民宿小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)合同

xxxxx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同甲方：xx新城xxxx文化旅游開發(fā)有限公司乙方：xxxxx物業(yè)管理有限公司為了保障xx新城xxxx旅游開發(fā)有限公司各項(xiàng)使用功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)訂立本合同，雙方達(dá)成以下合同條款。物業(yè)基本情況第一條甲方物業(yè)位置：xx新區(qū)xx新城xxxxx村；物業(yè)現(xiàn)接管15棟，住宅面積約：3412.84平方米；乙方對(duì)xx新城xxxx文化旅游開發(fā)有限公司物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一、綜合的管理服務(wù)。第二章委托管理事項(xiàng)第二條xxxx民宿村的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：屋頂、墻面、玻璃幕墻、各大廳及走廊通道、前廳、公共衛(wèi)生間、開水間、門窗等部位。第三條公共設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：上下水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、中央空調(diào)制冷/供暖、消防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)議音響系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、門禁等。第四條主體和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外給排水管道、化糞池、溝渠、池、井等。第五條環(huán)境衛(wèi)生、公共走廊、大廳、通道、公共衛(wèi)生間、道路、停車場(chǎng)、公共水池的清潔；垃圾的收集、清運(yùn)等。第六條實(shí)行24小時(shí)安保服務(wù)、車場(chǎng)管理、維持公共秩序，做好安全監(jiān)控、消防設(shè)施、巡查。第七條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與資料。第八條協(xié)助甲方處理涉及市政、市容、環(huán)保、等外部公共事務(wù)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第三章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第九條物業(yè)收費(fèi)（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：附表1）。1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域綠化灌溉養(yǎng)護(hù)質(zhì)保兩年，暫無費(fèi)用（如需增加管理服務(wù)另外協(xié)商約定）；（4）物業(yè)管理區(qū)域潔清衛(wèi)生費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)；（8）法定稅費(fèi)；2、物業(yè)本著服務(wù)第一，結(jié)合自身管理成本核算物業(yè)服務(wù)費(fèi)為：￥40059.90元/月；大寫：肆萬零伍拾玖元玖角零分整/月；年服務(wù)費(fèi)為：￥480718.80元/年；大寫：肆拾捌萬壹零柒佰壹拾捌元捌角零分整/年；3、開戶行名稱：x行；帳號(hào)：x；4、合同期限：暫定兩年，xx年09月23日至2018年09月22日；第十條“物業(yè)建筑面積三十萬平方米以下的，按物業(yè)建筑面積的3‰提供配置物業(yè)管理用房”。具體如下：1）、管理用房管理用房面積按國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)之規(guī)定,為項(xiàng)目總建筑面積的3‰劃撥,計(jì)16.65平方米，由xx新城xxxx文化旅游開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單裝修，如未能按約定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間提供，可支付物業(yè)500.00元/月，6000.00元/年，兩年12000.00元，大寫：壹萬貳仟元整/年的房屋租賃費(fèi)，合同簽訂7個(gè)工作日內(nèi)一次性付給乙方；2）、物資裝備管理處需購置各類器械、工具裝備以及辦公設(shè)備等，用于提供物業(yè)管理服務(wù)，資金來源由xx新城xxxx文化旅游開發(fā)有限公司承擔(dān)。預(yù)計(jì)管理設(shè)施投入總金額為30349.00元；前期開荒費(fèi)用：6920.00元；9.20日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用：2000.00元；一次性支付乙方：39269.00元，大寫：叁萬玖仟貳佰陸拾玖元整。合同簽訂7個(gè)工作日內(nèi)一次性付給乙方；3）、若甲方授權(quán)委托乙方負(fù)責(zé)“處理物業(yè)保修期內(nèi)出現(xiàn)的各類問題，全權(quán)處理對(duì)分包商的協(xié)調(diào)管理”，甲方對(duì)分包商的質(zhì)量保證金的結(jié)算須先征求乙方意見。4）、完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施和配套工程，包括保安值班崗?fù)?、物業(yè)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等。5）、本物業(yè)接管三個(gè)月內(nèi)設(shè)置安裝攝像監(jiān)控系統(tǒng)、管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施，以利本物業(yè)的管理。在監(jiān)控、消防設(shè)施不到位或未完善的情況下出現(xiàn)任何不安全事故與本物業(yè)（乙方）無關(guān)，甲方負(fù)全責(zé)。6）、停車場(chǎng)設(shè)施（崗?fù)?、道閘、防撞設(shè)施、地面、劃線等）的完善；第四章雙方的權(quán)利及義務(wù)第十一條甲方權(quán)利義務(wù)1、檢查監(jiān)督乙方管理工作實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。2、在乙方承接物業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)配合乙方對(duì)本物業(yè)及設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行查驗(yàn)，并向乙方移交管理所需的圖紙、檔案、資料，相關(guān)設(shè)備的備品、備件及專用工具等。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理工程遺留問題。4、按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方實(shí)施監(jiān)督和考核。5、按本協(xié)議約定的數(shù)額和時(shí)間向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。甲方超出協(xié)議約定以外的服務(wù)內(nèi)容，雙方以確認(rèn)書形式另行協(xié)商增項(xiàng)服費(fèi)用。6、按時(shí)支付本協(xié)議約定的各項(xiàng)費(fèi)用。第十二條乙方權(quán)利義務(wù)1、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、大中修方案、資金使用計(jì)劃及決（預(yù)）算報(bào)告。