關(guān)于前臺接待的職責(zé)范本（四篇）

第3頁共3頁關(guān)于前臺?接待的職?責(zé)范本?1）為客?人辦理入?住登記手?續(xù)，發(fā)放?、回收房?卡及磁卡?鑰匙；?2）及時?準(zhǔn)確地將?入住賓客?信息輸入?電腦，掃?描中外賓?信息傳送?；3）?負責(zé)辦理?客人換房?、開門、?留言、行?李寄存、?叫醒、洗?衣服務(wù)；?4）隨?時掌握和?了解房態(tài)?、價格等?信息，積?極有效地?推銷客房?及服務(wù)項?目；5?）負責(zé)辦?理客人離?店結(jié)帳手?續(xù)；6?）會員系?統(tǒng)建立后?，還需向?顧客推廣?銷售會員?卡等；?7）為客?人提供使?用保險箱?、物品租?用、銷售?小商品等?各項商務(wù)?服務(wù)；?8）正確?有效地接?待客人問?詢，提供?有關(guān)飯店?服務(wù)設(shè)施?、室內(nèi)外?交通、旅?游景點、?娛樂購物?等各類信?息；9?）負責(zé)接?收酒店設(shè)?施設(shè)備的?保修工作?，并及時?報告工程?人員；?10）負?責(zé)提供客?人電話和?訪客查詢?，辦理訪?客登記手?續(xù)，不得?把住店客?人資料泄?露；1?1）負責(zé)?前臺內(nèi)的?衛(wèi)生保潔?工作及設(shè)?備設(shè)施的?維護；?12）做?好客人損?壞酒店物?品的賠償?處理工作?，并報告?前臺主管?/店長助?理；1?3）做好?客人遺留?物品的登?記、保管?和核對歸?還工作；?14）?負責(zé)制作?酒店的營?業(yè)日報；?15）?完成上級?交辦的其?他工作任?務(wù)。關(guān)?于前臺接?待的職責(zé)?范本（二?）1、?家長、會?員的接待?，電話接?聽及轉(zhuǎn)接?2、中?心辦公用?品的整理?及發(fā)放?3、公司?文件，信?件的接收?與傳達?4、中心?物資的采?購與申領(lǐng)?5、完?成每月中?心員工考?勤工作、?會員課時?簽到工作?6、完?成中心主?任交給的?其他任務(wù)?及協(xié)調(diào)與?配合各部?門的工作?7、誠?實敬業(yè)、?工作認真?細心、責(zé)?任心強、?開朗熱情?；8、?能積極完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項?任務(wù)；?9、具有?親和力，?待人和善?、禮貌待?客；1?0、接受?領(lǐng)導(dǎo)安排?并協(xié)助同?仁完成中?心業(yè)績；?11、?熟練操作?辦公自動?化設(shè)備，?包括：計?算機、打?印機、傳?真機、復(fù)?印機、投?影儀、掃?描儀等；?關(guān)于前?臺接待的?職責(zé)范本?（三）?1、負責(zé)?與簽約客?戶溝通，?做好客戶?入住、在?住、出會?所時各項?服務(wù)；?辦理客戶?入住與離?會所手續(xù)?，了解客?戶各項需?求并與各?部門做好?對接工作?；2、?客戶入住?后的日常?關(guān)懷溝通?，根據(jù)每?周醫(yī)生查?房反饋至?營養(yǎng)及廚?房部做飲?食調(diào)整及?投訴的及?時處理，?各項活動?落實跟蹤?以及投訴?跟滿意度?調(diào)查；?3、前臺?接待工作?，邀約醫(yī)?生查房，?安排入住?客戶產(chǎn)康?項目；?4、負責(zé)?到醫(yī)院接?寶寶及客?戶入??；?5、確?定滿月派?對時間，?訂蛋糕，?布置場地?和主持會?議；6?、預(yù)約寶?寶藝術(shù)拍?照時間；?7、上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?事務(wù)。?關(guān)于前臺?接待的職?責(zé)范本（?四）1?、負責(zé)樓?層來訪人?員的接待?及引見；?2、處?理日常與?客戶在行?政方面的?事務(wù)及業(yè)?務(wù)對接；?3、負?責(zé)樓層各?類信息資?料的分發(fā)?、檔案資?料的收集?、整理和?保管；?4、會議?室的管理?：預(yù)約、?安排、提?醒及檢查?；5、?負責(zé)樓層?辦公區(qū)域?的5S環(huán)?境維護及?樓層巡檢?；6、?關(guān)客戶動?態(tài)，維系?好所在樓?層的客戶?關(guān)系，避?免并減少?客戶投訴?；7、?挖掘客戶?需求，有?效推廣并?執(zhí)行商務(wù)?服務(wù)；?8、獨立?處理日常?本樓層相?關(guān)疑難問?