中城國際城物業(yè)管理服務方案

年4月19日中城國際城物業(yè)管理服務方案文檔僅供參考中城·國際城物業(yè)管理服務方案物業(yè)市場的競爭非常激烈，一家企業(yè)想要脫穎而出就要具有獨特的服務方式，需要制定個性化的物業(yè)管理服務方案，才能更有效提升企業(yè)的核心競爭力。根據(jù)小區(qū)的特點和我物業(yè)公司的管理經(jīng)驗，我們將嚴格遵守政府的有關法律、法規(guī)、條例及標準，對中城·國際城進行封閉式綜合一體化管理。一、房屋設施、設備管理，維修管理方案(一)全面掌握房屋的數(shù)量、建筑結構、權籍及使用情況等，建立健全房屋、設施、設備檔案以及業(yè)主維修檔案，及時將維修養(yǎng)護情況記錄存檔，做到檔案完整、準確、隨時可查。(二)加強房屋的日常維修養(yǎng)護工作

1、經(jīng)過落實巡回檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)房屋的日常零星損壞并安排修復。每日巡檢公共照明、開關、消防系統(tǒng)等設備設施運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，并記錄維修情況(需聯(lián)系供電、供水、煤氣、網(wǎng)通、有線電視、電訊等管理部門解決的及時聯(lián)系)。根據(jù)不同季節(jié)特點，分輕重緩急，合理安排，實行有計劃養(yǎng)護，做到日有巡視、周有安排、月有計劃、年有統(tǒng)籌。

2、制定維修養(yǎng)護計劃，安排落實房屋日常維修養(yǎng)護工作。3、建立維修值班制度，公布值班/報修電話和報修聯(lián)系辦法，24小時受理報修，業(yè)主服務中心8小時專人接待業(yè)主來訪。

4、健全報修約修制度和維修服務規(guī)程。接待人員填寫報修單，并按維修項目緊急程度，安排維修人員到達現(xiàn)場，零修及時完成，急修當日完成，小修3日內(nèi)完成。電力、照明、供水、排水故障等特急項目，及時趕到現(xiàn)場，組織搶修。維修完成后，由維修人員填寫到達時間、實際維修時間、費用情況，業(yè)主對維修質量進行驗收，并簽字認可;與業(yè)主約定的維修時間如有變動則提前通知業(yè)主;維修人員入戶工作自帶鞋套，做到入戶維修不擾民，工完料凈場地清。

5、在保修期內(nèi)，密切同開發(fā)商的聯(lián)系，保修期內(nèi)如建筑單位不能及時處理的，采取先處理后協(xié)商的辦事原則。

6、實行維修服務承諾制度和維修回訪制度。公布《維修服務承諾制度》，切實做好回訪和記錄，接受業(yè)主對維修質量的監(jiān)督和評議。7、遇有搶險應急情況，按照應急預案及時組織人員處理。

8、健全維修養(yǎng)護質量管理制度，抓好維修施工質量管理。明確各級管理和維修人員職責，嚴格掌握房屋維修范圍和標準，精心施工，合理安排，關鍵結合部位嚴格把關，嚴格按照工序操作，抓住材料、施工、驗收、回訪四個環(huán)節(jié)，并將之列入維修人員考核的重要指標，確保維修質量。(三)設備設施安全管理運行方案

1、供電系統(tǒng)管理方案。

小區(qū)供電系統(tǒng)由供電部門負責管理，作為物業(yè)管理部門重點做好以下工作:

(1)做好巡視和記錄。發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象，或停電跳閘等故障及時與供電部門聯(lián)系。

(2)做好供電局管理范圍以外的公共線路和電氣的維修工作。接待小區(qū)業(yè)主用電故障報修，并及時做出處理，如屬供電部門的，及時與之聯(lián)系，如屬業(yè)主報修求助的，按服務規(guī)程盡快給予維修。

(3)做好公共照明系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作。

(4)制定《應急預案》，并按《應急預案》規(guī)定處理供配電方面應急事件。

2、弱電系統(tǒng)及自動化系統(tǒng)管理方案。

2、弱電系統(tǒng)及自動化系統(tǒng)管理方案。(1)有線電視及電話通訊系統(tǒng)，重點做好與有線電視臺及電話公司之間的聯(lián)系、銜接及裝機、故障處理等相關配合工作。

