中國百勝(肯德基)物流商考察明細

PagePage#of23運輸商評估系統(tǒng)得分卡運輸商信息-名稱:-地址:評估日期:評估類型:評估人員:商務部分評分總結:類別得分索引權重得分備注1?財務實力70%得分=得分索引*權重2?物流發(fā)展和合作30%得分=得分索引*權重總計得分：100%實際得分：得分=各項和/可能權重營運技術部分評分總結:類別得分索引權重得分備注1.KPI統(tǒng)計30%得分=得分索引*權重2運輸作業(yè)能力評估.20%得分=得分索引*權重3?營運管理可靠性20%得分=得分索引*權重4.客戶關系表現(xiàn)10%得分=得分索引*權重5.QA檢查部分20%另見QA部分評分標準總計得分：100%實際得分：得分=各項和/可能權重主要不足描述建議行動計劃具體內(nèi)容優(yōu)先次序執(zhí)行人完成日期百勝的聯(lián)系人是否需要后續(xù)檢查？（）是（）否評估人簽名:運輸商代表簽名:

公司資質和財務可靠性評估1.供應商資料公司名稱:評估日期：評估類型：百勝YLC聯(lián)絡人：評分總結:項目得分權數(shù)備注財務信息可用性()30()27()24()9()030%財務管理（）30（）27（）24（）9（）030%百勝的財務風險（）40（）30（）20（）040%總分100100%現(xiàn)有總分最后得分最后得分=現(xiàn)有總分/現(xiàn)有權重主要不符要求處內(nèi)容意見行動計劃內(nèi)容優(yōu)先順序供應商執(zhí)彳丁人時間百勝聯(lián)絡人評估人簽名：運輸商代表簽名公司資質和財務可靠性評估

評估內(nèi)容指南評語1.1信息可用性1.1.1是否供應商愿意與百勝分享其公司信息嗎？要求供應商提供“營業(yè)執(zhí)照”稅務登記證，開戶行的信用說明，法人代表的身份證明，組織架構圖。（留取復印件）1.1.2是否供應商與百勝分享其財務信息嗎？或其財務信息容易從公開渠道獲得？要求供應商提供會計審計報表，資產(chǎn)負債表或權威機構的資產(chǎn)評估報告。（留取復印件）1.1.3百勝占供應商所有業(yè)務的百分比？1.1.4供應商最大的3家顧客及分別占供應商業(yè)務總量的百分比？1.1.5供應商過去連續(xù)3年的營業(yè)額？30分=完全提供并且信息完整有效27分=能提供1.1.1/2全部信息，部分信息缺少如：1.1.3/4/5中任何一條24分=能提供1.1.1/2全部信息，部分信息缺少如：1.1.3/4/5中任何兩條9分=1.1.1/2只能提供其中一條0分=不能提供或沒有請評估人員核對供應商提供以上所涉及證件證件正本，存檔復印件需加蓋供應商公司公章，如果是私有企業(yè)，請加蓋所有人章，并出示合伙人委托書（如需要）。1.2財務管理1.2.1有完整的財務管理制度，包括財務收款，應收款，應付款操作管理流程（留取復印件）1.2.2每月定期制作財務管理報表1.2.3是否明確定義成本系統(tǒng)？明確主要成本要素及相互間的關系，并且按各項生產(chǎn)活動來分攤成本，即ABC系統(tǒng)（ActivityBasedCostingSystem）1.2.4固定成本的分攤是否有明確的規(guī)則30分=完全符合并提供所有相關有效資料27分=1.2.1/2完全符合，1.2.3/4能提供一項有效內(nèi)容24分=1.2.1/2完全符合，但未提供1.2.3/4的有效內(nèi)容9分=不能提供1.2.1/2內(nèi)容0分=所有內(nèi)容均不能提供

1.3財務風險1.3.1供應商投適當?shù)谋ｋU嗎？有存檔的責任保險證明嗎？投保金額為（第三方責任險每輛車應不少于20萬元）要求留存復印件1.3.2如可以提供審計報表流動資產(chǎn)（）大于流動負債（）（是/否）實付資金為人民幣（不少于100萬）以上任何一項不符，均視為此項不符。1.3.3供應商在當?shù)赜幸荒暌陨系臓I運經(jīng)驗？1.3.4如果供應商依賴于第三方供應商，供應商是否要求第三方提供其財務穩(wěn)定性的證據(jù)？40分=全部符合30分=有一項不符合或不能提供20分=有兩項不符合或不能提供0分=不能提供或沒有營運表現(xiàn)KPI評估1.供應商資料公司名稱:評估日期：評估類型：百勝YLC聯(lián)絡人：評分總結:KPI得分權數(shù)備注提貨準點率（）20（）15（）10（）0訂車滿足率（）20（）15（）10（）0到達準點率（）20（）15（）10（）0運輸合格率（）20（）15（）10（）0

