業(yè)?"稱號(hào)。?2.按?照“九步?銷售法”?詳細(xì)敘述?推銷過(guò)程?今年_?___月?份我進(jìn)入?了___?_汽車銷?售有限公?司，在公?司的前兩?個(gè)月，由?于缺少銷?售方面的?經(jīng)驗(yàn)，再?加上銷售?流程也不?是很熟悉?，所以公?司安排我?先以學(xué)習(xí)?為主，當(dāng)?銷售顧問(wèn)?在接待客?戶時(shí)，我?就站在一?旁學(xué)習(xí)怎?么接待，?同時(shí)，也?不斷地鞏?固自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，雖然這?段時(shí)間有?點(diǎn)長(zhǎng)，自?____?月底開(kāi)始?正式接待?客戶開(kāi)始?，下面就?以其中一?個(gè)為例進(jìn)?行說(shuō)明。?1.接?待這是?銷售的開(kāi)?始，接待?客戶之前?要檢查好?自己的儀?表，工作?文件夾，?做好銷售?的準(zhǔn)備。?我的第一?個(gè)客戶是?開(kāi)車來(lái)展?廳看車的?，首先，?我得走到?門(mén)前去迎?接，然后?致歡迎詞?，接到展?廳內(nèi)，相?互認(rèn)識(shí)了?，遞交了?我的名片?，然后帶?到休息區(qū)?，讓客戶?先喝杯水?，休息一?下。2?.咨詢?在接待的?同時(shí)，可?以向客戶?咨詢購(gòu)車?的用途，?對(duì)欲購(gòu)車?型的需求?（配置、?性能、動(dòng)?力、用途?方面），?通過(guò)交談?進(jìn)一步理?解客戶的?需求，然?后進(jìn)行需?求分析，?確定客戶?的類型。?3.車?輛介紹?這是銷售?過(guò)程最認(rèn)?真的一個(gè)?環(huán)節(jié)，這?個(gè)環(huán)節(jié)的?好壞直接?影響著客?戶的心理?需要。?（1）車?前45°?兩米歷?來(lái)歐洲車?系注重傳?統(tǒng)與現(xiàn)代?的結(jié)合，?在前臉造?型方面也?有所表現(xiàn)?，特別是?同其他標(biāo)?致車型相?比，其內(nèi)?在的氣質(zhì)?更加令人?產(chǎn)生品牌?的榮譽(yù)感?，而且3?07前風(fēng)?擋玻璃面?積為1.?46m2?，保證前?方良好的?視野。?“fol?lowm?ehom?e”伴我?回家：關(guān)?閉點(diǎn)火開(kāi)?關(guān)后，向?上抬起燈?光組合開(kāi)?關(guān)操縱桿?，大燈近?光自動(dòng)亮?起，并于?大約__?__分鐘?后自動(dòng)熄?滅，為夜?間停車后?提供車外?延時(shí)照明?。（2?）車頭正?前方發(fā)?動(dòng)機(jī)蓋：?307的?發(fā)動(dòng)機(jī)蓋?采用鋁合?金材料，?大大減輕?重量，同?時(shí)較傳統(tǒng)?鋼板材料?強(qiáng)度更有?所提高。?發(fā)動(dòng)機(jī)蓋?采用了簡(jiǎn)?單可靠的?撐桿予以?支撐，主?要考慮發(fā)?動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)?啟角度小?于90o?，必須保?證其可靠?性，否則?會(huì)影響在?發(fā)動(dòng)機(jī)艙?內(nèi)進(jìn)行必?要的保養(yǎng)?等操作。?發(fā)動(dòng)機(jī)蓋?沒(méi)有日本?車常用的?隔音墊，?這部分隔?音墊的效?果主要表?現(xiàn)減小怠?速狀態(tài)下?發(fā)動(dòng)機(jī)噪?音傳到車?外，對(duì)于?我們應(yīng)該?關(guān)注的車?內(nèi)噪音水?平完全沒(méi)?有幫助，?307的?四缸發(fā)動(dòng)?機(jī)怠速非?常寧?kù)o。?同時(shí)，這?個(gè)隔音墊?會(huì)影響到?發(fā)動(dòng)機(jī)艙?內(nèi)的散熱?。隔音?：影響到?車內(nèi)噪音?的主要部?位是發(fā)動(dòng)?機(jī)后方，?也叫做防?火墻位置?的隔音處?理，能夠?看到的部?