2023年銀行工作人員工作總結(jié)模板（2篇）

第6頁共6頁2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)模?板時光?荏苒，光?陰似箭，?我來到_?___已?有一年了?。這段時?間里，我?完成了兩?個方面的?轉(zhuǎn)變，一?是社會角?色的轉(zhuǎn)變?，我從不?諳世事、?缺乏社會?經(jīng)驗的學(xué)?生轉(zhuǎn)變成?了一個能?基本獨立?完成所在?崗位本職?工作的銀?行工作人?員。二是?學(xué)習(xí)方法?和方式的?轉(zhuǎn)變，在?學(xué)校時主?要以理論?學(xué)習(xí)為主?，在現(xiàn)實?工作中更?多的是強(qiáng)?調(diào)學(xué)習(xí)的?實用性，?更加偏向?理論與實?踐聯(lián)系的?緊密性。?在這一年?的時間里?，我對銀?行的日常?運(yùn)作、業(yè)?務(wù)流程以?及相關(guān)崗?位的職責(zé)?都有了一?定的了解?，在業(yè)務(wù)?技能上，?我也取得?了一定的?收獲，但?也存在著?許多不足?之處，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?業(yè)務(wù)方面?在剛剛?加入__?__的時?候，我從?大堂開始?了職業(yè)生?涯。一開?始，我對?這份工作?重要性認(rèn)?識不足，?認(rèn)為工作?單調(diào)而重?復(fù)，技術(shù)?含量不足?，在工作?中產(chǎn)生了?一定的消?極情緒。?經(jīng)過一段?時間的深?入了解，?我認(rèn)識到?了大堂是?迎接客戶?服務(wù)客戶?的第一線?，銀行業(yè)?績與口碑?的好壞，?和大堂的?表現(xiàn)有著?緊密的聯(lián)?系。后?來，我被?分配到了?高柜柜員?崗位進(jìn)行?鍛煉，我?又認(rèn)識到?了柜員崗?位是銀行?把控風(fēng)險?的第一道?鐵閘，每?一張業(yè)務(wù)?單，甚至?每一個簽?字都關(guān)系?到銀行所?承擔(dān)的風(fēng)?險，甚至?關(guān)系到銀?行立身之?本--信?用。通過?這些不同?崗位的鍛?煉，我認(rèn)?識到基層?的工作是?最磨練人?，最鍛煉?人的。只?有真真正?正從小事?做起，從?一點一滴?做起，才?能不斷提?高自身的?能力。因?此，我努?力熟悉業(yè)?務(wù)流程與?規(guī)章制度?，苦練基?本功，積?極主動地?與老柜員?交流溝通?，并虛心?向他們學(xué)?習(xí)，深刻?領(lǐng)悟到每?一筆業(yè)務(wù)?須注意的?地方以及?可能存在?的風(fēng)險。?二、服?務(wù)方面?通過不斷?的學(xué)習(xí)與?實踐，我?深刻認(rèn)識?到銀行之?間的競爭?不僅停留?在機(jī)器設(shè)?備與網(wǎng)點?裝修的硬?件水平上?，更關(guān)鍵?的是在服?務(wù)意識和?服務(wù)態(tài)度?上的競爭?。這種軟?實力之間?的競爭更?能體現(xiàn)出?銀行的核?心競爭力?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?，我深知?自己的一?言一行都?代表著_?___的?形象，為?此，我常?常提醒自?己要“站?立服務(wù)”?，要“微?笑服務(wù)”?，耐心細(xì)?致的為客?戶答疑解?惑。面對?個別情緒?激動的客?戶，我爭?取巧妙應(yīng)?對，不傷?和氣，寧?可自己多?受些委屈?，也要盡?量維護(hù)好?我行的利?益，盡自?己最大的?努力去解?決溝通和?忍讓。面?對客戶的?稱贊，我?謙虛謹(jǐn)慎?，戒驕戒?躁。我始?終堅持“?客戶第一?”的思想?，在不違?反規(guī)定原?則的情況?下，盡量?滿足客戶?的業(yè)務(wù)需?要。我?想方設(shè)法?為客戶提?供更加周?到的服務(wù)?。因為，?沒有挑剔?的客戶，?只有不完?美的服務(wù)?。在日常?工作中，?我把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事情來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想。我?積極刻苦?鉆研新知?識，新業(yè)?務(wù)，理論?