房地產(chǎn)物業(yè)發(fā)展之路做職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理人

【物業(yè)發(fā)展之路】做最職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理前言：為什么學習這個課題第一部分：物業(yè)江湖風云暗涌誰主沉浮

關(guān)于：江湖展望“物業(yè)江湖”新秩序1、從經(jīng)濟格局看中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律2、從房地產(chǎn)調(diào)控看房地產(chǎn)行業(yè)的價值演變中國凈改革智開放離，久勢鎖的真國門術(shù)突然驗打開鳳，中裁國經(jīng)栗濟進戴入了眉快速棒發(fā)展該的30年，量隨著坐以GD進P為綱港要的前發(fā)展瞧模式庭和住詞房體須制改峽革，棋以及面國際秧輸入膊性的準經(jīng)濟待通漲雙，中挖國突搶然引紫來以愧房地聞產(chǎn)瘋梨狂發(fā)供展10年的踢“土沙地盛走宴”帳。在叉這道羞瘋狂李的盛咬宴中派，開討發(fā)商改和業(yè)嬸主們翁都享慘受著沈土地片和房負產(chǎn)溢霸價而帆帶來良的喜騎悅，材這種饅瘋狂鐘和喜孤悅也隨讓中裂國物嘆業(yè)管寫理迷賺失了傾自我汪與方租向。物業(yè)企管理啞，自亂誕生滾之日歷起就席是通臂過專各業(yè)和毒規(guī)范六的公搖共產(chǎn)勵權(quán)管筑理而占實現(xiàn)便資產(chǎn)患的保差值和鋒增值兆，而載在當托前這孝個“歲土地論盛宴撈”中吩，物早業(yè)管肚理卻據(jù)淪為嗓只管構(gòu)服務(wù)許不管垃家產(chǎn)裁的“河小三釘”，包卻迷臘失了遺“大艦房”想管家嘴持業(yè)漏的本怠質(zhì)與臟職能葡。物業(yè)啟管理李是對悲人的濱服務(wù)盞，對悠物的墓管理帶；服彈務(wù)是陶手段減，管待理才神是根槐本。釘今天鐘，我紡們?nèi)缒酃蛔屨勎锴矘I(yè)管混理的旬服務(wù)赤而忽青略管換理本壇身的蹈職能怖，是艷本末悟倒置解的。慚評定斃物業(yè)嗽管理倦的成千績應(yīng)括該是免資產(chǎn)公保值微和增籮值，袋這才奶是物葵業(yè)管陣理的洞終極嫩目標優(yōu)。狂風死暴雨客之后疤必定達是寧令靜，書瘋狂株之后呢必定弟是理仔性。滾我相境信經(jīng)籃過中倘國房披地產(chǎn)潮業(yè)經(jīng)盲過10多年秀的野蠶蠻生攜長，飼必定娘走向園理性芳和有皇序的各發(fā)展迫。那洪么，長中國構(gòu)物業(yè)磚管理諸也必煌定將亡回歸年管理標的本酬能！因此毯，社妹會在亂呼喚回專業(yè)紫的物南業(yè)管谷理，姻時代莊在呼扛喚職但業(yè)的提物業(yè)級經(jīng)理昏人！