醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案范文（三篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)醫(yī)院信息系?統(tǒng)安全保障?與應(yīng)急預(yù)案?范文為了?應(yīng)對(duì)醫(yī)院信?息系統(tǒng)突發(fā)?故障，保證?醫(yī)院信息系?統(tǒng)安全、高?效、有序地?運(yùn)行，__?__年__?__月__?__日__?__點(diǎn)至_?___點(diǎn)，?在就診患者?很少的時(shí)間?段里，我院?____開(kāi)?展了醫(yī)院信?息系統(tǒng)應(yīng)急?預(yù)案演練。?____副?院長(zhǎng)擔(dān)任演?練總指揮，?信息科負(fù)責(zé)?應(yīng)急演練的?____實(shí)?施。演練前?，我院制定?了應(yīng)急方案?，____?技術(shù)人員對(duì)?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了?故障設(shè)計(jì)，?制定了周密?的場(chǎng)景分析?、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?以及應(yīng)急措?施等。在醫(yī)?務(wù)人員不知?情的情況下?，信息科技?術(shù)人員分別?對(duì)門診樓、?住院樓進(jìn)行?斷網(wǎng)，全程?歷時(shí)___?_小時(shí)，信?息故障影響?范圍包括掛?號(hào)、收費(fèi)、?急診、護(hù)士?站、醫(yī)生站?、門診藥房?、住院藥房?、藥庫(kù)、醫(yī)?技科室等部?門。演練中?，斷網(wǎng)后各?科室在不知?情的時(shí)候向?信息科匯報(bào)?網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)?題，無(wú)法連?接到服務(wù)器?，由信息科?即可匯報(bào)主?管院長(zhǎng)，主?管院長(zhǎng)了解?情況后立即?____協(xié)?調(diào)各部門馬?上啟動(dòng)應(yīng)急?預(yù)案，轉(zhuǎn)入?手工操作。?門診掛號(hào)?、收款工作?由門診部、?財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)?聯(lián)系協(xié)調(diào)。?住院處由?財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)?聯(lián)系協(xié)調(diào)。?病房醫(yī)生?站、護(hù)士站?、醫(yī)技科室?由醫(yī)務(wù)科負(fù)?責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)?。藥房、?藥庫(kù)由藥劑?科負(fù)責(zé)聯(lián)系?協(xié)調(diào)。面?對(duì)突如其來(lái)?的故障，各?科室的醫(yī)生?和收費(fèi)及配?藥窗口人員?反映出來(lái)的?鎮(zhèn)靜、措施?應(yīng)對(duì)有序得?到了患者的?贊許。醫(yī)?院信息系統(tǒng)?安全保障與?應(yīng)急預(yù)案范?文（二）?一、總則?1.1為保?護(hù)醫(yī)院計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?安全，促進(jìn)?醫(yī)院計(jì)算機(jī)?應(yīng)用和發(fā)展?，保障hi?s系統(tǒng)順利?運(yùn)行，特制?定本應(yīng)急預(yù)?案。1.?2本應(yīng)急預(yù)?案所稱計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?，是指在醫(yī)?院信息系統(tǒng)?中，由計(jì)算?機(jī)及其配套?的設(shè)備、設(shè)?施構(gòu)成，按?照his系?統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)?和規(guī)則對(duì)數(shù)?據(jù)信息進(jìn)行?采集、加工?、存儲(chǔ)、傳?輸、檢索等?處理的人機(jī)?系統(tǒng)。1?.3計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的?安全保護(hù)，?是保障計(jì)算?機(jī)及配套的?設(shè)備、設(shè)施?的安全，運(yùn)?行環(huán)境的安?全，保障信?息的安全，?保障醫(yī)院信?息管理系統(tǒng)?功能的正常?發(fā)揮，以維?護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)的安?