職位分析說(shuō)明書(shū)

...v.準(zhǔn)備階段調(diào)查方法:實(shí)地調(diào)查法、文獻(xiàn)法分析方法：訪談法、工作實(shí)踐法訪談提綱：1、你平時(shí)主要做哪些工作？2、主要的職責(zé)有哪些？3、如何去完成它們？4、在哪些地點(diǎn)工作？一天工作小時(shí)數(shù)及工作具體時(shí)間段？5、工作需要怎樣的學(xué)歷、經(jīng)歷、技能或?qū)I(yè)證書(shū)？6、根本的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？7、工作有哪些環(huán)境和條件？8、工作有哪些生理要求和情緒上及感情上的要求？9、工作的平安和衛(wèi)生狀況如何？10、工作待遇福利怎么樣？工作過(guò)程中需要操作那些設(shè)備？11、晉升空間有多大？需要培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)的頻率及內(nèi)容。工作實(shí)踐：暑假在學(xué)校做的兼職就是做學(xué)生宿舍管理值班員的工作，對(duì)此崗位有一定的了解。文獻(xiàn)法：在學(xué)校網(wǎng)頁(yè)上了解**師范大學(xué)后勤效勞集團(tuán)組織構(gòu)造其中每個(gè)中心都有一個(gè)經(jīng)理，學(xué)生公寓管理中心經(jīng)理下面有個(gè)公寓的生活指導(dǎo)教師，生活指導(dǎo)教師下面就是值班主管。如圖：總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源與監(jiān)控部飲食效勞中心加油站屋子采購(gòu)配送中心后勤接待效勞中心運(yùn)輸效勞中心水運(yùn)供給效勞中心物業(yè)管理中心校園管理效勞中心學(xué)生公寓管理中心經(jīng)理生活指導(dǎo)教師值班主管值班員清潔員職位說(shuō)明書(shū)職位標(biāo)識(shí)職位名稱(chēng)：學(xué)生公寓管理值班員所在部門(mén)：學(xué)生公寓管理中心職位編碼：編寫(xiě)日期：2011年11月28日批準(zhǔn)人：侯翔批準(zhǔn)日期：2011年11月15日職位概要：協(xié)助學(xué)生公寓管理中心生活指導(dǎo)教師做好住宿學(xué)生行為的管理教育工作，確保學(xué)生的住宿環(huán)境的平安、整潔、有序，會(huì)同有關(guān)部門(mén)、學(xué)院抓好公寓的文明建立，并為學(xué)生提供高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。職位職責(zé)職責(zé)一：1、熟悉本幢學(xué)生公寓的住宿情況，做到知專(zhuān)業(yè)、知年級(jí)、知房號(hào)、知**、知其學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員**及聯(lián)系方法。2、做好輔導(dǎo)員下公寓和學(xué)生違章違紀(jì)情況記錄工作。職責(zé)二：1、負(fù)責(zé)值班室及門(mén)前的衛(wèi)生清潔工作，協(xié)助并催促清潔員搞好本公寓區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。2、強(qiáng)化并標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)學(xué)生車(chē)輛的擺放和管理，創(chuàng)造優(yōu)美、清潔、舒適的住宿環(huán)境。職責(zé)三：1、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓值班平安工作，對(duì)非本棟公寓學(xué)生進(jìn)出本棟公寓要嚴(yán)格檢查證件，要登記有效證件。除工作需要以外，男生不準(zhǔn)進(jìn)入女生公寓，女生不準(zhǔn)進(jìn)入男生公寓。2、嚴(yán)格執(zhí)行?學(xué)生公寓會(huì)客制度?，并嚴(yán)守會(huì)客時(shí)間：上午11：00---12：30，下午16：00---17：30，會(huì)客必須留有效證件。3、加強(qiáng)管理，制止學(xué)生在公寓內(nèi)酗酒、猜拳、打架、斗毆等不文明行為。4、做好防火、防盜工作。認(rèn)真做好值班記錄，注意檢查出入公寓樓的大件物品，制止人員在公寓區(qū)內(nèi)推銷(xiāo)物品和非法活動(dòng)。5、做好平安用電檢查，負(fù)責(zé)住宿學(xué)生維修登記接待工作。6、準(zhǔn)時(shí)為學(xué)生開(kāi)關(guān)路燈。7、熱情為同學(xué)效勞，遇緊急情況及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。