連鎖藥店績效考核方案

連鎖藥店績效考核方案本考核方案旨在客觀公正地評價公司員工的工作業(yè)績、能力和態(tài)度，為員工的職位晉升、績效工資及獎金的發(fā)放提供參考依據(jù)?？己藢ο鬄楣救w員工，考核類型為績效工資及獎金考核。員工收入結(jié)構(gòu)為月總收入=基本工資+崗位工資+績效工資+交通補助+餐補+獎金。門店考核指標包括銷售額、經(jīng)營毛利率、核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額。配送中心和總部營運線部門的考核方案見下文，總部非營運線部門的考核標準包括公司整體銷售指標達成、門店服務(wù)滿意度和各部門內(nèi)部考核結(jié)果。一、公司總部獎金（不含總經(jīng)辦）公司總部獎金依據(jù)公司當月銷售收入指標完成情況按銷售額（或毛利額）的一定比例計提。完成總銷售任務(wù)的95%開始計提。獎金的分配根據(jù)工作計劃完成率、日常考核和各部門內(nèi)部考核結(jié)果三項指標考核成績結(jié)合公司總部人員獎勵分配系數(shù)進行。直管部長機構(gòu)制定了考核，按機構(gòu)制定考核辦法執(zhí)行。公司總部提獎比例如下：指標達成提獎比例職位系數(shù)達到100%以上0.05%部門經(jīng)理3達到98%以上0.045%部門主管經(jīng)理1.5達到95%以上0.04%部門員工1未達到95%以上無獎金-備注：總部員工獎金=總部獎金總額/總部系數(shù)總和*員工本人分配系數(shù)。各部門經(jīng)理獎金按績效考核得分來計算。二、配送中心考核方案配送中心獎金依據(jù)配送差異率和配送效率兩項指標的達成情況，依據(jù)銷售額按照一定的比例計提獎勵。由配送中心經(jīng)理依據(jù)當月績效考核成績發(fā)放。配送差異率=商品盤點差異條目數(shù)/(商品銷售條目數(shù)-返倉條目數(shù))*100%，配送效率=（購進條目數(shù)+銷售條目數(shù)-返倉條目）/平均人數(shù)。配送差異率和配送效率指標由營運部經(jīng)理在月末下達次月指標。配送中心經(jīng)理獎金按配送獎金總額的10%計提，依據(jù)績效考核成績按比例發(fā)放。由于配送中心的原因，如未按照采購部計劃發(fā)貨、入庫不及時等導(dǎo)致的缺貨考核同采購部，在總獎勵額中扣除。營運部考核方案月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤。未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運經(jīng)理核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除。巡庫成績：每月由采購部、營運部、質(zhì)管部、綜合管理部對配送中心巡店評分。具體評分細則另見巡庫表。低于90分每少一分扣除總獎勵的1%。門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次。評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤。85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵。85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%。部門負責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人，獎勵由配送中心負責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進行二次分配。提獎比例：銷售額0.05%、銷售額0.04%、銷售額0.03%、無獎勵備注：營運部考核方案銷售指標考核：1.1、按公司總部核定的當月銷售總額、綜合毛利率指標完成率均達成90%的前提下計提該項獎勵。獎勵總額為600元，此項獎勵=600.00*兩項指標的綜合實際完成率。1.2、在公司總部核定的當月核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額指標完成率均達成90%的前提下計提該項獎勵，獎勵總額為1000元，此項獎勵=1000.00*兩項指標的綜合實際完成率。非商品收入考核：為最大限度的挖掘廠家資源，部門獎勵范圍為各門店和營運部當月收取的費用。此項考核目標由營運總監(jiān)每月下達，未達成指標的80%則取消該項獎勵。部門獎勵按照管理費用的0.2%、陳列、返利1%、其他費用、贊助費用2%計提。