銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)（19篇）

第銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)（19篇）

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)（精選19篇）

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間，20__年已悄然走來，__年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

__年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí))。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、__年的培訓(xùn)工作比起__年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗，也有成功，遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從20__年3月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，三年的時間一晃就過了，公司也在20__年實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，在20__年里，我也從一個車間班長轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品知識一無所知的新人，又轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

20__年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長，帶領(lǐng)員工完成一項又一項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協(xié)調(diào)、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，相信在生產(chǎn)上度過的兩年多時間將會為我以后的工作有所幫助。20__年6月4日，承蒙劉總信任，我正式調(diào)遣銷售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售，進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了針對不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn)品。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。通過我的個人努力，共發(fā)展了7個客戶，其中4個為精油樹脂客戶，銷售額8270元。2個調(diào)味品客戶，銷售額9580元(未收貨款7880元)。1個花椒?？蛻簦N售額384150元。貨款已全部到賬。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼間，20年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗，也有成功，遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從20年3月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，三年的時間一晃就過了，公司也在20年實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，在20年里，我也從一個車間班長轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品知識一無所知的新人，又轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

20年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長，帶領(lǐng)員工完成一項又一項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協(xié)調(diào)、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，相信在生產(chǎn)上度過的兩年多時間將會為我以后的工作有所幫助。20年6月4日，承蒙劉總信任，我正式調(diào)遣銷售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售，進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了針對不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn)品。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。通過我的個人努力，共發(fā)展了7個客戶，其中4個為精油樹脂客戶，銷售額8270元。2個調(diào)味品客戶，銷售額9580元(未收貨款7880元)。1個花椒?？蛻簦N售額384150元。貨款已全部到賬。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇4

在全體領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我不斷提高工作能力，以求全存異的態(tài)度認(rèn)真完成我的各項工作任務(wù)，在工作能力方面取得了長足的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將我的一些銷售工作總結(jié)如下：

1、努力學(xué)習(xí)，努力提高

因為我畢業(yè)于家具行業(yè)的基層，在工作之初就了解了家具組織，這對我目前的工作非常有幫助。我要學(xué)習(xí)很多關(guān)于行業(yè)和銷售人員的知識，這樣我就不能在不斷發(fā)展變化的時代中被淘汰，我們的工作也在隨著時代的不斷變化而變化。滿足工作需要的方法是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，無論是在工作安排上還是在處理問題上，你都必須仔細(xì)思考，并且能夠獨(dú)立。所有這些都是推銷員不可推卸的責(zé)任。要成為一名合格的直銷員，你必須首先熟悉業(yè)務(wù)知識并進(jìn)入該角色。有一定的承受壓力的能力，努力工作，循序漸進(jìn)，注重細(xì)節(jié)。二是認(rèn)真對待自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事情。認(rèn)真對待，及時處理，不得拖延、拖延或敷衍。

3、存在的問題

通過一段時間的工作，我也清楚地看到我還有很多缺點(diǎn)，主要是：

1）未及時跟蹤和回訪預(yù)期客戶，因此在今后的工作中應(yīng)定期對客戶的意向程度進(jìn)行分類、標(biāo)記和回訪，以防止忘記客戶數(shù)據(jù)。

2）由于能力有限，有些事情處理不當(dāng)。我們應(yīng)該加強(qiáng)并認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員規(guī)范。

總之，在我的工作中，通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，我收獲了很多，但我也有一點(diǎn)遺憾。我堅信，只要我努力，我一定能夠做好工作。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！我也祝愿自己在新的一年里有一個飛漲的表現(xiàn)。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇5

社會是一個大染缸，僅有走出自我的風(fēng)格，才能鑄就自我的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自我的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。此刻的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有活力，僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，僅有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和確定力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，僅有不斷的去完善自我的知識面，擴(kuò)充各方面的見識，才能不斷充實自我的人生。一個人的反應(yīng)本事和應(yīng)對本事，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自我?guī)硪庀氩坏降氖斋@。