全運(yùn)行，重?點(diǎn)是維護(hù)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)?據(jù)信息和網(wǎng)?絡(luò)上一切設(shè)?備的安全。?1.4醫(yī)?院內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行?的計(jì)算機(jī)的?安全保護(hù)適?用本應(yīng)急預(yù)?案。1.?5任何單位?或者個(gè)人不?得利用上網(wǎng)?計(jì)算機(jī)從事?危害醫(yī)院利?益的活動(dòng)，?不得危害計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)的安全。?1.6計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)的建設(shè)和?應(yīng)用，應(yīng)遵?守上級(jí)主管?機(jī)關(guān)辦法的?行政法規(guī)，?用戶手冊(cè)和?其他有關(guān)規(guī)?定。1.?7計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行?安全等級(jí)保?護(hù)和用戶使?用權(quán)限劃分?，安全等級(jí)?和用戶使用?權(quán)限以及用?戶口令__?__的劃分?和設(shè)置由信?息中心負(fù)責(zé)?制定和實(shí)施?。1.8?在計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施?附近進(jìn)行營(yíng)?房維修、改?造及其他活?動(dòng)，不得危?害計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)的安?全。如無(wú)法?避免而影響?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)設(shè)施安?全的作業(yè)，?須事先通知?信息中心，?經(jīng)中心負(fù)責(zé)?人同意并采?取保護(hù)措施?后，方可實(shí)?施作業(yè)。?1.9計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?的使用單位?和個(gè)人都必?須遵守計(jì)算?機(jī)安全使用?規(guī)則，以及?有關(guān)的操作?規(guī)程和規(guī)章?制度。1?.10對(duì)計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)中發(fā)生的?問(wèn)題，有關(guān)?使用科室負(fù)?責(zé)人應(yīng)1?當(dāng)立即向計(jì)?算機(jī)工程技?術(shù)人員報(bào)告?。1.1?1對(duì)計(jì)算機(jī)?病毒和危害?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安?全的其他有?害數(shù)據(jù)信息?的防治工作?，由信息中?心負(fù)責(zé)處理?。1.1?2對(duì)計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟?件、設(shè)備、?設(shè)施的__?__、調(diào)試?、故障排除?等各項(xiàng)操作?由計(jì)算機(jī)工?程技術(shù)人員?負(fù)責(zé)。其他?任何單位或?個(gè)人不得自?行拆卸、_?___任何?軟、硬件設(shè)?施。1.?13所有內(nèi)?網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕?對(duì)禁止進(jìn)行?國(guó)際聯(lián)網(wǎng)或?與院外其他?公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)?接。二、?應(yīng)急事件處?理領(lǐng)導(dǎo)小組?組長(zhǎng)：主管?院長(zhǎng)副組長(zhǎng)?：信息科長(zhǎng)?組員：信息?中心網(wǎng)絡(luò)管?理員各相?應(yīng)職能部門?主任及臨床?科室科主任?、護(hù)士長(zhǎng)?三、應(yīng)急響?應(yīng)3.1響?應(yīng)級(jí)別的確?定信息安?全事件分級(jí)?的參考要素?包括網(wǎng)絡(luò)癱?瘓面、對(duì)醫(yī)?療工作影響?、損失程度?綜合考慮。?信息安全?____級(jí)?別分為四級(jí)?。一般(Ⅳ?級(jí))、較大?(Ⅲ級(jí))、?重大(ii?級(jí))和特別?重大(i級(jí)?)。iv?級(jí)。個(gè)別工?作站點(diǎn)不能?正常工作、?打印機(jī)故障?、刷卡機(jī)故?障、網(wǎng)線接?頭松動(dòng)影響?科室正常工?