準時回單率()20()15()10()0溫度合格率()20()15()10()0對于干貨運輸?shù)墓虨镹A總分120120%可能的總分可能權重為|120%（溫度）或100%（干貨）最后得分=可能得分/可能權重主要不符要求處內(nèi)容意見行動計劃內(nèi)容優(yōu)先順序供應商執(zhí)彳丁人時間百勝聯(lián)絡人其他評估意見評估人簽名:運輸商代表簽名:YLC外包運輸商年度KPI匯總表配銷；運輸商:年度:—年度平均分123456789101112到達配銷提貨準點率訂車滿足率到達餐廳準點率配送合格率準時回單率溫度合格率

營運表現(xiàn)KPI評估指南評估內(nèi)容指南2.1提貨準點率20分=提貨準點率〉=99%15分=提貨準點率為>=95%-<99%10分=提貨準點率為〉=90%-<95%0分=提貨準點率《90%2.2訂車滿足率20分=訂車滿足率〉=99%15分=訂車滿足率〉=95%-<99%10分=訂車滿足率為〉=85%-<95%0分=訂車滿足率《85%2.3送達準點率20分=送達準點率》=99%15分=送達準點率為》=95%-《99%10分=送達準點率為》=90%-<95%0分=送達準點率《90%2.4配送合格率20分=配送產(chǎn)品合格率〉=99.5%15分=配送產(chǎn)品合格率>=95%-<99.5%10分=配送產(chǎn)品合格率》=90%-《95%0分=配送產(chǎn)品合格率〈90%2.5準時回單率（回單合格時間由各配銷制定）20分-在回單合格時間之內(nèi)的回單率>98%15分-在回單合格時間之內(nèi)的回單率〉=95%--<98%10分-在回單合格時間之內(nèi)的回單率在>=85%-<95%0分-在回單合格時間之內(nèi)的回單率低于<85%2.6溫度合格率20分=合格率>99%15分=合格率〉=96%--<99%10分=合格率在>90%-=<95%0分=合格率低于=<90%

運輸作業(yè)能力評估1.供應商資料公司名稱:評估日期：百勝YLC聯(lián)絡人：評分總結:項目得分權數(shù)備注運力分析（）20（）15（）10（）0車輛管理（）20（）15（）10（）0維修點和維修人員（）10（）7（）5（）0在途管理（）20（）15（）10（）0應急管理（）20（）15（）10（）0交通事故處理（）10（）7（）5（）0總分100100%可能的總分最后得分=可能得分/可能權重主要不符要求處內(nèi)容意見行動計劃內(nèi)容優(yōu)先順序供應商執(zhí)彳丁人時間百勝聯(lián)絡人其他評估意見評估人簽名:運輸商代表簽名:

運輸作業(yè)能力的評估指南評估內(nèi)容指南評語3.1運力分析3.1.1是否有自有車輛？要求提供自有行駛證，3.1.2是否進行運力分析和年度計劃？3.1.3是否有意向和計劃投資購置自有車輛？3.1.4是否有專人或部門管理和米購外包供應商？20分=完全符合上述3項要求15分=完全符合上述2項要求10分=至少符合上述1項要求0分=上述3項中全部不符合要求3.2車輛管理和記錄（記錄-抽取不同車輛的檔案）/（包含制冷3.2.1對車輛（調度，維修，保養(yǎng)，消毒及清洗）建立了管理手冊和完整流程。（注意，消毒劑需由當?shù)厥袌鯭A認可，或當?shù)匦l(wèi)生檢疫部門認可）3.2.2每輛車輛，有一本完整的檔案，其中包括維修，保養(yǎng)，公里數(shù)，及加油量檔案（包含制冷機），完整的檔案留存3.2.3每次出車刖有否檢查，每輛車內(nèi)有文件檔案袋，放置每臺車輛必須隨車攜帶的證件和提貨/送貨單據(jù)車況（包括油況）每輛車在回場時必須進行清洗，并且建立清洗消毒記錄，責任人簽字評估人員要求觀察在場車輛。3.2.4對每次出車路線，公里數(shù)，和發(fā)生的事件（如故障，加油，維修，事故）有記錄。20分=完全符合15分一基本符合上述3項要求10分-有2項明顯不符0分-全部不符合要求

