關(guān)于培訓(xùn)計劃方案（15篇）

第關(guān)于培訓(xùn)計劃方案（15篇）

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案（通用15篇）

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇1

一、培訓(xùn)目標(biāo)

(1)培養(yǎng)護(hù)士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護(hù)理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。

(2)掌握各項常規(guī)護(hù)理和部分?？萍膊∽o(hù)理知識，逐步提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)。

(3)規(guī)范各項護(hù)理操作規(guī)程，提高護(hù)士的操作技能。

(4)能正確、規(guī)范、清晰地書寫護(hù)理病歷。

(5)掌握護(hù)理工作規(guī)章制度，做好安全護(hù)理，嚴(yán)格三查七對，防止差錯事故的發(fā)生。

(6)基本掌握危重病人的'搶救配合工作。

(7)逐步培養(yǎng)護(hù)士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。

二、培訓(xùn)方法

(1)集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疾病查房。

(2)示范培訓(xùn)。

(3)臨床實踐中討論交流互動形式。

(4)書面資料發(fā)給自學(xué)形式。

(5)早會提問形式。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(1)基本理論

1)科室相關(guān)制度及規(guī)定、各班職責(zé)(見分冊)

2)掌握各項護(hù)理管理制度的具體內(nèi)容及在臨床工作中的應(yīng)用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。

3)講解護(hù)理病歷書寫的規(guī)范要求。

(2)基本知識掌握科室各種疾病的護(hù)理要點。

(3)基本技能靜脈穿刺;鋪床法;呼吸皮囊的使用;心肺復(fù)蘇;床邊心電監(jiān)護(hù)儀的使用;吸氧、吸痰;無菌技術(shù)、輸液;各種標(biāo)本采集法;進(jìn)出入院病人的處理;背部護(hù)理(預(yù)防壓瘡護(hù)理);臥床病人更換床單;骨折病人的搬運，軸線翻身;備皮、導(dǎo)尿。

四、考核方法

(1)基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績四項內(nèi)容，結(jié)合病人的滿意滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護(hù)士長記錄的平時成績。

(2)理論和操作考試護(hù)理部負(fù)責(zé)組織考核，理論和操作成績各占50%。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇2

一、指導(dǎo)思想：

發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。通過培訓(xùn)使我校教師的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，深入樹立正確的教育觀念，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次。面向全體教師，以師德為首，以理念培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)為重點的思想開展多種形式的培訓(xùn)工作。

二、工作目標(biāo)：

通過培訓(xùn)使教師進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)，掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論和現(xiàn)代教育技術(shù)，充實文化知識和學(xué)科知識，增強(qiáng)教科研能力，提高教師隊伍的整體素質(zhì)和任職能力。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方法：

本期培訓(xùn)主要采用專題講座、自學(xué)自練、觀看錄像、研討交流的方法進(jìn)行。

1.師德培訓(xùn)。以《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律、法規(guī)為依據(jù)，本著理論聯(lián)系實際的原則，在校內(nèi)廣泛開展教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育，積極組織教師參加職業(yè)道德和心理健康培訓(xùn)，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，堅持依法施教、依法辦學(xué)。

2.專題講座內(nèi)容為：追尋名師成長的足跡，重在引導(dǎo)教師樹立理想，苦練內(nèi)功，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，做有思想的教師。引導(dǎo)教師拓寬視野，厚實知識背景。

3.每位教師認(rèn)真讀一本教學(xué)專著或教學(xué)雜志，完成20__年級教學(xué)時的度。

5.觀看錄像主要觀看名師的課堂教學(xué)錄像，并做到在觀看之后研討交流，進(jìn)行課堂教學(xué)點評。

四、培訓(xùn)組織與實施：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識校本培訓(xùn)的作用，向教師大力宣傳校本培訓(xùn)的積極意義，引導(dǎo)教師正確了解校本培訓(xùn)的性質(zhì)特征。負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)與考核。

2.做好培訓(xùn)情況記載。包括：參培教師出勤、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間、授課教師等。

3.重視培訓(xùn)過程資料的積累。包括：文件、制度、計劃、總結(jié)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓(xùn)檔案的建立等等。

4.考核。及時將教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、課件、學(xué)習(xí)體會等材料和教師參加培訓(xùn)的考勤情況，作為教師考核并獲得校本培訓(xùn)學(xué)分的重要依據(jù)。

五、青華鎮(zhèn)第四中心小學(xué)暑期教師培訓(xùn)安排表

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本次我校的校本培訓(xùn)是根據(jù)省教育廳及廬陽區(qū)“評好課”相關(guān)文件精神和要求，為適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要，旨在提高教師評課能力，增強(qiáng)教師對課堂教學(xué)評價與研究的意識。以學(xué)校陽光教育文化建設(shè)為抓手，通過“評好課”暑期校本培訓(xùn)使教師進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)，熟悉新課程改革下課堂評價理論，結(jié)合課堂教學(xué)評價薄弱環(huán)節(jié)和重點問題，掌握教學(xué)評價技能與方法，優(yōu)化教育教學(xué)行為，增強(qiáng)教師對課堂教學(xué)的評價與研究意識，以評價促教研，使校本教研活動更加規(guī)范化、更具實效性，提升教師的課堂教學(xué)水平和整體素質(zhì)。

一、培訓(xùn)形式

為了很好的貫徹實施培訓(xùn)活動，我校采取在崗位自學(xué)、同伴互助的基礎(chǔ)上，通過主題論壇、專題講座、教研組研討、問題診斷、課例觀摩、技能競賽”等途徑，促進(jìn)教師提高評課技能，改變課堂教學(xué)行為。集體教研、分組活動、網(wǎng)絡(luò)交流與個人研修做到統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合，全員參與。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、理論學(xué)習(xí)

依據(jù)《廬陽區(qū)20__年“評好課”暑期校本培訓(xùn)方案》精神和要求，開展教學(xué)中師德修養(yǎng)、新課程課堂教學(xué)評價的技能與方法、如何撰寫教學(xué)反思等系列講座，加強(qiáng)課堂評價理論及技能與方法的學(xué)習(xí)，同時教研組內(nèi)開展《觀課、議課問題診斷與解決》書籍的學(xué)習(xí)，積極撰寫個人教學(xué)反思，查找課堂評價中的薄弱環(huán)節(jié)。

2、問題研討。

1）學(xué)習(xí)問題單

以教師學(xué)習(xí)問題單的形式，收集教師在評課中有關(guān)師德修養(yǎng)、課堂教學(xué)評價理論知識學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)評價實踐方面存在的問題，以教研組為單位，通過組內(nèi)交流等形式進(jìn)行研討。

歸檔材料：填寫教師學(xué)習(xí)問題單，上交教研組匯總。

2）網(wǎng)絡(luò)研討

開展以“評好課”為主題的網(wǎng)絡(luò)研討。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便捷性與交互性、時效性強(qiáng)的優(yōu)勢，開展以“觀課、評課問題診斷與解決”為主題的現(xiàn)場論壇，以倡導(dǎo)教師學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識為抓手，探尋課堂評價中的薄弱環(huán)節(jié)并通過集體智慧提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

歸檔材料：網(wǎng)絡(luò)更貼。

3、評課實踐

以觀摩課例為途徑，選擇課堂教學(xué)大賽獲獎錄像課等分教研組教師進(jìn)行教學(xué)評議。通過教師評課、議課，有效提高教師綜合素質(zhì)和整體水平，從而更好的促進(jìn)全體教師的專業(yè)成長。各教研組針對本學(xué)科特點，分學(xué)科進(jìn)行觀摩、評課、議課，促進(jìn)教師課堂教學(xué)能力。

歸檔材料：評課案例，學(xué)習(xí)記錄，教研組匯總上繳。

4、評課競賽

為了提高教師利用課例學(xué)習(xí)研究的自覺性和積極性，以"評課競賽"活動為激勵，組織全體教師以書面形式進(jìn)行競賽。通過評課競賽，使全體參與的教師加深評課理論的學(xué)習(xí)和實踐運用。