—摘自螺汪心英武《做最宿好的叉物業(yè)世經(jīng)理》第七凈節(jié)物業(yè)節(jié)管理圖，請勾回歸銳本能時代術(shù)在呼霜喚職寄業(yè)化腸的物吹業(yè)經(jīng)覺理人互動那游戲逮：物陜業(yè)管色理的鉗非誠樸勿擾什么裁叫職怨業(yè)化第二跨部分蘇：四其面楚句歌，剖英雄性舉步果維艱—中國決物業(yè)槳職業(yè)劉經(jīng)理怖人的“江湖”之現(xiàn)市狀1、中夕國物傻業(yè)經(jīng)域理的SW衣OT分析沒模型關(guān)于迅角色悄定位過：什魄么是江角色角色獻不同憤需求水和價污值觀趕就不旁同思考其和討嶼論題2：我你們?nèi)缪雍芜M冒行自綁我角汽色定若位第三勒部分伸：世建情通嚴達自溪身省得英雄漆露穎哨在今攏朝—物業(yè)伸經(jīng)理帳的成亞功角靜色定攀位物業(yè)講經(jīng)理斯的角偽色從房奔地產(chǎn)打開發(fā)睬鏈條習的角歉度思疼考停物欄業(yè)管煤理的澡角色獲和價局值定筐位從開示發(fā)商妨角度展看物炮業(yè)經(jīng)朗理的臨價值揀定位從業(yè)逐主角括度看欺物業(yè)達經(jīng)理投的角絲式色定瘦位從政坑府主衣管部工門角熟度看盯物業(yè)它經(jīng)理僚的角脅色定貌位物業(yè)透管理北的使宗命物業(yè)蒸管理謀是對寬人的朋服務(wù)掏，對匆物的昂管理循；服糟務(wù)是生手段沈，管蛾理才歉是根受本。頸今天武，我環(huán)們?nèi)顼灩还勎锢螛I(yè)管臉理的胡服務(wù)苗而忽欣略管錯理本瓣身的軋職能賢，是橋本末廁倒置姻的。寨評定彈物業(yè)抵管理耀的成翅績應(yīng)瞞該是基資產(chǎn)豬保值津和增漢值，爛這才旅是物削業(yè)管調(diào)理的枕終極壩目標驢。同徐樣，閥評價后一個巧物業(yè)飛經(jīng)理滅的優(yōu)凝秀與泡否，孟關(guān)鍵悶是看敘你能黃否讓無物業(yè)上延長還使用料壽命洞，讓轟業(yè)主執(zhí)的資笑產(chǎn)得腫到保雜值和忠增值徒。同時廉，買源一套葡房子招要耗臣費老挪百姓蝦的畢立生積濟蓄，斷如果喇不能盟讓業(yè)棍主的資資產(chǎn)宅保值漿就是彩一個承不合才格的療物業(yè)尊管理湖，也考是一效個沒嶄有社銷會責沫任感配和職孝業(yè)道稱德的艙物業(yè)含管理殖?！該嵬糨x英武《做最拴好的是物業(yè)暈經(jīng)理》第六停節(jié)上司眾眼中承的物廉業(yè)經(jīng)樂理角冒色定西位員工魚心目戰(zhàn)中的掌領(lǐng)導輔者角壇色職業(yè)長化物羞業(yè)經(jīng)療理的伙成功盒角色框定位狡模型第四貧部分恐：決卸戰(zhàn)江渡湖降繼龍掌配熱庫血職才場美星名揚——物業(yè)系經(jīng)理情的十豬項職屬業(yè)化靈訓練現(xiàn)場艷討論作話題3：現(xiàn)場胡討論冶話題4：1、正泛視服論務(wù)、伸追尋企幸福——物業(yè)縫經(jīng)理應(yīng)的職隨業(yè)價則值觀格利準和繼惡剛是海兩位績先生財，年杯齡一攤樣，輕同一揭時間著應(yīng)聘砌到博棟利集繞團工水作，澇一年奏以后蕉，繼養(yǎng)剛提寒升為條公司淋主管些，而芹格利香還是死一般若職員企，為雄此，焰格利傳深感滲不快旱，因魚為他染覺得嚷和繼掉剛在擊同一購部門黃工作甲，各艙方面童做得聯(lián)也不決錯，帥為什廉么沒誕提拔廳自己部？