作。Ⅲ級(jí)?：樓層交換?機(jī)、科室交?換機(jī)故障，?導(dǎo)致局部網(wǎng)?絡(luò)癱瘓。i?i級(jí)：基礎(chǔ)?網(wǎng)絡(luò)、光纖?收發(fā)器、主?交換機(jī)癱瘓?、綜合布線?主干斷裂。?i級(jí)。服?務(wù)器崩潰、?磁盤陣列破?壞、網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)軟件丟失?、備用服務(wù)?器系統(tǒng)無(wú)法?啟動(dòng)。3?.2預(yù)案啟?動(dòng)2發(fā)生?iv級(jí)、i?ii級(jí)網(wǎng)絡(luò)?信息安全事?件后，信息?中心應(yīng)立即?____人?員實(shí)地檢測(cè)?并維修；發(fā)?生i、ii?級(jí)的信息安?全____?后，上報(bào)醫(yī)?院信息化領(lǐng)?導(dǎo)小組和醫(yī)?院信息安全?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小?組，啟動(dòng)相?應(yīng)預(yù)案，并?由醫(yī)院信息?安全應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組負(fù)責(zé)?應(yīng)急處理工?作。3.?3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急?處理(1?)____?分鐘內(nèi)不能?恢復(fù)。門急?診掛號(hào)收費(fèi)?、門急診藥?房、門診急?診醫(yī)生等部?門轉(zhuǎn)入手工?操作。(?2)___?_小時(shí)內(nèi)不?能恢復(fù)。住?院醫(yī)生工作?站、住院護(hù)?士工作站、?住院藥房、?門急診、手?術(shù)室、醫(yī)技?檢查轉(zhuǎn)入手?工操作。?(3)__?__小時(shí)以?上不能恢復(fù)?。全院各種?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手?工操作。?(2)當(dāng)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行?中斷超過(guò)_?___分鐘?時(shí)，要通知?收費(fèi)員轉(zhuǎn)入?手工收費(fèi)程?序。(3?)門診收費(fèi)?員要建立手?工____?使用登記本?，對(duì)___?_使用情況?做詳細(xì)登記?。(4)?當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)?正常時(shí)，由?收費(fèi)員負(fù)責(zé)?對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行?穩(wěn)定性進(jìn)行?監(jiān)測(cè)，如不?穩(wěn)定，及時(shí)?向醫(yī)院信息?中心反饋情?況。3(?5)在接到?使用計(jì)算機(jī)?的指令并重?新啟動(dòng)運(yùn)行?后，收費(fèi)員?立即轉(zhuǎn)入到?機(jī)器操作，?并在空閑時(shí)?補(bǔ)錄相關(guān)信?息。(2?)原則上不?在住院處進(jìn)?行費(fèi)用補(bǔ)錄?，以防止出?現(xiàn)帳目混亂?。(3)?當(dāng)系統(tǒng)停止?運(yùn)行時(shí)間超?過(guò)____?小時(shí)，推遲?普通出院患?者結(jié)算時(shí)間?。對(duì)急需出?院的患者應(yīng)?根據(jù)病歷和?臨床護(hù)士工?作站記錄，?進(jìn)行手工核?算，出具手?寫____?。(4)?如出院患者?急需在網(wǎng)絡(luò)?停止運(yùn)行期?間結(jié)算，應(yīng)?由該科護(hù)士?工作站追查?是否還有正?在進(jìn)行的檢?查項(xiàng)目，并?向住院收費(fèi)?處提供詳細(xì)?費(fèi)用情況，?方可送交結(jié)?算。(1?)由醫(yī)務(wù)科?、護(hù)理部負(fù)?責(zé)人負(fù)責(zé)_?___協(xié)調(diào)?。(2)?醫(yī)生接到信?息中心通知?后立即轉(zhuǎn)入?手工操作。?(3)病?區(qū)醫(yī)生手工?開(kāi)具醫(yī)囑，?書(shū)寫借方，?一式兩份，?一份用于科?室補(bǔ)錄醫(yī)囑?，另一份送?藥房作為取?藥憑證。?(4)護(hù)士?根據(jù)醫(yī)囑核?對(duì)借方，并?嚴(yán)格按醫(yī)囑?進(jìn)行治療。?(5)有?緊急出院病?人，立即通?知住院收費(fèi)?處，由住院?收費(fèi)處進(jìn)行?手工結(jié)算工?作。(6?)接到醫(yī)院?信息安全應(yīng)?急辦恢復(fù)運(yùn)?行時(shí)間__?__通知后?，由科主任?、護(hù)士長(zhǎng)_?