公司前臺實習報告總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁公司前臺?實習報告?總結(jié)范文?從去年?開始到公?司實習擔?任管理部?前臺文員?以來，工?作認真負?責，任勞?任怨，在?這歲末之?際將去年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、認真負?責的完成?了文員的?例行工作?，具體如?下：1?、認真做?好來電的?接聽、訪?客的接待?工作，做?好訂飯、?訂水工作?;2、?做好文具?的購買計?劃和消耗?總結(jié)工作?;3、?做好每月?的考勤工?作;4?、做好長?途電話的?管理工作?;5、?將公司內(nèi)?的圖書、?雜志編號?、分類整?理，形成?電子文檔?，使圖書?、雜志的?管理規(guī)范?化;6?、協(xié)助做?好招聘工?作;7?、做好辦?公室內(nèi)務?管理工作?。這其間?，因為排?氣扇導致?電源跳閘?多次與裝?修公司、?物業(yè)管理?處協(xié)調(diào);?注意植物?的保養(yǎng)、?更換及辦?公室內(nèi)的?清潔、保?潔;注意?復印機、?打印機、?熱熔裝訂?機等辦公?設備的保?養(yǎng)。二?、在完成?以上工作?的同時，?還圓滿完?成公司臨?時安排的?工作，比?如說：?1、組織?每個月的?團隊活動?。先后組?織到暨南?大學打球?、天河公?司游泳、?天河公司?燒烤、員?村文化宮?打球、從?化溫泉度?假，都取?得了較好?的效果，?加強了同?事之間的?交流，活?躍了公司?氣氛。另?外，__?__月底?曾策劃員?工歡送大?會，歡送?吳濤等離?職員工。?2、辦?好公司的?內(nèi)刊。從?____?月到__?__月，?一共辦了?五期內(nèi)刊?。經(jīng)調(diào)查?，普遍認?為水平尚?可。但因?為大多數(shù)?人工作較?忙或其他?原因無法?投稿，造?成每一期?內(nèi)刊的都?存在稿源?不足的問?題。未能?想方設法?調(diào)動員工?的寫稿積?極性，除?了自身原?因之外，?也與管理?層等其他?因素有關?。3、?公司網(wǎng)站?的建設。?由于沒有?制作網(wǎng)頁?的經(jīng)驗，?所以存在?很多技術?問題不知?如何實現(xiàn)?。在不斷?學習的過?程中，修?改了主頁?，實現(xiàn)了?公司產(chǎn)品?等部分鏈?接。因為?公司形象?需要重新?策劃，此?項工作暫?時告一段?落。公?司前臺實?習報告總?結(jié)范文（?二）上?班實習三?天了，感?受頗多呀?!明天?，終于可?以休息一?天啦，師?傅休息，?我也就跟?著休息啦?。我?guī)?傅對我很?好，早上?剛上班時?人少她就?會教我辦?理業(yè)務，?今天她安?排我回家?熟練用_?___辦?理業(yè)務，?說是下次?再上班有?辦理業(yè)務?的就讓我?弄。雖然?用手機撥?打___?_辦理諸?如彩鈴、?來電顯示?、來電提?醒之類的?業(yè)務不是?很難，但?平時還是?很少撥打?，一說到?要我給客?戶辦理，?還是有些?不自信，?畢竟這東?西很嚴謹?的，不能?有一點的?馬虎。?說一下這?幾天去_?___公?司前臺實?習的感受?吧，總的?來說還是?很快樂的?，因為前?輩們都是?比我大不?了幾歲的?哥哥姐姐?，因為我?們是新來?的，他們?都很照顧?我們，說?話也很風?趣幽默。?剛來第?一天，人?事部的姐?姐把我們?帶到試衣?間，首先?要換上移?動公司統(tǒng)?一的工作?服，因為?我們是實?習的，所?以只能穿?別人穿過?的衣服，?等試用期?結(jié)束考核?通過正式?上崗時才?會給我們?量身訂做?衣服。所?以衣服難?免會不合?身，不是?大就是小?，總算找?到一套穿?著看著還?算可以的?，就先這?么湊合著?穿吧。這?打扮還挺?啰嗦，除?了一套藍?色的制服?外，里面?還有白襯?衫，襯衫?領子外面?還要扎個?絲巾，還?有一定的?戴法，打?結(jié)處最好?把___?_公司的?標志露出?來，頭上?戴統(tǒng)一發(fā)?的頭花，?不許畫濃?妝，穿黑?色皮鞋。?第二天?給我們發(fā)?了統(tǒng)一的?公牌，每?個人必須?配戴在前?胸左上方?，所有的?營業(yè)員統(tǒng)?一，只不?過我們幾?個牌上的?字樣為“?實習營業(yè)?員”，呵?呵。這打?扮乍眼一?看有點像?空姐。?沒來之前?，對__?__公司?前臺具體?是做什么?的一點也?不了解，?因為我很?少去__?__廳辦?理什么業(yè)?務，手機?卡也是在?學校買的?校園網(wǎng)，?不是很麻?煩，可通?過實習，?哎呀!這?前臺的事?兒可太雜?啦，不但?要辦理各?種業(yè)務，?還有聽取?客戶的各?種疑問，?有時還有?接受客戶?各種不滿?的態(tài)度，?甚至是強?行的不滿?行為。但?這都是營?業(yè)員需要?去處理的?，而且態(tài)?度必須和?藹。移動?的業(yè)務很?多，主流?三大業(yè)務?為神州行?、動感地?帶和全球?通，外加?一個集團?網(wǎng)業(yè)務，?光神州行?最近更新?就有四種?套餐，為?了能夠流?利地解答?客戶提出?的問題，?要求營業(yè)?員們必須?對各種套?餐業(yè)務都?了如指掌?，倒背如?流。今天?前臺管理?還給我們?每個人發(fā)?了一份_?___張?的新業(yè)務?介紹單，?讓我們回?去認真仔?細的看，?上面介紹?了從__?__月_?___日?以來，移?動各種業(yè)?務的套餐?資費，這?些都是我?們需要掌?握的。好?復雜呀。?通過幾?天看師傅?的業(yè)務辦?理，我也?學會了一?些東西，?只要自己?能記住明?白一點的?，我都會?記在本子?上，找沒?人的時候?，問問師?傅。我?guī)?傅可厲害?了，參加?工作才兩?年，業(yè)務?老熟練了?，而且對?每一位客?戶提出的?問題都會?解釋得很?詳細。就?是有時碰?上那不講?理的客戶?，我看著?都生氣，?有什么資?費不理解?你也不能?沖著營業(yè)?員來呀!?整的跟打?仗似的，?呵呵。師?傅告訴我?，干我們?這一行的?就得敢說?才行，不?能順著客?戶的意思?給帶跑了?，辦理了?什么業(yè)務?一定要查?，看著事?實去解釋?問題，當?客戶在電?腦屏幕上?看到了他?辦理的業(yè)?務時，就?會啞口無?言無了，?再說，在?辦理業(yè)務?時，每一?筆業(yè)務營?業(yè)員都有?簽字，還?有營業(yè)員?的公號，?營業(yè)員必?須對她辦?理的每一?筆業(yè)務負?責，每一?筆業(yè)務都?是有憑證?的，不可?能隨便給?你開通什?么業(yè)務。?但在我們?移動手機?用戶中很?多人有時?候會收到?各種各樣?莫名其妙?的短信，?說是制定?什么什么?成功或是?