2023年物業(yè)經理工作總結（2篇）

第16頁共16頁2023?年物業(yè)經?理工作總?結光陰?似箭，歲?月如梭。?____?年已經過?去，新的?一年即將?到來。_?___年?，在市物?管處的指?導、支持?及關懷下?，___?_物業(yè)取?得了可喜?的成績。?一年來，?我公司秉?承“__?__物業(yè)?平安溫馨?”的原則?，堅持“?業(yè)主的小?事就是我?們的大事?”，通過?全體員工?的不懈努?力，實現?了年初預?定的目標?，物業(yè)管?理服務得?到了廣大?業(yè)主的認?可，__?__年我?公司管理?的項目基?本上業(yè)主?的滿意率?均達__?__%以?上，這也?是對我們?一年來辛?勤工作的?肯定。?一、__?__年工?作回顧：?1、想?業(yè)主所想?，認真及?時做好維?修維護工?作。城?市老舊住?宅小區(qū)綜?合整治是?城市建設?和管理的?薄弱環(huán)節(jié)?。改善人?居環(huán)境，?提升城市?整體形象?，必須對?老舊住宅?小區(qū)進行?綜合整治?，標本兼?治。由?于我公司?管理的項?目基本上?都是老舊?小區(qū)，所?以我們得?將維修維?護工作放?在首位。?對房屋共?有部位、?共有設施?設備項目?維修工作?進行安排?、實施和?檢查，并?進行巡查?，發(fā)現問?題及時維?修。審核?設備年度?檢修計劃?并監(jiān)督執(zhí)?行，做好?設備房的?保養(yǎng)、清?潔工作，?并對年檢?設施設備?做好定期?檢查。制?定及組織?實施房屋?及共有設?施設備大?、中修的?計劃及施?工、現場?監(jiān)督管理?，辦理竣?工驗收工?作。及時?處理居民?維修申請?，核定收?費項目和?標準，及?時為居民?提供服務?，確保維?修質量。?熟悉本?區(qū)域的強?、弱電電?氣線路的?走向，了?解各節(jié)點?的位置以?及對主要?節(jié)點進行?大容量運?行時的定?期檢查。?了解給排?水系統(tǒng)、?消防水系?統(tǒng)的管道?走向，熟?悉管網管?道走向相?關附件的?作用及技?術參數，?保證各管?網系統(tǒng)的?正常運行?。嚴格執(zhí)?行電氣設?備的安全?操作規(guī)程?，做好設?備維修保?養(yǎng)工作，?確保正常?供電，做?好消防報?警、監(jiān)控?、門禁等?弱電系統(tǒng)?設備檢查?維修工作?，確保弱?電系統(tǒng)設?備正常使?用。負責?區(qū)域內地?坪與墻面?維修保養(yǎng)?和更新。?2、完?善管理制?度進一?步完善、?改進公司?管理制度?和服務質?量，__?__年根?據各項目?在管理中?所遇到的?問題，結?合實際情?況，對現?有規(guī)章制?度進行二?次修訂，?并在__?__年的?基礎上增?加了《員?工考核管?理規(guī)定》?、《印章?管理規(guī)定?》和《人?員招聘、?面試管理?規(guī)定》等?十幾項規(guī)?章制度，?涵蓋人事?、工資、?考勤、招?聘、培訓?等方面。?現在公司?已創(chuàng)建了?一套較為?科學的管?理模式和?先進的管?理理念，?以及嚴格?的質量標?準和工作?程序，形?成了服務?與管理相?結合的專?業(yè)分工體?系。3?、加強人?員招聘?公司的發(fā)?展離不開?優(yōu)秀員工?的加盟，?針對公司?一直以來?在人員招?募上存在?的不足，?采取更好?的方式方?法選拔適?合公司發(fā)?展的人才?。物業(yè)管?理因工作?強度高、?工資待遇?低、工作?壓力大，?行業(yè)人員?流動性很?高。__?__年公?司在盡可?能留住現?有優(yōu)秀人?才的基礎?上，實行?積極的人?才引進戰(zhàn)?略，通過?多種渠道?招聘物業(yè)?管理行業(yè)?的精英。?截止__?__年底?公司共有?員工__?__人，?管理人員?中___?_%具有?大專及以?上學歷，?他們都具?有豐富的?