電子商務師技師理論知識模考試題（附答案）

電子商務師技師理論知識模考試題（附答案）一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、物流信息是伴隨著物流和商流而產(chǎn)生的,經(jīng)過()、傳播形成的信息流,它引導和調(diào)節(jié)物流的量、方向、速度,使物流按規(guī)定的目標和方向運動。A、數(shù)據(jù)驗證B、數(shù)據(jù)分析C、數(shù)據(jù)篩選D、采集處理正確答案：D2、電子商務模式的三流:(),資金流和信息流。A、商品流B、電信流C、物流D、服務流正確答案：C3、在衡量一個信息系統(tǒng)性能時應該注意它收集數(shù)據(jù)的()。A、方便性B、職責性C、完善性D、快捷性正確答案：C4、企業(yè)崗位培訓成本一般分為直接成本和間接成本,以下()屬于直接成本。A、場地租賃費用B、培訓項目的管理費用C、培訓對象受訓期間工資福利D、培訓項目的設計費用正確答案：A5、哪一項不屬于電子商務網(wǎng)站評估可以提供的服務()。A、為推進我國電子商務應用迅速發(fā)展服務。B、為電子商務成果推廣與產(chǎn)業(yè)化服務。C、電子商務網(wǎng)站可以自動免費滿足顧客需要D、為IT公司、實施監(jiān)理及工程的驗收評價服務。正確答案：C6、網(wǎng)絡信息的加工處理的定義是()。A、要進一步改變或改進信息利用的效率,使其向著最優(yōu)化發(fā)展。B、要對這兩條信息的發(fā)源地、發(fā)布時間等進行比較,如果發(fā)源地和時間都基本相同,就要參考其他信息來進行比較,最終獲得真正有價值的信息。C、一個信息再創(chuàng)造的過程,通過智慧的參與,加工出能幫助人們了解和控制下一步計劃的程序、方法、模型等。D、指將各種有關信息進行比較、分析,并以自己的初衷為基本出發(fā)點,發(fā)揮個人的才智,進行綜合設計,形成新的有價值的個人信息資源。正確答案：D7、網(wǎng)上售后服務的原則不包括()。A、對客戶的問題抱有輕視的心態(tài)B、努力為客戶解決問題C、愉快而有分寸地和客戶交流D、心懷對客戶的感激之情正確答案：A8、電子合同是通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。這里“數(shù)據(jù)電文由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息,數(shù)據(jù)電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報或傳真所傳遞的信息”。A、口頭錄音B、書面文字C、紙質(zhì)檔案D、數(shù)據(jù)電文正確答案：D9、()搜索方式方便、簡捷,并容易獲得所有相關信息。A、全文搜索引擎B、垂直搜索引擎C、目錄搜索引擎D、元搜索引擎正確答案：A10、網(wǎng)絡廣告中的感性訴求優(yōu)點不包含()。A、情感性B、互動性C、非商業(yè)性D、通用性正確答案：A11、選擇查詢策略是指()。A、當我們輸入一個關鍵詞時,搜索引擎不但反饋了包括關鍵詞的網(wǎng)址,同時也發(fā)來與關鍵詞意義相近的內(nèi)容B、想得到一個問題的多方面信息還是簡單的答案C、完全符合關鍵詞的信息在最前邊,其次是相近的信息D、要檢索的主要內(nèi)容以及對檢索深度和廣度的要求正確答案：B12、電子簽名是指()中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。A、交易憑證B、合同文件C、數(shù)據(jù)電文D、證明文書正確答案：C13、()模式,就是指在網(wǎng)絡環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。A、消費模式B、電子商務C、企業(yè)模式D、經(jīng)營模式正確答案：B14、企業(yè)崗位培訓成本一般分為直接成本和間接成本,以下()屬于間接成本。A、場地租賃費用B、學員的交通、食宿費用C、培訓教師的費用D、培訓對象受訓期間工資福利正確答案：D15、以下關于CSS設置字體類型的用法正確的是()。