歸檔材料：評課競賽試卷。

三、培訓(xùn)心得

1、本次校本研修活動目標(biāo)任務(wù)明確，考勤制度嚴(yán)格，培訓(xùn)紀(jì)律良好，大家都按時簽到，無遲到早退。

2、在校本研修活動中，我們老師積極參與，主動投入，借機(jī)充分利用暑期加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

3、分組活動在認(rèn)真準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料基礎(chǔ)上有目標(biāo)、有研讀、有研討、有記錄，相關(guān)資料上交及時。

4、本次培訓(xùn)讓我收獲甚多，尤其是李群教授的“教師的樂觀、學(xué)生的發(fā)展”的心理講座，讓我受益匪淺，她啟發(fā)我如何做人、如何做事、如何善好生活，“從明天起，做一個幸福的老師”！

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇3

根據(jù)《興隆縣農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實施方案》及全國農(nóng)廣校關(guān)于農(nóng)村富余勞動力餐飲旅游服務(wù)類轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實施方案，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計劃：

一、興隆縣農(nóng)村富余勞動力的基本情況

目前，興隆縣16-25周歲的農(nóng)村富余勞動力4.84萬人，其中沒有轉(zhuǎn)移就業(yè)者占2.5萬人。

二、轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)情況

縣政府高度重視對農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，特批準(zhǔn)建立農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，局領(lǐng)導(dǎo)及校領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，培訓(xùn)辦公室由專人負(fù)責(zé)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)

根據(jù)餐廳服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)適應(yīng)勞務(wù)市場需求和用人單位要求、具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范、熟練掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能的餐廳服務(wù)人員。20__年，計劃每年培訓(xùn)200人。

四、培訓(xùn)對象

以年滿16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望、熱衷于餐廳服務(wù)崗位的農(nóng)村青年為主。

五、培訓(xùn)形式

以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)形式，對農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，采取能力模塊的.培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實際、實用、實效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

3、利用興隆賓館為實訓(xùn)基地，聘請具有豐富操作技能的專兼職教師親自演習(xí)操作,使學(xué)員在邊學(xué)邊做中實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員的動手操作能力。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

《餐廳服務(wù)員》課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)、餐廳服務(wù)禮儀、端托擺臺服務(wù)、酒水服務(wù)、上菜及分菜服務(wù)、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。共計152學(xué)時

(一)、執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)

要求學(xué)員熟知外出務(wù)工常識，掌握餐廳服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)10學(xué)時。

(二)、餐廳服務(wù)禮儀

要求學(xué)員掌握餐廳服務(wù)員的儀容儀表規(guī)范、舉止規(guī)范、禮貌規(guī)范、禮儀規(guī)范。其中理論學(xué)習(xí)5學(xué)時，技能學(xué)習(xí)13學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計20學(xué)時。

(三)、端托、擺臺服務(wù)技能

要求學(xué)員熟練掌握托盤的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺服務(wù)技能。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

(四)、酒水服務(wù)

要求學(xué)員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點、掌握酒水服務(wù)的技巧與程序。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

(五)、上菜及分菜

要求學(xué)員了解菜品知識、上菜及分菜知識。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時，技能學(xué)習(xí)14學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計20學(xué)時。

(六)、撤換餐用具

要求學(xué)員學(xué)會撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時，技能學(xué)習(xí)5學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)1學(xué)時，共計10學(xué)時。

(七)、餐廳服務(wù)基本程序

要求學(xué)員了解零點接待服務(wù)的相關(guān)知識，餐廳服務(wù)的基本程序。其中理論學(xué)習(xí)12學(xué)時，技能學(xué)習(xí)16學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

八、師資情況

我校依托中央校和省校的培訓(xùn)資源，按照“一個崗位、一本教材、一張光盤、一本證書”的模式，以具有較強(qiáng)實力、餐廳面積達(dá)360米2、能同時容納200人就餐的興隆賓館為實訓(xùn)基地，并選聘高級餐廳服務(wù)員1名、中級餐廳服務(wù)員7名、紅案2級5名及賓館負(fù)責(zé)人周曉明、縣農(nóng)廣校教師滕玉艷等組成一批素質(zhì)高、技能強(qiáng)、具備技師職業(yè)資格的教師隊伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)習(xí)中學(xué)會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高。

九、考核與評價

1、考試：學(xué)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個模塊后，由培訓(xùn)教師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。各培訓(xùn)模塊的考試平均成績作為結(jié)業(yè)考核的重要依據(jù)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念，由興隆縣農(nóng)村富余勞動力培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人及具有較強(qiáng)技能水平的教師組成考評組，在興隆賓館實訓(xùn)基地對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作等形式，重點檢查學(xué)員崗位技能掌握情況?？己瞬缓细裾呖蓞⒓友a(bǔ)考，嚴(yán)格把好出口關(guān)。

3、發(fā)證：考試、考核合格者發(fā)給由中央農(nóng)廣校統(tǒng)一印制的培訓(xùn)證書，同時根據(jù)學(xué)員自愿的原則，由培訓(xùn)學(xué)校組織學(xué)員參加餐飲旅游服務(wù)類工種的職業(yè)技能鑒定，合格學(xué)員可同時獲得勞動保障部統(tǒng)一印制的職業(yè)資格證書。

十、就業(yè)指導(dǎo)

由縣農(nóng)廣校建立培訓(xùn)帳臺，以市農(nóng)廣校的“廣效”職業(yè)介紹所為依托，以勞動力市場需求為導(dǎo)向，為學(xué)員外出務(wù)工提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)崗位，通過“訂單、定點和定向”的形式，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移一大批農(nóng)村富余勞動力。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇4

一、培訓(xùn)目的

這個部分主要強(qiáng)調(diào)為何培訓(xùn)，一般都是要增進(jìn)服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)及技能

二、培訓(xùn)對象：

培訓(xùn)人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

知識..

培訓(xùn)要求

1：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。

2：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。

3：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。

4：培訓(xùn)站位時、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢站位、站位高到低一字排開。

培訓(xùn)時間60分鐘

15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}

15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。

30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

領(lǐng)位禮貌用語：

1、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

2、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?

3、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號是多少?

4、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?

5、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?

6、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。

7、樓層接待貴賓幾位!

8、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

9、貴賓您好，您的房間這邊請。

10、您的房間到了，祝您玩的愉快。

VT對客語言：

A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?

B1.五位給我安排個房間.

B2.有房間211在哪?

A2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機(jī)尾號是多少?

{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)}

A、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.

A、_樓層接待貴賓幾位?

C、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇5

一、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

20__年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對培訓(xùn)中變現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

20__年的我店培訓(xùn)主要課程是：把20__年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：【酒店從業(yè)人員的推銷方法與服務(wù)技能】【企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件】【餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能】【食品安全法律法規(guī)】【消防安全知識培訓(xùn)】【員工心態(tài)訓(xùn)練】【創(chuàng)新服務(wù)與細(xì)節(jié)服務(wù)】【如何顧客滿意】【執(zhí)行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎(chǔ)知識】【餐飲服務(wù)意識】，【酒店營銷知識】【酒水飲料煙的價格與認(rèn)知】等，其中【創(chuàng)新服務(wù)】將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動部門管理。

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。前期由管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，后期由店內(nèi)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵員工展示自我，給員工們一個發(fā)展的平臺，給予優(yōu)秀員工的工作進(jìn)行肯定，從而留住優(yōu)秀員工。

培訓(xùn)內(nèi)容開始由管理人員對目前推銷存在的問題進(jìn)行發(fā)掘，并提出進(jìn)行改善培訓(xùn)，讓員工的推銷手法越發(fā)成熟。后期由員工不斷創(chuàng)新，改善推銷中發(fā)現(xiàn)的問題，從而進(jìn)行整理，繼而分享與培訓(xùn)！

二、提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)細(xì)節(jié)

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)我店的實際運作狀況，編寫了《服務(wù)員包間服務(wù)操作規(guī)范》、《服務(wù)員酒席操作規(guī)范》等。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范員工服務(wù)操作。同時根據(jù)重要接待的服務(wù)要求，編寫服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，分析各服務(wù)員的當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率

完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要依據(jù)，由專人對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題

拿出解決方案，使培訓(xùn)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

5、細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)

酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務(wù)創(chuàng)新。談起創(chuàng)新，很有必要，也很重要，但做起來難度卻不小的