職責(zé)四：1、學(xué)生公寓鑰匙不得隨意借給學(xué)生，不得借給非本寢室成員，學(xué)生借鑰匙一律憑學(xué)生證登記，因公使用的學(xué)生公寓鑰匙都辦理登記手續(xù)。3、催促學(xué)生按時(shí)作息，認(rèn)真做好學(xué)生晚歸登記工作。4、當(dāng)天做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。職責(zé)五：協(xié)助值班主管和生活指導(dǎo)教師做好本棟公寓宣傳和日常管理、教育工作。職責(zé)六：完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)主要工作績(jī)效要求備注1、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班，遵守值班紀(jì)律，上崗必須穿統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一工作牌?！部偡种?分〕一次一項(xiàng)不按要求扣1分2、熟悉公寓布局，熟悉各院系輔導(dǎo)員，掌握住宿學(xué)生的根本情況，認(rèn)真記錄輔導(dǎo)員下學(xué)生公寓情況。學(xué)生反映較突出的意見(jiàn)，要及時(shí)處理和上報(bào)，無(wú)投訴現(xiàn)象。〔總分值5分〕不熟悉情況扣1分，一次不及時(shí)扣1分，有效投訴一次扣1分3、按照工作流程做好值班室值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行公寓大門(mén)出入制度，標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)值班記錄，負(fù)責(zé)值班室及門(mén)前的衛(wèi)生清潔工作，協(xié)助指導(dǎo)教師管好本東公寓宣傳和日常管理工作?！部偡种?分〕一項(xiàng)一次不按要求扣1—2分4、認(rèn)真保管好值班室各類(lèi)鑰匙，做好卡、水票的銷(xiāo)售工作和相關(guān)臨時(shí)接待來(lái)訪工作，每天講公寓區(qū)車(chē)輛擺放整齊有序，監(jiān)視做好所管轄的學(xué)生公寓周邊環(huán)境衛(wèi)生。〔總分值5分〕一項(xiàng)一次不安要求扣1分5、每天兩次以上到樓棟巡樓檢查平安情況，有明確記錄，加強(qiáng)管理，及時(shí)制止學(xué)生不文明行為，遇到突發(fā)事件及時(shí)處理和上報(bào)?！部偡种?分〕一次不按要求扣1分6、每月一次以上檢查公寓內(nèi)消防器材、學(xué)生寢室的違章用電、核抄熱水表數(shù)據(jù)，兩次以上檢查寢室熱水系統(tǒng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，每星期做好學(xué)生內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查工作，并有記錄。(總分值5分)一項(xiàng)一次不按要求扣1—2分7、不出現(xiàn)銀管理不善而造成的平安事故或失誤?！部偡种?分〕出現(xiàn)一次扣2—5分8、及時(shí)按量完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！部偡种?分〕一次不按要求扣2—5分9、其他加分情況：A、給中心提出建立性意見(jiàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)得到認(rèn)可〔1—3分〕；B、在突發(fā)事件中有重要表現(xiàn)，并為中心挽回?fù)p失〔3—5分〕；C、在集團(tuán)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)中有突出表現(xiàn)〔3—5分〕。視情況加1—5分總分到達(dá)40分為績(jī)效期望值，總分到達(dá)32分為必備值。任職資格1、學(xué)歷要求：高中文化水平及以上2、知識(shí)技能要求：會(huì)簡(jiǎn)單的算術(shù)、組織語(yǔ)言文字、會(huì)簡(jiǎn)單的檔案整理知識(shí)、、會(huì)讀電表數(shù)據(jù)、會(huì)使用消防設(shè)備等3、所需**書(shū)：初級(jí)效勞證書(shū)4、年齡要求：20歲至50歲5、個(gè)性要求：耐心、細(xì)心、熱情，有責(zé)任心，善于溝通，較強(qiáng)的效勞意識(shí)主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)值班主管直接下級(jí)學(xué)生內(nèi)部溝通上級(jí)、清潔員、維修人員、學(xué)生外部溝通學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)訪人員、水運(yùn)供給效勞中心送水工作人員、運(yùn)輸效