結(jié)合實踐?，熟練掌?握各項服?務(wù)技能，?從點滴小?事做起，?在辦理業(yè)?務(wù)時，盡?量做到快?捷、準(zhǔn)確?、高效，?讓客戶少?等、少跑?、少問，?給客戶提?供及時、?準(zhǔn)時、定?時、隨時?的服務(wù)。?三、生?活方面?在這一年?的工作生?活中，我?深切地感?受到了集?體的溫暖?和力量。?初來這個?城市的我?，因為沒?有家人和?朋友的陪?伴，加之?對這個城?市的陌生?，不免常?常感到疏?離和失落?。在我低?落的時候?，是領(lǐng)導(dǎo)?和同事給?予了我莫?大的鼓勵?，是他們?的熱情溫?暖了我，?是他們的?信任感動?了我，是?他們的支?持激勵了?我。在我?們這個集?體中，業(yè)?余生活豐?富多彩，?極大地增?進(jìn)了我與?老師和同?事們的交?流、溝通?和學(xué)習(xí)。?在此，?我真誠的?感謝他們?，謝謝你?們給予了?我前進(jìn)的?力量。在?工作中，?我的人際?交往能力?也得到了?提高和鍛?煉。我認(rèn)?識到與人?交往首先?要真實、?坦誠、能?和對方敞?開心扉，?尤其是在?工作中，?要采取合?理的方式?表達(dá)自己?的真實情?感。更重?要的是要?學(xué)會寬容?，學(xué)會傾?聽不同的?意見，學(xué)?會站在別?人的角度?考慮問題??；仡?檢查自身?存在的問?題，我認(rèn)?為自己還?存在著下?列的不足?：一是?學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)?展，新情?況新問題?層出不窮?，新知識?新科學(xué)不?斷問世，?銀行的工?作也時時?變化著，?每天都有?新的東西?出現(xiàn)、新?的情況發(fā)?生。面對?這種嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?我應(yīng)該深?刻認(rèn)識到?自身存在?的不足，?不斷提高?自身學(xué)習(xí)?的緊迫感?和自覺性?，不斷儲?備理論基?儲與專業(yè)?知識，不?斷學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識。二?是業(yè)務(wù)水?平有待提?高。自?己學(xué)習(xí)到?的業(yè)務(wù)技?能還不夠?全面，有?時還會出?現(xiàn)一些低?級錯誤，?一些不常?見的業(yè)務(wù)?辦起來還?不夠熟練?。三是?有時會出?現(xiàn)思想上?的倦怠。?在工作?較累的時?候，我有?過思想松?弛，不愿?工作的動?向。這是?自己的心?理素質(zhì)、?責(zé)任意識?還有待提?高的表現(xiàn)?。針對?以上問題?，我要爭?取做到：?加快熟練?操作各種?業(yè)務(wù)技能?的步伐，?利用空閑?時間多向?老師和同?事們請教?，將各種?業(yè)務(wù)操作?流程爛記?于心，真?正成為一?個合格的?業(yè)務(wù)能手?。認(rèn)真吸?取平時工?作當(dāng)中的?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，堅決?做到業(yè)務(wù)?操作零失?誤，客戶?百分之百?滿意。同?時加強(qiáng)自?身理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身綜合素?質(zhì)。純凈?自己的思?想，樹立?責(zé)任意識?，努力克?服消極情?緒，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)?、老師和?同事們把?工作做得?更好。?總結(jié)過去?的經(jīng)驗和?教訓(xùn)，是?為了明天?能夠更美?好。我的?不足和欠?缺，還需?各位領(lǐng)導(dǎo)?、老師和?同事們批?評、指正?。我相信?轉(zhuǎn)正以后?，我將會?更加努力?，為__?__貢獻(xiàn)?力量。?2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)模?板（二）?歲末將?至，回首?這一年來?，我始終?堅持著"?道雖通不?行不至，?事雖小不?為不成"?的人生信?條，在工?作中緊跟?支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的步?