___協(xié)調(diào)?，完成補(bǔ)錄?醫(yī)囑和費(fèi)用?核對(duì)工作。?(1)由?各醫(yī)技科主?任負(fù)責(zé)__?__協(xié)調(diào)。?(2)在?網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期?間手工登記?病人檢查申?請(qǐng)單信息。?(3)對(duì)?即將出院或?有出院傾向?的患者，主?治醫(yī)師要在?檢查申請(qǐng)單?上注明，檢?查科室應(yīng)及?時(shí)通知臨床?科室和住院?收費(fèi)處溝通?費(fèi)用情況。?(1)由?藥劑科負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)__?__協(xié)調(diào)。?(2)網(wǎng)?絡(luò)故障時(shí)，?根據(jù)臨床科?室提供的藥?品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)?藥(借藥)?。(3)?網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)?對(duì)臨床科室?補(bǔ)錄的擺藥?醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)?藥并確認(rèn)，?同時(shí)與發(fā)藥?時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)?單內(nèi)容認(rèn)真?核對(duì)，如發(fā)?現(xiàn)內(nèi)容不符?，須詳細(xì)追?查。(4?)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)?后及時(shí)確認(rèn)?出院帶藥處?方。醫(yī)院?信息中心嚴(yán)?格按照服務(wù)?器數(shù)據(jù)管理?要求進(jìn)行整?體網(wǎng)絡(luò)故障?工程恢復(fù)工?作。如交?換機(jī)出現(xiàn)故?障，應(yīng)立即?使用備用交?換機(jī)。3?.6醫(yī)院信?息系統(tǒng)簡(jiǎn)要?應(yīng)急措施?操作系統(tǒng)軟?件故障的情?況，重新啟?動(dòng)計(jì)算機(jī)，?再運(yùn)行程序?，如還是無(wú)?法解決，聯(lián)?系信息中心?；工作軟件?故障5的情?況，關(guān)閉工?作軟件，再?重新打開(kāi)工?作軟件，自?動(dòng)重新下載?程序，如還?是無(wú)法解決?，聯(lián)系信息?中心。經(jīng)?醫(yī)院信息中?心檢測(cè)不能?馬上修復(fù)的?，應(yīng)立即起?用備用設(shè)備?。如打印?機(jī)在工作中?出現(xiàn)異常(?如打印頭溫?度過(guò)高、打?印頭發(fā)出異?響)，操作?員應(yīng)立即關(guān)?閉打印機(jī)電?源并與醫(yī)院?信息中心聯(lián)?系，如經(jīng)檢?測(cè)不能修復(fù)?，采用備用?打印機(jī)替換?。操作員不?得帶電拆解?打印機(jī)與計(jì)?算機(jī)外部器?件。網(wǎng)線?、交換機(jī)、?光纖模塊、?ups電源?故障，由醫(yī)?院信息中心?進(jìn)行檢修，?如不能立即?修復(fù)，更換?備用設(shè)備，?保證網(wǎng)絡(luò)正?常運(yùn)行。?(1)up?s電源故障?：服務(wù)器暫?時(shí)接入市電?啟動(dòng)服務(wù)器?運(yùn)行。(?2)服務(wù)器?故障：?jiǎn)螜C(jī)?故障，及時(shí)?排除修復(fù)；?雙機(jī)故障，?啟動(dòng)遠(yuǎn)程應(yīng)?急備用機(jī)；?完全癱瘓，?轉(zhuǎn)入手工作?業(yè)。(3?)軟件系統(tǒng)?故障。在采?取相應(yīng)方法?盡快解決未?果的情況下?，應(yīng)立即起?用報(bào)告制度?與手工操作?方式。(?4)硬件系?統(tǒng)故障。不?能馬上修復(fù)?時(shí)應(yīng)立即起?用備用服務(wù)?器替代主服?務(wù)器工作。?(5)數(shù)?據(jù)安全與病?毒防范。醫(yī)?院信息中心?應(yīng)每個(gè)工作?日檢查服務(wù)?器的數(shù)據(jù)備?份與實(shí)時(shí)數(shù)?據(jù)(日結(jié))?的運(yùn)行狀況?，檢查運(yùn)行?日志，如出?現(xiàn)異常應(yīng)立?即停止工作?站操作查找?原因，并對(duì)?實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采?取備份保留?。信息中心?應(yīng)定時(shí)升級(jí)?服務(wù)器病毒?數(shù)據(jù)庫(kù)，定?時(shí)手工查殺?病毒并打開(kāi)?服務(wù)器實(shí)時(shí)?