3.3維修點及維修人員3.3.1設有固定維修點及有維修資質的維修人員，如維修保養(yǎng)是外包，請要求供應商提供合同。3.3.2有備件支持,并可及時更換（比如機油，輪胎等）3.3.3司機了解采購的備件的品牌，采購的備件有固定供應商3.3.4每輛車有無配備合格的滅火器材，車用滅火器的更新與管理10分=完全符合上述4項要求7分=基本符合以上要求，需要改進。5分=至少符合上述1項要求0分=上述4項中全部不符合要求3.4車輛在途管理3.4.1有無調度人員對車輛做在途跟蹤管理？3.4.2.有無建立在途跟蹤的流程？3.4.3可否聯(lián)系上在途車輛？3.4.4對車輛在途返回的信息有無記錄？3.4.5有無意向投資車輛在途跟蹤管理軟件？或用電腦數(shù)據(jù)管理車輛在途？20分=完全符合上述5項要求15分=至少符合上述3項要求，需要改進。10分=至少符合上述1項要求，可以聯(lián)系上司機，司機有反饋信息。記錄很不完善0分=上述4項中全部不符合要求，完全沒有車輛在途管理3.5應急能力3.5.1有書面緊急調運方案，及詳細作業(yè)流程3.5.2?應急計劃中建立了明確的授權和職責，營運人員對應急計劃了解。3.5.3公司有24小時緊急聯(lián)絡電話和應急調度人員聯(lián)系電話，并張貼在必要之處3.5.4有緊急調運案例記錄和案例分析20分=完全符合上述4項要求15分=至少符合上述3項要求，需要改進。10分=至少符合上述1項要求0分=完全沒有應急措施

3.6交通事故處理3.6.1交通事故處理流程（寫明聯(lián)絡人員，保險人員，報警電話）一留取復印件3.6.2交通事故檔案記錄，及分析一留取過往案例的復印件3.6.3在發(fā)生交通事故后，有無制定行動計劃，并持續(xù)追蹤一留取一些追蹤記錄，比如會議記錄等3.6.4有案例和計劃在事故發(fā)生后及時提供客戶方案。10分=完全符合上述4項要求7分=至少符合上述3項要求，需要改進。5分=至少符合上述1項要求0分=沒有處理意外事故的能力營運管理可靠性評估1.供應商資料公司名稱:評估日期：百勝YLC聯(lián)絡人：評分總結:營運管理可靠性得分權數(shù)備注（NA）組織機構和分工()10()7()5()0司機管理（）20（）15（）10（）0合作車隊管理（）20（）15（）10（）0營運流程（）20（）15（）10（）0培訓制度（）20（）15（）10（）0保險理賠（）10（）7（）5（）0總分100100%可能的總分最后得分主要不符要求處內(nèi)容意見行動計劃內(nèi)容優(yōu)先順序供應商執(zhí)彳丁人時間百勝聯(lián)絡人其他評估意見評估人簽名:運輸商代表簽名:

營運管理可靠性的評估評估內(nèi)容指南評語4.1組織結構和分工（記錄-觀察）4.1.1是否有明確的組織結構分工和組織結構圖4.1.2有否專人或專業(yè)的部門負責運輸管理？4.1.3有沒有后備機制？10分=完全符合上述3項要求7分=完全符合上述2項要求5分=完全符合上述1項要求0分=以上3項都不符合要求4.2司機管理（記錄-觀察）4.2.1有無正規(guī)的雙方簽署的勞動合同（書面）一留取一份合約樣張。有無每一司機的個人詳細資料檔案,并合理存放？4.2.2是否每年/季有否對司機就工作業(yè)績進行評估？4.2.3服務于百勝公司的司機是否有超過3年的駕駛經(jīng)驗？4.2.4有公司制服，且干凈整齊，司機著鞋著裝規(guī)范整齊20分=完全符合上述4項要求15分=完全符合上述3項要求10分=完全符合上2項要求0分=以上3項都不符合要求4.3合作車隊管理4.3.1有與合作商簽署用車用人合約4.3.2有合作車隊和合作司機的詳細聯(lián)絡方式，并在合理的位置公布4.3.3有無明確的合作的運輸商或司機米購流程4.3.4有對合作車隊和司機做績效評估，進行營運KPI成績的管理20分=完全符合上述3項要求15分=完全符合上述2項要求10分=完全符合上述1項要求0分=都不符合要求