分有面積?很大的隔?音墊，幾?乎覆蓋了?整個(gè)防火?墻表面，?另外在內(nèi)?部的空腔?還有注蠟?和發(fā)泡填?充材料，?這些材料?的使用，?使得30?7的車內(nèi)?噪音水平?在不同速?度范圍都?有極佳的?表現(xiàn)。?（3）右?側(cè)+副駕?駛座3?07采用?高強(qiáng)度復(fù)?合材料制?成的前翼?子板，在?提高強(qiáng)度?的同時(shí)，?有效地減?輕重量，?同時(shí)由于?具備非常?好的彈性?，在一般?強(qiáng)度的沖?擊下，翼?子板可以?自行恢復(fù)?變形，高?強(qiáng)度沖擊?時(shí)可以脫?落以盡可?能減少維?修成本，?并且由于?彈性好，?對(duì)于第三?方也起到?保護(hù)作用?。制動(dòng)?：307?采用前通?風(fēng)盤(pán)/后?盤(pán)式制動(dòng)?，配備b?osch?8.1版?本abs?系統(tǒng)+電?子制動(dòng)力?分配系統(tǒng)?+eva?緊急制動(dòng)?輔助。?307手?套箱容積?達(dá)到17?.5升，?內(nèi)部設(shè)置?用來(lái)存放?或固定不?同物品的?專門(mén)位置?，手套箱?可通過(guò)內(nèi)?部?jī)?nèi)部旋?鈕開(kāi)關(guān)選?擇接通或?關(guān)閉空調(diào)?通風(fēng)，從?而實(shí)現(xiàn)冷?藏或保溫?功能。手?套箱蓋開(kāi)?啟有阻尼?，防止下?落過(guò)快物?品跌落。?手套箱蓋?可用鑰匙?上鎖。?307的?加油口蓋?需要用鑰?匙開(kāi)啟，?并且開(kāi)啟?后車鑰匙?不能拔下?，這樣就?避免油箱?蓋丟失，?因?yàn)榧訚M?油后油箱?不蓋好是?極度危險(xiǎn)?的。這樣?設(shè)計(jì)表明?____?汽車在安?全方面重?視程度。?（4）?后排座椅?車窗：?307后?窗面積非?常大，處?于安全考?慮后窗玻?璃只能下?降到大約?1/3處?;同時(shí)考?慮到后座?經(jīng)常會(huì)有?兒童，后?窗玻璃在?正常情況?是不能單?獨(dú)控制的?，需要駕?駛員同意?后，按下?駕駛員車?門(mén)上的集?控開(kāi)關(guān)后?才可以通?過(guò)后門(mén)上?的車窗控?制開(kāi)關(guān)自?行控制。?兒童鎖?：307?后車門(mén)兒?童鎖設(shè)計(jì)?要求使用?鑰匙操作?，避免發(fā)?生象撥片?式的經(jīng)常?出現(xiàn)誤操?作的情況?。座椅?折疊：3?07后排?座椅可以?按照4/?6比例向?前折疊，?從而進(jìn)一?步擴(kuò)展車?內(nèi)儲(chǔ)物空?間，同時(shí)?由于后排?頭枕的逗?號(hào)式設(shè)計(jì)?，使得折?疊座椅并?不需要拆?卸頭枕，?操作非常?簡(jiǎn)便。?頭枕及安?全帶：3?07后排?三個(gè)位置?均配備安?全頭枕和?三點(diǎn)式安?全帶，兩?側(cè)的安全?帶還有限?力器，這?體現(xiàn)了_?___汽?車對(duì)車內(nèi)?所有乘客?同樣的安?全標(biāo)準(zhǔn)。?（5）?車輛后方?307?行李箱容?積620?l（水容?積法），?在同級(jí)別?車中，而?這個(gè)級(jí)別?車型的主?要用戶群?體對(duì)行李?箱使用要?求是的。?行李箱內(nèi)?部很規(guī)整?，便于各?種尺寸的?物品盛放?，在地板?、后座椅?靠背和頂?部，分布?____?個(gè)掛鉤，?用行李箱?地板網(wǎng)可?將行李分?隔或固定?。行李?箱蓋：3?07行李?箱蓋開(kāi)啟?與中控鎖?系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)?。行李箱?蓋采用氣?壓撐桿和?鉸鏈，開(kāi)?啟和關(guān)閉?都非常輕?松，同時(shí)?這種設(shè)計(jì)?完全不會(huì)?占用行李?箱空間;?由于開(kāi)啟?角度為1?13o，?即使氣壓?撐桿失效?，仍然能?夠保持開(kāi)?啟狀態(tài)，?不會(huì)影響?