2023收銀員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第4頁共4頁2023?收銀員年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?本人對?這一年的?工作總結(jié)?如下：?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作，領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作，?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂，?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商?場里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報(bào)?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點(diǎn)感觸?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢具體到?各個(gè)部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢必?會影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無?形的帶動?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績也會?成為你不?斷進(jìn)取的?動力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二是?要學(xué)會與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的?溝通。公?司的機(jī)構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個(gè)部?門看似獨(dú)?立，實(shí)際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?財(cái)務(wù)部來?說，日常?業(yè)務(wù)和每?個(gè)部門都?要打交道?。與部門?保持聯(lián)系?，聽聽它?們的意見?與建議，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)糾正?。這樣做?一來有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來能?及時(shí)的把?信息反饋?到領(lǐng)導(dǎo)層?，把工作?從被動變?為主動。?其三是要?有一顆永?攀高峰的?進(jìn)取之心?。這就給?我們財(cái)務(wù)?人員提出?了更高的?要求-逆?水行舟，?不進(jìn)則退?。如果想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必需?武裝自己?的頭腦，?來適應(yīng)優(yōu)?勝劣汰的?市場競爭?環(huán)境。?人生能有?幾回博，?在今后的?日子里，?我們要化?思想為行?動，用自?己的勤勞?與智慧描?繪未來的?藍(lán)圖。?2023?收銀員年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?____?年很快過?去了，在?這一年里?我嚴(yán)格要?求自己，?自覺履行?____?規(guī)章制度?和做好收?銀領(lǐng)班的?職責(zé)，認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作作以?下總結(jié)：?一、服?從管理，?虛心學(xué)習(xí)?做為一?名收銀領(lǐng)?班，最重?要的是要?明白自己?的責(zé)任，?在領(lǐng)導(dǎo)合?理安排下?，努力完?成所交代?的業(yè)務(wù)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，不管是?前臺收銀?還是餐飲?收銀都代?表著__?__的形?象，言行?舉止一定?要符合_?___的?標(biāo)準(zhǔn)，收?銀員職責(zé)?要求和工?作紀(jì)律銘?記在心，?虛心接受?領(lǐng)導(dǎo)對自?己的批評?和員工的?建議，堅(jiān)?持向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)，取人?之長補(bǔ)己?之短，努?力豐富自?己，提高?自己。?二、注重?細(xì)節(jié)，服?務(wù)第一?我們的工?作是直接?面對客人?，收銀是?整個(gè)工作?中最后一?個(gè)環(huán)節(jié)，?作為收銀?員我們應(yīng)?牢記，要?百分百的?用心服務(wù)?，要想客?人之所想?急客人之?所急，我?牢記著一?句話：服?務(wù)工作無?小事，一?切應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點(diǎn)，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累，一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步?，不僅證?實(shí)了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面對客人?時(shí)難免出?現(xiàn)差錯，?但要學(xué)會?客服困難?，遇到問?題及時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，?在原則的?基礎(chǔ)上靈?活處理。?三、尊?重自己的?工作，尊?重每一個(gè)?人作為?一名收銀?領(lǐng)班我跟?收銀員講?要作一名?好的收銀?員必須具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到耐心?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客，?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?們都必須?克服，不?能在工作?中帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅使?自己的心?情不好同?時(shí)也會在?對客服務(wù)?中影響到?客人，我?們每天多?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，應(yīng)針對?不同的客?人我們提?供不同的?服務(wù)，面?對客人時(shí)?臉上始終?要保持微?笑，提供?無微不至?的服務(wù)，?要讓客人?體會到親?切感，像?對待自己?的親人一?樣對待客?人，得到?客人的認(rèn)?可，這樣?才是成功?的服務(wù)。?四、明?確目標(biāo)，?正確把握?面對收?銀工作我?跟她們講?要用學(xué)習(xí)?的眼光去?看待工作?，不僅要?做好自己?的本職工?作，還要?熟練的掌?握收銀操?作流程和?收銀工具?。要學(xué)的?東西有很?多，從工?作的開始?就給自己?定一個(gè)方?向，要做?到什么程?度是要給?自己一個(gè)?完美的交?待，明確?自己的目?標(biāo)，讓自?己更清楚?自己正在?做什么和?下一步需?