國(guó)開(kāi)大學(xué)2018年07月1317《社會(huì)工作行政（本）》期末考試參考答案

試卷代號(hào)：1317國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年春季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試社會(huì)工作行政(本)試題(半開(kāi)卷)題號(hào)二三四五分?jǐn)?shù)3.社會(huì)工作者小李正在策劃一個(gè)失獨(dú)家庭服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)備申請(qǐng)政府資助。小李在準(zhǔn)備該項(xiàng)目服務(wù)方案時(shí)，正確的步驟是()。A.服務(wù)評(píng)估→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→方案安排B.目標(biāo)制定→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→方案安排→服務(wù)評(píng)估C.方案安排→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→服務(wù)評(píng)估D.問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→方案安排→服務(wù)評(píng)估4.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)用多種方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，并因人而異。對(duì)具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)募?lì)做法是()。A.調(diào)整工作權(quán)責(zé)，提高其工作動(dòng)力B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣C.擴(kuò)展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開(kāi)由各部門負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)上，一般會(huì)在布置完各部門的工作后，強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的()。A.授權(quán)B.培訓(xùn)C.評(píng)估D.協(xié)調(diào)6.社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生小張畢業(yè)后，與同學(xué)小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個(gè)以街頭露宿者為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)。在機(jī)構(gòu)建立之初，最宜采用的組織結(jié)構(gòu)方式是()。A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)7.社會(huì)工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，讓其負(fù)責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會(huì)談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷；說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速要慢，語(yǔ)調(diào)平緩，句子簡(jiǎn)單直接；發(fā)問(wèn)時(shí)只提一個(gè)問(wèn)題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)()的知識(shí)。A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)問(wèn)題C.工作過(guò)程D.工作者本身8.社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過(guò)關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于()。A.目標(biāo)評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.效果評(píng)估D.個(gè)別評(píng)估錯(cuò)選均不得分，每個(gè)正確選項(xiàng)得1分。每題3分，共12分)9.許多社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)都有明確的使命。使命的特點(diǎn)一般包括()。A.使命的內(nèi)容反映機(jī)構(gòu)的意圖和價(jià)值觀B.使命應(yīng)成為機(jī)構(gòu)所有活動(dòng)的依據(jù)C.使命屬于機(jī)構(gòu)的中期規(guī)劃D.使命體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)在社會(huì)上的定位E.使命規(guī)定了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體期限10.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管在服務(wù)計(jì)劃和開(kāi)展服務(wù)前都要進(jìn)行商議和決策。以下描述中，哪些體現(xiàn)了團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)?()A.提供完整的信息C.提升方案的可接受程度D.責(zé)任明確，易于保密E.有利于形成健康的文化11.某民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2013年年報(bào)顯示，其總收入為170萬(wàn)元，包括：獲得省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政府獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元；服務(wù)收費(fèi)140萬(wàn)元；基金會(huì)慈善捐款20萬(wàn)元。該機(jī)構(gòu)2013年的資金來(lái)源包括()。A.政府資助B.民間捐助C.經(jīng)營(yíng)收入D.利息收入E.上年度結(jié)余12.一線社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)承受各種壓力，導(dǎo)致緊張和焦慮。社會(huì)工作督導(dǎo)可以通過(guò)教育性督導(dǎo)緩解社會(huì)工作者的壓力，具體的做法有()。A.協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并自我欣賞B.引導(dǎo)被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)壓力管理方法，預(yù)防職業(yè)倦怠C.強(qiáng)化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練D.激發(fā)被督導(dǎo)者的工作動(dòng)機(jī)和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感E.指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務(wù)的優(yōu)先次序項(xiàng)目名稱需求分析(5分)理論基礎(chǔ)(略)總目標(biāo)(5分)服務(wù)內(nèi)容(20分)服務(wù)內(nèi)容(只列出形式和主要內(nèi)容)評(píng)估、管理、預(yù)算等(略)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年春季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試2018年7月多。(3分)(3分)(2分)項(xiàng)目名稱青少年快樂(lè)游戲服務(wù)需求分析：(5分)社會(huì)工作者小胡通過(guò)觀察、社區(qū)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、家訪等方法進(jìn)行需求評(píng)估(2分),發(fā)現(xiàn)貧困家庭的青少年自卑、膽怯、情緒低沉等，缺乏對(duì)自身情緒的認(rèn)識(shí)和管理，并對(duì)外界社會(huì)存在一定的敵意和不友好的態(tài)度。理論基礎(chǔ)(略)總目標(biāo)：(5分)通過(guò)游戲的方式幫助青少年減輕心理壓力、樹(shù)立自信心，并幫助其進(jìn)行情緒管理，認(rèn)識(shí)社會(huì)的積極面，保持健康快樂(lè)的心態(tài)和生活態(tài)度。(5分)服務(wù)內(nèi)容(20分)服務(wù)內(nèi)容(只列出形式和主要內(nèi)容)小組成立與開(kāi)始，通過(guò)小組活動(dòng)的方式，讓組員之間彼此認(rèn)識(shí)、建立關(guān)系，并在組員之間形成小組規(guī)范與小組契約；同時(shí)，通過(guò)自我介紹讓組員之間熟悉起來(lái)，并開(kāi)始為小組活動(dòng)進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作。(5分)教授青少年情緒管理知識(shí)，通過(guò)講座、觀看影片、式讓青少年了解情緒的相關(guān)知識(shí)，并學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和分析自己的情緒和他人的情緒，掌握一些情緒管理的方法與技巧。(5分)提升青少年自尊與自信，通過(guò)心理劇、角色扮演等游戲的方式讓青少年認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值和重要性，并通過(guò)游戲與青少年分析其自身存在的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處以及劣勢(shì)與不足；除此之外，還要協(xié)助青少年家庭經(jīng)濟(jì)