(2)保安監(jiān)控系統(tǒng)，做好監(jiān)控中心/可視對講系統(tǒng)設備的日常運行操作，24小時專人值班監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理監(jiān)控中發(fā)生的問題，按《應急預案》規(guī)定處理應急事件，出現(xiàn)故障，通知維修人員及時排除。

做好攝像監(jiān)控系統(tǒng)設備維護保養(yǎng)工作。包括依照保養(yǎng)規(guī)范每月定期對攝像頭、傳輸部分、電源、顯示部分、數(shù)碼錄像機等各部分清潔、檢查、保養(yǎng)和校調(diào)。

(3)可視對講系統(tǒng)/電控防盜門/巡更系統(tǒng)調(diào)界報警系統(tǒng)。定期進行可視對講系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，保證可視信號良好，通話系統(tǒng)正常，主機聯(lián)系情況良好。

(4)車管系統(tǒng)。每月兩次例行檢查保養(yǎng)車管系統(tǒng)，包括出入口控制機、道閘、主機，做到故障及時排除，讀卡有效，顯示正確，道閘啟閉靈活，車輛進出聯(lián)動正確，主機設定、維護、查閱、報表等功能有效。

3、消防系統(tǒng)管理方案。

(1)制定消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)制度，并切實執(zhí)行。

(2)每季度檢查和試驗消防系統(tǒng)/設備功能，包括探測器、電源、防火門、消火栓。

(3)每年一次全面檢查所有滅火機，按不同類型做好滅火機更換或滅火液體更換等工作。

4、給排水系統(tǒng)管理方案(1)

做好日常檢查養(yǎng)護工作。每月對供排水設備、管道、閥門、地漏和上下水等情況進行巡檢和維修。每年一次檢查各種水管、閥門、減壓閥和排水井等工作情況，做到供水正常、排水排污無阻塞外溢。若遇臺風或大暴雨過后，及時檢查排水管和排水井，解決發(fā)現(xiàn)的問題。

(2)嚴格水泵房管理制度，做到水泵房內(nèi)各水泵及其控制箱(柜)一一對應編號，所有管道標明水流方向。保持機房整潔，排水溝通暢，管道及支架定期油漆。機房內(nèi)無易燃易爆物品及雜物堆放，檢修通道暢通。機房定時巡視，水泵運行狀態(tài)、管道壓力有記錄。無關人員不進入機房，進出人員情況有登記。

(3)嚴格執(zhí)行水泵運行操作規(guī)程。例如開泵前檢查進出水泵的閥門是否打開，閥門有否漏水，壓力表讀數(shù)、控制柜電源指示燈和電壓是否正常，然后開泵運行。開泵后每二小時檢查記錄各項數(shù)據(jù)，泵的填料允許有少量滴水，若出現(xiàn)大量漏水，應做適當調(diào)整，泵要輪換開啟等。

(3)

做好各類水泵的維修保養(yǎng)工作。一般采取自行維護，故障報修的方法。每月二次巡視檢查各類水泵，主要內(nèi)容:聲響、震動、電流、電壓及壓力表等。每二年對泵進行一次大修保養(yǎng)，檢查維修水泵的電機絕緣、自動控制箱、軸承、葉輪和密封等。對于未投入使用和不經(jīng)常開啟的各種消防水泵，每季度進行一次試運轉，運轉時間一般不低于10分鐘，運轉時特別注意超壓保護，謹防發(fā)生事故。

二、市政等公共設施管理具體實施方案

(一)掌握情況。全面準確掌握所配置的設備種類、數(shù)量、分布位置、管線走向、性能、使用操作要求、維修保養(yǎng)要求等情況，了解房產(chǎn)商、施工單位的保修期限。

(二)建立設備管理臺賬。在設備上設置設備卡或噴刷相應的編號，做到賬、物相符，做好年度設備清查、核對和使用鑒定工作。關鍵設備的易損件和低值易耗的材料有備品備件，以便能及時更換設備。