2、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。3、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如果在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。4、按照行業(yè)管理辦法，接受甲方的監(jiān)督和考核，對(duì)檢查考核出現(xiàn)的問題接受處理，并及時(shí)妥善解決。5、根據(jù)有關(guān)法規(guī)及本協(xié)議的約定，制定物業(yè)管理制度。6、對(duì)甲方違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提出整改意見。對(duì)甲方違反各項(xiàng)公共管理規(guī)定的行為進(jìn)行指正。7、特約性服務(wù)收費(fèi)。超出服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，由甲方簽訂《增項(xiàng)確認(rèn)書》并在當(dāng)月結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，如乙方在服務(wù)過程中，甲方要求配備車輛服務(wù)、安全戒備、巡邏車等服務(wù)需求。甲方負(fù)責(zé)支付人工服務(wù)費(fèi)、安全管理物資設(shè)備等費(fèi)用。8、其余事項(xiàng)。以后增加的管理面積和服務(wù)項(xiàng)目，雙方另行商定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。第十三條物業(yè)費(fèi)用及相關(guān)付款方式，第十四條其他各項(xiàng)費(fèi)用1、房屋養(yǎng)護(hù)小修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；中修、大修，更新費(fèi)用等超過1000元標(biāo)準(zhǔn)由甲方承擔(dān)。2、設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)小修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；中修、大修、更新費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3、涉及的市政公用設(shè)施的管理、責(zé)任、費(fèi)用由甲方承擔(dān)。在雙方約定下，乙方可代為甲方管理。4、綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；改造、更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。5、建筑物的外立面清洗費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。6、以上項(xiàng)目及設(shè)備單項(xiàng)單次維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在1000元以上的，由甲方承擔(dān)，1000元以下的由乙方承擔(dān)（含1000元）。7、每逢節(jié)假日應(yīng)急增加人員每次按實(shí)際發(fā)生人員費(fèi)用成本，報(bào)河新城xxxx文化旅游開發(fā)有限公司，加至當(dāng)月服務(wù)費(fèi)內(nèi)月初一并結(jié)算。第十五條能源及排污費(fèi)用水、電、氣等能源使用及排污費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五章違約責(zé)任第十六條乙方違反本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止協(xié)議。第十七條甲方違反本協(xié)議或其它相關(guān)約定，使乙方未完成約定的管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止協(xié)議。第十八條在本協(xié)議履行過程中，任何一方的過錯(cuò)行為給對(duì)方造成損失的，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章附則第十九條本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商解決做出補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十條因房屋建筑質(zhì)量，設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能或造成事故的，由甲方負(fù)責(zé)。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)部門的鑒定為準(zhǔn)。第二十一條本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第二十二條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解或協(xié)商，調(diào)解不成的，雙方同意后可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十三條本協(xié)議、附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第二十四條本協(xié)議一式陸份。自雙方簽字蓋章之日起生效，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方簽章：乙方簽章：法定代表人：法定代表人：委托代表人：委托代表人：日期：日期：附表1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（暫定三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）x省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目三級(jí)服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求1、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服務(wù)合同”或“物業(yè)服務(wù)合同”（以下簡(jiǎn)稱“合同”），公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度，承接項(xiàng)目有完善的物業(yè)管理服務(wù)方案。3、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員人均服務(wù)建筑面積，多層項(xiàng)目在4000平方米以下、高層項(xiàng)目在3000平方米以下。4、承接項(xiàng)目時(shí)，按規(guī)定履行查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備職責(zé)，承接手續(xù)齊全。5、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成冊(cè)，管理有序，查閱方便。6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有員工佩戴標(biāo)牌，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。7、從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得與其崗位相一致的資格證書。8、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有服務(wù)接待中心，公示

