物流年度工作總結(jié)例文（二篇）

第4頁共4頁物流年度?工作總結(jié)?例文自?我進(jìn)入_?___物?流，成為?一名客服?專員已經(jīng)?一年有余?，在新年?到來之際?，在此對?我的__?__做個?總結(jié)，希?望可以在?____?年里有更?大的進(jìn)步?。一、?初進(jìn)因?之前沒有?過任何物?流方面的?，很擔(dān)心?無法融入?到客服的?工作中，?但是從我?進(jìn)入公司?的第一天?開始，公?司一直強(qiáng)?調(diào)的“齊?心協(xié)力，?志存高遠(yuǎn)?”的、寬?松融洽的?工作氛圍?、以及施?經(jīng)理和客?服部各位?同事的耐?心指導(dǎo)，?使我在較?短的時間?內(nèi)適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境，?也熟悉了?公司的整?個操作流?程。在客?服部的工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時的做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?任務(wù)，并?虛心的向?同事們學(xué)?習(xí)，借鑒?她們許多?良好的工?作習(xí)慣和?在工作中?積累的經(jīng)?驗(yàn)。公司?注重時限?和承諾，?所以我們?客服在受?理、跟蹤?、查詢和?確認(rèn)收貨?情況時，?要本著公?司的這種?精神，言?語得體，?有禮有節(jié)?，并且要?非常的細(xì)?心。我也?會加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，不斷?提高和充?實(shí)自己，?希望能盡?早獨(dú)當(dāng)一?面，為公?司做出更?多的貢獻(xiàn)?。不過在?工作中我?也出現(xiàn)了?一些錯誤?，因此在?處理各種?問題時我?會考慮得?更全面，?杜絕類似?錯誤的發(fā)?生。在此?，我要非?常感謝施?經(jīng)理和各?位同事，?感謝她們?對我工作?中出現(xiàn)的?錯誤給予?及時的提?醒和改正?。二、?轉(zhuǎn)正之后?在成為?____?的正式一?分子后，?我對客服?的工作有?了更深層?次的認(rèn)識?，在處理?問題和突?發(fā)事件上?有了相對?的提高。?首先，我?認(rèn)為客服?工作中“?細(xì)心”是?最重要的?，比如在?受理時，?要盡可能?詳盡的得?到貨物信?息和客戶?的要求;?在跟營運(yùn)?部門登記?和查詢時?，更要盡?可能詳盡?的了解到?貨物的在?途和到貨?實(shí)況，并?有能力根?據(jù)這些信?息推測和?判斷后續(xù)?情況，在?應(yīng)對客戶?詢問時能?夠簡言答?之，令客?戶滿意。?在工作?中發(fā)現(xiàn)問?題，找出?原因，找?到解決問?題的不斷?改進(jìn)不斷?提高。所?以說注意?物流工作?的細(xì)節(jié)是?非常重要?的。其次?，不要主?觀。若出?現(xiàn)和以往?不一致等?異常的情?況，要冷?靜觀察，?不可盲目?去處理，?認(rèn)真落實(shí)?。不要強(qiáng)?調(diào)“以自?我為中心?”，而應(yīng)?該強(qiáng)調(diào)“?整體利益?優(yōu)先”，?在工作中?要發(fā)揚(yáng)“?有人負(fù)責(zé)?我服從，?無人負(fù)責(zé)?我負(fù)責(zé)”?的精神。?如受理時?、回復(fù)客?戶時、接?到領(lǐng)導(dǎo)的?工作等不?可憑主觀?想像做事?，按部就?班，簡單?的事情更?要認(rèn)真對?待。記得?有句話這?樣說的“?簡單的事?情重復(fù)做?，當(dāng)來臨?時擋也擋?不住”。?對于物流?來說成功?就是準(zhǔn)時?、無誤、?高效率。?再次，勇?于承擔(dān)。?把同事?、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?成朋友說?出自已的?想法和建?議。因?yàn)?你將隨時?應(yīng)對意料?之外的事?情，所以?物流工作?要有一顆?平常心，?與人為善?的心，說?出的話會?不會傷害?到人家，?會不會產(chǎn)?生矛盾等?等，要增?加集體榮?譽(yù)感，增?強(qiáng)集體凝?聚力。最?后，定期?或不定期?內(nèi)外部培?訓(xùn)。未?來的戰(zhàn)略?在變，執(zhí)?行戰(zhàn)略的?能力要求?也在變，?所以對員?工進(jìn)行工?作及生活?的溝通，?思想溝通?、對員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)(如?師傅帶徒?弟)、全?方面素質(zhì)?培訓(xùn)。如?航空常識?培訓(xùn)、內(nèi)?部經(jīng)驗(yàn)交?流、外部?參觀學(xué)習(xí)?、物流管?理培訓(xùn)等?等。益處?是公司有?了高素質(zhì)?人才，適?應(yīng)了當(dāng)前?的發(fā)展變?化，而員?工更好的?充實(shí)了自?己、更好?的完成工?作、更多?的付出。?物流年?度工作總?結(jié)例文（?二）回?顧近一年?的工作，?對照德能?勤績四項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)，能?盡心盡力?做好各項(xiàng)?工作，較?好地履行?了自己的?職責(zé)?，F(xiàn)?將主要情?況作工作?總結(jié)：?一、去年?工作總結(jié)?我所在?的部門是?物流部，?首先在_?___年?這個及其?不平凡的?一年里，?我們物流?部全體員?工在公司?領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)下能夠?順利的圓?滿的完成?我們公司?制定的業(yè)?務(wù)任務(wù)，?我作為物?流部的一?員感到非?常的開心?以及自豪?，我們部?門的工作?職責(zé)是需?要比較好?的專業(yè)業(yè)?務(wù)能力，?同時更需?要很強(qiáng)的?與客戶交?際溝通能?力。在?專業(yè)方面?，由于之?前我所從?事的工作?都是和物?流有關(guān)的?工作，也?進(jìn)行了系?統(tǒng)性的學(xué)?習(xí)，個人?在這方面?亦是很感?興趣，遇?到棘手問?題，通過?查閱資料?、詢問同?事能夠獨(dú)?立解決，?所以這方?面很有自?信的;在?過去的一?年里自身?還是存在?一些問題?以及工作?上的不足?，在工作?上還不夠?沉穩(wěn)，不?夠老練，?在對待新?老客戶的?各種要求?有的時候?不夠及時?的做到位?，自己感?覺還是有?點(diǎn)欠缺，?這個方面?我想在以?后的工作?里更應(yīng)該?進(jìn)行多多?鍛煉，多?多改進(jìn)。?不斷加?強(qiáng)個人修?養(yǎng)，自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提?高工作水?平，適應(yīng)?新形勢下?本職工作?的需要，?揚(yáng)長避短?，發(fā)奮工?作，克難?攻堅(jiān)，力?求把工作?做得更好?，積極的?配合好各?部門的工?作，在適?應(yīng)新的工?作崗位之?余，希望?學(xué)習(xí)些其?他部門的?業(yè)務(wù)知識?，提高自?己的業(yè)務(wù)?能力，樹?立辦公室?的良好形?象。三?、對公司?的意見和?建議以及?各種訴求?2.請?公司結(jié)合?實(shí)際考量?我們物流?部門的工?作性質(zhì)，?每一位職?員都是希