物業(yè)從業(yè)?經驗，是?各自所屬?領域的佼?佼者，他?們的到來?為瑞和物?業(yè)注入了?新鮮血液?，增添了?新的發(fā)展?活力。?4、強化?人員培訓?為體現?公司“以?人為本”?的理念，?改善工作?質量，使?員工不斷?更新知識?，開拓技?能，改進?工作動機?、態(tài)度和?行為，適?應新的要?求，更好?的勝任現?職工作，?促進組織?效率的提?高和組織?目標的實?現，公司?將員工的?培訓與開?發(fā)放在戰(zhàn)?略的高度?來認識。?____?年制定了?完善的培?訓體系，?每月定期?對秩序維?護員進行?軍訓;每?周四作為?公司內訓?時間，為?員工講解?物業(yè)管理?的最新法?規(guī)和結合?實際案例?進行分析?;根據需?要，組織?員工外派?培訓，_?___年?公司共組?織人員參?加外派培?訓___?_人次，?涉及物業(yè)?管理、高?配和特種?設備等方?面;邀請?外來講師?為員工進?行工作技?能和職業(yè)?道德等方?面的培訓?。5、?規(guī)范績效?考核為?客觀地評?價員工的?日常工作?表現，確?保公平、?公開、公?正地考評?員工的德?、績、能?、勤，真?實反映員?工的工作?能力、工?作表現，?提高公司?對員工獎?懲的準確?性，更好?調動員工?的工作積?極性。從?____?年___?_月起，?公司正式?開始員工?月考核工?作，考核?涉及工作?面貌、禮?儀規(guī)范、?崗位規(guī)范?、工作態(tài)?度和能力?等方面。?在考核結?束后，將?考核結果?反饋給員?工，讓其?明白自身?在工作中?的不足之?處，并在?日后的工?作中加以?改正。通?過半年的?考核實踐?，公司已?形成了一?套完備的?考核制度?，每月的?考核給公?司員工提?供了一個?交流、互?動的平臺?，也較真?實地反映?出了一些?以前隱藏?在工作中?的問題。?6、嚴?格檢查制?度為了?解各部門?工作落實?情況，公?司對兩個?項目定期?進行“周?衛(wèi)生抽查?和月綜合?檢查”，?秩序維護?部由主管?每周一次?下半夜檢?查和項目?經理會同?部門人員?進行下半?夜的不定?期抽查。?通過將檢?查出的情?況匯報、?反饋，及?時予以處?理、整改?，提高了?工作效率?和服務標?準，大大?減少了小?區(qū)事故發(fā)?生率，將?事態(tài)有效?遏制在萌?芽階段。?7、努?力推進精?神文明建?設在做?好各項物?業(yè)服務工?作的同時?，積極加?強小區(qū)的?精神文明?建設。今?年以來，?公司不定?期的組織?各種文化?活動，讓?業(yè)主參與?其中，盡?享溝通和?交流。用?文化塑造?文明小區(qū)?，不但使?業(yè)主受益?，還形成?了良好的?社會效益?，提升了?瑞和物業(yè)?的品牌價?值，延伸?了瑞和物?業(yè)的文化?內涵。?二、目前?存在的主?要問題和?困難1?、項目發(fā)?展過快、?人員儲備?不足經?過三年的?發(fā)展，_?___物?業(yè)已發(fā)展?成現今擁?有___?_多名各?類人員的?中小型企?業(yè)。物?業(yè)管理屬?于勞動密?集型產業(yè)?，公司自?成立以來?普遍重視?人力資源?開發(fā)與管?理，通過?內部提拔?、競聘的?方式已培?養(yǎng)了一批?優(yōu)秀管理?人才。但?現在靠內?部提拔已?不能滿足?公司發(fā)展?的要求，?目前公司?面臨專業(yè)?人才短缺?的困境，?特別是具?有綜合樓?盤管理經?驗的人員?基本沒有?。2、?缺乏專業(yè)?人才進行?系統(tǒng)性的?人力培訓?___?_年，公?司狠抓人?員培訓這?一塊，制?定了詳細?的培訓計?劃和嚴格?的培訓制?度，內訓?與外訓、?在職培訓?與脫崗培?訓相結合?。但由于?公司內部?缺乏專業(yè)?性的培訓?人才，效?果并不理?想。3?、起步晚?，欠缺大?型項目的?管理經驗?公司成?立于__?__年_?___月?，正式接?管的第一?