公司年度個(gè)人工作總結(jié)范本（2篇）

第9頁共9頁公司年度?個(gè)人工作?總結(jié)范本?___?_，對(duì)于?我來說是?艱辛的一?年，也是?收獲的一?年，是生?命改變的?一年，也?是心滿意?足的一年?。有壓力?困難，有?低谷煎熬?，有拼搏?奮戰(zhàn)，有?皆大歡喜?，這一年?的工作糾?結(jié)輾轉(zhuǎn)而?又碩果累?累，這一?年的生活?也是精彩?紛呈而又?收獲匪淺??？偨Y(jié)反?思自己的?____?，更多的?是成長(zhǎng)、?收獲、幸?福、感恩?、淡定。?一年來?，保險(xiǎn)公?司在省市?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務(wù)取?得了突破?性進(jìn)展。?今年各項(xiàng)?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績(jī)與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，勇?爭(zhēng)一流，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的保險(xiǎn)?市場(chǎng)，強(qiáng)?化核心競(jìng)?爭(zhēng)力，開?展多元化?經(jīng)營(yíng)，經(jīng)?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?為保險(xiǎn)公?司的持續(xù)?發(fā)展，做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?全方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?和管理水?平。二?、業(yè)務(wù)管?理根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個(gè)?周、月、?季度、年?銷售計(jì)劃?。制定計(jì)?劃時(shí)本著?實(shí)事求是?、根據(jù)各?個(gè)險(xiǎn)種特?點(diǎn)、客戶?特點(diǎn)，可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后，我本?著“事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)”?的方針，?通過加強(qiáng)?過程的管?理和監(jiān)控?，來確保?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。三?、工作中?的不足?由于業(yè)務(wù)?較多，有?時(shí)難免忙?中出錯(cuò)。?例如有時(shí)?服務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。?有時(shí)工作?有急躁情?緒，有時(shí)?工作急于?求成，反?而影響了?工作的進(jìn)?度和質(zhì)量?；處理一?些工作關(guān)?系時(shí)還不?能得心應(yīng)?手?？?之，一年?來，我嚴(yán)?于律己、?克己奉公?，在思想?上提高職?工的認(rèn)識(shí)?，行動(dòng)上?用嚴(yán)格的?制度規(guī)范?，公司員?工以不斷?發(fā)展建設(shè)?為己任，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運(yùn)作，取?得了很大?成績(jī)。新?的一年即?將到來，?保險(xiǎn)市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)將?更加激烈?，公司要?想繼續(xù)保?持較好的?發(fā)展態(tài)勢(shì)?，必須進(jìn)?一步解放?思想，更?新觀念，?突破自我?，逐漸加?大市場(chǎng)營(yíng)?銷力度。?新的一年?我將以飽?滿的激情?、以百倍?的信心，?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?使本職工?作再上新?臺(tái)階。我?相信，在?上級(jí)公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，上?下一心，?艱苦奮斗?，同舟共?濟(jì)，全力?拼搏，我?們公司一?定能夠創(chuàng)?造出更加?輝煌的業(yè)?績(jī)！公?司年度個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?是飛躍發(fā)?展的一年?，上臺(tái)階?，上檔次?的一年，?豐收的一?年，在這?一年里，?物業(yè)管理?處在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，在開發(fā)?商各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，始終?