2023年常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力

考試時間：2023-09-19

08:30-10:00

當(dāng)前時間：2023-09-1909:20:01星期三考生：35997(孫文)答案提交交卷題目的記僅顯示標(biāo)記的題目取消所有標(biāo)記提醒結(jié)束前分鐘提醒我離考試結(jié)束尚有42分鐘<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試

(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項對的1.關(guān)于人民內(nèi)部矛盾，錯誤的是（）(A)人民內(nèi)部矛盾仍將是中家政治、經(jīng)濟生活的主題之一(B)有的矛盾可以回避(C)要正視矛盾(D)要研究其規(guī)律性[分值：1.0]2.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)不涉及（）(A)競爭(B)非測量(C)考試(D)評價中心[分值：1.0]3.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（）(A)不管對何種意見，都要“坐住板凳”(B)對片面的批評可以不屑一顧(C)不能挨罵(D)即使錯了也不能認錯[分值：1.0]4.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）(A)饒舌型(B)隨機型(C)單串型(D)集聚型[分值：1.0]5.部門之間的矛盾和隔閡都可以從（）上找到因素(A)目的溝通(B)思想溝通(C)情感溝通(D)信息溝通[分值：1.0]6.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是（）(A)公正原則(B)平等原則(C)民主原則(D)信任原則[分值：1.0]7.在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級[分值：1.0]8.評價中心起源于（）(A)加拿大(B)英國(C)美國(D)德國[分值：1.0]9.領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（）(A)目的(B)利潤(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)一致性[分值：1.0]10.關(guān)系雙方抱負信念不盡相同，但能和諧相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（）(A)合作型(B)運用型(C)共事型(D)被迫型[分值：1.0]11.關(guān)于信息溝通說法不對的的是（）(A)是實行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)基本要素有信息傳播者，信息接受者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程[分值：1.0]12.對于（）溝通，可以避免層級障礙(A)書面溝通(B)當(dāng)面溝通(C)文書溝通(D)電話溝通[分值：1.0]13.一個人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)人生觀和價值觀[分值：1.0]14.想對別人傾訴心中的苦悶又怕別人笑話，屬于（）沖突(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型[分值：1.0]15.提出一個被別人接受的遠景目的，組建組織是（）管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力[分值：1.0]16.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你希望別人如何對待你，你就應(yīng)當(dāng)如何對待別人?！闭f明（）(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(B)每個人希望和別人同樣(C)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高規(guī)定[分值：1.0]17.領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)員工進行建設(shè)性沖突時，要注意（）(A)對沖突的雙方都表達自己的支持(B)采用坐山觀虎斗的態(tài)度(C)不參與沖突其中讓其自己解決(D)控制沖突對工作的危害限度[分值：1.0]18.解決突發(fā)性群體事件的方針不涉及（）(A)快(B)防(C)公(D)穩(wěn)[分值：1.0]19.如何做不易使上級改變本來的觀點（）(A)委婉的提出自己的觀點(B)維護上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)可以經(jīng)常的表達自己的觀點[分值：1.0]20.當(dāng)今世界各國重要采用的考試形式是（）(A)客觀式(B)問答式(C)論述式(D)論文式[分值：1.0]21.（）不是授權(quán)的原則(A)責(zé)權(quán)統(tǒng)一(B)適當(dāng)控制(C)量力授權(quán)(D)多重從屬[分值：1.0]22.對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)[分值：1.0]23.定性分析重要是區(qū)別（）(A)性格差異分析(B)協(xié)調(diào)能力差異分析(C)造詣差異分析(D)能力構(gòu)成的差異分析[分值：1.0]24.朋友關(guān)系屬于（）(A)正式人際關(guān)系(B)非正式人際關(guān)系(C)群眾性場合人際關(guān)系(D)組織與組織關(guān)系[分值：1.0]25.在合理競爭中，不反對（）(A)封鎖消息(B)滿足現(xiàn)狀(C)不擇手段(D)感情溝通[分值：1.0]26.調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（）(A)能力(B)性格(C)反映(D)表現(xiàn)[分值：1.0]27.根據(jù)溝通的組織限度劃分，可以將溝通分為（）(A)正式溝通和非正式溝通(B)直接溝通和間接溝通(C)語言溝通和非語言溝通(D)單向溝通和雙向溝通[分值：1.0]28.解決思想結(jié)識問題不能采用（）方法(A)強制灌輸?shù)?B)說服教育的(C)民主的(D)討論的[分值：1.0]29.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）(A)提高組織整體功能的過程(B)獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)[分值：1.0]30.弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)的是解決突發(fā)性群體事件時的哪個原則（）(A)快(B)活(C)公(D)穩(wěn)[分值：1.0]