4.4營運流程（記錄）4.4.1有完善的書面的運輸作業(yè)管理流程4.4.2公司有對專人負責對運作流程更新和改進4.4.3有成文的緊急事件處理流程4.4.4對不符合流程發(fā)生的事件/事故有記錄20分=完全符合上述3項要求15分=完全符合上述2項要求10分=完全符合上述1項要求0分=都不符合要求4.5培訓制度（記錄）4.5.1公司建立一套技能培訓制度，并對每次培訓都有完整記錄4.5.2公司有對新員工的上崗培訓4.5.3對營運和司機都有定期的考核制度。4.5.4建立獎懲制度，并執(zhí)行。20分=完全符合上述3項要求15分=符合上述2項要求10分=符合上述1項要求0分=沒有任何培訓制度4.6保險理賠（記錄）4.6.1有一個獨立的保險理賠部門，專人負責理賠，具備24小時接聽能力，專業(yè)處理各類出險案例4.6.2有完善的理賠制度,且與國家的保險條例是不相違背的—留取復印件4.6.3積極而及時地對待每一個案例,并會給予客戶每個案例的解決時間及解決方案一留取一個案例的復印件4.6.4對于過往案例都有完整的記錄10分=完全符合上述4項要求7分=符合上述3項要求5分=理賠制度不完善，記錄不完整0分=無理賠制度，完全沒有理賠案例記錄

客戶關系表現(xiàn)的評估指南1.供應商資料公司名稱:評估日期：百勝YLC聯(lián)絡人：評分總結:客戶服務得分權數(shù)備注客戶的聯(lián)絡人()20()15()10()0客戶流程和文檔管理()20()15()10()0執(zhí)行情況匯總報告()10()7()5()0資訊系統(tǒng)技術()20()15()10()0回單管理()30()20()15()0總分100100%可能的總分最后得分主要不符要求處內(nèi)容意見行動計劃內(nèi)容優(yōu)先順序供應商執(zhí)彳丁人時間百勝聯(lián)絡人其他評估意見評估人簽名:運輸商代表簽名:

客戶關系表現(xiàn)的評估指南評估內(nèi)容指南評語5.1客戶的聯(lián)絡人5.1.1對客戶定期提供最新的聯(lián)系人名單？5.1.2聯(lián)系人名單是否保證客戶在24小時都可取得聯(lián)系？5.1.3是否設有專人負責客服管理？20分=完全符合15分=符合2項10分=符合1項0分=完全不符5.2客戶流程和文檔5.2.1對于百勝有相應的可操作的流程手冊和流程，內(nèi)容完整5.2.2有固定區(qū)域存放百勝的各類操作單證5.2.3查詢，拿取客戶的資料非常方便5.2.4定期更新文檔，整理各類需存檔的單證20分=完全符合要求15分=基本符合要求，某些方面有待完善10分=符合2項?0分=無客戶文檔，單據(jù)紊亂5.3執(zhí)行清況匯總報告5.3.1供應商是否定期就執(zhí)行情況進行匯總報告？5.3.2通過對執(zhí)行情況定期總結，供應商是否有一套正規(guī)的方法，發(fā)現(xiàn)不足之處，并不斷改善？5.3.3供應商和客戶是否分享執(zhí)行情況報告？10分=完全符合要求7分=基本符合要求，某些方面有待完善5分=符合2項?0分=完全不符

5.4資訊系統(tǒng)技術5.4.1供應商是否具備電子郵件的通訊系統(tǒng)？5.4.2是否具備并能使用電子數(shù)據(jù)追蹤客戶裝運記錄及運輸？5.4.3運費結帳程序是否電腦化20分=完全符合要求15分=基本符合要求，某些方面有待完善10分=符合2項?0分=不符有（）無（）有（）無（）5.5回單管理5.5.1制訂了完善的回單流程（可以參考KPI中的數(shù)據(jù)）一留取復印件5.5.2實施中被管理和監(jiān)督，統(tǒng)一回單整理30分=有流程，完全執(zhí)行20分=有流程，回單被整理，但管理和監(jiān)督力度不夠15分=有流程，但實施不理想，或沒有流程，實施有待改善，無固定的收集點用以存放回單0分=沒有流程，回單遺失現(xiàn)象非常嚴重有（）無（）業(yè)務發(fā)展和合作評估1.供應商名稱:評估日期：百勝YLC聯(lián)絡人：評分總結:項目得分權數(shù)得分索引/備注運輸網(wǎng)絡的發(fā)展（）50（）35（）25（）0裝卸能力（）20（）15（）10（）0運輸投資能力（）20（）15（）10（）0業(yè)務合作態(tài)度（）10（）7（）5（）0總分100100%可能的總分最后得分主要不符要求處內(nèi)容意見行動計劃內(nèi)容優(yōu)先順序供應商執(zhí)彳丁人時間百勝聯(lián)絡人其他評估意見評估人簽名:運輸商代表簽名:業(yè)務發(fā)展和合作的評估指南