一年下來，我總結(jié)出自我許多不足之處：

1，在說話時候還不夠耐心，

2，對各行業(yè)的了解還不夠深透，

3，對自我的學(xué)習(xí)活力還不夠充足，

4，對自我的業(yè)績還不是很滿意，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇6

幾天沒有寫日記了，因為最近幾天特別的忙，過的也很充實的。

今天也不想分享什么銷售技巧，就Review一下我銷售工作的一天。通過Review來總結(jié)自己的不足之處，以后改正。

工作日早上6：30起床，每天也是鬧鐘響了，起來坐都要坐10分鐘，再洗漱出發(fā)上班。

雖然咱一個男人，但是也一定要洗漱的時候加以整理自己的形象。如胡子是否刮干凈了，衣服是否穿戴整潔。特別是皮鞋是否擦干凈了，這個特別重要。

咱做銷售的，說不好什么時候就要去見客戶。一個好的形象特別的重要，也是對客戶的一種尊重。

一般我都提前半小時到公司，再次整理一下昨天晚上計劃的客戶，每天晨會講一下今天的計劃，重點(diǎn)講解自己今天重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶。這樣團(tuán)隊成員及老大可以給出一些建議。

這里重點(diǎn)想說一下，做為一個銷售，必須找出一天工作的重點(diǎn)。因為我們團(tuán)隊沒有分工那么細(xì)。要打電話，做售后，約客戶，跟進(jìn)客戶，做方案等。

如果不找出今天工作的重點(diǎn)，你就一天忙到晚，但沒有任何的成果，一個月下來發(fā)現(xiàn)每天都在忙，為什么就是就是出不了單。

當(dāng)你找出你的重點(diǎn)工作后，其它的事雖然也重要，但不緊急的工作就可以往后推一下。一心一心的把重要且緊急的事處理完。

特別的重點(diǎn)的客戶，要花更多的心思去分析，去研究，去跟進(jìn)。這有這樣你才會忙的有成果。

如今天有個客戶，我就是要跟進(jìn)逼單，其它的事我可以都不做，我也要想盡一切辦法去跟進(jìn)這個客戶直到成交。

一個人的精力是有限的，當(dāng)你不找出工作的重點(diǎn)，沒有成果，你的工作就是無效的。

其實咱們銷售工作說簡單，確時很單純。所以在工作過程中，要以銷售的思維貫穿整個工作，什么是銷售思維，就是賣的思維。

所以我們做的一切工作都是為了銷售，為了成單。

在工作中，特別要注意時間的浪費(fèi)問題。以前就是開完晨會，打幾個電話，同事間閑聊幾句，就到了10點(diǎn)多鐘，大家都開始點(diǎn)外賣了，挑選個外賣估計就要花上一個小時，不知不覺一上午就過去了。吃完飯午體到2點(diǎn)，再清醒一下，就到了3點(diǎn)左右，再聯(lián)系幾個客戶，一天就過去了。

現(xiàn)在想想，出現(xiàn)這種情況，還是由于工作計劃沒有做好。

工作計劃就是聯(lián)系客戶，這一天也是照計劃在做事，聯(lián)系客戶啊。

所以計劃是我們銷售工作中，非常重要的一個環(huán)節(jié)，有了好的計劃，就是執(zhí)行力了。

好的計劃+好的執(zhí)行力+好的方法論，沒有做不好的銷售。

晚上5：00鐘的夕會，匯報一下今天的工作情況，重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)情況，分享一下心得體會。

以前認(rèn)為天天開會，就是浪費(fèi)大家的時間?，F(xiàn)在不這么認(rèn)為了，會議在銷售工作中特別的重要。

第一，可以讓自己對今天的工作有一個好的小結(jié)。

第二，通過工作的回報，也能鍛煉一下個個的表達(dá)能力。

第三、通過大家的相互討論及老大的點(diǎn)評，分析，可提高團(tuán)隊的士氣，同時也確時能幫我們更好的認(rèn)識自己的客戶。

下班后，第一件事就是去跑步鍛煉身體，一般我們是5公理左右。一周最少是三次。

銷售人員雖然沒有做什么體力活，但身心的壓力都很大，鍛煉身體特別的重要。可以毫不夸張的說，到這個公司我最大的收獲就是養(yǎng)成了鍛煉的好習(xí)慣，使人受益非淺。

