效100培訓(xùn)心得體會(huì)參考6篇

效100培訓(xùn)心得體會(huì)參考6篇效100培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

昨天聽了王寶祥專家的《新時(shí)期班主任專業(yè)素養(yǎng)及其發(fā)展》講座，受益匪淺，讓我和我的同事們感觸很深。班主任工作的確是一門藝術(shù)，只有運(yùn)用科學(xué)藝術(shù)的教學(xué)方法和管理技巧，我們才能開啟那一顆顆純真美麗的心靈。專家的講座既有科學(xué)系統(tǒng)的教育理論，同時(shí)又滲透了他們?cè)谝痪€教學(xué)當(dāng)中生動(dòng)的案例和育人藝術(shù)，為我上了生動(dòng)的一課。下面我簡(jiǎn)要談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

一、作為一名優(yōu)秀的班主任，一定要加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，以獨(dú)特的人格魅力，引領(lǐng)著學(xué)生們健康成長(zhǎng)。

？我很贊同王寶祥老師講座中提到的一句話：“教師的人格就是教育工作的一切?！币虼耍嘀魅我欢ㄒ⒅刈约旱牡赖滦摒B(yǎng)，思想觀念，個(gè)性品質(zhì)和文化素養(yǎng)，做學(xué)生心目中獨(dú)具魅力的好朋友和引路人。

二、“愛”，是最美最動(dòng)聽的語(yǔ)言

這是我在聽完講座后的深刻感受。“走進(jìn)心靈，按需施教”，“善待孩子”，讓我讀懂了“愛”這個(gè)字眼的深刻內(nèi)涵，也深切地感受到了光明磊落的偉大人格和寬廣無私的胸襟和心懷。但愿我們每位班主任都能在工作中輕聲吟唱這首“愛”之歌，讓陽(yáng)光和雨露輕輕揮灑在每個(gè)孩子的心田。

三、優(yōu)秀的班主任同時(shí)也必須是一名教學(xué)能手

作為班主任，不僅要學(xué)會(huì)如何管理學(xué)生，管理班級(jí)，更應(yīng)當(dāng)改進(jìn)教學(xué)方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的教育理論和教學(xué)方法指導(dǎo)課堂教學(xué)，做一名研究型專業(yè)型的教學(xué)能手。只有這樣，學(xué)生才會(huì)在心目中真正佩服敬重我們，從而為班主任工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、必須深刻認(rèn)識(shí)心理教育的重要地位

學(xué)校心理教育是班主任工作的重要內(nèi)容，是德育的重要組成部分，班主任一定要把心理教育的理念和內(nèi)容滲透到班級(jí)的日常管理工作中，工作的重心也要從“研究事”向“研究人”傾斜，做到真正走進(jìn)學(xué)生心靈，讓他們?cè)趷鄣年?yáng)光下最大限度地釋放智慧潛能。

五、教無定法，班主任工作亦如此

在借鑒學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該不斷發(fā)展創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，固守舊路是沒有前途的。尤其是年輕的班主任，一定要在謙虛好學(xué)的基礎(chǔ)上，依據(jù)所教學(xué)生的實(shí)際情況，采取靈活多樣的方式不斷探索，勇于創(chuàng)新，逐步形成具有自己特色的班主任之路，我想，這將是我聽完講座后的最大成功。

效100培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)黾恿藢?duì)銷售二字更深刻的認(rèn)識(shí);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。

在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷手段之一?，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。通過學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

1、要做好一流的服務(wù)工作，在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭(zhēng)把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭(zhēng)使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會(huì)員，忠實(shí)的會(huì)員能夠給我們帶來意想不到的收獲。

2、通過培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個(gè)樣，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無。

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信、勤奮，善于自我激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會(huì)更好!

效100培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

一個(gè)人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。____年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合____移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率

四外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

效100培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

通過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大集體中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢(mèng)想啟程吧。

效100培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

短暫的10天崗前培訓(xùn)結(jié)束了，聆聽了各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與指點(diǎn)，受益頗多。此次培訓(xùn)讓我了解了中醫(yī)院，熟悉了中醫(yī)院護(hù)士這一工作崗位，明確了自己的義務(wù)與職責(zé)，幫助了我更好更快地適應(yīng)如何做一名中醫(yī)院的護(hù)士。

10天的講座，各位領(lǐng)導(dǎo)傳授了工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，耐心地講解了工作中要注意的問題與要求，讓我收獲頗豐。其中，令我印象最深的是x院長(zhǎng)講解的院史教育與醫(yī)院文化，這給了我很大的震撼。50年代的中醫(yī)院從一座四合院崛起，經(jīng)歷了幾代人的發(fā)展與建設(shè)，筑成了目前擁有的門診樓、住院樓、醫(yī)技樓以及在建的現(xiàn)代化住院大樓；就診人數(shù)從門可羅雀發(fā)展到年門診量5萬(wàn)余人，住院病人4000余人，年收入也突破了5000萬(wàn)元。于我的震撼是前輩們?cè)谀菢悠D苦的條件下依然可以自強(qiáng)不息，奮力建設(shè)，取得了傲人的成績(jī)。現(xiàn)在的我們更應(yīng)該珍惜目前所擁有的資源與優(yōu)勢(shì)，努力做好本職工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，為中醫(yī)院創(chuàng)造更大的價(jià)值與更好的口碑。另外，給我感受最深的是xx主任講解了《如何做一名合格的護(hù)士》；她強(qiáng)調(diào)要做好一名優(yōu)秀的護(hù)士必須具備良好的專業(yè)技能以及不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“以中醫(yī)為特色”的我院文化精髓。護(hù)士不僅要掌握西醫(yī)護(hù)士所具有的技能，中醫(yī)護(hù)理的技能更要牢記于心，這對(duì)我們提出了更高的要求：在不平凡的崗位上，即使日復(fù)一日，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作，也必須要嚴(yán)格的要求自己，勤于學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，完善自我。

這次培訓(xùn)，于我最大的教育是雖然是在縣級(jí)醫(yī)院做一名護(hù)士，但平凡的崗位也能發(fā)光添彩；同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了要成為一名合格的醫(yī)務(wù)工需勤于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，將所學(xué)融用于工作中，多學(xué)多思多練――不斷充實(shí)自己，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷提高自身修養(yǎng)與素質(zhì)。

作為新進(jìn)人員，在理論上還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)鞏固、加強(qiáng)；在技能上還有很多技巧需要發(fā)掘、提升、完善；在工作上還有很多不足之處需要彌補(bǔ)完善。在工作中還需要領(lǐng)導(dǎo)的淳淳指導(dǎo)、同事的熱心幫助，通過個(gè)人的不斷努力，希冀可以早日成為一名中醫(yī)院合格并優(yōu)秀的護(hù)士。

效100培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實(shí)例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過兩天半的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

一、讀書，幼師生命成長(zhǎng)的必須

在培訓(xùn)過程中，老師們?cè)鷮?shí)的話語(yǔ)基礎(chǔ)令我欽佩，這些與讀書是密不可分的，特別是__老師，年紀(jì)輕輕就已是學(xué)校的骨干教師，這與他的勤奮好學(xué)是分不開的，所以，我要讀書，特別是一些經(jīng)典書籍，還有學(xué)前教育的文章，寫好讀書筆記、，從而也能進(jìn)步自己的寫作水平，語(yǔ)言能力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，日日學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。

二、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德

德高為師，身正是范，師德是一個(gè)教師的靈魂。能否成為一個(gè)好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。