難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細(xì)節(jié)。

賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠采取措施給予滿足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒有意識到酒店能提供這些服務(wù)，這就是創(chuàng)新服務(wù)。

賓客沒想到的，我們都能為賓客想到、做到了；賓客認(rèn)為我們做不到的，我們卻為賓客做到了；賓客認(rèn)為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會感動一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動服務(wù)。

三、成本控制開源節(jié)流

1.加強(qiáng)店里水、電、氣的管理，要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識。同時更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并嚴(yán)令禁止公物私用的情況發(fā)生。

2.加強(qiáng)店內(nèi)辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，控制沒必要的消耗，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

四、安全環(huán)境衛(wèi)生

1.美化旗艦店店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周月10日，20日，30日的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使旗艦店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

2.宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。

3.要加強(qiáng)寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

4.要變管理型為服務(wù)型：管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

五、隊伍建設(shè)

相關(guān)市場調(diào)查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對酒店服務(wù)價值的認(rèn)同，也即對優(yōu)秀員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)同。因此，酒店要獲得經(jīng)濟(jì)效益，就要有一支優(yōu)秀的員工隊伍。酒店管理者在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔人才的同時，更多的應(yīng)當(dāng)考慮如何留住優(yōu)秀人才。

沒有優(yōu)秀的員工，就沒有滿意的客人；而沒有滿意的客人，就談不上有滿意的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。所以，我們將改變競爭機(jī)制，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，形成“管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能高能低，機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤”的靈活氛圍。

制定一套科學(xué)合理的考核評價體系，采取末位淘汰制，給予員工壓力與動力，給予他們

一個舞臺一個晉升空間，對于團(tuán)隊內(nèi)最優(yōu)秀的百分之二十（超過工作要求）的人進(jìn)行升職與加薪，讓中間百分之七十（勝任工作）的人學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，想方設(shè)法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對于末位的百分之十（不能勝任工作）的人，辭退或轉(zhuǎn)崗。

為了更好的打造“情滿飛鹿，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:

1.做好日常店里管理工作，上級發(fā)布的任務(wù)及時完成，及時向下傳達(dá)上級的會議精神與任務(wù)安排。

2.每月底清點店里的所有物品，需要補(bǔ)充的物品及時報備，各崗位需要的物品在下月初及時下發(fā)。

3.對于各類一次性消耗物品消耗進(jìn)行歸檔，嚴(yán)格控制成本消耗，每月都將進(jìn)行統(tǒng)計并算出消耗率，控制沒必要的消耗。

4.加大力度推銷特色菜品以及火鍋鍋底的同時，加強(qiáng)推銷會員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。

5.每月都將及時的分享管理例會的心得與公司文件，學(xué)習(xí)會議內(nèi)容，保證上級的命令與任務(wù)能及時傳達(dá)到基層員工中。

6.加大力度做好每月三次的衛(wèi)生大檢查，并且在平時時刻不得松懈，店里內(nèi)部時刻檢查衛(wèi)生情況，對于不好的及時整改，好的進(jìn)行獎勵！

7.每月都將進(jìn)行員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，分享工作中學(xué)習(xí)到的知識與心得，讓員工在快樂中成長。

8.時刻緊記七大項，并且時刻做好七大項要求的每一項，對于違反七大項的員工進(jìn)行處罰并責(zé)令其改正，并運用到日常工作中，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇6

培訓(xùn)目的：

第一，為醫(yī)療器械企業(yè)拓展人力資源途徑，解決行業(yè)人才危機(jī)。

第二，為畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)選擇，減輕社會就業(yè)壓力。

第三，為醫(yī)療器械行業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高從業(yè)者整體素質(zhì)。

培訓(xùn)對象：

應(yīng)往屆畢業(yè)生，第一次上課時需出示學(xué)生證或者畢業(yè)證原件。(原則上允許業(yè)界老人參與旁聽，需提前報名，嚴(yán)格控制人數(shù)，聽從現(xiàn)場工作人員安排)。

收費方式：

完全免費，且考核及格推薦工作。

名額限制：暫定20人。

培訓(xùn)地點：

鄭州市高新區(qū)科學(xué)大道與紅葉路交叉口向南200米路西，星達(dá)企業(yè)園二樓，醫(yī)械同盟會總部。

培訓(xùn)時間安排和課程設(shè)置：

周二

9:00--11:30《人生定位與職業(yè)規(guī)劃》

主講人：靳俊杰

13:30--16:00《醫(yī)療器械行情分析》

主講人：王松偉

16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

周三

9:00--11：30《職業(yè)道德》

主講人：陳鶴松

13:30--16:00《市場營銷獨孤九劍》

主講人：靳俊杰

16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

周四

9:00--11:30《安全意識管窺》

主講人：馬錫蘭

13:30--16:00《餐桌禮儀》

主講人：劉海峰

16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

周五

9:00--11:30《演講與口才》

主講人：崔玖月

13:30--16:00《銷售技巧》

主講人：靳俊杰

16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

周六

9:00--11:30《商務(wù)語言藝術(shù)》

主講人：靳俊杰

13:30--16:00《業(yè)內(nèi)大咖分享經(jīng)驗》

16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇7

一、如何學(xué)會輕松自如地應(yīng)付客人

1、服務(wù)員是永遠(yuǎn)的微笑者。

2、對待熟客要有禮并矜重。

3、要在客人最需要的時候出現(xiàn)。

4、永遠(yuǎn)不要讓客人感到難堪（換位思考）。

二、如何克服服務(wù)障礙

1、克服性格障礙

老好人：說話溫柔；忌高聲快語

性格猜疑：不容易相信人；忌說話沒有禮貌，模棱兩可

性格傲慢：容易看不起人；說話忌自負(fù)自傲，用詞不恭

靦腆的客人：表現(xiàn)內(nèi)向；忌隨便開玩笑

急躁的客人：常有怨言，不穩(wěn)重；忌像對方那樣急躁，否則容易頂撞

沉默寡言：不喜歡與人交談；忌不理不睬，冷落對方

散漫的客人：隨意性大；忌任其自然，要用關(guān)懷的口氣提醒

難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說話失分寸，以免陷入爭吵

2、克服語言障礙

A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌橫忌虛忌滑

B、四不：不說不尊重之語不說不友好之語不說不耐煩之語不說不客氣之語

3、克服心理障礙（演練）

A、我是一名優(yōu)秀的服務(wù)人員！

B、我相信我一定能做好我的工作！

C、我的身邊也有很多朋友在關(guān)心我！

D、不管發(fā)生什么事情，我都能保持熱情和開朗的心態(tài)去服務(wù)客人！

E、我在這里工作的目的是為了體現(xiàn)自己的價值，而非享受！

三、服務(wù)員如何保持自制力

1、當(dāng)自己心情欠佳時，不應(yīng)把情緒發(fā)泄到客人身上（控制情緒）

2、當(dāng)賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應(yīng)冷靜地對待（保持冷靜）

3、當(dāng)賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問題（擺正角色）

4、當(dāng)接待客人較多，工作量較大時，應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度和工作效率（忙而不亂）

5、當(dāng)接待客人較少，工作量較少時，應(yīng)注意加強(qiáng)紀(jì)律（閑而不懶）

6、控制私欲的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛）

7、在與同事、上級的交往中，應(yīng)心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應(yīng)忍讓冷靜（禮讓三分）

8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀(jì)律（嚴(yán)于律己）

四、如何樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識

1、服務(wù)不分份內(nèi)份外。

2、所有的客人都是第一位的。

3、服務(wù)應(yīng)該以德報怨。

4、爭強(qiáng)好勝會失去朋友。

五、優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的六大特征

1、性格外向、熱情。

2、語言能力強(qiáng)、有說服力。

3、靈活性高，能根據(jù)不同環(huán)境做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

4、有一定的道德修養(yǎng)。

5、審美意識強(qiáng)。

6、富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇8

根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。

一、培訓(xùn)對象

公司各店在職服務(wù)人員。

二、培訓(xùn)課程

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。

三、培訓(xùn)形式

半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）公司管理項目餐廳服務(wù)員培訓(xùn)

1、講究職業(yè)道德：

（1）遵紀(jì)守法：了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)；了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容。