(三)日常維護。

建立設備的日常運行、保養(yǎng)、定期檢查、維修制度，并作好詳細記錄，做到預防為主，并有計劃地開展設備的改造和更新工作。做到日常保養(yǎng)與計劃維修并重，保證設備的大、中、小修合格率100%，設備運行處于良好狀態(tài)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的具體實施方案

(一)保潔設施

小區(qū)按環(huán)衛(wèi)部門規(guī)定配備垃圾桶和果殼箱，考慮統(tǒng)一按每個單元配置一垃圾桶，商業(yè)用房按4-5間門面配一只垃圾筒，果殼箱區(qū)域內(nèi)及沿街間隔50米左右配一只。同時在裝修管理方案中考慮好裝修垃圾的堆放地點和清運時間。

(二)保潔措施及考核

1、保潔人員的安排:小區(qū)配保潔人員3名，其中1人負責小區(qū)沿街和外圍清掃保潔及整個小區(qū)的垃圾清運，另2人負責多層住宅內(nèi)公共部位清掃保潔。

2、保潔措施及考核

(1)推行標準化清掃保潔，建立和完善一整套行之有效的清衛(wèi)保潔標準、操作程序細則、考核獎懲辦法，實行10小時動態(tài)巡回保潔。按日工作、周工作、月工作的要求，分別落實，并檢查考核，達到建設部全國示范標準。

(2)保持垃圾亭、垃圾桶清潔無異味，減少二次污染。實行垃圾袋裝化，每天兩次收集垃圾，并選擇適宜的通道和時間，運送至垃圾中轉站，運輸車輛車容整潔，不污染道路，及時收集清運散放垃圾，做到日產(chǎn)日清，清除垃圾時，不將垃圾散落在樓梯和樓面上。

(3)積極做好國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)立工作。落實有效措施，環(huán)衛(wèi)設施設備完好率98%以上，做好小區(qū)環(huán)境及公共設施、場所依照規(guī)范消毒殺菌，周圍整潔無蠅蛆，維護住戶健康。并運用宣傳窗等宣傳工具，積極開展健康教育工作，使居民基本衛(wèi)生知識知曉率大于70%，健康行為形成率大于60%。

(4)利用小區(qū)宣傳窗，設立健康教育專欄。內(nèi)容有控煙和預防艾滋病、性病等宣傳內(nèi)容及宣傳品。

(5)加強保護環(huán)境，講究衛(wèi)生的宣傳。如訂立“業(yè)主公約”和“精神文明建設公約”，倡導業(yè)主環(huán)保意識，形成良好習慣，使業(yè)主成為環(huán)境衛(wèi)生管理的參與者。

(6)配合我市開展生態(tài)城市的建設。利用宣傳窗及社區(qū)文化活動等宣傳工具，加強生態(tài)教育，倡導生態(tài)消費，崇尚生態(tài)文化，讓生態(tài)文明觀深入人心。

3、清掃時間:實行10小時保潔制，從早上8時至晚上6時。沿街首次清掃，在9:00前完成，并在規(guī)定時間內(nèi)巡回保潔。垃圾清運首次在9:30左右，晚上在5:00左右清運，期間根據(jù)季節(jié)特點和垃圾量適當增加次數(shù)。（三）商業(yè)網(wǎng)點管理

加強宣傳工作，請商戶配合和自律，清衛(wèi)人員按規(guī)范完成10小時滾動清掃保潔，及時清理垃圾桶。每月1次與商戶聯(lián)系溝通，每年1次召集評選文明商戶活動，積極配合政府部門對沿街商業(yè)網(wǎng)點的管理工作，使之符合衛(wèi)生標準，秩序良好，無亂設攤點、廣告牌、跨門營業(yè)，無亂貼、亂畫、亂丟垃圾。四、綠化養(yǎng)護管理的具體實施方案

(一)綠化管理方案、措施

1、綠化養(yǎng)護人員的安排。根據(jù)小區(qū)規(guī)模及綠地面積，配置日常綠化管理人員1人，綠化養(yǎng)護管理納入公司綠化隊統(tǒng)一管理。綠化養(yǎng)護在保養(yǎng)期滿接手后進行。