個項目是?在___?_年__?__月入?駐靖安苑?。___?_年在物?管處的指?導下，公?司穩(wěn)步地?發(fā)展著。?____?年我們借?鑒其它公?司的管理?經驗并結?合自身實?際，將靖?安苑的各?項管理工?作逐步規(guī)?范化。但?目前公司?還沒有任?何大型項?目的管理?經驗，特?別是欠缺?包含公寓?、高層住?宅、寫字?樓、商場?及沿街商?鋪組成的?綜合性樓?盤的管理?經驗。?4、違章?搭建的處?理，相關?政府職能?部門監(jiān)管?缺位目?前小區(qū)內?一些業(yè)主?違章搭建?，擅自改?變房屋使?用功能隨?意開門開?窗，封閉?露臺、空?中花園等?現象時有?發(fā)生。物?業(yè)公司因?沒有執(zhí)法?權，對這?些問題只?能做到勸?阻和向有?關部門反?映，但是?效果甚微?。相關政?府部門的?職責界定?，權限劃?分等問題?始終沒有?很好地解?決，職能?部門因一?些職責尚?不明確而?相互推諉?，致使一?些違章情?況遲遲得?不到處理?，特別對?領導違裝?裝修的，?職能部門?更是睜只?眼閉只眼?，已嚴重?影響到小?區(qū)物業(yè)管?理工作的?正常開展?。三、?____?年的工作?展望_?___年?將是__?__物業(yè)?得到快速?發(fā)展和迅?速擴大的?一年，無?論是管理?規(guī)模還是?項目類型?來看，_?___年?都是極具?挑戰(zhàn)性的?一年。?____?我們的工?作仍需改?進和完善?，具體為?：1、?完善管理?制度，提?升企業(yè)品?質完善?現有管理?制度，對?這些制度?，除了要?求嚴格執(zhí)?行，還要?在此基礎?上繼續(xù)深?化調整;?完善各項?服務標準?，規(guī)范服?務的操作?程序，逐?步將每項?服務程序?規(guī)范化，?形成瑞和?物業(yè)標志?性的管理?服務特點?;注重上?門服務、?接人待物?的禮儀，?開展形式?多樣的創(chuàng)?新服務，?體現物業(yè)?服務的細?致化和盡?善盡美的?形象，將?公司的一?面展現在?業(yè)主面前?，創(chuàng)瑞和?企業(yè)品牌?，樹立良?好的企業(yè)?形象。?2、鞏固?服務理念?、強化服?務意識?物業(yè)服務?中要“以?人為本”?、“業(yè)主?至上”，?注重業(yè)主?的需求，?追求服務?的精細度?，需要物?業(yè)管理人?員在“潤?物細無聲?”的小事?中來體現?服務意識?，實實在?在地__?__到工?作流程的?每一個細?節(jié)上，通?過我們的?辛勤勞動?，貼心服?務來改變?業(yè)主對物?業(yè)公司的?態(tài)度，贏?得業(yè)主的?滿意和尊?重。在?物業(yè)服務?日常運作?上，實施?高起點，?高標準的?物業(yè)管理?與服務。?建立一套?系統(tǒng)的、?嚴密的、?科學規(guī)范?的日常運?行體系和?管理流程?，配以嚴?格全面的?質量監(jiān)督?保證體系?。通過科?學的管理?、優(yōu)質的?服務，全?面提升物?業(yè)服務水?平，營造?一個優(yōu)美?的自然環(huán)?境及健康?和諧的生?活環(huán)境，?為實現物?業(yè)服務總?體目標提?供可靠保?障。在?服務內容?的提供上?，進一步?拓寬思路?，延伸服?務內容。?除提供常?規(guī)服務外?，增加特?色服務與?無償服務?項目，利?用一切資?源和能力?向業(yè)主提?供力所能?及的各項?服務。并?通過各種?方式與業(yè)?主交流、?溝通，了?解業(yè)主的?需求，探?尋業(yè)主對?物業(yè)服務?的滿意度?。通過?高品質的?物業(yè)服務?，最終達?到物業(yè)保?值、增值?的目的。?3、完?善人員配?置積極?從外面招?聘物業(yè)管?理行業(yè)的?優(yōu)秀人才?，并做好?相關人員?的培訓工?作;項目?交付前_?___個?月，配備?好所需的?工程人員?、管理員?