（2）敬業(yè)精神：養(yǎng)成守時、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì)；養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)；養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)。

（3）從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)：

（1）職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德；迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)。

（2）顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理：我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣；少數(shù)民族的飲食習(xí)慣；歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣；賓客的就餐心理。

（3）飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識：公共飲食行業(yè)特點；公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理；服務(wù)員個人衛(wèi)生要求；餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求；預(yù)防食物中毒；餐具洗滌和消毒衛(wèi)生。

（4）餐飲服務(wù)安全：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理。

（5）餐飲服務(wù)禮儀：禮貌服務(wù)的基本要求；服務(wù)接待禮節(jié)；學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求；學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)。

3、餐飲服務(wù)基本技能：

（1）端托技巧：了解托盤的種類及作用；掌握輕托和重托方法；學(xué)會端托行進(jìn)步法。

（2）餐巾折花：了解餐巾作用與種類；餐巾折花基本技法；餐巾花的造型種類與擺放；餐巾折花圖譜。

（3）擺臺服務(wù)：了解中、西餐擺臺的基本要求。

4、酒水服務(wù)：

（1）了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點；了解外國酒水的分類、特點；了解軟飲料的分類、特點；了解茶葉的分類、特點。

（2）酒水服務(wù)的技巧與程序：學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法；注意斟酒順序；掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)。

5、上菜及分菜：

（1）了解菜品知識：了解中國菜的特點；了解西餐菜的主要特點。

（2）上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)；掌握中西餐分菜的基本方法。

6、撤換餐用具：

（1）中餐臺面撤換餐用具：學(xué)會撤換餐用具操作方法；知道正確的收臺工作步驟。

（2）西餐臺面撤換餐用具：了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律；了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇9

班主任是一個班級的組織者、管理者、指導(dǎo)者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)，班主任教育工作的成敗直接關(guān)系到學(xué)生能否健康成長。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言，一是本學(xué)期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來擔(dān)任班主任工作，不了解這一地區(qū)學(xué)生的特點，缺乏班主任工作經(jīng)驗和扎實的管理、教育理論基礎(chǔ)；二是由于學(xué)生的文化基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)參差不齊，部分班主任還未能較好地根據(jù)不同的教育對象來采取相應(yīng)的教育方法和管理模式。為此，本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校工作安排和本部門工作計劃特開展班主任培訓(xùn)活動，具體培訓(xùn)計劃如下：

一、培訓(xùn)對象：全體班主任

二、培訓(xùn)目的：

1、規(guī)范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進(jìn)一步提高。

2、促進(jìn)全校學(xué)生管理水平再上新臺階。

三、培訓(xùn)形式：

1、自學(xué)達(dá)標(biāo)式：即對一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內(nèi)必須自學(xué)、自練、力爭達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，并以自身良好的素質(zhì)去影響、教育學(xué)生。

2、結(jié)對幫助式：由學(xué)校一些具有一定管理經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任與其他參培者結(jié)對，在實際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。

3、講座式：利用課余時間邀請有一定工作經(jīng)驗的班主任開設(shè)專題講座，從系統(tǒng)的理論知識到具體的實踐操作。

4、觀摩交流式：即邀請有一定經(jīng)驗的班主任上示范課（如班會或主題班會等），組織班主任進(jìn)行專題交流，圍繞同一主題展開討論。

四、培訓(xùn)要求：

1、參培者要充分認(rèn)識班主任培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性，積極主動參與。

2、每次培訓(xùn)各位同志都要準(zhǔn)時參加，做好記錄。

3、凡被列為介紹班主任工作經(jīng)驗的同志，具體做法、體會要形成文字材料，便于交流。

4、參培情況納入班主任考核。

五、本學(xué)期培訓(xùn)活動安排：

9月：學(xué)習(xí)《班主任工作細(xì)則》11月：班主任教育案例研討12月：評選優(yōu)秀班主任

1月：班主任工作總結(jié)

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇10

首先，我認(rèn)為，工程商要建立一個培訓(xùn)指導(dǎo)工作的基本原則，這些原則應(yīng)包括：

一、針對甲方不同崗位的人員制定不同的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)目標(biāo)。

這里我認(rèn)為，系統(tǒng)使用團(tuán)隊決不是只有系統(tǒng)操作員一種崗位，根據(jù)我?guī)资甑慕?jīng)驗，一個較大系統(tǒng)的操作團(tuán)隊，至少應(yīng)包括：系統(tǒng)管理員（領(lǐng)導(dǎo)者）、系統(tǒng)操作員（工作者）、系統(tǒng)技術(shù)員（保障者）三個崗位，這三個崗位由于職責(zé)不同、權(quán)限不同，對他們培訓(xùn)的內(nèi)容和深度也應(yīng)該不同。所以必須為他們制定不同的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)目標(biāo)，以便在免費售后服務(wù)期完結(jié)后轉(zhuǎn)換工程商的角色

二、培訓(xùn)與工程同步進(jìn)行

于工程，技術(shù)培訓(xùn)是一個相對漫長、開放性的過程，是貫穿系統(tǒng)建設(shè)以及系統(tǒng)使用的一個相當(dāng)長時期的過程，而系統(tǒng)建設(shè)施工的過程是培訓(xùn)的一個最佳時機(jī)，系統(tǒng)設(shè)備及線纜的安裝敷設(shè)、調(diào)試、維護(hù)等方面的知識必須在施工過程中才能有機(jī)會學(xué)習(xí)和體會，因此，應(yīng)當(dāng)讓參訓(xùn)人員通過參與施工過程來積累經(jīng)驗，建立感性認(rèn)識。

應(yīng)從實際操作出發(fā)，理論聯(lián)系實。

技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)以參加施工現(xiàn)場設(shè)備安裝、調(diào)試的實際操作為主，學(xué)習(xí)必要的基礎(chǔ)知識為輔，但對不同的崗位應(yīng)靈活安排，例如操作員，應(yīng)以實際操作為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，知識理論培訓(xùn)比重相對較少；而管理員雖然也是實際操作（主要是系統(tǒng)管理、安全方面）為主，但要增加理論知識培訓(xùn)的比重；系統(tǒng)技術(shù)員則重點是系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備更換、系統(tǒng)設(shè)置和故障判斷方面的培訓(xùn)，實際操作和理論知識應(yīng)該并重。

三、培訓(xùn)應(yīng)與時俱進(jìn)，包含最新的安防理論知識

技術(shù)防范建設(shè)在中國已經(jīng)有了近三十年的歷程，經(jīng)過了幾代人的努力，建立了比較完整的理論體系。但在時代飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)、新方法、新理論仍在日新月異的發(fā)展著，這就要求我們不斷地把這些新東西充實到培訓(xùn)工作中，使受訓(xùn)人員隨時掌握我們行業(yè)的最新技術(shù)和最新理論。

四、規(guī)章制度與應(yīng)急措施也須培訓(xùn)。

培訓(xùn)不能只限于實際操作和安防理論，為了我們施工的系統(tǒng)無故障工作時間的保障和系統(tǒng)效能的發(fā)揮，要主動引導(dǎo)、協(xié)助甲方制定相關(guān)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案。并對受訓(xùn)人員（最好包括系統(tǒng)使用單位的上級領(lǐng)導(dǎo)）詳細(xì)講解，要求甲方單位上上下下有關(guān)人員認(rèn)真執(zhí)行。

關(guān)于甲方系統(tǒng)使用團(tuán)隊的要求

前面講過，甲方系統(tǒng)管理、使用團(tuán)隊的素質(zhì)直接關(guān)系到乙方設(shè)計、搭建的`系統(tǒng)應(yīng)用效能和使用壽命，因此，盡管這個團(tuán)隊是由甲方人員組成的，乙方也應(yīng)該為提高這個團(tuán)隊的素質(zhì)提出應(yīng)有的建議，施加一定的影響。針對管理、操作、維護(hù)三類人員提出人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，供甲方參考

