服務(wù)站班前班后會議制度

服務(wù)站班前班后會議制度1.會議召開時間服務(wù)站班前班后會議，每天至少召開一次，分別在服務(wù)站班前和班后召開。班前會議召開時間為8:30，班后會議召開時間為18:00。2.會議召開對象服務(wù)站班前班后會議的召開對象包括服務(wù)站全體工作人員，所有參會人員應(yīng)當準時到達現(xiàn)場并認真聽取匯報。3.會議主持人會議主持人應(yīng)當是服務(wù)站站長，如服務(wù)站站長無法參加會議，由服務(wù)站副站長擔任主持人。主持人負責會議的組織、主持和總結(jié)。4.會議議程內(nèi)容班前會議議程內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：前一天服務(wù)站工作情況總結(jié)及問題反饋；今日工作任務(wù)及分工確定；服務(wù)站工作安排及注意事項。班后會議議程內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：當日工作情況總結(jié)及成果匯報；明日工作計劃及分工確定；今日工作存在問題、需改進之處及提出解決措施。5.會議記錄服務(wù)站班前班后會議應(yīng)當有專人進行記錄，會議記錄應(yīng)當包括但不限于以下幾個內(nèi)容：參會人員名單；會議時間、地點；會議主持人、記錄人姓名；會議的議程內(nèi)容及討論情況；會議的決議和工作分配。6.會議紀律班前班后會議是服務(wù)站工作中必不可少的一部分，參會人員應(yīng)當嚴格遵守會議紀律，包括但不限于以下幾個方面：準時參加會議；認真聽取匯報進程；提出有建設(shè)性的意見及建議；保護會議紀律，不得擾亂會議進行；會后按照分配工作按時完成任務(wù)。7.會議總結(jié)班前班后會議結(jié)束后，應(yīng)當進行會議總結(jié)，總結(jié)的主要內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：今日工作的完成情況；反映出的問題和解決措施；明日工作安排及目標。8.發(fā)言規(guī)則參加服務(wù)站班前班后會議的員工要按照發(fā)言規(guī)則發(fā)表自己的意見：每個人應(yīng)該盡量準確地表達自己的想法，不能含糊其辭；不得占用別人的時間，發(fā)言內(nèi)容應(yīng)當與會議主題相關(guān)；不應(yīng)批評他人，以免造成互相攻擊的情況。9.會議記錄與會后匯報會議記錄應(yīng)當按照規(guī)定時間和方式在服務(wù)站內(nèi)部系統(tǒng)中共享，所有參會人員都可以在系統(tǒng)中查看記錄，確保所有人都了解會議的內(nèi)容和決議。參會人員要按照會議決議完成自己的任務(wù)，并在班后會議上進行匯報。10.會議改進服務(wù)站班前班后會議應(yīng)當定期進行總結(jié)和改進，更好的服務(wù)顧客，改善班前班后交接。如果在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當及時進行溝通協(xié)調(diào)，并建立解決會議問題的機制。結(jié)束語服務(wù)站班前班后會議的召開對于服務(wù)站日常工作非常必要和重要。這項制度