各項經(jīng)營管理指標達成考核：3.1、會員發(fā)展考核：門店會員卡辦理數(shù)量、會員資料填寫完整、有效會員積分完成率綜合占比考核指標同門店。門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%，扣除該部門總獎勵的5%；門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，扣除該部門總獎勵的10%；完成總指標的85%，獎勵部門總獎金的3%；完成總指標的90%，獎勵部門總獎金的5%。3.2、門店、配送損耗率達標：按照營運總監(jiān)月度指標，10%以上的門店、配送未達成公司標準，扣除部門總獎勵的3%；30%以上未達成扣除部門總獎勵的5%。3.3、類型門店經(jīng)營毛利率達標：按照營運總監(jiān)下達給門店的月度指標，50%以上的門店未達成公司標準，扣除部門總獎勵的5%；70%以上的門店未達成扣除部門總獎勵的10%；70%以上的門店達成獎勵部門總獎勵的5%；85%的門店達成獎勵部門總獎勵的10%。內(nèi)部工作完成考核：刪除該段落。4.1贈品管理：營運部負責(zé)管理廠家贈品，每月督察審計組會對贈品進行抽查。若出現(xiàn)差異或發(fā)現(xiàn)過期，同門店將會受到懲罰。營運部需及時發(fā)現(xiàn)無庫存贈品并與廠家聯(lián)系。如因工作不及時導(dǎo)致門店贈品無法到位，將按照5元/個*短缺天數(shù)在部門獎金中扣除。4.2合理定價及市調(diào)工作準確性：定價錯誤會給公司造成損失，根據(jù)事態(tài)嚴重程度給予處罰。營運部負責(zé)監(jiān)督各門店是否按照流程嚴格執(zhí)行市調(diào)工作。若發(fā)現(xiàn)明顯市調(diào)錯誤，營運部需及時處理并上報到營運總監(jiān)處。否則，將扣除部門總獎勵的2%。4.3各部門考核數(shù)據(jù)及時性及準確性：若考核數(shù)據(jù)沒有按照時間（無特殊情況要求在12日之前審核完畢交人資部）或考核辦法嚴格執(zhí)行，將扣除部門總獎勵的5%。4.4社區(qū)工作完成率：社區(qū)工作月度計劃需在28日之前到營運總監(jiān)處審核，下發(fā)到門店。若門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%，將扣除該部門總獎勵的3%。若門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，將扣除該部門總獎勵的5%。5月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤。未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除。6門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次。評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤。85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵。85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵1%。7部門負責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標分解到人。獎勵由配送中心負責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進行二次分配。8以上考核為保證嚴肅性，月度任務(wù)指標在督察審計處備案。營運部出具數(shù)據(jù)，營運總監(jiān)及督察審計組負責(zé)核實。四、信息部考核方案1部長獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值的4倍。助理級獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值的2.5倍。部門員工獎勵基數(shù)為總部非營運線部門系數(shù)平均值的1.5倍。2月度工作完成率：部門總獎勵的30%與月度工作完成率掛鉤。未完成的工作項目按照其比率以及權(quán)重由營運總監(jiān)核定后，在總獎勵額的30%以內(nèi)扣除。3門店滿意度考核：在年度考核中，本部門接受門店評分一次。評分結(jié)果與部門員工年終獎勵掛鉤。85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎金計算年終獎勵。