____?業(yè)主至上?的原則精?神，根據(jù)?某物業(yè)公?司的實(shí)際?情況，在?搞好服務(wù)?的同時(shí)理?順完善物?業(yè)管理年?度工作總?結(jié)的工作?，初步達(dá)?到＂工程?程序化、?操作規(guī)范?化、運(yùn)用?使用化、?管理科學(xué)?化＂的管?理要求。?使小區(qū)?前期物業(yè)?管理工作?逐步走上?規(guī)范化的?軌道，物?業(yè)管理工?作取得了?一定成績(jī)?，受到小?區(qū)業(yè)主的?好評(píng)，現(xiàn)?將物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作目標(biāo)管?理的完成?情況(?一)房屋?管理房屋?管理是物?業(yè)管理年?度工作總?結(jié)的重要?內(nèi)容之一?。為了?搞好此項(xiàng)?工作，我?們建立了?完善的房?屋管理檔?案，制定?了房屋管?理制度，?編制了詳?細(xì)的管理?計(jì)劃，并?責(zé)任到人?定期檢查?。住戶房?屋裝修無?破壞，外?觀統(tǒng)一，?無危害房?屋結(jié)構(gòu)的?行為，空?房完好率?為___?_%。?(二)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了保?證小區(qū)廣?大住戶的?正常生活?，在公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?方面，我?們制定了?完備的維?護(hù)、保養(yǎng)?計(jì)劃和應(yīng)?急方案，?做到日常?檢查有登?記、小型?維護(hù)有記?錄。維修?電話__?__小時(shí)?有人接聽?，全年完?成小型檢?修工作_?___次?，應(yīng)急維?修工作_?___次?，達(dá)到養(yǎng)?護(hù)設(shè)施、?設(shè)備到位?，維修及?時(shí)，正常?運(yùn)行的管?理要求。?(三)?綠化管理?為了給業(yè)?主創(chuàng)造一?個(gè)優(yōu)美的?生活環(huán)境?，我們嚴(yán)?格落實(shí)了?綠化管理?措施，積?極配合監(jiān)?督綠化公?司，施工?及養(yǎng)護(hù)工?作，針對(duì)?綠化公司?在施工養(yǎng)?護(hù)過程中?出現(xiàn)的問?題，及時(shí)?發(fā)出了整?改通知與?合理化的?建議，督?促其整改?，并在綠?化警示牌?沒有到位?的情況下?，制作簡(jiǎn)?易警示牌?、圍欄，?加強(qiáng)綠化?防護(hù)管理?工作，使?綠地基本?無破壞，?踐踏及公?用現(xiàn)象，?綠化完好?率為__?__%。?(四)?環(huán)境衛(wèi)生?的管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，我們?針對(duì)小區(qū)?環(huán)境逐步?完善的情?況，大家?齊動(dòng)手定?期、不定?期組織進(jìn)?行大掃除?，制定了?嚴(yán)格的保?潔程序與?考核辦法?，并對(duì)裝?修垃圾實(shí)?行袋裝化?定點(diǎn)堆放?，集中清?運(yùn)管理，?并加強(qiáng)小?區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，?保證了小?區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀?。(五?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重。?為給業(yè)主?提供一個(gè)?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防工作，?對(duì)保安人?員定期進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)，智能?設(shè)備操作?培訓(xùn)、考?核，制定?了嚴(yán)格的?崗位考核?標(biāo)準(zhǔn)，并?堅(jiān)持每日?早操、早?會(huì)，提高?員工的身?體素質(zhì)與?日常工作?管理，嚴(yán)?格執(zhí)行了?工作程序?、巡崗查?崗、巡更?制度。要?求保安人?員認(rèn)真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)，?遇到壞人?壞事大膽?管理，使?去年安全?防范工作?情況良好?。二、?今年完成?的重點(diǎn)工?作(一?)業(yè)主入?住前期物?業(yè)管理工?作。(?1)熟悉?小區(qū)各項(xiàng)?設(shè)施、設(shè)?備的施工?情況；進(jìn)?駐后，我?們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)?施工情況?，設(shè)備安?裝情況，?我處工作?人員不怕?苦、不怕?累，頂著?烈日跑工?