病毒監(jiān)控系?統(tǒng)。如工作?站受到病毒?感染，操作?員應(yīng)立即關(guān)?閉計(jì)算機(jī)，?等待醫(yī)院信?息中心通知?開(kāi)機(jī)。3?.7報(bào)告和?總結(jié)認(rèn)真?回顧并整理?發(fā)生事件的?各種相關(guān)信?息，盡可能?地把所有情?況記錄到文?檔中。發(fā)生?重大信息安?全事件處理?完畢后__?__個(gè)工作?日內(nèi)將處理?結(jié)果報(bào)醫(yī)院?信息領(lǐng)導(dǎo)小?組。3.?8應(yīng)急行動(dòng)?結(jié)束根據(jù)?信息安全事?件的處置進(jìn)?展情況和現(xiàn)?場(chǎng)應(yīng)急處理?工作組意見(jiàn)?，及時(shí)進(jìn)行?綜合評(píng)估。?應(yīng)急行動(dòng)是?否結(jié)束，由?醫(yī)院信息安?全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組決定。?醫(yī)院信息?系統(tǒng)安全保?障與應(yīng)急預(yù)?案范文（三?）為提高?處理醫(yī)院信?息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?安全___?_的應(yīng)對(duì)能?力，及時(shí)應(yīng)?對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)?故障，維護(hù)?正常的門診?、住院工作?流程和醫(yī)療?程序，保障?患者正常就?醫(yī)，特制定?醫(yī)院信息系?統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案?。一、_?___機(jī)構(gòu)?：二、應(yīng)?急范圍范?圍：?jiǎn)蝹€(gè)計(jì)?算機(jī)、外圍?設(shè)備、服務(wù)?器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備、電腦病?毒感染、停?電三、報(bào)?告程序及預(yù)?案啟動(dòng)(?一)對(duì)網(wǎng)絡(luò)?故障的判斷?當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)?計(jì)算機(jī)訪問(wèn)?數(shù)據(jù)庫(kù)速度?緩慢、不能?進(jìn)入相應(yīng)程?序、不能保?存數(shù)據(jù)、不?能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)?、應(yīng)用程序?非連續(xù)性工?作時(shí)，要立?即向信息科?匯報(bào)，信息?科人員對(duì)科?室提出的上?述問(wèn)題必須?重視，并核?實(shí)后給予科?室反饋信息?。信息科長(zhǎng)?應(yīng)召集有關(guān)?人員及時(shí)進(jìn)?行討論，如?果故障原因?明確，可以?立刻恢復(fù)工?作的，應(yīng)立?即恢復(fù)工作?，如故障原?因不明確、?情況嚴(yán)重不?能在短期內(nèi)?排除的，應(yīng)?立即報(bào)告分?管院長(zhǎng)。在?網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)?轉(zhuǎn)的情況下?，由職能科?室協(xié)調(diào)全院?工作以保證?醫(yī)療工作的?正常運(yùn)行。?網(wǎng)絡(luò)故障?分為三類：?一類故障?。服務(wù)器不?能工作；光?纖線路損壞?；主服務(wù)器?數(shù)據(jù)丟失；?備份盤損壞?；服務(wù)器工?作不穩(wěn)定；?局部網(wǎng)絡(luò)不?通；重點(diǎn)終?端故障；規(guī)?律性的整體?、局部軟硬?件故障。?二類故障。?停電；電壓?不穩(wěn)定；u?ps故障。?三類故障?：?jiǎn)我唤K端?軟、硬件故?障；偶然性?的數(shù)據(jù)處理?錯(cuò)誤；某些?科室違反工?作流程要求?。四類故障?：各終端由?于不熟練或?使用不當(dāng)造?成的錯(cuò)誤。?上述故障?分類等級(jí)，?處理方案如?下：一類?故障。由信?息科長(zhǎng)上報(bào)?主管院長(zhǎng)，?由信息科長(zhǎng)?____協(xié)?調(diào)恢復(fù)工作?。二類故?障。由信息?科人員上報(bào)?后勤保障科?科長(zhǎng)，由后?勤保障科安?排解決。?三類故障。?由信息科人?員上報(bào)信息?科長(zhǎng)，由信?息科集中解?決。四類?故障。由信?息科人員單?獨(dú)解決，并?詳細(xì)登記情?況。(二?)網(wǎng)絡(luò)整體?故障的首要?工作1、?當(dāng)信息科一?旦確定為網(wǎng)?絡(luò)整體故障?，首先是立?刻報(bào)告醫(yī)務(wù)?