2、制定綠化養(yǎng)護、管理制度，制訂養(yǎng)護計劃，健全養(yǎng)護工作職責、規(guī)程。并切實貫徹執(zhí)行，按照不同季節(jié)以及不同樹木的生長習性做好養(yǎng)護工作，使養(yǎng)護計劃落到實處。

3、經(jīng)過日常的物業(yè)管理、各種宣傳活動、社區(qū)文化活動，以及管理處員工的垂身示范，感染業(yè)主，強化業(yè)主的綠化保護意識，防止人為毀壞。4、在綠化特色方面，重在營造生機盎然的環(huán)境氛圍，在大門入口處和大樓主要公共區(qū)域，以四季花卉和綠色耐蔭植物點綴小區(qū)環(huán)境，展示小區(qū)綠色文化。

5、建立綠化管理檔案。花木品種數(shù)量及生長情況有記錄，主要品種掛牌標識，養(yǎng)護工作有計劃、有實施、有記載。

6、建立馨情園植樹區(qū)。我們將在小區(qū)的園林用地，規(guī)劃專門場地，根據(jù)業(yè)主的喜好，種植樹木，比如結婚紀念樹，小朋友的同齡樹等，并制作統(tǒng)一的標牌。

(二)綠化養(yǎng)護設施的配備使用及養(yǎng)護工作標準

1、割草:配置割草機一臺用于草坪的修割作業(yè)，小區(qū)配備修剪刀等進行局部修整。

2、清除雜草:每月1次，對草坪雜草嚴重混雜的進行換草。3、施肥:普遍施肥每年2-3次，根據(jù)生長情況，安排好重點施肥。

4、做好澆水工作，特別在夏季，草皮和花草作為重點。

5、及時修剪整形，達到形狀整齊，造型美觀，層次分明。

6、補苗。清除枯枝死樹，及時補栽，保證無缺苗現(xiàn)象。草坪補缺隨缺隨種，保證草坪的完整率達到98%以上。

7、做好病蟲害防治工作。每天巡回檢查觀察，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時對癥施藥，每季度全面防治。五、公共秩序的維護、治安配合的具體實施方案

安全防范管理方案

1、崗位體系分為秩序維護主管、秩序維護班長、門崗、監(jiān)控崗、巡邏車管崗(班長兼)，互相配合。2、24小時執(zhí)勤、巡邏，標準化管理，秩序維護主管日檢，結合專題撿查與隨機抽查的監(jiān)督制度，并充分利用巡更系統(tǒng)，加強監(jiān)管。

3、制訂保安交接班規(guī)定。保安交接班，依規(guī)定辦理移交手續(xù)，簽字，明確各自職責。

4、建立多重安全防范體系，爭創(chuàng)無刑案小區(qū)。

(1)按照小區(qū)安全防范系統(tǒng)，首先發(fā)揮好小區(qū)周邊紅外報警系統(tǒng)的作用，及時發(fā)現(xiàn)和處理翻越圍墻的可疑人員。

(2)充分發(fā)揮攝像監(jiān)控系統(tǒng)的作用，對進入小區(qū)的可疑人員進行監(jiān)視和跟蹤，必要時進行盤查，對于違法行為錄下證據(jù)，并及時運用無線對講機，紐織保安人員處理緊急事件。

(3)重視第三道防線，單元電控防盜門/門禁系統(tǒng)的作用，將不速之客，拒之門外。

(4)有效發(fā)揮可視對講系統(tǒng)的作用，使之成為業(yè)主拒絕生人、方便家人的眼晴，也成為管理處與業(yè)主溝通聯(lián)系的橋梁。

(5)經(jīng)過多種方式，積極開展宣傳活動，增強業(yè)主自防意識，學會合理有效地使用好室內(nèi)報警系統(tǒng)的作用，并宣傳業(yè)主配合管理處群防群治，不要隨意給生人開啟單元防盜門，以免被不法分子利用，危害自己或鄰居。

(6)制定應急事件處理預案，提高火警、沖突、浸水、匪警等緊急事件的快速反應和機動應急能力。

5、裝修期間，加強流動人口管理。6、秩序維護工作標準:

(1)門崗:依照規(guī)定立崗和實施禮儀服務；對外來人員進行詢問、登記，禁止拾荒者、推銷人員、衣冠不整者進入；對進出車輛進行記錄、收發(fā)證、按規(guī)定收取停車費；及時為進出車輛開關大門/車閘，并用對講機通知巡邏崗；對大件物品進出進行必要的登記和盤查；按規(guī)定交接崗。

(2)巡邏車管崗:依規(guī)定執(zhí)行巡邏，巡視內(nèi)容:公共設施、場地、消防通道、設備機房、裝修場所、停車場及車輛等，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄；巡邏中遇業(yè)主要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現(xiàn)場處理；接到監(jiān)控中心對講機呼叫，立即趕到現(xiàn)場進行處理，并向上級報告，將處理結果反饋監(jiān)控中心；遇緊急情況按《應急預案》執(zhí)行；巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員進行查問、檢查證件，必要時可帶到管理處或提交派出所處理。

(3)監(jiān)控崗：依規(guī)定做好數(shù)據(jù)硬盤容量撿查、調(diào)換，保存期二周，對于重要證據(jù)及時刻錄到光盤，查看存盤經(jīng)主任同意后方可進行；執(zhí)勤期間密切注視顯示屏，發(fā)現(xiàn)異常情況立即用對講機向班長報告，跟蹤處理結果，并作好記錄，遇緊急情況按《應急預案》執(zhí)行；保持顯示屏、錄像機清潔；接到消防報警系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)警報時，立即用對講機向班長報告，并跟蹤處理結果作好記錄，然后將系統(tǒng)重新復位、布防；接到業(yè)主電子對講電話，鈴響三聲之內(nèi)應答，作好記錄，根據(jù)需要向班長報告；負責對講機的保管、充電、調(diào)換和借用手續(xù)；負責防汛防臺期間應急通訊；對備用鑰匙使用進行登記。六、各類管理檔案的建立與管理

(一)檔案按照達標創(chuàng)優(yōu)的要求，分12類建立:包括小區(qū)驗收與交接資料、管理單位概況、管理人員概況、配合街道居委會派出所工作、企業(yè)各項管理制度、房屋及維修管理、設備管理、共用設施管理、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、社區(qū)文化。上述檔案按年度建立和裝訂。建檔流程:收集一一整理一一分類編目錄一一登記一一電腦儲存一一入柜存檔一一匯總裝訂(二)制定《檔案管理制度》，規(guī)范檔案管理工作。

(三)檔案的計算機管理:利用計算機儲存檔案信息，以方便管理和檔案的查詢利用?？砂凑盏刂贰⑿彰?、電話等多種特征檢索查找。

(四)業(yè)主檔案管理

1、管理處建立業(yè)主檔案，業(yè)主檔案一戶一檔。2、業(yè)主檔案的管理按公司《檔案管理制度》要求執(zhí)行。3、業(yè)主服務中心負責業(yè)主檔案的收集、整理、歸檔、利用，每月5日前把上月的有關業(yè)主資料整理歸檔。4、管理處主任每季度檢查一次業(yè)主檔案工作，發(fā)現(xiàn)問題書面通知整改。

5、業(yè)主檔案內(nèi)容:交房流程卡、前期物業(yè)管理服務協(xié)議、業(yè)主臨時公約、業(yè)主消防安全責任書、裝修申請表及檢查記錄、裝修管理服務協(xié)議、業(yè)主資料登記表、入伙驗房單、物品發(fā)放登記表、鑰匙簽收表、業(yè)主身份證復印件、業(yè)主房屋維修檔案等其它有關業(yè)主資料。

(五)房屋及配套設施權屬清冊

內(nèi)容包括產(chǎn)權人；房屋類型；使用面積、建筑面積；土地分攤面積；使用情況；附設設施情況；車庫使用情況等。

(六)共用設備、設施管理檔案

1、對設備、設施分門別類地予以編號登記，制定成《設備、設施臺帳》。

2、業(yè)主服務中心每月出一份產(chǎn)權清單、租賃清單，正確反映當前實際情況，以便合理分攤設備使用費。

3、物業(yè)經(jīng)理負責審核產(chǎn)權清單、租賃清單。每月一次抽查管理手冊，對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

