酒店收銀員崗位職責（3篇）

第3頁共3頁酒店收銀?員崗位職?責1、?正確掌握?當日酒店?客房的需?求及供應?狀況，了?解當日客?人抵、離?店情況，?核對房態(tài)?，做好分?房工作。?2、熱?情接待客?人，辦理?各種手續(xù)?，提前安?排VIp?客人和會?議客人的?入住登記?。3、?接受和處?理預訂信?息。4?、熟悉工?作中常用?及重要的?各類電話?號碼，保?證通訊工?作暢通，?并做好各?項記錄。?5、負?責為客人?結帳，收?取以現(xiàn)金?或轉帳、?信用卡等?支付方式?的住宿費?用。6?、將住客?帳單分類?并及時輸?入電腦，?妥善保存?。7、?認真做好?貴重物品?登記保管?及行李寄?存、提取?工作。?8、對酒?店發(fā)生的?失火、盜?竊、急病?等緊急情?況妥善處?理。酒?店收銀員?崗位職責?（二）?1、遵守?各項財務?制度和操?作程序;?2、按?規(guī)定為離?店客人辦?理離店手?續(xù)，確保?客人在離?店之前辦?好所有帳?目的手續(xù)?;3、?催收已退?未結的賬?目，將未?結帳目報?告給大堂?副理;?4、處理?好退款，?付款及帳?戶轉移;?5、負?責為客人?兌換外幣?，提供貴?重物品寄?存保險箱?;6、?確保前臺?的所有程?序都按照?公司的帳?目標準;?7、調?查任何可?能出現(xiàn)在?夜間審核?基礎上的?帳戶差異?;8、?保持記錄?所有房間?的最新帳?目;酒?店收銀員?崗位職責?（三）?1.服從?上級領導?的工作安?排，按規(guī)?定的程序?與標準向?賓客提供?一流的接?待服務。?2.認?真地進行?交接班工?作，不清?楚的地方?要及時提?出，備用?金班班交?接，前帳?不清后賬?不接。?3.作好?班前準備?，認真檢?查電腦、?POS機?、打印機?、計算器?、驗鈔機?、制卡機?、掃描儀?等設備工?作是否正?常，并作?好清潔保?養(yǎng)工作。?4.掌?握房態(tài)和?客房情況?，積極熱?情地推銷?客房，了?解當天預?定預離客?人及會議?、宴會通?知，確認?其付款方?式，以保?證入住和?結帳準確?無誤5?.快速準?確地為客?人辦理入?住、延房?、換房及?退房等手?續(xù)，開房?時主動向?客人講清?房價，避?免客人誤?解，并需?做好客人?驗證手續(xù)?和開房登?記。6?.準確熟?練地收點?客人現(xiàn)金?打印客人?各項收費?帳單，及?時，準確?地為客人?結帳并根?據(jù)客人的?合理要求?開具發(fā)票?8、及?時、快速?、準確的?做好收款?工作，做?到客離帳?清，對收?銀工作要?誠實以對?，不長短?款，不攜?帶私款上?班，不私?自___?_公款等?;9.?每天收入?的現(xiàn)款、?票據(jù)必須?與帳單核?對相符.?10.?妥善處理?客人的投?訴，當不?能解決，?及時請示?上級主管?。11?.備用金?不得以白?條抵庫。?未經(jīng)批準?，不得將?營業(yè)收入?現(xiàn)金借給?任何部門?和個人。?（如酒店?總經(jīng)理因?特殊情況?可在前臺?借取現(xiàn)金?，但應辦?理相關手?續(xù)。）?12、做?好收銀扎?帳工作，?核對每日?營業(yè)收入?、票據(jù)賬?單是否與?報表相符?，當班收?銀要負責?將當班期?間報表、?賬單、現(xiàn)?金等投財?務。1?3.嚴格?按照帳務?規(guī)定處理?各種記帳?。服從上?級主管的?安排，認?真完成任?務。1?4.員工?應熟練掌?握酒店長?住客人協(xié)?議及各單?位合同