地，爬高?樓，掌握?了大量的?一手資料?，為后期?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，并?受到了開?發(fā)商的稱?贊與好評(píng)?。(2?)根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，完成?工作預(yù)案?，提出合?理的建議?；在熟悉?小區(qū)各項(xiàng)?情況后，?我們針對(duì)?小區(qū)的實(shí)?際情況，?完成了小?區(qū)各項(xiàng)管?理工作預(yù)?案，如：?車輛管理?方案，治?安管理方?案，裝修?管理方案?等，共計(jì)?____?項(xiàng)，并提?出合理化?建議__?__項(xiàng)，?開發(fā)商采?納___?_項(xiàng)，即?報(bào)奶箱設(shè)?置在門廳?內(nèi)，安設(shè)?綠化噴淋?系統(tǒng)，部?分雨水管?接入地下?管網(wǎng)等合?理的建議?。(3?)搞好保?安員前期?的培訓(xùn)工?作；保安?工作是物?業(yè)管理中?的窗口，?為了保證?小區(qū)保安?前期服務(wù)?質(zhì)量，我?處安排保?安員提前?培訓(xùn)一個(gè)?月，制定?了詳細(xì)的?培訓(xùn)方案?與計(jì)劃及?考核辦法?，加強(qiáng)保?安員的自?身素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技能?，保證業(yè)?主入住后?有一個(gè)良?好精神面?貌和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的保?安隊(duì)為業(yè)?主服務(wù)，?保安隊(duì)的?工作受到?一致好評(píng)?。(4?)配合開?發(fā)商的售?樓工作；?為了配合?開發(fā)商的?銷售工作?，我處在?前期人員?不足的情?況下，安?排專人在?銷售部配?合售樓工?作，耐心?解答客戶?關(guān)于物業(yè)?管理方面?的疑問，?制作了二?塊___?_宣傳牌?，宣傳本?公司物業(yè)?管理服務(wù)?工作，并?達(dá)到一定?效果。我?們除派專?人配合銷?售部，全?體員工還?放棄節(jié)日?休息，配?合銷售部?＂十一＂?售樓黃金?周的銷售?工作。我?們的工作?受到銷售?部的肯定?和稱贊。?(5)?搞好業(yè)主?入住前期?準(zhǔn)備工作?，順利完?成交房工?作；為迎?接業(yè)主入?住，順利?完成交樓?工作，在?公司的指?導(dǎo)和幫助?下，我們?做了大量?的前期準(zhǔn)?備工作，?整理準(zhǔn)備?了大量的?入住資料?和必要的?文件。如?入住通知?書、前期?物業(yè)管理?協(xié)議等共?計(jì)___?_項(xiàng)。根?據(jù)方便業(yè)?主、服務(wù)?至上的原?則，我處?針對(duì)小區(qū)?的實(shí)際情?況，合理?制定了辦?理入住手?續(xù)的流程?，和崗位?，設(shè)置了?業(yè)主入住?須知，入?住手續(xù)辦?理流程圖?，裝修須?知，裝修?手續(xù)辦理?流程圖，?使業(yè)主在?辦理各項(xiàng)?手續(xù)中能?一目了然?。使交房?工作順利?進(jìn)行，目?前辦理入?住業(yè)主_?___戶?，辦理裝?修手續(xù)戶?。(二?)加強(qiáng)管?理服務(wù)工?作，提高?服務(wù)質(zhì)量?(1)?樹立小區(qū)?家園化，?人性化管?理服務(wù)理?念。進(jìn)?駐后，我?們堅(jiān)持實(shí)?施家園化?，人性化?的管理，?＂以人為?本＂的服?務(wù)精神；?業(yè)主的需?要就是我?們的工作?中心，為?開展服務(wù)?，讓業(yè)主?進(jìn)入小區(qū)?感到有一?種溫馨的?感覺，我?們開展特?殊關(guān)照戶?的服務(wù)，?對(duì)小區(qū)有?生活困難?的業(yè)主，?在生活上?給予關(guān)心?與照顧，?服務(wù)上給?予優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，如1?-1-5?01業(yè)主?老公是海?員，因工?作長(zhǎng)期不?在家，家?中只有業(yè)?主和小孩?，針對(duì)這?種情況，?我們對(duì)此?戶進(jìn)行特?殊關(guān)照戶?服務(wù)，給?其解決一?些生活上?的困難，?受到業(yè)主?稱贊。除?此之外，?我們還開?展免費(fèi)代?辦服務(wù)，?如代辦電?話、寬帶?、電費(fèi)儲(chǔ)?蓄，使業(yè)?主有一種?＂有困難?，找物業(yè)?＂的感受?，服務(wù)工?作受到業(yè)?主良好的?贊譽(yù)。?(2)搞?好維修服?務(wù)工作維?修服務(wù)工?作是物業(yè)?管理的一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為此?我們狠抓?維修工作?的及時(shí)率?和完成率?。為了?搞好房屋?及相關(guān)設(shè)?