業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)一、?塌實做事?，認真履?行本職工?作分析?客戶的同?時，必須?建立自我?的客戶群?。根據(jù)我?們產(chǎn)品的?特點來找?對客戶群?體是成功?的關(guān)鍵。?在這半年?來我手中?所成交的?客戶里面?，有好幾?個都是對?該行業(yè)不?是很了解?，也就是?在這個行?業(yè)上剛剛?起步，技?術(shù)比較薄?弱，單子?也比較小?，可是成?功率比較?高，價格?也能夠做?得高些。?像這樣的?客戶就能?夠列入主?要客戶群?體里。他?們一般都?是從別的?相關(guān)行業(yè)?轉(zhuǎn)行的或?者是新成?立接監(jiān)控?項目的部?門的，因?為他們有?這方面的?客戶資源?，有發(fā)展?的前景，?所以如果?能維護好?這部分客?戶，往后?他們走的?量也是比?較可觀的?。二、?主動進取?，力求按?時按量完?成任務(wù)?主動協(xié)助?客戶做工?作，比如?幫忙查找?資料，幫?忙做方案?，做預算?，這都是?讓客戶對?我們增加?信任度的?方式之一?，也是推?我們產(chǎn)品?給他們的?機會。即?使當時沒?有能立刻?成交，可?是他們會?一向記得?你的功勞?的，往后?有用到的?都會主動?找到我們?的。三?、做好售?后服務(wù)?不管是多?好的產(chǎn)品?都會有次?品，都會?有各種各?樣的問題?出現(xiàn)，如?此售后就?顯得尤其?重要，做?好售后是?維護客情?的重要手?段，是構(gòu)?成再次銷?售的關(guān)鍵?。當客戶?反應(yīng)一個?問題到我?們那里來?的時候，?我們要第?一時間向?客戶詳細?了解情景?，并盡量?找出問題?的所在，?如果找不?出原因的?，也不要?著急，先?穩(wěn)定客戶?的情緒，?安慰客戶?，然后再?承諾必須?能幫他解?決問題，?讓他放心?，再把問?題跟公司?的技術(shù)人?員反應(yīng)，?然后再找?出解決的?方案。?在我成交?的客戶里?，有反應(yīng)?出現(xiàn)問題?的也不少?，可是經(jīng)?過協(xié)調(diào)和?幫忙解決?以后，大?多客戶都?對我們的?服務(wù)感到?很滿意。?很多都立?刻表示要?繼續(xù)合作?，有項目?有需要采?購的都立?刻跟我們?聯(lián)系。?四、堅持?學習人?要不斷的?學習才能?提高。首?先要學習?我們的新?產(chǎn)品，我?們的產(chǎn)品?知識要過?關(guān)；其次?是學習溝?通技巧來?提高自身?的業(yè)務(wù)本?事；再有?時間還能?夠?qū)W習一?些同行的?產(chǎn)品特點?，并跟我?們的作個?比較，從?而能了解?到我們產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，從而做?到在客戶?面前揚長?避短。?五、多了?解行業(yè)信?息了解?我們的競?爭對手我?們的同行?，了解此?刻市場上?做得比較?好的產(chǎn)品?，了解行?業(yè)里的相?關(guān)政策，?這些都是?一個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?必須時刻?都要關(guān)心?的問題。?僅有了解?了外面的?世界才不?會成為坐?井觀天的?青蛙，才?能對手中?掌握的信?息做出正?確的確定?，遇到問?題才能隨?機應(yīng)變。?六、_?___年?的計劃?我要給自?我定一個?明確的目?標，在_?___年?里爭取做?到___?_萬，即?每個月要?做___?_萬左右?。同時要?制定一個?銷售計劃?，并把任?務(wù)分配到?手中的客?戶里面，?大方向從?行業(yè)分，?小到每一?個客戶。?這樣才能?每一天都?明確的明?白自我的?任務(wù)，才?能明確自?我拜訪客?戶的目的?，提高拜?訪的質(zhì)量?。由于我?上半年工?作計劃做?得不詳細?，拜訪客?戶比較盲?目，對產(chǎn)?品也不是?異常熟悉?，以至銷?量比較少?，所有在?后半年要?改變辦法?，要努力?提高銷量?，要努力?完成公司?分配的任?務(wù)。最?終我要感?激我們的?領(lǐng)導和我?們同事在?____?年對我工?作的支持?和幫忙，?期望往后?經(jīng)過大家?一齊努力?，讓我們?能夠在_?___年?再創(chuàng)佳績?。業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)（?二）回?首___?_年，有?太多的完?美的回憶?，___?_年本人?來到__?__工作?，可是唯?有___?_年這一?年的學習?，讓我深?深的感受?到了自我?提高，但?還是存在?不少問題?，在處理?問題以及?工作的方?法上也有?不足，可?是我相信?在領(lǐng)導的?幫忙與鼓?勵下，我?必須會擁?有更完美?的明天。?一、業(yè)?務(wù)工作總?結(jié)、分析?在業(yè)務(wù)?員崗位上?，首先我?要感激一?個人那就?是我們的?____?經(jīng)理，我?要十分感?激他在工?作上對我?的幫忙。?雖然我在?____?部門已經(jīng)?工作了_?___年?多，但對?____?經(jīng)驗以及?工作信心?十分缺乏?，我的工?作能夠說?是很難入?手。幸好?有___?_經(jīng)理的?幫助。?二、職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整業(yè)務(wù)?員的一天?應(yīng)當從清?晨睜開第?一眼開始?，每一天?早上我都?會從自我?定的歡快?激進的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、歡樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。?三、自我?工作中的?不足在?業(yè)務(wù)工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自我業(yè)務(wù)?的開展，?也打擊了?自我的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?進取學習?、盡快提?高自我的?技能。?____?年，我將?一如既往?地按照公?司的要求?，在去年?的工作基?礎(chǔ)上更加?努力，全?面開展_?___年?度的工作?。現(xiàn)制定?工作劃如?下：1?、對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?堅持聯(lián)系?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?、要有好?業(yè)績就得?加強業(yè)務(wù)?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?的銷售方?式。四?、今年對?自我有以?下要求?1、每月?應(yīng)當盡努?力完成既?定目標。?2、一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正下?次不要再?犯。3?、要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準備工?作才有可?能不會丟?失這