A、font-family:myFirstFontB、font-familymyFirstFont;C、fontfamily:myFirstFontD、font:myFirstFont;正確答案：A16、社會成員在公共生活交往中用意調(diào)整相互關系的最一般的行為規(guī)范之一的是()。A、遵紀守法B、愛護公物C、助人為樂D、文明禮貌正確答案：C17、下列說法錯誤的是()。A、商品的整體構(gòu)成包括實物,知識,服務,利益等。B、商品的整體構(gòu)成是人類有目的的勞動產(chǎn)品,是人和社會需要的物化體現(xiàn)C、實物商品的整體概念,有形商品和無形商品D、它不僅指一種物體,也指一種服務,還包括購買商品所得到的直接的,間接的,有形的,五形的利益和滿足感。正確答案：C18、企業(yè)網(wǎng)站適用的營銷功能不正確的是()。A、網(wǎng)上調(diào)查、資源共享B、信息發(fā)布、顧客服務C、品牌形象、產(chǎn)品服務展示D、顧客關系、網(wǎng)上銷售正確答案：A19、商務網(wǎng)站的交易服務特征不同,所需要的在線支付解決方案也就不同,目前適合B2B交易類型的方式是()。A、第三方支付網(wǎng)關在線支付方案B、企業(yè)網(wǎng)上銀行C、銀聯(lián)網(wǎng)關在線支付方案D、個人網(wǎng)上銀行正確答案：B20、下列哪一項不是有技巧地進行消費者的調(diào)查研究A、問卷B、觀察C、座談D、家庭訪問正確答案：B21、()采購是一種管理哲學在采購中的運用,在日本也稱JIT采購,是一種較先進的采購方法。其基本思想體現(xiàn)為在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臄?shù)量以及恰當?shù)馁|(zhì)量來提供恰當?shù)奈锲贰、準點式B、雙贏式C、準時化D、供貨式正確答案：C22、以下屬于電子商務系統(tǒng)平臺管理的分類的是()。A、系統(tǒng)配置管理B、平臺配置管理C、系統(tǒng)自動配置管理D、配置管理正確答案：A23、在線調(diào)研表設計調(diào)研問卷設計要點不包括()。A、說明調(diào)研問卷的科學性B、避免濫用市場調(diào)查功能C、公布保護個人信息聲明D、吸引盡可能多的人參與調(diào)查正確答案：A24、聚類分析又稱群分析和類分析,根據(jù)某種()對個體進行多元分類的一種多元統(tǒng)計分析方法。通俗“物以類聚”。A、線性分析B、單體分析C、群分析D、數(shù)分析正確答案：C25、網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的()。A、營銷目的B、營銷活動C、營銷手段D、營銷策略正確答案：B26、標記用來定義文字的()。A、字體、大小和長短B、字體、大小和顏色C、字體、長短和顏色D、長短、大小和顏色正確答案：B27、下列說法錯誤的是()。A、物流信息系統(tǒng)的主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出B、信息的輸出是物流信息系統(tǒng)的第一項功能,也只有在實現(xiàn)了這個功能后,物流信息系統(tǒng)的任務才算完成C、物流信息系統(tǒng)在實際運行前,必須要充分考慮所要傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素D、物流信息系統(tǒng)的存儲功能就是要保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當,隨時可用正確答案：B28、網(wǎng)上購物的一般流程不包含()。A、進入網(wǎng)上商城B、查看其他商城價格C、查找選購商品D、查看、修改購物車正確答案：B29、相對于傳統(tǒng)商務信息,網(wǎng)絡商務信息特點中的“準確性”描述正確的是()。A、網(wǎng)絡商務信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計算機上,通過計算機進行信息的管理。