雙十一客戶分析營銷策略_第1頁
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文檔簡介

,,,,,,,,,,,,

,雙十一客戶分析營銷策略,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,

,客戶分析分層,,,,,,,,,,

,客戶條件,,數(shù)據(jù)分析,,,,電話抽樣調(diào)研,,,,

,等級,篩選條件,人數(shù),消費(fèi)價格段,消費(fèi)金額段,職業(yè),喜歡的商品風(fēng)格,購買其他品牌,對店鋪的滿意點(diǎn),希望店鋪的改進(jìn)點(diǎn),日常愛好

,頂級會員,例：近三個域月購買頻數(shù)≥5,1200,56,361,職員,現(xiàn)代,***,滿意,無,隱私

,VVIP會員,例：近三個月購買頻數(shù)≥2,,,,,,,,,

,VIP會員,例：近三個月購買頻數(shù)=2,,,,,,,,,

,普通會員,例：近三個月購買頻數(shù)=1,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,

,客戶分層營銷活動計劃,,,,,,,,,,

,等級,活動名稱,活動目的,,活動內(nèi)容,活動時間,活動利益點(diǎn),短信,edm,預(yù)計老客流量,預(yù)計新客流量

,頂級會員,新手大探險,用老客帶新客，存儲新客接觸點(diǎn)便于后續(xù)營銷,,老客推薦新客加入會員群，幫派等即可獲得無門檻優(yōu)惠券，多推薦多得！新會員在店鋪消費(fèi)即可活動新手大禮包,***,****,2次,1次,800,1000

,VVIP會員,搶鮮雙十一，會員早尊享,保持買家粘度，喚醒雙十一關(guān)注,,雙十一新款搶先看，提供部分以雙十一為噱頭款，預(yù)售或者制造話題,***,***,3次,1次,4500,2000

,VI

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