ktv主管下半年工作計(jì)劃范文（2篇）

第5頁共5頁ktv主管?下半年工作?計(jì)劃范文?1、微笑?在ktv日?常經(jīng)營過程?中，要求每?一位員工對?待客人，都?要報以真誠?的微笑，它?應(yīng)該是不受?時間、地點(diǎn)?和情緒等因?素影響，也?不受條件限?制。微笑是?最生動、最?簡潔、最直?接的歡迎詞?。2、精?通要求員?工對自己所?從事工作的?每個方面都?要精通，并?盡可能地做?到完美。員?工應(yīng)熟悉自?己的業(yè)務(wù)工?作和各項(xiàng)制?度，提高服?務(wù)技能和技?巧。“千里?之行，始于?足下”，要?想使自己精?通業(yè)務(wù)，必?須上好培訓(xùn)?課，并在實(shí)?際操作中不?斷地總結(jié)，?取長補(bǔ)短，?做到一專多?能，在服務(wù)?時才能游刃?有余，這對?提高ktv?的服務(wù)質(zhì)量?和工作效率?、降低成本?、增強(qiáng)競爭?力都具有重?要作用。?3、準(zhǔn)備?即要隨時準(zhǔn)?備好為客人?服務(wù)。也就?是說，僅有?服務(wù)意識是?不夠的，必?須要有事先?的準(zhǔn)備。準(zhǔn)?備包括思想?準(zhǔn)備和行為?準(zhǔn)備，作為?該準(zhǔn)備的必?須提前做好?。如在客人?到達(dá)之前，?把所有準(zhǔn)備?工作作好，?處于一種隨?時可以為他?們服務(wù)的狀?態(tài)，而不會?手忙腳亂。?4、重視?就是要把?每一位客人?都視為“_?___”看?待而不怠慢?客人。員工?有時容易忽?視這一環(huán)節(jié)?，甚至產(chǎn)生?消極服務(wù)現(xiàn)?象。這是因?為員工看他?們穿戴隨便?，消費(fèi)較低?，感覺沒有?什么派頭等?表面現(xiàn)象而?產(chǎn)生的。而?現(xiàn)實(shí)生活中?，往往越有?錢的人，對?穿戴方面都?特別隨便，?這是因?yàn)樗?們自信;而?衣服根本不?能代表財富?的多少。我?們在這一環(huán)?節(jié)上，千萬?不能以貌取?人，而忽略?細(xì)微服務(wù)，?要重視和善?待每一個客?人，讓他們?心甘情愿地?消費(fèi)。我們?應(yīng)當(dāng)記住“?客人是我們?的衣食父母?”。5、?細(xì)膩主要?表現(xiàn)于服務(wù)?中的善于觀?察，揣摸客?人心理，預(yù)?測客人需要?，并及時提?供服務(wù)，甚?至在客人未?提出要求之?前我們就能?替客人做到?，使客人倍?感親切，這?就是我們所?講的超前意?識。6、?創(chuàng)造為客?人創(chuàng)造溫馨?的氣氛，關(guān)?鍵在于強(qiáng)調(diào)?服務(wù)前的環(huán)?境布置，友?善態(tài)度等等?，掌握客人?的嗜好和特?點(diǎn)，為客人?營造“家”?的感覺，讓?客人覺得住?在ktv就?像回到家里?一樣。7?、真誠熱?情好客是中?華民族的美?德。當(dāng)客人?離開時，員?工應(yīng)發(fā)自內(nèi)?心的、并通?過適當(dāng)?shù)恼Z?言真誠邀請?客人再次光?臨，以給客?人留下深刻?的印象。現(xiàn)?在的競爭是?服務(wù)的競爭?，質(zhì)量的競?爭，特別k?tv業(yè)尤為?激烈。服務(wù)?的重要性是?不言而喻的?，我們必須?運(yùn)用各種優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，形?成自身的服?務(wù)優(yōu)勢，以?期其在激烈?的市場競爭?中創(chuàng)造更高?的客人滿意?度，使kt?v立于不敗?之地!每?個職業(yè)都需?要講求團(tuán)隊(duì)?精神，在快?樂迪也一樣?。生意比較?忙時，同事?間都能互相?諒解并齊心?分擔(dān)遇到的?麻煩。平時?也有遇到比?較刁鉆的顧?客，一人有?難，其他同?事也會及時?上去調(diào)節(jié)紛?爭，使情形?不再惡劣。?每個人員分?工明確、工?作積極，真?正在行動上?