這個標(biāo)準(zhǔn)主要要有以下一些要求：

1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感，無違法紀(jì)錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感可能能保證他（她）對工作盡心盡責(zé)，不利用系統(tǒng)的功能去窺探他人的隱私，不會為了金錢把重要的事件錄像泄露給無關(guān)方面（如事件當(dāng)事人、媒體、網(wǎng)絡(luò)等）。無違法紀(jì)錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷可能保證他（她）不會為了某個團(tuán)伙、組織的利益損害、遮掩系統(tǒng)的功能，在技防系統(tǒng)應(yīng)用的實踐中，這種事情常有發(fā)生，如我在深圳工作期間曾發(fā)生過一家港資工廠值班保安被殺，盜走財物數(shù)十萬元的案件，該工廠視頻監(jiān)控系統(tǒng)完備先進(jìn)，但案發(fā)時攝像頭不是拍攝位置被挪動就是已損壞，整個系統(tǒng)內(nèi)的錄像資料找不到任何涉案圖像。最后偵查的結(jié)果：該工廠技防系統(tǒng)中心控制室一值班人員就是該案犯罪團(tuán)伙中的馬仔，早在案發(fā)前就利用工作之便對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端動了手腳。

2、有一定電子、計算機(jī)等相關(guān)知識基礎(chǔ)。技防系統(tǒng)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，多學(xué)科技術(shù)集合的高科技系統(tǒng)，使用人員最好有一定基礎(chǔ)。就我所知，在北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)，都要求技防系統(tǒng)管理、使用人員要具備相關(guān)學(xué)科大專以上學(xué)歷。如果面對這樣的人員進(jìn)行培訓(xùn)，也將會大大降低培訓(xùn)的成本和時間。

其他針對各個崗位還有具體的要求，可以參考我們發(fā)的其他帖子中有關(guān)內(nèi)容。總之，任何事情成敗的關(guān)鍵是人才，如果能培訓(xùn)出一批高素質(zhì)的管理、操作和維護(hù)人員，那么，系統(tǒng)發(fā)揮的作用、功效、完好使用周期都將會大大提高。

安全防范系統(tǒng)管理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

安全防范系統(tǒng)管理員除具有操作員素質(zhì)要求外，還應(yīng)具有以下能力：

1、能夠設(shè)置、修改安防系統(tǒng)的各項各項功能。

2、對系統(tǒng)操作員的注冊、授權(quán)、級別、權(quán)限進(jìn)行設(shè)置與修改。

3、掌握前端設(shè)備的工作原理。

4、掌握系統(tǒng)運行的工作原理與安全防范理論知識。

5、能夠?qū)ο到y(tǒng)故障進(jìn)行判斷（不提倡自行維修）。

6、能對系統(tǒng)進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)。

7、能制定、編寫值班制度與規(guī)章。

安全防范系統(tǒng)操作員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

安全防范系統(tǒng)操作員應(yīng)具備以下素質(zhì)和知識水平：

1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感，無違法紀(jì)錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。

2、有一定電子、計算機(jī)等相關(guān)知識基礎(chǔ)。（北京、上海、廣東要求有大專以上學(xué)歷）

3、熟悉前端設(shè)備的分布和安裝工藝要求。（具體安裝位置、每個前端設(shè)備周圍的環(huán)境、防范目的、范圍，自身防護(hù)工

藝、水平）

4、熟練掌握系統(tǒng)各項功能的操作。（操作的程序、方法、效果，主要向工程商學(xué)習(xí)）

5、會識讀系統(tǒng)各項顯示信息。（各顯示信息的含義，狀態(tài)（常態(tài)、非常態(tài)），信息結(jié)構(gòu)等等）

6、掌握應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。（各種非常態(tài)情況下的工作程序）

7、了解系統(tǒng)運行的基本工作原理。

8、能簡單判斷系統(tǒng)故障的可能原因（不鼓勵自行維修,但能描述故障的現(xiàn)象、可能的原因、造成的后果）

9、遵守值班制度和工作守則。

對甲方系統(tǒng)使用團(tuán)隊培訓(xùn)的內(nèi)容：

前面談過，培訓(xùn)應(yīng)對各種崗位安排不同內(nèi)容的知識，那么，對最基礎(chǔ)的系統(tǒng)操作員來說，系統(tǒng)操作員是系統(tǒng)日常運行的具體使用者，有時也稱為值班員、值機(jī)員。系統(tǒng)操作員經(jīng)授權(quán)后，可以操作系統(tǒng)各項使用功能，

但只能對系統(tǒng)最基本、最簡單、最常用的功能進(jìn)行設(shè)置。對操作員培訓(xùn)要求達(dá)到能熟練掌握系統(tǒng)各項操作，初步了解安防基礎(chǔ)知識就可以了。

而系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)運行的管理者，系統(tǒng)管理員不但可以操作系統(tǒng)的各項使用功能，還應(yīng)能對系統(tǒng)的功能進(jìn)行設(shè)置、修改，包括對系統(tǒng)操作員登陸系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行授權(quán)。根據(jù)系統(tǒng)使用要求和使用環(huán)境的變化，修改系統(tǒng)各項設(shè)置，使系統(tǒng)保持對需求和環(huán)境的充分適應(yīng)性。系統(tǒng)管理員還應(yīng)能查詢系統(tǒng)運行中各種歷史數(shù)據(jù)和操作記錄，包括操作員的值班日志和交接班記錄。在培訓(xùn)中我們還應(yīng)該讓他在掌握操作員全部技能和上述管理操作的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)的工作原理、流程以及系統(tǒng)的各項功能有較深的了解。再次提醒，一個系統(tǒng)使用團(tuán)隊，管理員是不可缺少的角色，一個系統(tǒng)運行的效能和質(zhì)量一定要有一個總負(fù)責(zé)，絕對不可以每個操作員都可以操作系統(tǒng)的全部功能，如果那樣，一旦出現(xiàn)了系統(tǒng)使用、管理事故（如重要資料被漏記錄、刪除、外泄）和技術(shù)事故（誤操作損壞、內(nèi)部破壞），施工方將因為說不清楚而可能承擔(dān)全部后果。

系統(tǒng)技術(shù)員這里指的是在較大的技防系統(tǒng)應(yīng)用時，甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、維修的人員。在中小系統(tǒng)一般甲方不會增加一個人來做這項工作，如果工程商做的系統(tǒng)比較大，最好動員甲方安排這樣一個崗位，對他主要進(jìn)行安防系統(tǒng)理論、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備安裝、更換、調(diào)試能力的培訓(xùn)，要求達(dá)到一般系統(tǒng)維護(hù)、檢查、故障判斷可以獨立工作的水平。要注意的是培訓(xùn)中一定要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)故障時不鼓勵由他來維修，只要他能把故障現(xiàn)象、他的判斷通報過來就可以了，避免他經(jīng)驗不足造成故障的擴(kuò)大。

在結(jié)合施工過程的培訓(xùn)中，也應(yīng)把內(nèi)容分為理論培訓(xùn)（應(yīng)知培訓(xùn)），和操作培訓(xùn)（應(yīng)會培訓(xùn)）兩部分。每部分的要求如下，可根據(jù)崗位不同進(jìn)行選擇：

一、理論培訓(xùn)主要內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)安防系統(tǒng)有關(guān)電工、電子、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的基礎(chǔ)理論知識。

2、學(xué)習(xí)安全防范基礎(chǔ)理論（主要是技防與人防、物防的關(guān)系、運用方法和時間要素以及主、被動防范的概念等等）

3、學(xué)習(xí)項目相關(guān)的各類探測器、攝像機(jī)的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)性能指標(biāo)。

4、學(xué)習(xí)系統(tǒng)工程的構(gòu)成及各系統(tǒng)的的原理，拓?fù)溥B接、聯(lián)動知識。

5、掌握標(biāo)準(zhǔn)的圖例和識圖知識。

6、一般維修常識和常用儀表，設(shè)備裝帶儀表的正確使用、閱讀。

二、操作培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1、各類探測器、攝像機(jī)及前端設(shè)備的安裝、調(diào)試操作。

2、其他相關(guān)設(shè)備器材的安裝、調(diào)試操作。

3、各類線纜的路由、敷設(shè)方式和線路檢查方法。

4、系統(tǒng)開通的程序、調(diào)試方法的操作。

5、系統(tǒng)全面操作方法。

6、了解并掌握系統(tǒng)正常運行的工作狀態(tài)、主要參數(shù)的判斷和測量，模擬常見故障的現(xiàn)象、處理操作。

以上是個人經(jīng)驗，結(jié)合一些公安、文物、金融、武器庫單位的建議總結(jié)的，各位也可結(jié)合建設(shè)單位的具體需求增加培訓(xùn)內(nèi)容。