晚上睡覺之前，一般我會對明天工作的做一個詳細(xì)的計劃。

有人可能會問了，天天計劃，會不會特別的麻煩。

我要說其實計劃很簡單，我們又不是做管理工作，要長篇大論的。

無非就是列出明天重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶，以及跟進(jìn)的策略，也就那么幾件事。

最后就是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在每天都在不斷的學(xué)習(xí)銷售，以及銷售所需的知識。這個同鍛煉身體一樣重要。

做為一個銷售人員，必須要不斷的非富我們的談資。

看到自己這一天滿滿的安排，認(rèn)我體會到，要想做一個優(yōu)秀的銷售人員必須付出更多。

做銷售必須對自己狠一點(diǎn)，今天的付出，為了明天更好的生活。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇7

此刻站在年末往回看，自己這一年間，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手，不斷的學(xué)習(xí)，成長，在培訓(xùn)和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗，最終有了這樣的提高。盡管和其他的同事相比差距還是十分的明顯，可是努力過后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的。此刻工作了一年，我的經(jīng)驗也增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情景總結(jié)如下：

一、工作的情景

作為一名家電銷售，我最重要的職責(zé)，就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去！在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備，同時對潛在的客戶做好確定，主動的去推銷我們的產(chǎn)品。

在工作的準(zhǔn)備中，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實用性情景，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中進(jìn)取的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備，讓我在推銷產(chǎn)品的時候，能更有自信，在應(yīng)對客戶的質(zhì)疑的時候，也更有充足的底氣和證據(jù)證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。

在對客戶方面，經(jīng)過了一段時間，自己也有了一些客戶群體。雖然還很小，可是自己也再慢慢的擴(kuò)大。經(jīng)過對客戶的維護(hù)，以及對產(chǎn)品的討論，自己對買家群體的也有了不少的認(rèn)識，這大大的增加了在工作中存在的推銷機(jī)會。

二、學(xué)習(xí)的情景

作為一名家電銷售的新人，自己在這一年的時間中大多的情景還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的以為銷售可是是學(xué)會那幾樣固定的套路，慢慢的在實踐中改善自己就好了?？墒鞘聦嵶C明我錯了，在銷售的過程當(dāng)中，各種情景的變化都是可能的，做好萬全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)驗，才能真正的做好這份工作。

在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。

在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實踐中學(xué)習(xí)，不斷地推銷，不斷的受挫，可是我也不斷的在改善自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自己，讓自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。

三、總結(jié)

自己的成就，如今確實讓我感到驕傲，可是作為一名家電銷售，就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應(yīng)市場，不斷的對自己做出改善。期望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉(zhuǎn)變！

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇8

__年有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入博物館是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

一、年度工作總結(jié)

1、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說在這學(xué)習(xí)中得到了很多。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多~那么我和別人比服務(wù)。

3）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、第三季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是知識都要學(xué)習(xí)，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇9

一、員工的考勤管理

我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請假、調(diào)班、加班等工作；

②前臺、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋；

③平時由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記；

④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

1、店長在沒有上報公司的情況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班換成中班；

2、有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；

3、個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象；

4、店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；

5、個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務(wù)。（由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2—6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從__年至今已經(jīng)成功地在上海開了_家專賣店，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：

方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。

⑴、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；

⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；

⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；

⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；

⑸、此外，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時間。（如：某店長上班時間為7：30―20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據(jù)其實際情況按全勤對待；若理由不充分或沒

有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理；

⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次（“強(qiáng)軍之路”觀后感：強(qiáng)軍興軍，國之使命_看強(qiáng)軍之路有感），若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況；

⑺、此辦法從__年_月3日開始執(zhí)行。

方案二：每個區(qū)域選一個自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長（兼職），專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動紀(jì)律等。

二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作

1、員工的招聘

從我公司人員錄用和離職情況來看，__年_月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：

①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費(fèi)用低；

②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

2、試用期員工的考核

我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：

①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如_店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發(fā)生一些糾紛；