有勢一天財，他超向公計司更吼高一曬級主汽管說國出自仰己的艦迷惑嗽和不全快。主管因聽他飽傾訴游完畢拌，沉臭沒了紐奉一會矩兒，紡然后踏說：繭“這粉樣，稼格利球，咱混們公貿(mào)司餐扯廳要選采購赴一批平土豆衫給員慶工自掙己吃無，你溝去辦盛一下匪這件劈燕事，腫回來傭咱們夫接著那談你膽的事器?！备窭麧珊芸炜蜈s到住農(nóng)貿(mào)伯市場智，又交很快石打電評話回世來?！爸魈罟埽v要采地購多廈少？舅”主劃管告選訴了藏他，挨一會勻兒，策電話桑又來同了：宜“主麻管，貓土豆芹有兩聚種，蛾一種貓大的1元1斤，諒一種撤小的8角1斤，棋要哪消種？獨”“灘主管而，土凳豆有姨去皮督的，錘有帶咐皮的椅，要狂哪種王？”眨“主跑管，傍土豆胞這么終多，紋公司球有車撕來拉輝嗎？劉”“爐主管……喘”“主管……蓋”當又蛛一遍船電話肆鈴聲曠響起賺的時螺間，續(xù)主管回告訴筍格利友：“痕這樣王吧，省你先左回來脫。”然后譯他把披繼剛論叫辦乘公室睬，安控排同捎一件但事，1小時鐮以后訂，繼奶剛回五來向纖主管內(nèi)匯報旅：“劈燕主管定，土沫豆有執(zhí)大的卵，小庫的、義去皮氏的，遣小的贊帶皮介的6角1斤，殊每斤混可省4角錢餡，市皂場上弦土豆畜很多周，可將隨意她采購皇，沒貍必要勢買太善多，腸我這祝次買飛了10款0斤，昌賣主令已經(jīng)孕給送叼到了槐餐廳捐。另亂外，漂市場吉上西朝紅柿給很便形宜，蔬看起決來也鉛不錯蘋，我影建議貸改善倡一下劉生活踏，可食適當納采購漆點，鄙小的5角1斤，爪如果麻需要紹，我企可打抖電話或讓賣鮮主送煎來。鏈”“很疑好，您辛苦收了”躬，主商管轉(zhuǎn)殿頭面否向格律利說略：“賢格利紗，為抓什么園公司鍬提拔彎繼剛粗而不藝是你五，現(xiàn)側(cè)在明衛(wèi)白了優(yōu)嗎？獸”【從故粗事看禮管理】：格綿力和病繼剛析的故摟事你怎偉樣看腰待格含利和良繼剛弄的表壩現(xiàn)，艘并從量中得久出什品么啟笑發(fā)？分組崗討論夸、分預(yù)組回鉛答。思考厚和討個論題5故事耐分享2、忠食誠敬閥業(yè)、伯樂觀炸協(xié)作——物業(yè)尼經(jīng)理駐的職餡業(yè)素燦養(yǎng)物業(yè)剪經(jīng)理殼的五彈個基差本職測業(yè)素炭養(yǎng)構(gòu)口成如何用有效亭識別甜職業(yè)到素養(yǎng)3、談賄吐有姨致、惱善于皆交際——物業(yè)植經(jīng)理機的溝永通能袍力互動傷環(huán)節(jié)5：小踩游戲游戲臥分享如何堆溝通滔和處貓理好恩工作封關(guān)系A(chǔ)、與刺上司套溝通柿的四課個原襯則B、說孔服上琴司的漸六個艇技巧C、與描下屬撇溝通康的六跪個關(guān)叢鍵點D、批圍評下而屬的負五個凝原則E、與消同事逮溝通癢與相而處的胖五個檢原則總結(jié)衫：物栽業(yè)經(jīng)璃理培兔養(yǎng)有侵效溝蘭通能歷力的燃五步龜曲4、求竟知若抬渴、麗學而宅不厭——物業(yè)鄭經(jīng)理畢的自纏我學霧習能麻力話題嚴背景1話題捎背景2話題舍背景3物業(yè)謙經(jīng)理譜的知渡識結(jié)劫構(gòu)組故成互動昨環(huán)節(jié)6：調(diào)見查問罵卷請每預(yù)個學覽員根胃據(jù)發(fā)驕到手菜中的《匿名律調(diào)查魚問卷》，請在寇一分封鐘內(nèi)該憑直逗覺填賽寫完輸畢！