B、迅速地找到自己所需要的信息,經(jīng)過加工、篩選和整理,把反映商務活動本質(zhì)的、有用的、適合本企業(yè)情況的信息提煉出來,需要相當一段時間的培訓和經(jīng)驗。C、網(wǎng)絡信息更新及時,傳遞速度快。D、網(wǎng)絡信息的收集過程中,可以減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),從而減少了信息的誤傳和更改。正確答案：D30、()和搜索引擎優(yōu)化(SEO)是網(wǎng)絡推廣機構(gòu)的主要采用的網(wǎng)絡推廣方法。A、搜索引擎競價排名B、郵件推廣C、微博推廣D、博客推廣正確答案：A31、網(wǎng)絡商務信息的基本要求()、準確、適度、經(jīng)濟。A、調(diào)理B、快速C、及時D、有序正確答案：C32、信息的整理是將原始資料匯總、()、比教,使其更加系統(tǒng)化、條理化和科學化。A、整理B、系統(tǒng)C、條理D、歸納正確答案：D33、電子商務網(wǎng)站建設驗收依據(jù)有()、系統(tǒng)總體設計說明書、需求分析說明書、網(wǎng)絡環(huán)境及配置說明書。A、商務合同及附件B、商品投入數(shù)量C、多媒體技術的運用D、網(wǎng)站美觀程度正確答案：A34、隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應用。特別是自20世紀90年代以來,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應用熱,世界上各大企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)進行相關產(chǎn)品信息的發(fā)布,開展產(chǎn)品的電子銷售,提供各種信息服務。一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的全新采購方式得到了廣泛應用和(),成為網(wǎng)絡時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。A、推廣B、傳播C、傳銷D、采納正確答案：A35、網(wǎng)絡廣告制作的一般流程不包括()。A、圖片和文字的輸入B、網(wǎng)頁動畫的制作C、完成各廣告要素及不同文件、網(wǎng)頁間的鏈接D、文字創(chuàng)意設計正確答案：D36、成本服務的組成有()。A、人工成本、實施成本、管理成本B、人工成本、實施成本、材料成本C、人員成本、實施成本、管理成本D、人工成本、材料成本、管理成本正確答案：C37、實施《電子商務平臺服務質(zhì)量評價與等級劃分》的好處包含()等。A、只是一個法律文書,沒有實質(zhì)作用B、讓買賣環(huán)境更封閉C、促進賣家銷售額提升D、保護企業(yè)和消費者合法權益正確答案：A38、網(wǎng)絡禮儀是互聯(lián)網(wǎng)使用者在網(wǎng)上對其他人應有的禮儀,真實世界中,人與人之間的社交活動有不少約定促成的禮儀,在互聯(lián)網(wǎng)()中,也同樣有一套不成文的規(guī)定及禮儀,即網(wǎng)絡禮儀,供互聯(lián)網(wǎng)使用者遵守。A、家庭B、現(xiàn)實世界C、虛擬世界D、公司正確答案：C39、電子商務安全協(xié)議是為了完成()而設計的協(xié)議。A、電子商務B、電子商務環(huán)境C、電子商務活動D、電子商務安全正確答案：C40、完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關鍵因素包括()、供貨準確性因素、成本因素、信息因素。A、時間因素B、天氣因素C、物流因素D、距離因素正確答案：A41、興趣定向可根據(jù)單一興趣投放、基礎+興趣投放、三種方式進行組合()。A、魅力點+關鍵詞定向B、興趣+行為定向C、人群定向+行為定向D、基礎+行為定向正確答案：B42、要把一些字作為一個詞或一個整體來查詢,最好給他們加上()。A、雙引號B、句號C、感嘆號D、冒號正確答案：A43、()協(xié)議是目前應用最廣泛的網(wǎng)絡協(xié)議。