②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限于“還可以”；針對以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要。

薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系，從而增強(qiáng)市場競爭力，讓_公司與時俱進(jìn)，蒸蒸日上。

銷售員工個人總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了！在過去的幾個月里，我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。

簡要總結(jié)如下:

我是20__年4月1日來到公司工作的作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

市場分析

我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

下半年工作計劃：

深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)與客戶建立良好的合作關(guān)系不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇10

我于20_年_月_日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售一職，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個好的司機(jī)會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。以下是我對這一年工作的總結(jié)：

一、工作方面

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計劃報考全國高等教育自學(xué)考試，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

二、不足之處

一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，絕對的尊重服從;

2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

4、業(yè)務(wù)知識方面特別是銷售經(jīng)驗還不夠扎實等等。

三、總結(jié)

我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。

來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇11

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性。

2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。

3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識。

4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇12

民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

本人自__年_月_日以來一直擔(dān)任前臺機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項有比較明確的認(rèn)識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項新指標(biāo)、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚(yáng)，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成。如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊精神才能創(chuàng)出好的成績。

在此期間，我也深刻的認(rèn)識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

1、認(rèn)真總結(jié)提交時的注意事項，如改價格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2、要謹(jǐn)記送保險不參加積分等等。

3、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。

4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！

經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對此光有認(rèn)識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)督！

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正，感激不盡！?。?/p>

述職人：

_年__月__日

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇13

一、實習(xí)時間

20__年3月23日——20__年5月25日

二、實習(xí)單位

武漢__科技有限公司于__年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇，順利接入移動和電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及移動smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢__科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大，于底開始尋找其他投資機(jī)會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終決定于__年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟，開始公司的二次。

三、實習(xí)內(nèi)容本次實習(xí)共分三個階段：

高校促銷活動期、柜臺零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。

（一）高校促銷活動期（05月27日——06月19日）這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬，年消費(fèi)額到達(dá)30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。

因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的`分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費(fèi)場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高校活動就應(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高?；顒拥闹攸c(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

（二）門市零售學(xué)習(xí)期（06月20日——07月12日）一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點(diǎn)”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇14

即將過去的__年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

__年工作總結(jié)：

從開廠以來截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(__、__、__)共__個客人有合作往來，總銷售額約__：

1.__：客戶共__個(__年新客戶_個，之前的老客戶__年未返單的共_個)，總銷售額約__rmb;

2.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個)，總銷售額約__;

3.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個)，總銷售額約__.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。

忙碌的__年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于__年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了

教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇15

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20_年度個人工作總結(jié)報告：

一、20_年具體工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3、加強(qiáng)了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受_財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年_月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1、基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù);

2、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3、加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。

4、結(jié)合我行工作實際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20_年個人工作計劃。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇16

在這段時間里，我主要的工作是銷售，通過鍛煉，我熟悉了銷售的整個操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;銷售方面不懂的問題我會虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為做出更大的貢獻(xiàn)。

在這段時間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)試用期已滿申請轉(zhuǎn)為正式員工。

初入，我對工作沒有經(jīng)驗從而出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正，領(lǐng)導(dǎo)都于以細(xì)心的給予了指點(diǎn)。這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。

__公司團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化氛圍，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過這2個月歷練，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足的地方，特別是處理問題方面的經(jīng)驗還有待提高。在團(tuán)隊協(xié)作能力方面也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，更要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己銷售業(yè)務(wù)的能力。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界等方面得到了提升，同時還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時不斷得激勵我在工作中前進(jìn)與完善。使我明白了企業(yè)的美好明天是要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的明天會更加美好、更加輝煌。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇17

初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。剛開始從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。20__年即將過去，現(xiàn)就今年一年的工作做如下總結(jié)：

一、萬事開頭難

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些

這樣對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。

銷售員個人培訓(xùn)總結(jié)篇18

時間過的真快啊，眨眼間一年的時間過去了，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作，對這一年的總結(jié)和對新一年的工作做下奠定基礎(chǔ)。

上半年的我，還是在興輝做銷售，也學(xué)會了一點(diǎn)點(diǎn)的東