在線問卷調(diào)查質(zhì)量控制的18項(xiàng)準(zhǔn)則

在線問卷調(diào)查質(zhì)量控制的18項(xiàng)準(zhǔn)則里,幾乎遇到每個(gè)新客戶都要講一講。

當(dāng)回頭去看的時(shí)候,我們發(fā)覺,這些年,我們也是在質(zhì)量掌握方面做了許多努力,技巧和標(biāo)準(zhǔn)都越來越充實(shí)。

有一些是標(biāo)準(zhǔn)化的,有一些是要依據(jù)不同的工程來分別對待的。

以至于到現(xiàn)在,在每個(gè)工程的開頭,除了一些根底通用的質(zhì)量掌握方法,我們還會針對這個(gè)工程著重的使用一些掌握方法。

我們?yōu)槿粘５馁|(zhì)量掌握所開發(fā)了20條原那么,這些也是貫穿我們工程執(zhí)行中所遵循的準(zhǔn)那么:來源和身份驗(yàn)證階段1、與注冊地址相匹配:在線問卷調(diào)查的區(qū)域性限制打算了北上廣等大型城市的問卷要多于三四線小城鎮(zhèn)。

和地址的匹配杜絕了用戶為獵取更多問卷而惡意填寫注冊地址。

2、限制和移除屢次注冊:同一和設(shè)備〔包括電腦和手機(jī)〕只能注冊一次。

尤其是現(xiàn)在的手機(jī)設(shè)備,我們可以通過設(shè)備編號鎖定賬戶,多個(gè)賬戶將被移除。

3、機(jī)器注冊自動(dòng)檢測:這個(gè)就不多說了,平安的第一道防線。

4、支付寶實(shí)名認(rèn)證,手機(jī)號碼唯一,綁定微信的身份驗(yàn)證:通過支付寶,微信招募,使用支付寶實(shí)名和微信唯一的第三方方式來保證賬戶的唯一性和真實(shí)性。

保證每個(gè)意見都來自于真實(shí)的受訪者。

5、身份證號碼填寫和上傳身份證照片的終極驗(yàn)證方式。

訪問階段6、設(shè)備唯一:無論是電腦和手機(jī),每一臺設(shè)備都可以通過和設(shè)備號來限制唯一性。

7、檢查:同一個(gè)只能作答一次,同時(shí)不是問卷目標(biāo)城市的受訪者限制作答問卷。

適合于地域限制比擬強(qiáng)的問卷。

例如我們執(zhí)行的廈門當(dāng)?shù)仄【频墓こ?非廈門的的受訪者即使是收到問卷邀請也不能進(jìn)入問卷參加作答。

8、人口屬性的匹配:注冊時(shí)填寫的人口屬性和問卷作答時(shí)的信息雙重校驗(yàn)。

不全都那么被彈出。

9、答題時(shí)長的檢測:答題時(shí)間過短很可能造成不仔細(xì)看題。

而有些例如概念測試,廣告測試的工程答題時(shí)間過長,很可能已經(jīng)遺忘前面的測試內(nèi)容。

10、直線題檢測和打分題的拆分:針對問卷中打分題較多的狀況,在編程的過程中就實(shí)現(xiàn)了隨機(jī)拆分,每頁只為最多5分選項(xiàng)打分。

對于全部分?jǐn)?shù)始終的直線結(jié)果進(jìn)行檢測,提示重新選擇或跳出。

11、陷阱題的設(shè)置:形勢許多可以是常識性的題目檢測被訪者是否仔細(xì)看題,也可以是規(guī)律的檢驗(yàn)。

例如選擇購置過汽車但汽車品牌和型號對不上的,那么很可能不是真實(shí)的車主。

12、固定時(shí)間內(nèi)部作答統(tǒng)一主題的問卷:依據(jù)客戶的需要,排解同類的問卷。

13、奇妙的甄別題設(shè)置:例如洋酒工程的甄別題目,我們一般不是問是否喝過洋酒。

而是問,是否飲用過以下哪些產(chǎn)品。

選中洋酒的才可以連續(xù)作答。

14、標(biāo)注意點(diǎn):不同的字體顏色來凸顯題目,讓題目更簡單識別和理解。

尤其適用于大量重復(fù)類的詢問某一個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)方面的問卷。

數(shù)據(jù)清理結(jié)算15、開放題的檢查和清理:尤其是開放題比擬多的問卷,懶癌患者不在少數(shù),開放題越多不僅中途退出越多,甚至可能消失所答非所問和復(fù)制粘貼的狀況。

一方面我們建議削減開放題另一方面進(jìn)行數(shù)據(jù)的清理。

16、規(guī)律檢查:針對沒有方法在程序中掌握的規(guī)律錯(cuò)誤,我們在數(shù)據(jù)處理中一并廢卷。

17、數(shù)據(jù)格式檢查:在編程階段我們就會針對日期,手機(jī)號碼等特定的數(shù)據(jù)格式來規(guī)定受訪者的填答,數(shù)據(jù)清理階段再次對于難以掌握的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次檢查。

最終重中之重18、物質(zhì)和非物質(zhì)嘉獎(jiǎng)并存,相宜的人群和問卷賜予相宜的積分嘉獎(jiǎng):在日常的維護(hù)中我們