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項對的，多選、少選、錯選均不得分1.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)（）(A)認真聽取上級指示(B)及時消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督(D)完全按照上級的規(guī)定行事[分值：2.0]2.矛盾和沖突來源于（）(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動機的差異(D)需求的差異[分值：2.0]3.哪些情況下沖突的也許性較大（）(A)團隊規(guī)模越大(B)領(lǐng)導(dǎo)獨裁(C)分工明確(D)團隊中的成員年紀較大[分值：2.0]4.思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（）(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實行激勵(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強凝聚力(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡[分值：2.0]5.角色沖突的形態(tài)有（）(A)角色盼望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B)角色盼望發(fā)出者之間的沖突(C)別人和角色之間的沖突(D)角色之間的沖突[分值：2.0]6.如何得到上級的賞識（）(A)順應(yīng)上級的意圖(B)關(guān)鍵時刻挺身而出(C)敢于為上級作犧牲(D)為上級出謀劃策[分值：2.0]7.應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，因素在于（）(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有助于維護上級的個人尊嚴和自尊心(D)不使上級陷入被動和難堪[分值：2.0]8.增強自身文化底蘊的結(jié)果有（）(A)視野和思緒越開闊(B)溝通更有效果(C)說起話來，會妙語連珠(D)撰寫出來的文章，會越有品位[分值：2.0]9.溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式（）(A)簡明扼要(B)不模糊(C)有條理(D)沒有歧義[分值：2.0]10.常見的創(chuàng)新思維有（）(A)逆向思維(B)發(fā)散思維(C)習(xí)慣性思維(D)權(quán)威性思維[分值：2.0]11.評價中心的重要評價方法有（）(A)公文解決(B)小組討論(C)智力測試(D)角色扮演[分值：2.0]12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（）(A)競爭(B)測量(C)考試(D)評價中心[分值：2.0]13.下列哪些是溝通的基本要點（）(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通(D)積極發(fā)明溝通的良好氛圍[分值：2.0]14.溝通能力有哪些特性（）(A)綜合性(B)動態(tài)性(C)實踐性(D)強制性[分值：2.0]15.非語言的暗示有（）(A)撫摸(B)手勢(C)身體運動(D)書面表達[分值：2.0]16.人格測驗的方法涉及（）(A)量表法(B)傾向性測量(C)投射法(D)智力測驗[分值：2.0]17.領(lǐng)導(dǎo)者在解決下級關(guān)系時往往會受“自然偏正效應(yīng)”影響，涉及（）(A)感情效應(yīng)(B)資歷效應(yīng)(C)輿論效應(yīng)(D)背景效應(yīng)[分值：2.0]18.按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（）(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)[分值：2.0]19.非語言溝通，是以（）所進行的信息傳遞和交流。(A)表情(B)動作(C)姿態(tài)(D)服飾[分值：2.0]20.請下屬參與目的的制定，意義在于（）(A)避免不批準(zhǔn)見(B)提出的目的更切合實際(C)讓下屬結(jié)識到自己的主人翁地位(D)讓下屬對目的產(chǎn)生認同[分值：2.0]

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則對的選A,錯誤選B1.所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通(是)(否)[分值：1.0]2.工人的罷工是沖突的外顯形式(是)(否)[分值：1.0]3.溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件(是)(否)[分值：1.0]4.上級和下級達成融為一體的限度，往往是最融洽的關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]5.一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬(是)(否)[分值：1.0]6.在解決上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非(是)(否)[分值：1.0]7.有的人在思考問題時，經(jīng)常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(是)(否)[分值：1.0]8.問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(是)(否)[分值：1.0]9.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益(是)(否)[分值：1.0]10.有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人(是)(否)[分值：1.0]11.領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是命令(是)(否)[分值：1.0]12.領(lǐng)導(dǎo)者假如能坦誠面對自己的錯誤，就能填補錯誤所帶來的不良后果(是)(否)[分值：1.0]13.人們私下里互換意見屬于非正式溝通(是)(否)[分值：1.0]14.中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心(是)(否)[分值：1.0]15.思想政治工作僅需要有對的的方針和原則(是)(否)[分值：1.0]16.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件(是)(否)[分值：1.0]17.紀律處分也是一種重要的教育手段(是)(否)[分值：1.0]18.各種會議屬于正式溝通(是)(否)[分值：1.0]19.有些溝通是沒有任何目的性的。(是)(否)[分值：1.0]20.從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的(是)(否)[分值：1.0]21.在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言(是)(否)[分值：1.0]22.沖突的過程和結(jié)果在很大限度上取決于參與者是否確信與目的相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是)(否)[分值：1.0]23.社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是)(否)[分值：1.0]24.堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結(jié)合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是)(否)[分值