類別指南評語6.1運輸網(wǎng)絡的覆蓋性6.1.1評價運輸網(wǎng)絡6.1.2在全國各省會城市有分支機構6.1.3了解和評價客戶資源和貨源50分=有全國性的網(wǎng)絡，冷鏈運輸成熟35分=有一定跨區(qū)域的運輸網(wǎng)絡和分支機構，基本有跨區(qū)域的資源25分=基本符合上述要求但需要改進0分=根本不符合上述要求6.2裝卸功能6.2.1有一定規(guī)模的裝卸隊伍，流程和裝卸工具6.2.2有裝卸管理流程或裝卸合同，或和管理外發(fā)人員20分=有完善的裝卸隊伍，流程和工具15分=有一定的規(guī)模，可以管理外包資源，10分=有基本功能0分=根本不符合上述要求6.3運輸投資能力6.3.1有一定規(guī)模的自有車隊和管理團隊6.3.2成熟的車輛投入,運輸業(yè)務拓展，司機管理的年度發(fā)展計劃6.3.3有能力跟隨百勝的發(fā)展投資指定車輛和人員20分=以上三項完全符合15分=以上三項基本符合10分=以上至少有一項符合0分=根本不符合上述要求

6..4業(yè)務合作態(tài)度6.4.1供應商充分理解百勝的需求和期望6.4.2供應商營運職能部門的行為表現(xiàn)旨在建立并維護和百勝的良好關系6.4.3供應商提供反饋信息的時效性及準確性10分=上述三項完全符合7分=以上三項基本符合5分=有一項明顯不符合0分=根本不符合上述要求百勝中國物流外包運輸供應商STAR審核指南這些標準適用于為百勝中國餐飲集團配送產(chǎn)品的外包運輸商的批準和評價。本系統(tǒng)的審核是指對運輸商營運的審核，由YLC指定的評估員執(zhí)行。因運載的物品而要求的食品安全方面的審核仍需由品控部門按相應的程序進行評審。對于新的供應商，執(zhí)行本評估，執(zhí)行本評估是確認百勝認可的可選供應商的必要條件。對于現(xiàn)有供應商，也需要執(zhí)行本評估，從而找到供應商發(fā)展的機會點，確保其財務，營運和服務的穩(wěn)定性。所有的供應商必須接受每年一次的審核，對于百勝中國物流審核合格的標準是：及格分數(shù)應是60分以上。通過評估的供應商將進入百勝認可供應商被選名單。使用本系統(tǒng)對運輸商進行評估，在評估前,需做好的預備工作：如果該運輸商是現(xiàn)有運輸商，需先統(tǒng)計該運輸商前12個月的KPI平均分,YLC依據(jù)配銷每月的報表進行匯總。配銷主管與運輸部主管全程參與每一個運輸商的評估,以同一標準判斷與評定客觀的對待每一個運輸商。在評估前，參考去年的評估結果,對弱項特別注意，可在評估時，加重關注弱項的行動方案。使用本系統(tǒng)審核運輸商建議的主要步驟：在你訪問運輸商之前，將本系統(tǒng)發(fā)給運輸商。要求運輸商完成你想了解的恰當?shù)膯栴}、并且收集評分所需的相關數(shù)據(jù)和訊息（比如各類文件,報表的復印件等）。此步驟務必在訪問前完成。安排一個會議區(qū)（建議在供應商營運現(xiàn)場）回顧文件、相關信息以及運輸商的自審結果。要求運輸商合適的管理代表在場回答和討論你在審核過程中的每個問題。你可以就運輸商的論據(jù)和理由、以及與審核問題相關的數(shù)據(jù)討論并回顧每個審核問題現(xiàn)場觀察和隨機取樣，和工作人員交談。完成你的評分和各部分的