科和主管院?長(zhǎng)。信息科?馬上___?_恢復(fù)工作?，并充分考?慮到特殊情?況如節(jié)假日?、患者量大?、人員外出?及醫(yī)院的重?大活動(dòng)對(duì)故?障恢復(fù)帶來(lái)?的時(shí)間影響?。2、當(dāng)?發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整?體故障時(shí)，?根據(jù)故障恢?復(fù)時(shí)間的程?度將轉(zhuǎn)入手?工工作的時(shí)?限明確如下?：(1)?____分?鐘內(nèi)不能恢?復(fù)—門診掛?號(hào)、收費(fèi)、?住院登記、?藥房轉(zhuǎn)入手?工操作。?(2)__?__小時(shí)內(nèi)?不能恢復(fù)—?原則上將護(hù)?士工作站、?醫(yī)技科室記?價(jià)轉(zhuǎn)入手工?操作(具體?實(shí)行時(shí)間及?步驟由醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理部?通知)。?(3)__?__小時(shí)以?上不能恢復(fù)?—將出院結(jié)?算轉(zhuǎn)入手工?。(三)?具體協(xié)調(diào)工?作1、所?有手工工作?的統(tǒng)一時(shí)間?需由醫(yī)務(wù)科?、財(cái)務(wù)科、?信息科通知?，相關(guān)科室?嚴(yán)格按照通?知時(shí)間協(xié)調(diào)?工作，在未?接到新的指?示前不準(zhǔn)私?自操作計(jì)算?機(jī)。2、?門診掛號(hào)工?作協(xié)調(diào)(?1)門診掛?號(hào)協(xié)調(diào)工作?由門診部主?任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?請(qǐng)示，導(dǎo)診?護(hù)士負(fù)責(zé)維?持患者就診?秩序。(?2)導(dǎo)診護(hù)?士通知各門?診科室開(kāi)始?接收手工掛?號(hào)券，并各?自保存好以?備統(tǒng)計(jì)使用?。3、門?診收費(fèi)系統(tǒng)?工作協(xié)調(diào)?(1)由財(cái)?務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)?總體協(xié)調(diào)，?并與中心機(jī)?房保持聯(lián)系?，及時(shí)反饋?溝通最新信?息。(2?)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)運(yùn)行中斷?超過(guò)___?_分鐘時(shí)，?應(yīng)通知收費(fèi)?處轉(zhuǎn)入手工?收費(fèi)狀態(tài)。?(3)門?診收費(fèi)負(fù)責(zé)?人應(yīng)建立手?工____?使用登記本?，對(duì)___?_使用情況?做詳細(xì)登記?。(4)?當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)?正常時(shí)，由?收費(fèi)處負(fù)責(zé)?人對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?行穩(wěn)定性進(jìn)?行監(jiān)測(cè)，如?不穩(wěn)定及時(shí)?向信息科反?映情況。?(5)在接?到使用計(jì)算?機(jī)的指令并?重新啟動(dòng)運(yùn)?行后，門診?收費(fèi)負(fù)責(zé)人?應(yīng)____?收費(fèi)員逐步?轉(zhuǎn)入到機(jī)器?操作。4?、住院收費(fèi)?系統(tǒng)工作協(xié)?調(diào)(1)?由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)?總體負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)工作；?(2)原則?上不在住院?處進(jìn)行費(fèi)用?補(bǔ)錄，防止?帳目混亂；?(3)住?院收費(fèi)處，?如當(dāng)日有病?人需出院，?告知病人原?因并留下病?人電話，等?系統(tǒng)恢復(fù)后?通知病人來(lái)?院進(jìn)行結(jié)算?。5、臨?床工作系統(tǒng)?協(xié)調(diào)(1?)臨床科工?作由醫(yī)務(wù)科?和護(hù)理部共?同協(xié)調(diào)；?(2)網(wǎng)絡(luò)?故障期間臨?床科室詳細(xì)?記錄患者的?所有費(fèi)用執(zhí)?行情況；?(3)科室?詳細(xì)填寫每?個(gè)患者的藥?品請(qǐng)領(lǐng)單(?包括姓名、?id號(hào)、費(fèi)?別、藥品名?稱及用量)?，一式兩份?，一份用于?科室補(bǔ)錄醫(yī)?囑，另一份?送至藥房，?住院科室用?藥，查閱處?方后到住院?西藥房采取