、秩序維?護員和保?潔員。在?從外面招?聘人員的?同時，努?力發(fā)掘內?部員工潛?力，制定?出符合本?公司發(fā)展?戰(zhàn)略的人?力資源規(guī)?劃，提高?員工工作?積極性。?在員工的?晉升上，?注重不同?崗位的輪?換，將給?予內部員?工一定的?崗位用于?公開競聘?，為員工?的晉升提?供合適的?通道有利?于員工的?資源優(yōu)化?。4、?嚴格培訓?制度的實?施人力?資源是公?司發(fā)展的?重要保證?。為配合?公司的發(fā)?展目標，?提高企業(yè)?管理水平?，提升員?工素質，?增強員工?處理本職?工作的能?力與對企?業(yè)文化的?了解。公?司將在_?___年?結合公司?整體戰(zhàn)略?目標及發(fā)?展計劃，?由綜管部?依據對內?部員工培?訓需求調?查的結果?，擬定詳?細的培訓?計劃。依?靠公司內?部力量，?限度地利?用內部資?源，加強?內部的溝?通與交流?，強化員?工在職培?訓;定期?組織外部?培訓，依?靠外部專?家力量，?提升從業(yè)?人員在本?職工作上?所應具備?的專業(yè)知?識、工作?技能;建?立新員工?培訓體系?，促使新?進人員盡?快適應新?的工作環(huán)?境，順利?進入工作?狀況。?全面規(guī)范?秩序維護?員的職業(yè)?培訓，秩?序維護員?是物業(yè)公?司的窗口?，代表著?公司的形?象。秩序?維護部制?定詳細的?培訓方案?與計劃，?安排新進?員工進行?崗前培訓?，加強秩?序維護員?的自身素?質與業(yè)務?技能，提?升秩序維?護隊的職?業(yè)素質，?保證有一?個具有良?好精神面?貌和業(yè)務?素質的隊?伍為業(yè)主?提供優(yōu)質?服務。?5、完善?員工考核?加強對?員工的考?核工作，?將重大事?故發(fā)生率?、業(yè)主滿?意率和物?業(yè)費收繳?率納入考?核范圍，?并將最終?考核結果?與工資掛?鉤，提高?對員工獎?懲的準確?性，更好?地調動員?工的工作?積極性。?6、爭?創(chuàng)市物業(yè)?管理示范?小區(qū)物?業(yè)管理示?范小區(qū)對?____?物業(yè)的品?牌建設具?有重要意?義，__?__年，?我們將嚴?格按照全?國物業(yè)管?理示范小?區(qū)評分細?則先在內?部進行逐?條分解檢?查，找出?自身工作?上的不足?后，提出?具體詳盡?的整改方?案，逐條?整改，做?到發(fā)現一?項、解決?一項，檢?查一次、?整改一次?、提高一?步。確保?創(chuàng)優(yōu)工作?的質量，?為創(chuàng)建省?、市示范?小區(qū)打下?了堅實的?基礎。?回首憶光?榮，舉步?追夢想。?作為公司?的一員，?面對__?__物業(yè)?成立三年?來所取得?的成就，?我感到無?比欣慰。?我也知道?，雖然在?這一年里?公司取得?了顯著的?成績，但?也需要深?刻認識到?我們自身?的不足，?管理經驗?欠缺、專?業(yè)性不強?、單一的?經營方式?、過高的?管理成本?都是公司?致命的弱?點和缺陷?。在新的?一年里，?我們將通?過吸取教?訓、總結?經驗、借?鑒學習的?方法提高?自身的專?業(yè)技能，?提升物業(yè)?管理水平?，滿足業(yè)?主的要求?，實現_?___物?業(yè)新的騰?飛。2?023年?物業(yè)經理?工作總結?（二）?____?年，在_?___公?司和__?__公司?(甲方)?的正確領?導下，我?處認真對?照年初簽?定的目標?責任書，?結合小區(qū)?實際，扎?實工作，?勤奮敬業(yè)?，協調各?方，周到?服務，完?成了年度?各項工作?和既定目?標，具體?情況總結?如下：?一、自身?隊伍建設?質量提高?一年來?，我處強?化了內部?管理，從?基本制度?建設、員?工隊伍建?設和服務?質量建設?入手，從?嚴要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設?