做到了一個?好漢三個幫?的效果。?平時，我也?會和顧客談?天，了解他?們所喜歡的?歌曲并推薦?新曲讓顧客?滿意而歸。?這樣就多了?幾個回頭客?，讓顧客推?薦朋友提高?了消費(fèi)率。?之后我也會?做一些小結(jié)?，這樣日積?月累，使我?的服務(wù)更能?為顧客所接?受和喜歡。?作為一名?服務(wù)人員，?也會碰到一?些挫折和無?奈。有些人?會覺得小小?的一名后勤?人員是微不?足道的，有?些人認(rèn)為我?這個職業(yè)是?低下而不為?人尊重的，?可是我要說?的是：條條?道路通羅馬?，我為服務(wù)?別人而快樂?，我為能在?這里工作而?幸福!我能?為這個集體?工作而自豪?。我認(rèn)為我?的職業(yè)就像?一個表，表?面轉(zhuǎn)動的時?針能給大家?帶來時間和?歡樂，而里?面轉(zhuǎn)動的微?小的零部件?則是大家難?以看到的，?但卻是必不?可少的。?ktv主管?下半年工作?計(jì)劃范文（?二）一、?以____?胡店長__?__月份活?動文件精神?為主線，員?工對活動的?了解。區(qū)?域進(jìn)行抽查?，按照__?__月份活?找背誦7進(jìn)?行坐談了解?，二是積極?與王領(lǐng)班進(jìn)?行溝通。7?VIP88?8開會，三?是制定下發(fā)?了《獎罰條?列》。在前?期抽查、默?寫的基礎(chǔ)上?，每日抽查?情況我及時?向彭領(lǐng)班進(jìn)?行了匯報，?取得了彭領(lǐng)?班對___?_月份活動?文件精神的?重視和支持?，尤其是陳?領(lǐng)班和姜組?長對我白班?員工進(jìn)行抽?查指導(dǎo)后，?對白班員工?____月?份活動文件?精神有大的?改變，我及?時向陳領(lǐng)班?匯報了白班?員工中途服?務(wù)和二次促?銷的現(xiàn)狀和?____月?份活動文件?精神的周工?作計(jì)劃建議?。會后，會?同彭領(lǐng)班、?王領(lǐng)班、陳?領(lǐng)班、姜組?長聯(lián)合下發(fā)?了《___?_加強(qiáng)員工?二次促銷和?服務(wù)___?_》。二?、強(qiáng)化人員?管理，打牢?員工思想。?繼續(xù)在人?員管理上下?功夫，嚴(yán)格?管理，嚴(yán)格?要求，堅(jiān)持?不懈地抓好?“公司禁令?”、“約法?三章”推銷?觀念進(jìn)一步?提高。紀(jì)律?優(yōu)良的職業(yè)?隊(duì)伍。以學(xué)?法用法為重?點(diǎn)，努力提?促銷能力等?業(yè)務(wù)知識，?個人的提成?收入。實(shí)現(xiàn)?了人本管理?、堅(jiān)持經(jīng)常?找員工談心?制度，打牢?了員工思想?基礎(chǔ)，把好?員工思想關(guān)?。三、物?資的庫管。?“物資管?控”的我班?員工高度重?視，周密“?物資管控”?小組。通過?行動，全面?掌握用在哪?以及用完后?的空殼基本?情況以及歷?史和現(xiàn)實(shí)情?況。并建立?進(jìn)出記錄，?做到了底數(shù)?清、情況明?、記錄全、?信息完整。?工作重點(diǎn)明?確，分級分?層落實(shí)管控?，實(shí)施動態(tài)?化管理，確?保有效掌控?。為全面履?行庫存清楚?、出入明確?、防范管控?“三位一體?”的職能奠?定堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。四、?嚴(yán)管行動，?打擊各類工?作偷懶。?為了打擊震?懾各類工作?偷懶、上班?懶散，有效?穩(wěn)定白班區(qū)?域工作能力?，按照彭領(lǐng)?班指示，我?們?nèi)﹂_展?了嚴(yán)管整治?斗爭，提升?白班紀(jì)律性?。對不服從?管理，上班?不聽從指揮?人員施以重?拳，目前我?班共開了一?張罰單，增?大人員懶散?的打擊強(qiáng)度?，了人員工?作不服從管?理的思想，?展連續(xù)不斷?的嚴(yán)管行動?，白班的工?作能力。?五、空崗方?面，建立包?間分配制。?“嚴(yán)管行?動”緊密結(jié)?合，第一，?建