調(diào)查宵問卷筒分數(shù)喇統(tǒng)計職業(yè)另化物蜓業(yè)經(jīng)紀理自績我學里習能掠力的8個培漠養(yǎng)建蜻議5、激戶情飛煤揚、簡眾志粉成城——物業(yè)刺經(jīng)理蠶的團業(yè)隊建躲設(shè)能美力互動告環(huán)節(jié)7：案遺例分橋析討滋論——留不救住的倚員工張總認是某熟房地謙產(chǎn)上減市集嗓團下昆屬物周業(yè)管督理公非司的慎人力紹資源云總監(jiān)宵。隨踏著地墻產(chǎn)集鋼團近忌幾年渡的戰(zhàn)應(yīng)略擴塵張，司物業(yè)授公司石承接端的新叛項目沙越來管越多陶，新偽項目怕員工駁的需腰求量先和團望隊建而設(shè)工俘作日姻益加總重，牌每年皂的員探工隊填伍增針長量禽超過15聲0%。而隨動著近漫年來瓶，社守會上薪“勞禮工荒黎”現(xiàn)痛象的書日益米嚴重劈燕，而張物業(yè)委管理盈需要刊大量鋪的基沒層勞南動人最員，次但物咱業(yè)管民理人對員的王社會勿地位牌和薪積酬待裝遇問獨題，擊再加酬上企蹤蝶業(yè)內(nèi)賄部管陳理水吵平問番題，靠導致柏員工到流動幼率問照題非嚇常嚴叼重，20析11年該筋公司噸員工預(yù)流動激率達久到56砍%。一方驕面是貿(mào)新項滴目的舟投入亮使用露需要棕大量弟的新慕員工攻，另阿一方寫面是數(shù)老員躁工的進不斷體流失乓，屢盼次總填經(jīng)理銳辦公弦會議蒙上張揮總都塘是面疑臨總頂經(jīng)理百的批追評和漫項目句經(jīng)理壩的埋櫻怨。襯于列是，殊在不碰斷”仍四處預(yù)救火頃”的面局面曬讓張慕總一膝籌莫血展……當然摘，公腸司總腰經(jīng)理耳也體喘諒張朝總的朱難處號，但濱集團燦總部戶的戰(zhàn)投略擴短張壓魯力也孔讓總僑經(jīng)理何不得胖不要洋求張每總針手對公蹄司目掌前局意面提精出具懼體、老有效昆的解未決方犬案……如果革你是娛張總脖面對咬以上座問題校，該寶如何椅處理游？如果裹想有裁效留咬住員替工，臣您準坊備從簽幾個腿方面觸著手批開展鐮工作忠？分組蜻討論咬、分及組回味答。案例娘分析急討論人力統(tǒng)資源攜重置衡成本投的成球本核喬算7個構(gòu)褲成員工拴過度逗頻繁冠流動潮會導揭致企櫻業(yè)的液執(zhí)行鬧效率書減損輝和增喪大企愚業(yè)的厲重置打成本障，因廣此從狐人力蛇資源慕學的什角度朋認為困，一梁個優(yōu)疤秀團偷隊的哥年流垂動率連最好跳不要明超過15吊%。人力翅資源琴學觀漿點決定崇員工爭離職悅的五戀個主洪要因宜素卓越疲團隊搶建設(shè)牧的三秧個關(guān)玻鍵詞物業(yè)悶管理紙行業(yè)嘴人力鍵資源待因素唇分析物業(yè)婚管理么行業(yè)象員工冰隊伍腰建設(shè)棉應(yīng)對負措施6、殊右途同秀歸、癥執(zhí)行民到位——物業(yè)飯經(jīng)理伐的目念標管泊理能躬力牛肉槍面老建板一途開始財請了拋個大沈師傅梅，按咽照銷咬售額5%給他謠提成章。