4、檔案內(nèi)容包括:設備設施產(chǎn)品合格證、電器線路圖、安裝調(diào)試保養(yǎng)手冊、使用說明書、安全檢驗報告、安裝質量等級核定書、分部工程質量評定書、設備管理撿查記錄表、安裝大修檢驗報告、維修合同、維修報告、日常運行撿查記錄等。七、裝飾裝修管理服務(一)裝飾裝修過程中的管理1、裝修時間段內(nèi)避免影響居民的正常生活、休息。國定節(jié)假日原則上不允許裝修施工。2、進行裝飾裝修時，施工人員須將下水道封好以免水泥、沙漿進入管道造成阻塞。3、裝飾裝修時產(chǎn)生的垃圾必須用袋裝好，自動清除或放置于樓下指定地點，以免破壞小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境。4、進行裝飾裝修時，廚房衛(wèi)生間必須重新做好防水層，并做試水檢驗。衛(wèi)生間沉降池填充物必須使用輕質材料，如蜂窩煤、輕質磚等。裝修裝飾施工造成的管道阻塞，滲漏水等由裝修人員負責修復或賠償。5、裝飾裝修過程中用水、用電不得接戶外水、電。需進行焊接作業(yè)等施工作業(yè)，必須遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施。6、空調(diào)要安裝于指定的位置，無指定位置的由裝修人提出書面申請，經(jīng)物業(yè)管理服務中心同意后安裝在指定的位置。7、物業(yè)管理服務中心人員不定時到裝飾裝修現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)有違章情況責令整改，并按違反裝飾裝修管理規(guī)定處理，業(yè)主、裝修施工單位須給予配合。(二)裝飾裝修驗收管理：1、業(yè)主或租戶所裝飾裝修的項目已全部完工，憑《裝飾裝修管理服務協(xié)議》和施工圖到物業(yè)管理服務中心申請驗收。2、物業(yè)管理服務中心在接到驗收申請之日起2個工作日內(nèi)安排人員驗收。3、物業(yè)管理服務中心工作人員在驗收時，發(fā)現(xiàn)有違章裝修情況或質量不合格時，將發(fā)出書面整改通知書要求整改，直至整改合格后才予以驗收。4、驗收合格之日起，一個月后復驗合格即報公司將押金剩余部分退還。如復驗發(fā)現(xiàn)有質量問題即由裝修人負責整改至合格驗收一個月后再行復驗直至合格為止。(三)違章裝飾裝修的處理1、裝修人未申報登記進行室內(nèi)裝飾裝修活動，物業(yè)公司有權責令整改，并按相關法律法規(guī)處罰。2、改變或損壞原有房屋結構、外觀和公共設施，除責令采取補救措施外，所造成的損失由裝修人承擔。影響到房屋結構，有安全隱患的上報政府主管部門，追究法律責任。3、打承重墻，增加負荷，除責令整改采取補救措施外，上報行政主管部門，所造成的損失由裝修人承擔。4、違反裝飾裝修禁止行為擅自安裝防盜網(wǎng)，封閉陽臺，責令限期整改，并上報政府主管部門處罰。5、改動上、下水管道，責令整改恢復原狀，如造成損失由裝修人承擔。6、改變進出戶門口的設計，妨礙樓梯通道和消防通道,在樓梯內(nèi)裝飾，責令整改恢復原狀，如造成損失由裝修人承擔。7、沒有做好防堵措施，造成滲漏或地漏排水不暢的，由裝修人負責修復并賠償相關損失費用，可從裝飾裝修押金中扣除，裝飾裝修押金不夠支付時由裝修人負責賠償損失。8、在公共道路、樓道內(nèi)攪拌水泥或堆放其它物品，第一次口頭示告，責令裝修施工單位限期清理，恢復環(huán)境原狀；第二次責令整改，并扣罰違約金100元人民幣，可從裝飾裝修押金中扣除；第三次上報政府主管部門處罰。9、裝飾裝修垃圾不及時清理，沒用袋裝好，或不按物業(yè)管理服務中心指定地點堆放第一次口頭示告，責令整改；第二次責令整改，并扣罰違約金200元人民幣，可從裝飾裝修押金中扣除；第三次上報政府主管部門處罰。10、裝修人員必須保證公共場地和設施的完好、