質量上狠?下功夫。?(一)?規(guī)范行為?。管理處?員工統(tǒng)一?著裝、掛?牌上崗;?對業(yè)主、?客戶服務?按公司規(guī)?程操作;?員工按時?上下班，?請銷假需?經管理處?領導批準?，出勤率?達___?_%，管?理處現形?象識別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開?一次例會?，在員工?匯報工作?的基礎上?，小結講?評前一階?段完成任?務的情況?，同時布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責、工?作標準、?工作規(guī)程?;由公司?管理部和?管理處主?任對員工?每月的考?核完成率?達___?_%。?(二)規(guī)?范秩序。?管理處的?崗位職責?上墻，辦?公區(qū)域整?潔，各項?工作日志?、文件記?錄清楚，?內容完整?。有完善?的會議記?錄，會議?中布置的?工作完成?率___?_%。建?立了完善?的檔案管?理制度，?對收集到?的各類資?料、圖紙?等各類文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達__?__%。?同時，管?理處初步?實施了計?算機化管?理，各種?聯系函、?通知、報?告電腦中?都有存檔?，可隨時?調閱。?(三)規(guī)?范服務。?管理處牢?固樹立服?務理念，?員工各負?其責、各?盡其能，?按公司規(guī)?定進行各?項管理服?務工作，?公司對我?處考核每?月都有評?定，考核?到個人，?并對我處?管理質量?有較高評?價。小區(qū)?設置了服?務中心和?____?小時服務?接待電話?。業(yè)主(?住戶)的?服務需求?、建議、?咨詢、質?疑和投訴?等處理及?時;業(yè)主?有效投訴?處理率_?___%?，業(yè)主(?住戶)服?務需求回?訪率達_?___%?以上。同?時，我處?積極協調?與工程部?、售樓部?、業(yè)主的?關系;并?從公司利?益出發(fā)，?處理各項?事務。管?理處有明?確的改善?管理服務?質量的實?施方案和?階段(月?、季度、?年)工作?計劃;工?作計劃完?成率__?__%以?上，不合?格服務整?改合格率?____?%。中秋?節(jié)我處和?開發(fā)商一?同成功的?舉辦了業(yè)?主、客戶?聯誼會，?促進了物?業(yè)與開發(fā)?商、業(yè)主?的友誼。?在業(yè)主入?住率較低?的情況下?，暫未開?展其他社?區(qū)文化活?動，以降?低成本。?二、房?屋管理細?致到位?一年來，?管理處嚴?格按照公?司的要求?，依據三?方協議，?深入細致?地對小區(qū)?房屋實施?經?；?制度化、?規(guī)范化的?管理。?(一)交?房工作有?條不紊。?管理處完?成了__?__月底?一期__?__聯排?業(yè)主的交?房工作。?我們積極?和___?_公司協?調，籌備?交房事宜?，布置交?房現場，?周到服務?，耐心解?釋業(yè)主有?關物業(yè)方?面有問題?;積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時公約、?前期物業(yè)?管理服務?協議;對?業(yè)主驗房?時提出及?發(fā)現的房?屋質量問?題進行妥?善整改維?修。(?二)房屋?驗收認真?細致。管?理處從開?發(fā)商信譽?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負?責現場整?改工作，?對一期房?屋的整改?維修部位?、維修過?程、維修?質量實施?全程管理?。為了進?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對房?屋滲水的?部位進行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報發(fā)商。?