A、WWWB、TCP/IPC、FTPD、UDP正確答案：B44、收集統(tǒng)計數(shù)據(jù),首選的網(wǎng)站是政府網(wǎng)站。例如,需要了解美國電子商務發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù),則需要登錄()。該網(wǎng)站有專門的“E-Stats”欄目公布有關電子商務的統(tǒng)計資料A、iresearchB、C、scottish-enterpriseD、chinairn正確答案：B45、在電子合同中,既存在由合同內(nèi)容所決定的(),又存在由特殊合同形式產(chǎn)生的形式上的權利義務關系,如數(shù)字簽名法律關系。A、法律權利義務關系B、個體權利義務關系C、實體權利義務關系D、虛擬權利義務關系正確答案：C46、網(wǎng)絡廣告定位的策略不包括()。A、空間定位B、企業(yè)形象定位C、空隙定位D、品牌形象定位正確答案：A47、電子商務網(wǎng)站實現(xiàn)技術包括自建網(wǎng)站、()、使用現(xiàn)成解決方案組建的網(wǎng)站。A、商務信息網(wǎng)站B、租用空間形式的網(wǎng)站C、拍賣網(wǎng)站D、平臺網(wǎng)站正確答案：B48、網(wǎng)絡商務信息的特點有時效性強、準確性高、便于儲存、()。A、范圍大B、方便C、動態(tài)性強D、加工篩選難度大正確答案：D49、網(wǎng)絡市場調(diào)研的主要內(nèi)容不包括()。A、用戶及消費者購買行為的研究B、政治生態(tài)研究C、營銷因素研究D、市場需求研究正確答案：B50、技能培訓是為了增強市場就業(yè)競爭力,一般培訓后都會經(jīng)過考試考核,通過技能考核,可以得到國家認可的()。A、學習證書B、專業(yè)證書C、結(jié)業(yè)證書D、技能證書正確答案：D51、要求特定詞語包括到搜索引文檔中,可在前面加上“+”號,并且“+”和單詞之間不能有()。A、空格B、文字C、數(shù)字D、符號正確答案：A52、()是將各種有關信息進行比較、分析,并以企業(yè)的目標為基本參照點,對信息進行綜合設計形成新的信息產(chǎn)品,如市場調(diào)查報告,營銷策劃,銷售決策,新人的人事安排等。A、信息的加工處理B、信息的加工C、信息的參照D、信息的處理正確答案：A53、SSL(SecureSocketsLayer安全套接字協(xié)議),及其繼任者傳輸層安全(TransportLayerSecurity,TLS)是為網(wǎng)絡通信提供安全及()的一種安全協(xié)議。A、數(shù)據(jù)真實性B、數(shù)據(jù)完整性C、數(shù)據(jù)存儲D、數(shù)據(jù)可靠性正確答案：B54、售后服務網(wǎng)上客戶反饋信息主要有:對所購產(chǎn)品或服務提出的()和技術服務;對網(wǎng)上產(chǎn)品或服務的意見、建議和投訴。A、價格補償B、產(chǎn)品支持C、產(chǎn)品退換D、物質(zhì)支持正確答案：B55、360搜索是常用的()。A、搜索內(nèi)容B、觀看工具C、搜索引擎D、瀏覽工具正確答案：C56、信息加工的主要方式主要有()。A、輸送人工處理和機器人處理B、信息處理C、電子處理和信息處理D、人工處理正確答案：A57、模糊查詢是指()。A、完全符合關鍵詞的信息在最前邊,其次是相近的信息B、要檢索的主要內(nèi)容以及對檢索深度和廣度的要求C、當我們輸入一個關鍵詞時,搜索引擎不但反饋了包括關鍵詞的網(wǎng)址,同時也發(fā)來與關鍵詞意義相近的內(nèi)容D、想得到一個問題的多方面信息還是簡單的答案正確答案：C58、HTML中定義無序列表的標簽是()。A、h1>B、olC、trD、ul正確答案：A59、網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容不包括()。A、廣告效果研究B、產(chǎn)品研究C、實地考查D、競爭分析正確答案：C60、HTML的特點包括()。