施的維修?工作，我?們緊密地?與開發(fā)商?、施工隊(duì)?、生產(chǎn)廠?家聯(lián)手，?確定了維?修程序和?辦法，圓?滿完成年?前無遺留?維修工作?的目標(biāo)。?今年共計(jì)?接到維修?投訴__?__起，?完成__?__起，?及時(shí)完成?____?起，完成?率為__?__%，?及時(shí)率為?____?%。在公?共設(shè)施、?設(shè)備方面?，我們及?時(shí)定期對(duì)?各種設(shè)施?進(jìn)行保養(yǎng)?、檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)維修?，及時(shí)處?理，如_?___月?____?日，小區(qū)?蓄水池浮?球閥失靈?，管理人?員巡查發(fā)?現(xiàn)后，為?讓業(yè)主正?常用水，?我們首先?是積極的?進(jìn)行搶修?，再通知?廠家到場(chǎng)?調(diào)查原因?，保證業(yè)?主正常用?水工作不?受影響。?(3)?加強(qiáng)小區(qū)?裝修管理?工作小?區(qū)裝修管?理工作是?前期物業(yè)?管理的一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，它涉?及到物業(yè)?的使用壽?命與安全?及小區(qū)房?屋外觀的?完好美觀?，這方面?我們做了?大量的工?作，并根?據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，?與管理要?求，我們?制定了詳?細(xì)的管理?制度，如?裝修須知?、屋頂花?園管理規(guī)?定等，并?堅(jiān)持每天?對(duì)裝修戶?的巡查工?作，做好?記錄，遇?到問題及?時(shí)解決，?及時(shí)處理?，堅(jiān)持原?則。去年?共處理違?章施工_?___起?，均已整?改。保證?房屋主體?結(jié)構(gòu)完好?，在房屋?外觀方面?，我們堅(jiān)?持制度，?保證小區(qū)?外觀整齊?劃一，完?好美觀。?(4)?認(rèn)真聽以?業(yè)主意見?，及時(shí)為?住戶排憂?解難。?業(yè)主良好?的工作建?議，管理?建議是我?們的工作?指針。因?此我們做?到住戶反?映的問題?認(rèn)真記錄?，及時(shí)處?理，增進(jìn)?與業(yè)主間?的溝通，?耐心為業(yè)?主作解釋?工作，并?及時(shí)為住?戶排憂解?難，如入?住業(yè)主車?輛停放問?題，業(yè)主?裝修用沙?堆放點(diǎn)等?問題。我?們這種＂?為業(yè)主著?想，以業(yè)?主為中心?＂的服務(wù)?思想取得?了良好的?效果，受?到業(yè)主好?評(píng)。(?三)努力?提高管理?水平，促?進(jìn)物業(yè)管?理上檔次?；(1?)組織員?工進(jìn)行職?工道德與?管理技能?培訓(xùn)，提?高工員工?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。管理處?員工的綜?合素質(zhì)與?物業(yè)管理?的服務(wù)的?質(zhì)量，水?平是密切?相關(guān)的。?根據(jù)這種?情況，并?結(jié)合小區(qū)?大部分都?是新進(jìn)員?工，接觸?物業(yè)管理?時(shí)間短的?實(shí)際情況?，我制定?了詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)劃?和考核辦?法，定期?對(duì)員工進(jìn)?行思想和?業(yè)主管理?水平的培?訓(xùn)，并定?期進(jìn)行保?安業(yè)務(wù)技?能考試，?使員工在?思想上得?到充實(shí)，?管理技能?上得到了?提高，去?年共組織?人員培訓(xùn)?____?次，技能?考核__?__次。?(2)?利用先進(jìn)?的管理手?段，建立?健全科學(xué)?的管理方?式；我們?緊跟社會(huì)?發(fā)展步伐?，使用電?腦，對(duì)小?區(qū)各檔案?收費(fèi)帳目?、管理計(jì)?劃等工作?進(jìn)行電腦?管理，大?大提高了?工作效率?，使管理?處的基礎(chǔ)?，工作達(dá)?到一個(gè)新?起點(diǎn)，為?今后的創(chuàng)?優(yōu)工作打?下了堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。?(四)搞?好對(duì)外協(xié)?調(diào)管理工?作；搞?好對(duì)外協(xié)?調(diào)工作是?物業(yè)管理?工作順利?開展的關(guān)?鍵，為此?，我們緊?密與開發(fā)?商配合，?積極主動(dòng)?與洪山房?地局，城?管局，電?信局聯(lián)系?，并圓滿?完成環(huán)衛(wèi)?開辦；申?請(qǐng)門牌、?委托合同?、服務(wù)協(xié)?議備案，?電信局協(xié)?議的簽定?等工作。?三、存?在的問題?和教訓(xùn)。?雖然，?我們?cè)谌?年的工作?中取得了?一定成績(jī)?，但還有