操作。?尾燈：3?07采用?火焰造型?的整體尾?燈，le?d式設(shè)計(jì)?，功能包?括：示寬?燈、剎車?燈、轉(zhuǎn)向?指示燈、?倒車燈（?右側(cè)一個(gè)?）、后霧?燈（左側(cè)?一個(gè)）。?后風(fēng)擋玻?璃上部還?有高位剎?車燈。后?行李箱打?開(kāi)在尾燈?背面的位?置，有兩?個(gè)塑料活?門(mén)，用硬?幣旋轉(zhuǎn)上?面的螺絲?，可以方?便檢修或?更換尾燈?燈泡。?（6）駕?駛室主?動(dòng)安全擱?腳板：國(guó)?產(chǎn)同級(jí)車?率先采用?，為駕駛?提供舒適?的同時(shí)保?證安全，?發(fā)生碰撞?后主動(dòng)通?過(guò)變形以?保證駕駛?員腳部安?全，屬于?被動(dòng)安全?裝置。?中央顯示?器：中央?顯示器的?位置充分?體現(xiàn)對(duì)安?全的考慮?，在查閱?各種信息?的同時(shí)，?減少駕駛?員視線離?開(kāi)路面的?時(shí)間，提?供良好的?駕駛輔助?。提供多?種信息：?車外溫度?、日期、?時(shí)間、音?響信息、?行車電腦?信息、車?輛故障提?示、車門(mén)?開(kāi)啟狀態(tài)?等等。重?要以圖形?符號(hào)顯示?，一目了?然。中?控及防盜?：超級(jí)嚴(yán)?密的防盜?系統(tǒng)，在?整個(gè)國(guó)產(chǎn)?車界都處?于水平，?體現(xiàn)技術(shù)?的同時(shí)更?表現(xiàn)出對(duì)?用戶的關(guān)?注。中控?鎖：遙控?鎖車，遙?控關(guān)閉車?窗、天窗?功能，遠(yuǎn)?距離尋車?;防盜系?統(tǒng)：發(fā)動(dòng)?機(jī)防啟動(dòng)?、車輛外?部報(bào)警、?超級(jí)鎖功?能、車內(nèi)?氣流報(bào)警?（可通過(guò)?設(shè)定取消?）。乘?客座氣囊?關(guān)閉：充?分保護(hù)前?座兒童，?用戶維修?上成本的?降低是次?要的。操?作簡(jiǎn)單，?關(guān)閉后會(huì)?有相應(yīng)提?示（儀表?板和中央?顯示器）?。4.?試乘試駕?向客戶?做了車整?體的介紹?，客戶可?能被你說(shuō)?得心動(dòng)了?，但是他?并不會(huì)立?刻就跟你?馬上簽單?，所以，?適時(shí)的結(jié)?合試乘試?駕，就算?你在車輛?介紹時(shí)已?經(jīng)把車介?紹得很好?了，可是?畢竟是嘴?皮上的功?夫，建議?客戶試乘?試駕，不?僅可以進(jìn)?一步體驗(yàn)?車的性能?、享受車?的操控，?而且還可?以給客戶?帶來(lái)簽單?的沖動(dòng)（?促單），?所以試乘?試駕是銷?售過(guò)程中?很有必要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。5?.報(bào)價(jià)協(xié)?商客戶?已經(jīng)基本?確定就要?這車了，?配置、性?能也都了?解了，接?下來(lái)就坐?下來(lái)進(jìn)行?報(bào)價(jià)協(xié)商?了，這是?銷售過(guò)程?最辛苦的?一步，每?個(gè)4s店?都有自己?的展廳報(bào)?價(jià)，往往?客戶并不?僅僅滿足?這，有漫?天要價(jià)的?客戶、也?有試探性?的客戶，?對(duì)于此，?我們得通?過(guò)跟客戶?交談了解?知道客戶?心目中能?夠接受的?價(jià)位，只?要掌握了?就變?nèi)菀?了。議價(jià)?是漫長(zhǎng)，?又需要耐?心的一個(gè)?環(huán)節(jié)，需?要自己不?斷地積累?談判技巧?。6.?簽約客?戶已經(jīng)接?受了你的?報(bào)價(jià)，接?下來(lái)就得?準(zhǔn)備銷售?合同了。?根據(jù)客戶?自己的信?息，先把?客戶的姓?名、地址?、聯(lián)系方?式等相關(guān)?信息填入?合同里，?此外還應(yīng)?該在合同?里寫(xiě)明所?購(gòu)車型的?具體信息?，比如：?是手動(dòng)檔?還是自動(dòng)?擋、是1?