伐，圍繞?支行工作?重點，出?色的完成?了各項工?作任務(wù)，?用智慧和?汗水，用?行動和效?果體現(xiàn)出?了愛崗敬?業(yè)，無私?奉獻(xiàn)的精?神。下面?我從三方?面對自己?____?年工作進(jìn)?行總結(jié)：?一、端?正思想，?迎難而上?，時刻保?持高效工?作狀態(tài)?我在工作?中始終樹?立客戶第?一的思想?，把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事來辦，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想，要求?自己對待?工作必須?有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和?責(zé)任心，?任勞任怨?，積極工?作，從不?挑三揀四?，避重就?輕，對待?每一項工?作都盡心?盡力，按?時保質(zhì)的?完成，在?日常工作?中，始終?堅持對自?己高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求?，顧全大?局，不計?得失，為?了完成各?項工作任?務(wù)，不惜?犧牲業(yè)余?時間，利?用一切時?間和機(jī)會?為客戶服?務(wù)，與客?戶交朋友?，做客戶?愿意交往?的朋友，?通過自己?不懈的努?力，在_?___年?的工作中?，為自己?交了一份?滿意的答?卷。二?、身體力?行，狠抓?落實，力?求圓滿出?色完成任?務(wù)在工?作方法上?，我始終?做到“三?勤”，即?勤動腿、?勤動手、?勤動腦，?以贏得客?戶對我行?業(yè)務(wù)的支?持。在實?際工作中?能夠做一?個有心人?，在一次?走親訪友?時，我無?意從六叔?口中得知?我們鄰村?最近將有?一筆分地?款，事后?通過六叔?介紹，自?己又幾次?登門拜訪?，向客戶?宣傳我行?的服務(wù)優(yōu)?勢和產(chǎn)品?優(yōu)勢，最?終說服客?戶計劃將?____?萬的分地?款存入我?行，我知?道這還不?是最終的?成功，在?客戶拿到?轉(zhuǎn)帳支票?的時候，?我又主動?協(xié)助客戶?搜集村民?身份證號?碼，核實?確認(rèn)客戶?分款額，?等到__?__份存?單分發(fā)到?每戶村民?手中時，?我才在心?中深深地?舒了口氣?。在服?務(wù)客戶的?過程中，?我用心細(xì)?致，把兄?妹情、朋?友意注入?工作中，?使簡單枯?燥的服務(wù)?工作變得?豐富而多?采，真正?體現(xiàn)了客?戶第一的?觀念。在?與客戶打?交道的過?程中，真?正做到以?誠相待，?把客戶的?利益視為?自己的利?益，了解?客戶的動?向，知曉?客戶的所?思所欲，?為每位客?戶量身推?薦我行的?各種金融?產(chǎn)品，通?過我的不?懈努力，?在”爭一?保二”活?動中完成?了營銷存?款___?_萬，理?財金卡_?___張?，信用卡?____?張，電子?銀行簽約?____?戶，保險?銷售__?__萬的?業(yè)績，最?令我欣慰?的是客戶?也得到了?雙嬴，他?們在滿足?自己需要?的同時，?也享受到?了建行更?加細(xì)致周?到的服務(wù)?。三、?努力學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)?取，全面?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為一?名前臺工?作人員，?有時自己?在服務(wù)中?還不夠耐?心細(xì)致，?需要掌握?的知識還?很多，在?以后的工?作中我會?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，向?理論學(xué)習(xí)?，向?qū)I(yè)?知識學(xué)習(xí)?，向身邊?的同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務(wù)能力，?特別是理?財業(yè)務(wù)知?識，全面?提高綜合?業(yè)務(wù)知識?水平。克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實地?，提高工?作的主動?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點?滴實踐中?