公司微信網(wǎng)絡(luò)部崗位職責與工作流程

公司微信網(wǎng)絡(luò)部崗位職責與工作流程公司微信網(wǎng)絡(luò)部的職責和工作流程是非常重要的，下面將詳細介紹相關(guān)內(nèi)容。一．崗位職責（一）微信1.負責微信內(nèi)容的發(fā)布、維護及存檔；篩選并撰寫微信稿件，關(guān)注時事熱點和用戶感興趣的話題。2.根據(jù)微信運營策劃要求，提供微信圖文信息內(nèi)容，并設(shè)置好自動回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。3.負責微信后臺消息管理和用戶管理，通過外部渠道增加微信公共號粉絲，統(tǒng)計粉絲人數(shù)與增長，與潛在客戶溝通交流，增加粉絲互動，提高產(chǎn)品知名度和美譽度。4.與酒店相關(guān)部門溝通，做好節(jié)日促銷，特別是餐飲部推出的新產(chǎn)品，進行微信推廣，適時策劃節(jié)日會員活動。5.時刻關(guān)注本地區(qū)其他酒店推出的微信，了解其推出的產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營銷手段，積極學(xué)習(xí)同行推送圖文優(yōu)點，做好保存和記錄，加以借鑒。6.熟練使用微信公眾平臺后臺操作和微信稿件編輯軟件，并不斷提高微信工具掌握水平。掌握圖片處理工具，負責圖片修改美化，收藏保存優(yōu)質(zhì)圖片。掌握排版工具和H5設(shè)計工具等。7.關(guān)注微信官方發(fā)布的功能調(diào)整和增加，以便更加全面的應(yīng)用相關(guān)功能。適合酒店發(fā)展的功能，應(yīng)及時學(xué)習(xí)并添加功能。8.掌握微信訂閱號安全號賬號和密碼，不得外泄，確保每次推送的準確性，必須讓領(lǐng)導(dǎo)預(yù)覽確認后才能推送。9.及時關(guān)注微信自定義菜單及預(yù)訂系統(tǒng)使用情況，與技術(shù)公司積極溝通，及時了解微信最新應(yīng)用設(shè)備。酒店使用部門遇到問題，主動協(xié)調(diào)解決。10.關(guān)注微信認證到期時間和技術(shù)公司服務(wù)到期時間，及時續(xù)簽合同。（二）網(wǎng)絡(luò)1.每周五按時分發(fā)小條，及時回收，并編輯成冊。2.每周按時回復(fù)酒店官網(wǎng)和各在線OTA點評，并填好《薌江酒店網(wǎng)絡(luò)管理表格》，保存?zhèn)浞?，并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。3.參閱其他酒店，收集與整理點評案例。四．工作流程日常工作安排時間點工作內(nèi)容08：00-08：30回顧昨天工作，明確今日工作目標。08：30-09：00登陸微信后臺，查看后臺留言和粉絲人數(shù)，回復(fù)留言，記錄需求，分析數(shù)據(jù)。09：00-12：00瀏覽同行微信發(fā)布情況，記錄新產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營銷手段；了解官方發(fā)布的功能調(diào)整；學(xué)習(xí)收集案例的排版、收集圖片；了解微信行業(yè)動態(tài)并及時掌握最新的工具。14：30-15：00明確今天應(yīng)該完成的各項工作的進展。十月：我們將熟練利用短信平臺，向會員發(fā)送問候短信。同時，我們將通過微信四次推送內(nèi)容，包括國慶節(jié)、感恩節(jié)、重陽節(jié)節(jié)日促銷以及1期待定。我們還將收集小條，做好酒店官網(wǎng)評論，并按時回復(fù)攜程、去哪兒、同程藝龍等平臺的評論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和研究微信最新功能也是我們的工作重點。十一月：我們將明確公司微信網(wǎng)絡(luò)部的崗位職責和工作流程，以更好地開展工作。十二月：我們將寫工作總結(jié)并制定計劃。同時，我們將通過四次推送內(nèi)容，包括冬至、圣誕節(jié)、元旦節(jié)日促銷以及一期待定，進行宣傳。每季度，我們還將策劃一期微信活動，鼓勵員工參與關(guān)注。利用短信平臺，向會員發(fā)送問候