A、簡易性、可靠性、可擴展性、平臺無關性B、通用性、簡易性、真實性、平臺無關性C、通用性、簡易性、可擴展性、平臺無關性D、簡易性、可靠性、可擴展性、安全性正確答案：C二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、網(wǎng)絡采購,以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。通過交換獲取物料和服務的購買行為,為企業(yè)經(jīng)營在合適的時間、地點、價格獲取()合適的資源。A、數(shù)量B、質(zhì)量C、重量D、體積E、大小正確答案：AB2、客戶投訴的內(nèi)容包括()。A、店鋪信譽投訴B、商品質(zhì)量投訴C、權利投訴D、購銷合同投訴E、流通投訴正確答案：ABCE3、關于合作重要性的理解正確的是()。A、個人能力很強,不需要團隊B、合作精神是一種團隊精神C、一定程度上說,合作是關系到每個人的生存之道D、有沒有團隊精神,是關系著自己的生存與榮辱的,應該是每一個人的命題E、合作精神應該是老總們、主管們關注的事正確答案：BCD4、電子商務系統(tǒng)交付使用前,需要進行全面的系統(tǒng)測試,以下()屬于系統(tǒng)測試的工作內(nèi)容。A、安全性、穩(wěn)定性測試B、兼容性測試C、代碼測試D、流程測試E、用戶界面測試正確答案：ABDE5、防火墻重要性防止()訪問存在安全隱患的網(wǎng)站。A、訪問人員B、工作人員C、內(nèi)部人員D、管理人員E、外部人員正確答案：BC6、聚類分析又稱(),根據(jù)某種準則對個體進行多元分類的一種多元統(tǒng)計分析方法。通俗“物以類聚”。A、質(zhì)分析B、類分析C、數(shù)分析D、量分析E、群分析正確答案：BE7、網(wǎng)絡營銷的特點有跨時空、多媒體、交互、個性化、整合性、()。A、超前性B、技術性C、經(jīng)濟性D、高效E、成長性正確答案：ABCDE8、物流信息系統(tǒng)是具有物流信息的()、交換、控制等諸多功能的信息管理系統(tǒng)。其中物流信息系統(tǒng)分為倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、計算機輔助揀貨系統(tǒng)、無線射頻信息系統(tǒng)等。A、生成B、加工C、編碼D、處理E、存儲正確答案：ABDE9、網(wǎng)上購物的一般流程包含()。A、比對商品價格B、詢問網(wǎng)友意見C、結(jié)算D、查找選購商品E、進入網(wǎng)上商城正確答案：CDE10、曲線圖是利用線段的升降來說明現(xiàn)象的變動情況,主要用于表示現(xiàn)象()。A、兩個現(xiàn)象之間的依存關系B、現(xiàn)象的分配情況C、兩個現(xiàn)象之間的從屬關系D、在空間上的從屬關系E、在時間上的變化趨勢正確答案：ABE三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、()平衡記分卡方法構(gòu)建中提到B2C電子商務企業(yè)關心的是利潤。A、正確B、錯誤正確答案：B2、()商品信息的完整性包含商品信息內(nèi)容網(wǎng)頁設計的質(zhì)量、美觀性。A、正確B、錯誤正確答案：A3、()電子合同是通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)訂立的、以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。A、正確B、錯誤正確答案：A4、()電子銷售不是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的全新采購方式得到了廣泛應用和推廣,成為網(wǎng)絡時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源A、正確B、錯誤正確答案：B5、()計算機編程布爾運算通常用來測試真假值。A、正確B、錯誤正確答案：A6、()供應商可以是農(nóng)民、生產(chǎn)基地、制造商、代理商、批發(fā)商(限一級)、進口商。A、正確B、錯誤正確答案：A7、()換行標簽也是雙標簽。A、正確B、錯誤正確答案：B8、()促銷活動的定義:就是為了促進某種商品或服務的銷售