制訂系統(tǒng)操作手冊

在實際工程實施過程中，培訓(xùn)指導(dǎo)工作一般中小工程商不太重視，就我在行業(yè)中二十多年的觀察，為甲方制訂操作手冊很多企業(yè)沒有這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。而在工程實踐中，培訓(xùn)指導(dǎo)占用的時間是很短暫的，甲方操作人員在幾天的時間里走馬觀花的學(xué)習(xí)那么多知識，基礎(chǔ)是很不牢固的。做過工程的同行一般都會知道，工程完畢后半年甚至一年的時間里，甲方的問題是不斷的，而出現(xiàn)的問題大部分是操作、使用問題，因此，參照系統(tǒng)的實際情況，做一部通俗易懂，全面詳實的操作手冊，使操作人員能隨時隨刻就隨時遇到的問題找到解決辦法，是一個很實用的、惠而不費、事半功倍的方法。

系統(tǒng)操作手冊是指導(dǎo)系統(tǒng)管理員和操作員對安防系統(tǒng)各項功能進(jìn)行設(shè)置和操作的實用文件，它規(guī)定了系統(tǒng)各項操作的方法和流程，用以提高操作人員對系統(tǒng)的操作熟練程度，減少誤操作造成的損失，是操作人員在值班中必須攜帶、參考查閱的工具書。這就是工程商制作操作手冊的基本目的。

系統(tǒng)操作手冊至少應(yīng)該包括系統(tǒng)硬件配置說明（系統(tǒng)配置部分）、系統(tǒng)軟件的設(shè)置和操作流程（系統(tǒng)調(diào)試部分）、系統(tǒng)各項功能操作的方法（系統(tǒng)操作部分），如果系統(tǒng)是由幾個子系統(tǒng)組成，還應(yīng)有各子系統(tǒng)之間的連接、聯(lián)動操作說明。

由此可見，編制操作手冊并不是一個很復(fù)雜的事情。首先搜尋各設(shè)備生產(chǎn)廠商提供的相關(guān)技術(shù)文件，再分別整理成系統(tǒng)說明書（含系統(tǒng)主要設(shè)備組成、參數(shù)、功能以及由它們組成的系統(tǒng)配置）、系統(tǒng)操作說明書（含系統(tǒng)主要設(shè)備實現(xiàn)其相應(yīng)功能的操作方法、流程、要注意的問題、常見故障。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇11

一、指導(dǎo)思想：

發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。通過培訓(xùn)使我校教師的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，深入樹立正確的教育觀念，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次。面向全體教師，以師德為首，以理念培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)為重點的'思想開展多種形式的培訓(xùn)工作。

二、工作目標(biāo)：

通過培訓(xùn)使教師進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)，掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論和現(xiàn)代教育技術(shù)，充實文化知識和學(xué)科知識，增強(qiáng)教科研能力，提高教師隊伍的整體素質(zhì)和任職能力。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方法：

本期培訓(xùn)主要采用專題講座、自學(xué)自練、觀看錄像、研討交流的方法進(jìn)行。

1.師德培訓(xùn)。以《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律、法規(guī)為依據(jù)，本著理論聯(lián)系實際的原則，在校內(nèi)廣泛開展教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育，積極組織教師參加職業(yè)道德和心理健康培訓(xùn)，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，堅持依法施教、依法辦學(xué)。

2.專題講座內(nèi)容為：追尋名師成長的足跡，重在引導(dǎo)教師樹立理想，苦練內(nèi)功，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，做有思想的教師。引導(dǎo)教師拓寬視野，厚實知識背景。

3.每位教師認(rèn)真讀一本教學(xué)專著或教學(xué)雜志，完成20__年級教學(xué)時的度。

5.觀看錄像主要觀看名師的課堂教學(xué)錄像，并做到在觀看之后研討交流，進(jìn)行課堂教學(xué)點評。

四、培訓(xùn)組織與實施：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識校本培訓(xùn)的作用，向教師大力宣傳校本培訓(xùn)的積極意義，引導(dǎo)教師正確了解校本培訓(xùn)的性質(zhì)特征。負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)與考核。

2.做好培訓(xùn)情況記載。包括：參培教師出勤、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間、授課教師等。

3.重視培訓(xùn)過程資料的積累。包括：文件、制度、計劃、總結(jié)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓(xùn)檔案的建立等等。

4.考核。及時將教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、課件、學(xué)習(xí)體會等材料和教師參加培訓(xùn)的考勤情況，作為教師考核并獲得校本培訓(xùn)學(xué)分的重要依據(jù)。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇12

一、指導(dǎo)思想：

以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，以現(xiàn)行教科書為藍(lán)本，根據(jù)省教育廳“課內(nèi)比較學(xué)”工作相關(guān)精神，以做人民滿意的教師、創(chuàng)人民滿意的學(xué)校、辦人民滿意的教育為宗旨，結(jié)合我校教育教學(xué)工作的實際，著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高，造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、具有一定教育科研能力、適應(yīng)新時期教育改革需要的教師隊伍。大力實踐高效課堂，深化名師打造工程，強(qiáng)化師德師能提升，繼續(xù)鞏固信息建設(shè)成果，升華教師職業(yè)境界，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提升學(xué)校整體辦學(xué)水平。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

本年度我校校本培訓(xùn)主要圍繞以下四個方面開展：

①現(xiàn)代教學(xué)理論，教育思想、職業(yè)道德修養(yǎng)：學(xué)習(xí)國家中長期教育發(fā)展綱要、現(xiàn)代教學(xué)理論，法律、教育教學(xué)法規(guī)。

②現(xiàn)代教學(xué)方法、教學(xué)模式：努力打造高效課堂；做好青年教師的成長的培訓(xùn)和骨干教師的培訓(xùn)；

③教師教育教學(xué)基本技能和能力、教科研方法和教科研課題研究：

④現(xiàn)代教育技術(shù)與新課程整合：提高教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)的水平，總結(jié)現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科課程整合的經(jīng)驗；完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在校本培訓(xùn)工作中的作用。

三、培訓(xùn)資源

1、教材資源：（1）學(xué)校訂購的教育雜志、教育文獻(xiàn)；（2）校本培訓(xùn)材料；（3）新課程校本教研與課堂教學(xué)（實錄）

2、教師資源：（1）本校各科骨干教師；（2）特邀來校的`專家、學(xué)者；（3）與教科研、教育相關(guān)的專業(yè)人才。

3、設(shè)備資源：（1）多功能教室；（2）圖書室；（3）電子備課室。

4、因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源：學(xué)校教育信息網(wǎng)、育新教育網(wǎng)……

四、校本教研形式

以“理論學(xué)習(xí)、集體備課、主題教研、反思交流”等活動為基本形式

以教學(xué)中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個教研主題進(jìn)行研究，學(xué)科組內(nèi)每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、教學(xué)論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益達(dá)到同伴互助、共同提高。

我校校本培訓(xùn)分國培、校級培訓(xùn)、教研組培訓(xùn)、個人自學(xué)四個層次進(jìn)行。

1、國培：具體工作由教育局安排部署，學(xué)校具體組織實施。

2、校級培訓(xùn)形式：

（1）學(xué)校組織專題報告、講座或培訓(xùn)班。

（2）組織教師參加相關(guān)課題研究。

（3）組織各項教學(xué)大比武。

3、教研組培訓(xùn)形式：

（1）集體備課、聽課、評課。

（2）以教研組（學(xué)科組）為單位，開展專題行動研究。各教研組（學(xué)科組）每周必須進(jìn)行一次專題研討和學(xué)習(xí)活動。

（3）開展校本課程開發(fā)的研究。

4、個人自學(xué)主要包括：

（1）根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，學(xué)習(xí)有關(guān)現(xiàn)代教育教學(xué)理論及相關(guān)的教育法規(guī)，做好讀書筆記。

（2）撰寫教學(xué)總結(jié)（手寫稿）。每學(xué)期要求每位教師撰寫一篇或一篇以上的教學(xué)總結(jié)或教學(xué)反思，字?jǐn)?shù)不少于800字。