85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎勵的1%。五.企劃部考核方案：無明顯格式錯誤或需要刪除的段落。2.6門店店助獎金為門店店長獎金的60%。店助獎勵由固定獎金和考核獎金組成，其中70%為固定獎金，30%為考核獎金?？己霜劷饘⒏鶕?jù)店長的評分情況在月度考核中核發(fā)。店長可以根據(jù)考核結(jié)果在總獎勵額度的30%中調(diào)整店長獎金基數(shù)，具體數(shù)額如下：大店A：1200元中店B：1000元小店C：800元3.綜合考核分數(shù)評定細則3.1主要指標考核包括銷售額、經(jīng)營毛利率、可控費用達成率和人效達成率。這四個指標的考核權(quán)重分別為30%、30%、20%和20%。主要考核占綜合考核分數(shù)的70%。3.2次要指標考核包括核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額和庫存周轉(zhuǎn)達成率。這三個指標的考核權(quán)重分別為40%、40%和20%。其中后一項目的考核控制率為控制在此范圍內(nèi)完成率以滿額計，超過此范圍則控制率為(1-超過額/總額度)乘以權(quán)重。次要考核占綜合考核分數(shù)的30%。3.3店長初步獎勵是主要、次要考核指標權(quán)重與擋位獎金基數(shù)的乘積。其他考核和行政考核將按照獎金扣除制進行。九、門店獎金（不含店長、店助）1.門店的分類和等級劃分是根據(jù)連續(xù)三個月的銷售額和經(jīng)營毛利率來確定的。門店按照經(jīng)營面積、人員配置和店日均銷售額進行綜合分類。2.門店的考核指標包括銷售額、經(jīng)營毛利率、可控費用達成率和人效達成率。根據(jù)指標完成情況，按照銷售額的一定比例計提獎金總額。獎金總數(shù)由各店店長審核，并向人力資源部反饋。人力資源部根據(jù)績效考核成績進行二次分配，并制訂二次分配明細上報總部人資部門審核，審核通過后進行二次分配。3.根據(jù)門店的大小和等級劃分，門店的指標達成比例也有所不同。超級大店、大店和中店的指標達成比例相同，而小店的指標達成比例不同。具體情況如下：中店、大店和超級大店的指標達成與提成比例關(guān)系表如下：指標達成：四項完成100%（含100%）兩項完成100%（含100%）單項完成100%以上（含100%）四項完成95%以上（含95%）四項完成85%以上（含85%）單項完成85%以下提獎比例：銷售額1%備注：銷售額0.9%。經(jīng)營毛利率和戰(zhàn)略銷售額必須完成100%，其余兩項必須完成95%以上。經(jīng)營毛利率和戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上。銷售額0.8%銷售額0.6%銷售額0.4%無獎勵小店指標達成與提成比例關(guān)系表：指標達成提獎比例備注四項完成100%（含100%）銷售額1.2%銷售額1.1%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成100%且其余兩項必須完成95%以上兩項完成100%（含100%）銷售額1%經(jīng)營毛利率、戰(zhàn)略銷售額必須完成95%，核心銷售額完成90%以上單項完成100%以上銷售額0.8%四項完成95%以上（含95%）銷售額0.6%四項完成85%以上（含85%）無獎勵單項完成85%以下無獎勵門店獎金二次分配細則：門店獎金總額核算完畢后，經(jīng)店長審閱無異議，進入二次分配流程。在門店二次獎金分配過程中，原則上以店內(nèi)員工的獎金分配系數(shù)為基準，提取員工月績效考核結(jié)果進行綜合計算，確定員工每月獎金數(shù)額?？偛坑嬎愠龈鲉T工獎金數(shù)后發(fā)回門店，門店應(yīng)制訂出二次獎金分配明細表送交總部人力資源審核。審核完畢無異議后，獎金下發(fā)。門店員工月績效考核辦法：員工月績效考核辦法原則上為業(yè)績考核與行政考核進行比例換算，所占比例為業(yè)績考核占比70%，行政考核占比30%。所有考核項目，總部將下發(fā)《門店員工考核表》，各店長應(yīng)如實填寫，隨同門店獎金二次分配明細一同上交總部人資部審核（樣表如下）：門店員工考核表門店員工績效激勵方案：通過《門店員工考核表》的考核結(jié)果，各門店按門店等級劃分，分別以區(qū)域、柜組及門店為單位進行考核排名，并對其進行激勵與負激勵。此辦法中區(qū)域或柜組、門店任務(wù)必須達成方可按此進行激勵，如任務(wù)未達成則無激勵獎金。如區(qū)域或柜組、門店任務(wù)已達成，根據(jù)排名則負激勵部分可減免（如有并列情況出現(xiàn)，