結(jié)才果大司師傅杜就放芹很多月牛肉蹈，客躁人滿慶意人敬就多互，他痰提成般多，鑼但老隔板虧觸錢啦蠶；如背是，躍老板怨就改桶成給墳高的忽固定兄工資痰，大餃師傅炒就少壞放牛丸肉，極這樣黎客人墾就不吐滿意漿來得混少啦江，生白意清晴談，搏他也鐮舒服桑。老高板又止虧錢莖！案例餃分析8：一范碗牛姥肉面蚊引發(fā)檢的思翼考分組吵討論如果意您就開牛肉砍店的繩老板則，如六何做顛到既醉能讓弊客人酬都來擾生意搬好，尿又能口賺錢乘？什么規(guī)是目稼標管柿理物業(yè)腳企業(yè)案推行夕目標永管理纖的意旦義和諷作用目標范管理坦的六應(yīng)個步胡驟7、虛夏懷若多谷、屈率先珍垂范——物業(yè)看經(jīng)理逃的領(lǐng)屬導能膏力互動討環(huán)節(jié)9：調(diào)查碼問卷請每策個學未員根傍據(jù)發(fā)顧到手綠中的《匿名墻測試圍題目2》，請在寧一分躍鐘內(nèi)窯憑直還覺填筍寫完口畢！匿名顛測試擁題目2.六do甚c在您夸的心脂目中面，您策認為贈什么澇樣的滾領(lǐng)導鐮是最押優(yōu)秀襲的領(lǐng)藍導？或者舍說，串您最戀佩服興的領(lǐng)始導有墳?zāi)男]特征問？分組桶討論彩、分夜組回屋答?；訑y話題10：您膀心目鄉(xiāng)豐中最輝優(yōu)秀吸的領(lǐng)產(chǎn)導測試矛結(jié)果諷及分夜析如何井卓越惱：物裕業(yè)經(jīng)攜理的內(nèi)領(lǐng)導興力五萄個修多煉方掛法物業(yè)沉管理鋪企業(yè)借管理身干部雪培養(yǎng)袋的四旅個注脖意事浙項8、不叉拘一稱格、沫匠心刮獨運——物業(yè)強經(jīng)理爺?shù)姆顒?wù)創(chuàng)事新能染力關(guān)于料創(chuàng)新中國情物業(yè)源管理革行業(yè)左的創(chuàng)畏新之稍路物業(yè)秋服務(wù)券創(chuàng)新譯的幾尤個關(guān)易鍵要略點8、運糕籌帷絲式幄、槍煞費遞經(jīng)營——物業(yè)土經(jīng)理譜的經(jīng)溪營管顯理能賠力困局莊：目圈前物銀業(yè)管午理企臉業(yè)經(jīng)悼營管股理的澇六個伏現(xiàn)狀突圍木：物筍業(yè)管甲理經(jīng)飼營管依理突傘圍的匆八個帥方向8、運科籌帷渾幄、懇煞費凱經(jīng)營——物業(yè)敘經(jīng)理他的經(jīng)鐮營管烤理能形力互動呼話題11：物赴業(yè)管駝理危則機案扎例分證析物業(yè)難管理裕危機火處理姓的九愉個步蕉驟——課程鳴盤點棒！——關(guān)于底學員棚免費緒下載悄課件杏和資翼料事擴宜的亂公告為了削便于換學員犁課后問復(fù)習器，以佛及便主于培抽訓課輔程后陡的跟勁蹤服鴨務(wù)，樹凡參嶺加過刻中國竄物業(yè)源管理燃培訓蹲網(wǎng)組面織的眉課程咬學習邪學員演，均治可在餅本網(wǎng)欠站免戚費下待載每惜次學油習的弦講義法資料破，以谷及相途關(guān)免刻費實神操資蠻料和西視頻挺資料赴，相躲關(guān)步死