五、培訓(xùn)對象：

全校在職教師，人人都要按照學(xué)校培訓(xùn)計劃參加各項培訓(xùn)活動。

六、組織機(jī)構(gòu)與保障措施：

1、成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)全校的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。

組長執(zhí)行組長

組員：全體校行政人員

2.構(gòu)建學(xué)校繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，每項培訓(xùn)有專人負(fù)責(zé)并做到統(tǒng)籌安排統(tǒng)一協(xié)調(diào)：列出培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、形式；

3.建立、健全學(xué)校校本培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括：學(xué)校校本培訓(xùn)的計劃，自主培訓(xùn)活動材料，教師個人檔案認(rèn)定材料等。

4.培訓(xùn)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平。培訓(xùn)前應(yīng)制定培訓(xùn)計劃，上交校本培訓(xùn)辦公室審核存檔，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)的目標(biāo)、措施、時間、具體內(nèi)容等；

七、具體安排：

見學(xué)校日程安排表

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇13

一、職工代表大會的職權(quán)

《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》規(guī)定職工代表大會行使的職權(quán)有五項，分別是：審議建議權(quán)、審查同意或否決權(quán)、審議決定權(quán)、評議、監(jiān)督和獎懲建議權(quán)、推薦或選舉權(quán)。

國有獨資及其控股的公司職工代表大會是公司職工民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，其職權(quán)是：

1、聽取和審議公司的經(jīng)營方針和投資計劃、年度經(jīng)營計劃和投資方案、大宗物資采購方案、產(chǎn)品銷售和盈虧情況、年度財務(wù)預(yù)算方案和決算方案、利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案、公司變更形式、分立、合并以及職工各項社會保障基金繳納情況，聽取實行廠務(wù)公開的情況，提出意見和建議。

2、審查同意或否決公司改制、改組方案、破產(chǎn)方案、職工工資調(diào)整方案、獎金分配方案、勞動保護(hù)措施、職工下崗分流方案、職工培訓(xùn)計劃、涉及職工切身利益的改革方案、職工獎懲辦法及其他重要規(guī)章制度。被職工代表大會否決的方案、計劃，須經(jīng)職工代表大會復(fù)議同意后、才能實施。

3、討論通過集體合同草案、工資協(xié)商協(xié)議。監(jiān)督集體合同履行情況。

4、審議決定職工福利基金、公益金使用方案、職工住房配售方案和其他有關(guān)職工福利的重大事項。

5、評議、監(jiān)督公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員、根據(jù)評議結(jié)果，提出獎懲和任免建議。評議結(jié)果要向全體職工公開。上級主管部門、要把職工代表大會評議結(jié)果、作為考核干部和任免、獎懲干部的重要依據(jù)。

6、選舉、更換董事會和監(jiān)事會中的職工代表以及參加集體協(xié)商談判的職工代表、并聽取他們的工作匯報。

7、聽取公司業(yè)務(wù)招待費使用情況、領(lǐng)導(dǎo)于部廉潔自律情況以及與職工切身利益直接有關(guān)事項的報告。對報告中職工代表有疑義的問題可以提出質(zhì)詢。

8、國家法律、行政法規(guī)和公司章程規(guī)定由職工代表大會審議通過或決定的其他事項。

二、職工代表比例

企業(yè)職工代表的人數(shù)比例是指企業(yè)職工代表人數(shù)與企業(yè)職工人數(shù)之比。確定企業(yè)職工代表人數(shù)比例必須要根據(jù)企業(yè)的實際情況，只有比例定得適宜，才有利于職工代表開展活動，更好地發(fā)揮職工代表的作用。比例定得過大，開會脫產(chǎn)人數(shù)太多，勢必影響生產(chǎn)；比例定得過小，則不利于全面反映職工群眾的意見，不利于集思廣益。根據(jù)一些企業(yè)的實踐，職工代表的人數(shù)一般占職工總數(shù)的5%-20%為宜。大型企業(yè)職工人數(shù)多，其職工代表的人數(shù)比例可小于5%。實行廠、車間、班組三級民主管理的企業(yè)，車間職代會職工代表的比例，一般占車間職工總數(shù)的15%-20%。這只是就一般情況而言，具體確定多大比例適合，則要看企業(yè)的實際需要。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，職工代表是由職工直接選舉產(chǎn)生的，因此，在選舉代表時，就應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)胤峙渎毠ご淼拿~，提出各選舉單位各類人員的限額，以使企業(yè)選出的職工代表構(gòu)成合理，各類人員都保持有適當(dāng)?shù)谋壤?。?dāng)然也要注意不能因此要求職工選舉他們不愿選的人當(dāng)代表。

三、職工代表大會的特點

職工代表大會作為職工民主管理的基本形式，具有民主管理其他形式所不具有的特點和優(yōu)點：一是廣泛的代表性和充分的民主性；二是職工代表大會具有法律依據(jù)和權(quán)威性；三是系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)和組織制度。

四、職工代表大會的任務(wù)

一是審議企業(yè)重大決策；二是監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)；三是維護(hù)職工的合法權(quán)益。

五、職工代表的權(quán)利和義務(wù)

1、職工代表的權(quán)利

①在職工代表大會上，有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。

②有權(quán)參加職工代表大會及其工作機(jī)構(gòu)，對企業(yè)執(zhí)行職工代表大會決議和提案落實情況的檢查，有權(quán)參加對行政領(lǐng)導(dǎo)人員的質(zhì)詢。

③因參加職工代表大會組織的各項活動而占用生產(chǎn)或者工作時間，有權(quán)按照正常出勤享受應(yīng)得的待遇。

④對職工代表依法行使民主管理權(quán)力，任何組織和個人不得壓制，阻撓和打擊報復(fù)。

2、職工代表的義務(wù)

①努力學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高綜合素質(zhì)和參與管理的能力。

②密切聯(lián)系群眾，努力代表職工合法權(quán)益，敢于和善于反映職工群眾的意見和要求，認(rèn)真執(zhí)行職工代表大會決議，做好職工代表大會交給的各項任務(wù)。

③職工代表要對本選區(qū)職工負(fù)責(zé)，定期向本選區(qū)職工述職，接受群眾評議。④遵守國家法律、法規(guī)和本單位規(guī)章制度，做好本職工作。

六、職工代表的主要職責(zé)

1、維護(hù)本單位職工的合法權(quán)益；

2、參與制定或決定企業(yè)有關(guān)分配方案，維護(hù)職工在企業(yè)

中應(yīng)該享受的物質(zhì)利益；

3、審議企業(yè)經(jīng)營重大決策，從根本上維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益；職工民主權(quán)和物質(zhì)利益的行為，參加民主選舉廠長經(jīng)理，選舉參加董事會、監(jiān)事會。

4、評議、監(jiān)督企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)干部，防止和糾正忽視職事會的職工代表，選舉參加平等協(xié)商和工資協(xié)議的職工代表。

七、職工代表大會提案的內(nèi)容

職工代表大會提案內(nèi)容可以提：改善工作環(huán)境、開展職工培訓(xùn)、提高職工待遇、加強(qiáng)勞動保護(hù)、豐富職工業(yè)余生活之類。提案寫法：

1、描述：公司現(xiàn)狀、人員情況、所涉類別、可行性方向；

2、后果：例，對工作環(huán)境工作秩序的妨礙、對原材料的浪費、對企業(yè)職工的素質(zhì)的影響等等。

3、措施：加強(qiáng)宣傳教育、制訂相關(guān)制度、分工負(fù)責(zé)包干、收集信息途徑、實行檢查機(jī)制、落實處罰手段等等?？傊岚敢赣?、案據(jù)、解決辦法齊全。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇14

一、指導(dǎo)思想

在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實施素質(zhì)教育的要求，我校根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目標(biāo)及老師教育教學(xué)的實際需要，按照理論和實際相結(jié)合的原則，在老師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、力求實效的各項培訓(xùn)活動，以提升老師的師德品位，促進(jìn)老師專業(yè)化發(fā)展，努力營造老師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。校本培訓(xùn)以貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的精神為指導(dǎo)思想，造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍為目標(biāo)，切實推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點，以實效為目的，以新課程實驗改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動力。通過實施校本培訓(xùn)，使廣大老師提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責(zé)和實施素質(zhì)教育的能力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。

