安管部安管員銷售中心門崗工作細(xì)則

安管部安管員銷售中心門崗工作細(xì)則一、職責(zé)概述安管部安管員是銷售中心門崗的第一道防線，主要職責(zé)為負(fù)責(zé)銷售中心的安全保衛(wèi)和管理工作，維護銷售中心的正常秩序，確保人員和財產(chǎn)安全。二、基本要求具備全面的安全防范意識，能夠根據(jù)銷售中心的特點，實際情況熟悉門崗工作的各項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行，維護工作秩序。具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，加強對來訪者身份的了解和確認(rèn)，做到詢問得當(dāng)禮貌，表達(dá)正確。具備協(xié)調(diào)、處理意外事件的能力，遇事冷靜應(yīng)變，能判斷事態(tài)的危險性和緊急性，第一時間對事情進行控制和處理。具備高度的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，能夠為顧客解決問題，引導(dǎo)顧客有序進出銷售中心。三、工作流程值班接班：對門崗崗位進行認(rèn)真了解，知悉銷售中心當(dāng)日活動安排，熟悉門崗工作規(guī)定。嚴(yán)格門禁：門禁閘機應(yīng)定時測試，保證功能正常。有效的查證身份和發(fā)放游客證、進出證等證件，并實現(xiàn)相關(guān)記錄工作。安全防范：每日檢查門崗設(shè)備設(shè)施情況，保證安全設(shè)施完好。管理好進出貨車輛，進出人員，加強儲物柜和錢箱管理。同時注意進出廳房門時的防盜安全。顧客服務(wù)：及時有效地回答來訪者與中心業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。盡職用心地對待顧客請求并積極協(xié)調(diào)。四、具體工作規(guī)定1.上崗準(zhǔn)備上崗前應(yīng)按要求穿戴工作服，攜帶必要的證件和工具；在崗位設(shè)備、設(shè)施齊全，必要的后援措施到位；確定好自己的巡查路線和時間，做好工作記錄。2.處理來訪者來訪者在門崗處進行登記，并提供有效身份證件；根據(jù)來訪者事由核實身份后，發(fā)放相應(yīng)證件或口頭告知禁止進入；如遇特殊情況需臨時關(guān)閉大門，請先向管理層報告并得到同意。3.監(jiān)控設(shè)備操作在監(jiān)控室內(nèi)按規(guī)定操作監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)異常事件，并做好記錄和處理；定時巡視監(jiān)控室設(shè)備情況，保證監(jiān)控設(shè)備正常運行；定期備份監(jiān)控記錄，以便查詢審計。4.防火防爆工作對銷售中心門崗和周邊區(qū)域的消防設(shè)施進行檢查，保證消防設(shè)施完好；每天上崗前檢查室內(nèi)廚房、辦公室等易燃易爆物品的存放情況，并檢查防火設(shè)備是否齊全；嚴(yán)格禁止在門崗工作區(qū)域內(nèi)吸煙，也禁止吸煙者擅自丟棄煙頭。5.工作記錄在工作過程中，遇到來訪者詢問、投訴、建議應(yīng)及時記錄，以便后續(xù)處理；督促停車場管理人員對來店車輛進行登記，對未登記車輛通過巡視或遙控車輛檢測儀進行識別，及時處理未經(jīng)許可的車輛；每日將本班次的巡視工作情況做好記錄，提供給后續(xù)班次的安管員進行交接班。五、注意事項嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，保證銷售中心門崗安全；對顧客禮貌友好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；嚴(yán)格遵守公司安全管理制度，嚴(yán)防泄密行為；如遇事故要及時向上級匯報，保持聯(lián)系通暢；為銷售中心的及安全管理工作作出較大貢獻，公司應(yīng)給予相應(yīng)表彰獎勵。六、工作結(jié)束下班前要及時清理崗位設(shè)備及工作變更情況；班次交接的安排準(zhǔn)時完成，記錄可靠；對下班的崗位實施安全檢查，確保公司人員和財產(chǎn)安全。以上就是安管部安管員銷售中心門崗工作細(xì)則，希望每一位