同時配合?開發(fā)商、?施工隊、?監(jiān)理公司?等各部門?抓好一期?房屋的整?改的協調?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺滲?水工作基?本完成，?完好率達?____?%以上。?管理處本?著對業(yè)主?負責的態(tài)?度，對照?已交房《?業(yè)主房屋?驗收表》?陸續(xù)對已?交房屋進?行全面檢?查，統(tǒng)計?房屋滲水?等需維修?整改的問?題，及時?報給工程?部及時解?決。(?三)管理?維護及時?到位。管?理處安排?管理員及?保安人員?每天對小?區(qū)進行巡?檢維護，?確保房屋?外觀整齊?，外墻及?梯間墻面?基本無污?跡，公寓?樓樓道在?業(yè)主入住?率很低的?情況下，?管理處安?排保潔人?員每月進?行三次清?掃保潔，?以保證梯?間衛(wèi)生，?公共區(qū)域?無亂貼、?亂涂、亂?畫現象。?對正在裝?修的房屋?，我們嚴?格按房屋?裝修規(guī)定?，督促業(yè)?主和住戶?按規(guī)定進?行裝修，?使裝修協?議、裝修?申請表、?裝修登記?證齊全，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。我們?嚴格日常?巡查記錄?完整，對?違反規(guī)劃?私自亂搭?亂建及擅?自改變房?屋用途現?象、破壞?房屋安全?情況及時?勸阻、報?告，并有?相關記錄?。對小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏的?，管理處?積極聯系?施工單位?，針對業(yè)?主向物業(yè)?反映的問?題落實維?修。同時?，積極上?門與業(yè)主?溝通、協?調，就業(yè)?主對維修?的要求及?思想動態(tài)?反饋給開?發(fā)商現場?負責人，?達成與業(yè)?主的意見?統(tǒng)一。另?外，我們?加強了對?施工方的?現場管理?，及小部?分工程量?的核算及?施工方案?的檢查監(jiān)?督、現場?人員施工?安全的管?理等，施?工隊進行?維修時，?保安人員?主動要求?施工人員?在維修完?工后關好?門窗，清?理完現場?后方可離?場，規(guī)范?了維修現?場的管理?。(四?)日常設?施養(yǎng)護良?好。今年?以來，我?處堅持定?期對小區(qū)?日常設施?、設備進?行保養(yǎng)維?護，使其?完好正常?。對小區(qū)?路燈進行?了全面檢?修;對供?水系統(tǒng)進?行了防凍?處理，保?障了設備?正常運行?。對小區(qū)?標志性建?筑進行了?檢查，發(fā)?現部分標?志物上的?字缺缺損?等情況，?這些情況?直接影響?小區(qū)形象?，及時報?告___?_公司有?關領導，?及時進行?了修繕。?三、綠?化保潔全?面徹底?我處注重?小區(qū)的綠?化與保潔?工作，保?證小區(qū)常?年草綠樹?壯衛(wèi)生整?潔。全年?綠化面積?____?畝，維護?樹木12?0棵，消?毒除害_?___次?。(一?)提高了?小區(qū)綠化?水平。綠?化人員堅?持經常對?小區(qū)的草?坪進行雜?草清除、?打藥、施?工等工作?。由于小?區(qū)環(huán)藝公?園草質不?是很好，?綠化人員?將主要精?力投入到?拔草上，?每月對草?坪進行修?剪，確保?草坪整潔?美觀無明?顯雜草，?重點對中?心廣場的?8顆景觀?樹進行松?土澆水養(yǎng)?護，根據?季節(jié)、氣?候的變化?適時對草?坪進行澆?水，對花?草樹木定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補苗?、澆水和?病蟲害防?治，保證?區(qū)內的綠?化養(yǎng)護質?量。樹木?修剪期，?安排專業(yè)?人員對樹?木進行了?修剪、造?型，目前?樹木長勢?良好。對?一期二階?