秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例

秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例第一章：總則第一條為規(guī)范和加強(qiáng)物業(yè)管理，保護(hù)業(yè)主權(quán)益和公共利益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《物權(quán)法》、《房屋租賃合同法》等法律法規(guī)，制定本條例。第二條本條例適用于秦皇島市轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理行為。第三條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開、規(guī)范、便民原則。第二章：物業(yè)服務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)提供基本服務(wù)、增值服務(wù)和節(jié)能服務(wù)，為業(yè)主妥善保管共有財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施等。第五條物業(yè)服務(wù)的基本職責(zé)包括：保障房屋內(nèi)部設(shè)施、公共設(shè)施的正常使用，監(jiān)督房屋外觀、環(huán)境、安全等問題，維護(hù)公共秩序等。第六條物業(yè)服務(wù)的增值職責(zé)包括：提供便民服務(wù)、保障特殊人群的生活，引導(dǎo)業(yè)主積極參與社區(qū)建設(shè)等。第七條物業(yè)服務(wù)的節(jié)能職責(zé)包括：利用科技手段，提高能源利用率，減少物業(yè)管理成本。第三章：物業(yè)費(fèi)用第八條物業(yè)費(fèi)用的形成應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，并合理適度。第九條物業(yè)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在公開透明的原則下進(jìn)行，且應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主，并明確資金用途和預(yù)算情況。第十條物業(yè)費(fèi)用的征收應(yīng)當(dāng)依據(jù)業(yè)主協(xié)議，或根據(jù)物權(quán)法、房屋租賃合同法等法律規(guī)定，禁止擅自加價(jià)或收取不合理費(fèi)用。第四章：物業(yè)管理人員第十一條物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理規(guī)定、相關(guān)法律法規(guī)，保持職業(yè)道德，接受業(yè)主監(jiān)督，維護(hù)物業(yè)管理形象。第十二條物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后方可上崗。第十三條物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主檔案，并記錄日常服務(wù)和費(fèi)用明細(xì)，供業(yè)主查詢。第五章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)第十四條業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合，接受監(jiān)督，并及時(shí)解決問題。第十五條業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)提供必要的公共設(shè)施和服務(wù)，物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照要求提供。第十六條物業(yè)管理不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；業(yè)主違反本條例規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)當(dāng)自行負(fù)責(zé)。第六章：物業(yè)管理行為規(guī)范第十七條物業(yè)管理人員不得以任何形式請求、收受業(yè)主或其他相關(guān)人員的財(cái)物或禮品。第十八條物業(yè)管理人員不得隨意進(jìn)入業(yè)主房間，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行提前預(yù)約和告知；不得泄露業(yè)主個(gè)人信息。第十九條物業(yè)管理人員不得濫用職權(quán)、違規(guī)收費(fèi)或收受回扣等行為。第七章：監(jiān)督與檢查第二十條物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，落實(shí)業(yè)主監(jiān)督制度。第二十一條物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律和規(guī)定，對違規(guī)活動(dòng)和行為進(jìn)行處罰或處理。第二十二條業(yè)主對物業(yè)管理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。第八章：附則第二十三條本條例自公布之日起生效。第二十四條物業(yè)相關(guān)文件和資料應(yīng)當(dāng)妥善保管，避免外泄、遺失等現(xiàn)象。第二十五條違反本條例規(guī)定的，依照《物權(quán)法》、《房屋租賃合同法》等法律法規(guī)進(jìn)行處理。第二十六條本條例解釋權(quán)歸秦皇島市物業(yè)管理行政主管部門所有。列舉本文檔所涉及附件如下：（無）列舉如下本文檔所涉及的法律名詞及注釋：1.《物權(quán)法》：中華人民共和國物權(quán)法，于2007年頒布實(shí)施，對物權(quán)的設(shè)定、變更和轉(zhuǎn)讓、保護(hù)等方面作出了規(guī)定。2.《房屋租賃合同法》：中華人民共和國房屋租賃合同法，于2019年公布實(shí)施，對房屋租賃相關(guān)權(quán)益和義務(wù)作出了規(guī)定。列舉如下本文檔在實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的困難及解決辦法：1.物業(yè)費(fèi)用征收問題，可能存在業(yè)主不理解或不接受的情況。解決辦法：物業(yè)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提高透明度和公開度，向業(yè)主詳細(xì)解釋物業(yè)費(fèi)用的用途和必要性。2.物業(yè)管理人員水平參差不齊，導(dǎo)致部分業(yè)主或住戶不滿意。解決辦法：物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照招工要求進(jìn)行崗位安排，并加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升管理人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.部分業(yè)主