8小時(shí)服務(wù)電話，受理業(yè)主、物業(yè)使用人報(bào)修、投訴。建立回訪制度，有回訪記錄，年回訪率90%以上。9、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。10、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，按合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。（二）房屋管理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，巡檢記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，組織維修。每周巡查1次物業(yè)管理區(qū)域樓宇單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維護(hù)。4、依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋，共同維護(hù)房屋共用部位及房屋外觀的完好。對(duì)違反法律法規(guī)和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，及時(shí)勸告并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門。5、按照房屋裝飾裝修和安全使用的有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的要求，將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。每3日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為及時(shí)制止，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)主管部門。6、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、共用設(shè)施和場(chǎng)地標(biāo)識(shí)的，做到維護(hù)及時(shí)、標(biāo)識(shí)明顯。（三）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)1、按合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域各類共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保養(yǎng)和維修記錄齊全。2、有設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生清潔制度。3、設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，無重大管理責(zé)任事故，有突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理記錄。4、設(shè)備用房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。5、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。6、每2日一次對(duì)一般共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，并有巡檢記錄。特種設(shè)備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7、共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主或業(yè)主大會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)的決定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，組織維修或者更新改造。8、設(shè)立24小時(shí)值班報(bào)修電話，急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般維修48小時(shí)之內(nèi)或在雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)9、共用照明設(shè)施完好率80%以上。10、物業(yè)管理區(qū)域道路平整，不影響車輛、行人通行。11、載人電梯24小時(shí)運(yùn)行。12、對(duì)可能危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所，設(shè)有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范措施。13、對(duì)雨、污水管道至少每三個(gè)月檢查一次，每年對(duì)公共雨、污水管道全面疏通一次，確保排水通暢。14、對(duì)化糞池每三個(gè)月檢查一次，每年清掏1—2次。

（四）公共秩序維護(hù)1、物業(yè)管理區(qū)域主出入口24小時(shí)值班，重要區(qū)域、重點(diǎn)部位定時(shí)巡查。2、設(shè)有安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的，應(yīng)24小時(shí)值守，攝錄像資料按約定期限保留。3、進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的車輛實(shí)行登記管理。

4、對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的裝修施工人員、服務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。5、引導(dǎo)業(yè)主遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。6、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

（五）保潔服務(wù)一、樓內(nèi)共用區(qū)域：1、地面：電梯前廳，每日清掃1次,每周拖擦1次；無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日清掃1次,每周拖擦1次；有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每月拖擦1次；大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次。2、墻面：涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每3個(gè)月清掃1次；2米以下貼磚墻面，每月抹擦1次。3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每3日擦抹一次。4、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施，每月擦抹一次。5、天花板、共用照明燈具，每3個(gè)月除塵一次。6、門、窗等玻璃，每3個(gè)月擦拭1次，其中門廳玻璃每月擦拭1次。7、天臺(tái)、屋頂，定期清潔。8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次；每3個(gè)月對(duì)電梯門壁上光一次。二、樓外共用區(qū)域：1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場(chǎng)磚地面每月拖擦或沖洗1次，地面垃圾滯留時(shí)間不超過3小時(shí)。2、綠地、明溝：每月清理1次。3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每月擦抹一次（2米以上部分每3個(gè)月擦抹、除塵一次）。4、積水、積雪清掃及時(shí)。三、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。四、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔1次，保持無明顯異味。五、垃圾的收集與處理：1、生活垃圾日產(chǎn)