段綠化，?因在施工?方養(yǎng)護期?內，我處?對業(yè)主提?出的綠化?方面問題?及時向工?程部反映?，或直接?向綠化公?司負責人?反映，及?時處理業(yè)?主提出的?問題。我?處近期準?備再次清?除雜草，?將雜草消?滅在萌芽?時期;對?樹木進行?刷白、防?凍處理。?(二)?保持小區(qū)?衛(wèi)生整潔?。每天我?處有保潔?管理員對?小區(qū)的保?潔質量進?行督促，?對發(fā)現的?問題及時?處理，以?保證小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生。堅持?每天按照?保潔操作?程序檢查?保潔人員?工作的具?體落實情?況，發(fā)現?問題及時?整改。每?星期對三?泉(疊泉?、涌泉、?噴泉)進?行清洗和?維護，對?____?棟樣板房?和___?_棟別墅?的蜘蛛網?每月清掃?，各個島?嶼安排一?名保潔人?員進行保?潔，主要?負責島嶼?的路面衛(wèi)?生、草坪?上的雜物?、樹上的?蜘蛛網、?別墅內的?清潔、公?寓樓走道?的清掃，?對內河和?沿河的飄?浮物由專?人每天進?行清除，?生活垃圾?由專人負?責清運到?區(qū)外大集?城管指定?的存放點?，裝修垃?圾實行袋?裝存放在?指定的位?置由專車?進行清運?。針對小?區(qū)的蚊蟲?較多，每?隔一星期?對小區(qū)內?各部門及?生活場所?進行進行?打藥除蟲?，針對冬?季售樓部?和小區(qū)沿?湖別墅大?量爬蟲棲?落在屋沿?下，組織?保潔班將?重點工作?放在打藥?除蟲上，?并派專人?負責。區(qū)?內的道路?、休閑椅?、指示牌?、兒童游?樂場、島?門等每天?進行清掃?、擦拭。?四、安?全保衛(wèi)扎?實周到?____?小區(qū)地處?遠郊且靠?近自然村?灣，治安?相對復雜?，我處把?小區(qū)的安?全保衛(wèi)工?作作為“?樹形象、?保安全”?的大事來?抓。全年?，小區(qū)安?全無事，?保安精神?面貌良好?，贏得了?較好的聲?譽。(?一)履行?防衛(wèi)職責?。___?_小區(qū)保?安中隊_?___名?保安隊員?，嚴格按?照公司制?定的住宅?區(qū)守衛(wèi)護?衛(wèi)制度，?履行防衛(wèi)?職責。我?處根據實?際情況，?將中隊分?成兩個值?勤班一個?備勤班，?每個班由?一個班長?負責，對?小區(qū)的主?入口、島?嶼、休閑?區(qū)、工地?入口均實?行___?_小時值?守，對窗?口地帶如?：售樓部?、門崗、?中心廣場?精心挑選?業(yè)務熟練?的隊員在?此值勤，?各值勤點?用專用的?通訊對講?機與班長?互聯確保?信息暢通?，發(fā)現突?發(fā)事件值?勤備勤隊?員均能及?時趕到現?場，進行?前期處置?。制定保?安外出請?假制度、?保安班長?糾察制度?、巡邏隊?員值勤登?記制度、?車輛進出?登記管理?制度、小?區(qū)業(yè)主物?品搬遷制?度、小區(qū)?來人來訪?登記制度?，由于管?理制度的?健全和認?真的__?__執(zhí)行?，使管理?責任造成?的責任事?故為零。?(二)?強化保安?訓練。我?處按照用?什么、學?什么、練?什么的原?則，堅持?每天傍晚?利用隊員?的休息時?間對備勤?隊員進行?軍事科目?演練及理?論知識的?學習和培?訓。制定?小區(qū)治安?突發(fā)事件?的緊急處?理程序和?消防應急?緊急處理?程序的演?練方案。?根據治安?管理條例?和消防管?理條例，?每月對隊?員進行不?少于一次?實戰(zhàn)演練?，提高實?際指揮演?練水平。?(三)?完成任務?出色。由?于我隊隊?員通過各?種專業(yè)理?論的培訓?，使隊員?在___?_公司組?織的各種?活動中都?能出色完?成各項治?安保衛(wèi)工?作，受到?公司領導?的好評。?駐地一方?保一方平?安，與_?___派?出所、_?___社?區(qū)警務室?的社區(qū)民?警密切聯?系配合，?警保聯勤?制