三、培訓(xùn)形式

學(xué)校除參加上級有關(guān)部門的集中學(xué)習(xí)、教研和培訓(xùn)外，主要通過以學(xué)校為主陣地的校本培訓(xùn)來提高自身，完善自我，我校的校本培訓(xùn)包括以下幾種形式。

1、專題講座

2、以學(xué)?；蚪萄薪M為單位進(jìn)行參與式、體驗式學(xué)習(xí)。圍繞某學(xué)科、研討課等，參與和體驗反思自己或他人的教學(xué)，在交流和研討中學(xué)習(xí)他人的長處，提高自己的認(rèn)識，產(chǎn)生新的思想和理念。

3、采用“集體與個人”培訓(xùn)方式，集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，突出培訓(xùn)的針對性和實效性。

4、召開各種形式的座談會，例：教研活動專題研討會、班主任例會、家長會等，及時了解學(xué)校的教育教學(xué)情況，以便老師互相溝通，搭建互相學(xué)習(xí)的平臺，使社會和家長積極支持并參與學(xué)校教育教學(xué)工作。

5、通過參加各級各類的教育教學(xué)活動。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、教育科研能力提升培訓(xùn)；

2、心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)；

3、班主任培訓(xùn)；

4、老師職業(yè)道德規(guī)范；

5、課堂教學(xué)有效性

五、培訓(xùn)措施

（一）成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體領(lǐng)導(dǎo)校本培訓(xùn)工作

組長：

副組長：

組員：

（二）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng)，更新教育觀念

提高老師的理論水平，培養(yǎng)老師的崇高師德，使老師敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，從而形成一支踏實工作、樂于奉獻(xiàn)的老師隊伍是校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策，以提高理論和政治修養(yǎng)，提高師德水平，同時教研組利用每周的學(xué)科教研活動，進(jìn)一步活化學(xué)習(xí)形式，精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或經(jīng)驗總結(jié)，組織老師在學(xué)科組內(nèi)交流、分析、討論現(xiàn)代化教育理論和我校課堂教學(xué)的相關(guān)點和生長點，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結(jié)合點，使老師能將所學(xué)的教學(xué)理論知識及時用于自己的教學(xué)實踐，反過來再進(jìn)一步反省自己的教學(xué)行為，使教學(xué)實踐經(jīng)歷“實踐――探索――完善――實踐――成功”之路，同時又用更新的教育觀念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學(xué)經(jīng)驗，起到學(xué)科教學(xué)示范作用。同時，要求每位老師自己有關(guān)教育教學(xué)的學(xué)習(xí)材料進(jìn)行自學(xué)，并要求做好政治、業(yè)務(wù)筆記。

（三）立足校本，切實抓好崗位培訓(xùn)。

1、抓好老師讀書活動，營造學(xué)習(xí)氛圍。

學(xué)校為老師訂閱各種教育教學(xué)報刊、雜志、專業(yè)書籍，圖書室向老師們推薦學(xué)習(xí)書目，教學(xué)管理人員把各類教育雜志上有關(guān)課改的前沿信息、教學(xué)案例等及時推薦給老師。學(xué)校定時組織教研例會、教研活動，讓老師們合作研討、互相學(xué)習(xí)、共同提高。

2、圍繞新課程，扎實開展活動，切實提高實效。

（1）加強(qiáng)新課程課堂教學(xué)管理并對管理內(nèi)容進(jìn)行檢查，做好各項檢查記錄及相關(guān)資料的收集。

（2）立足課改，不斷深入實施新課程。扎實開展實施新課程活動。以學(xué)科為單位，交流、反思教學(xué)情況，進(jìn)行案例交流、經(jīng)驗交流、論文交流等，既注重切實解決實際問題，又注重概括、提升，總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律，逐漸形成我校民主、開放、有效的教育教學(xué)活動格局。

（3）大力開展校本教研。經(jīng)過幾年的課程改革，新課程理念日益深入人心，正轉(zhuǎn)化成老師的教學(xué)行為。我們的任課老師自覺學(xué)習(xí)、積極思考、深入研究，體現(xiàn)了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實踐再到加深理解的過程。她們從備課、設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)到選擇教學(xué)方法與教學(xué)手段；從授課形式到評價方法；從對教材的理解到對學(xué)生個性的關(guān)注等都進(jìn)行了相應(yīng)的改革，使我校課堂教學(xué)呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的喜人局面。因此，我們要興研究之風(fēng)，開展“備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動，同時，在教研活動中圍繞課題，結(jié)合學(xué)校實際，結(jié)合學(xué)生實際，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使老師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進(jìn)過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問題”、“改善自己的教學(xué)實踐”不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。從而促進(jìn)老師間的互動式交流和老師與新課程的共同成長，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同提高的目的。

（四）逐步完善校本培訓(xùn)機(jī)制。

校本培訓(xùn)是一項長期而艱巨的工作。要使這項工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、系列化就必須在實踐中逐步探索，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整，充實內(nèi)容，逐步建立校本培訓(xùn)的體系，構(gòu)建校本培訓(xùn)機(jī)制。為此，擬做好以下幾項工作。

1、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計劃的制定與實施。

2、各項培訓(xùn)統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、形式，及早公布，使培訓(xùn)明確有序，進(jìn)展順利。

3、培訓(xùn)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教學(xué)水平。培訓(xùn)前要制定培訓(xùn)計劃。

4、建立考核與獎懲制度，以調(diào)動老師的積極性，實行過程監(jiān)控，結(jié)果考核。考核結(jié)果納入老師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。

關(guān)于培訓(xùn)計劃方案篇15

一、課程設(shè)置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。

工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。

二.培訓(xùn)的目的及要求

1、培訓(xùn)目的

1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。

2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。

2、培訓(xùn)要求

1）保安理論培訓(xùn)

通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

2）消防知識及消防器材的使用

通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。

3)法律常識及職業(yè)道德教育

通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。

4)工作技能培訓(xùn)

通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發(fā)現(xiàn)火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告。

5)現(xiàn)場救護(hù)

通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識

2、消防知識及器材使用

1）火災(zāi)常識

2）火災(zāi)預(yù)防

火災(zāi)是威脅人類安全的重要災(zāi)害，就其破壞性來看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)的第三大災(zāi)害?；馂?zāi)尤其是在工廠中發(fā)生的火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防的。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識、了解一些火災(zāi)發(fā)生的原因。

發(fā)生火災(zāi)的主要原因：

（1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>

（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；

（3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。

（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)的線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計的，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火。

3）火災(zāi)預(yù)防措施：

日常巡查

（1）查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

（2）查場內(nèi)有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；

（3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留

（4）巡查時對所發(fā)現(xiàn)的問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄；

（5）檢查員工有無吸煙等。

消防器材檢查方法

滅火器

（1）檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；

（2）看滅火器壓力表是否正常，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換；

（3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時，及時申請更換；

（4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；

（5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

（6）每月檢查一次并填寫檢查卡。

消防栓

（1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

（2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

（3）打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章使用消防水；

（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；

（5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。

應(yīng)急燈

（1）檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

（2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池；

（3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時通知部門維修。

消防警鈴

（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林?

（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；

（3）每半年進(jìn)行一次測試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測。

出路燈

在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。

防毒面罩

（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期；

（3）每月檢查一次并有記錄。

防火門

（1）上班時間嚴(yán)禁上鎖；

（2）門必須是由內(nèi)向外開啟；

（3）門口如果堵塞要及時清理；

（4）上班時間一個公司至少保證有2個安全出口。

安全通道

（1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業(yè)；

（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。

協(xié)助消防演習(xí)：

（1）與消防演習(xí)計劃的制定，并通報公司目前情況；

（2）做好消防演習(xí)的后勤服務(wù)工作；

（3）配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場。

處理突發(fā)事件：

（1）熟悉公司各部門的安全通道路線圖，消防器材的位置；

（2）掌握報警的方法及程序；

（3）熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

4、法律常識

主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主

5、職業(yè)道德

1）保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。

熱愛本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

熱心服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場的主要保證。