第四章-工業(yè)革命時代管理思想形成與發(fā)展課件

第一節(jié)英國工業(yè)革命與古典管理思想一、英國工業(yè)革命工業(yè)革命，又稱產(chǎn)業(yè)革命，發(fā)源于英格蘭中部地區(qū)，是指資本主義工業(yè)化的早期歷程，即資本主義生產(chǎn)完成了從工場手工業(yè)向機器大工業(yè)過渡的階段。由于機器的發(fā)明及運用成為了這個時代的標志，因此歷史學家稱這個時代為“機器時代”。18世紀中葉，英國人瓦特改良蒸汽機之后，由一系列技術(shù)革命引起了從手工勞動向動力機器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的重大飛躍。隨后向英國乃至整個歐洲大陸傳播，19世紀傳至北美。第一節(jié)英國工業(yè)革命與古典管理思想一、英國工業(yè)革命1765年，英國工人哈格里夫斯發(fā)明的珍妮紡紗機的出現(xiàn)，標志著工業(yè)革命首次在英國出現(xiàn)。18世紀中葉，英國人瓦特改良蒸汽機之后，由一系列技術(shù)革命引起了從手工勞動向動力機器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的重大飛躍。隨后工業(yè)革命傳播到英格蘭再到整個歐洲大陸，19世紀傳播到北美地區(qū)。后來，工業(yè)革命傳播到世界各國。1765年，英國工人哈格里夫斯發(fā)明的珍妮紡紗機的出現(xiàn)，標志著工業(yè)革命興起的原因：⑴主要原因/政治前提：瓦特改良的蒸汽機；資產(chǎn)階級在英國的統(tǒng)治日益加強⑵英國通過圈地運動，產(chǎn)生并聚集了大量勞動力，同時也擴大了英國國內(nèi)市場；⑶多年的海外貿(mào)易和殖民擴張，為英國積累了原始資本，提供了廣闊的原料地和海外市場；⑷工場手工勞動時積累的經(jīng)驗和生產(chǎn)技術(shù)的進步；⑸隨著市場需求的增大，工場手工生產(chǎn)已無法滿足需求。于是，一場機器生產(chǎn)革命必然爆發(fā)。工業(yè)革命興起的原因：工業(yè)革命的重要發(fā)明：1712年英國人湯姆斯·鈕可門獲得了稍加改進的蒸汽機的專利權(quán)1733年凱伊·約翰飛梭1765年詹姆斯·哈格里夫斯珍妮紡紗機（揭開了工業(yè)革命的序幕）1768年阿克萊特水力紡機1769年詹姆斯·瓦特改良鈕可門的蒸汽機為“單動式蒸汽機”1778年約瑟夫·勃拉姆抽水馬桶1779年克倫普敦走錘紡騾（騾機）工業(yè)革命的重要發(fā)明：1782年瓦特改良蒸汽機為“聯(lián)動式蒸汽機”，1785年投入使用

1785年卡特萊特動力織機1796年塞尼菲爾德平版印刷術(shù)1797年亨利·莫茲萊螺絲切削機床1807年富爾頓造出用蒸汽機做動力的輪船

1812年特列維雪克科爾尼鍋爐1814年斯蒂芬孫發(fā)明蒸汽機車

1815年漢·戴維礦工燈1825年斯蒂芬孫發(fā)明的蒸汽機車試車成功1844年威廉·費阿柏恩發(fā)明蘭開夏鍋爐1782年瓦特改良蒸汽機為“聯(lián)動式蒸汽機”，1785年投二、工業(yè)革命促進資本生產(chǎn)組織的創(chuàng)新（一）市場制度的創(chuàng)新制定了保護財產(chǎn)和合同的法律建立了保護消費者的商品檢驗制度和價格控制制度制定了保護發(fā)明者的專利法制定了保護投資者的《取締證券投機法》建立了保護勞動者的評定工資制度，工廠法和濟貧法二、工業(yè)革命促進資本生產(chǎn)組織的創(chuàng)新（一）市場制度的創(chuàng)新南海泡沫事件南海公司，表面上是一間專營英國與南美洲等地貿(mào)易的特許公司，實際上是一所協(xié)助政府融資的私人機構(gòu)，分擔政府因戰(zhàn)爭而欠下的債務。南海公司在夸大業(yè)務前景及進行舞弊的情況下被外界看好，到1720年，南海公司更透過賄賂政府，向國會推出以南海股票換取國債的計劃，促使南海公司股票大受追捧，股價由原本1720年年初約120英鎊急升至同年7月的1,000鎊以上，全民瘋狂炒股。然而，市場上隨即出現(xiàn)不少「泡沫公司」混水摸魚，試圖趁南海股價上升的同時分一杯羹。為規(guī)管這些不法公司的出現(xiàn)，國會在6月通過《泡沫法案》，炒股熱潮隨之減退，并連帶觸發(fā)南海公司股價急挫，至9月暴跌回190鎊以下的水平，不少人血本無歸，連著名物理學家牛頓爵士也蝕本離場。南海泡沫事件南海公司，表面上是一間專營英國與南美洲等地貿(mào)易的（二）思想觀念的創(chuàng)新天賦人權(quán)：私有財產(chǎn)神圣不可侵犯，政府和國家應該保護個人的私有財產(chǎn)經(jīng)濟學說：重商主義——古典政治經(jīng)濟學（三）生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新組織形式的變更生產(chǎn)技術(shù)的變更（二）思想觀念的創(chuàng)新三、古典管理思想形成詹姆斯·斯圖亞特（1712-1780）：最早研究分工，英國重商主義后期的重要代表人物。亞當·斯密（1723-1790）：英國古典經(jīng)濟學體系的建立者大衛(wèi)·李嘉圖（1772-1823）：19世紀初英國的資產(chǎn)階段經(jīng)濟學家的杰出代表和完成者。復式記賬法：作為企業(yè)控制的重要手段和管理信息系統(tǒng)，反映現(xiàn)金與庫存狀況，要求各帳戶之間相互聯(lián)系、相互依存和相互平衡。是系統(tǒng)控制的雛形三、古典管理思想形成詹姆斯·斯圖亞特（1712-1780）：詹姆斯·斯圖亞特英國重商主義后期重要代表人物，代表作《政治經(jīng)濟學原理研究》（1767年）。稅收原則：稅收必須按人民的年收入公平分配，不得妨礙納稅人的再生產(chǎn)；應當按照立法機關(guān)制訂的法律程序征稅；必須制訂征稅最低限度原則，不能破壞稅源，不能有害國民生計與資本；實行按消費比例征收的原則。

詹姆斯·斯圖亞特英國重商主義后期重要代表人物，代表作《政治經(jīng)斯圖亞特的主要思想：（1）提出了實際價值的概念，即一國平均需要的勞動時間決定的價值。（2）區(qū)分勞動的兩種形式：創(chuàng)造一般等價物的勞動（產(chǎn)業(yè)）、創(chuàng)造使用價值的勞動（實在勞動）。詹姆斯·斯圖亞特最早研究分工問題，發(fā)現(xiàn)貨幣流通規(guī)律，反對經(jīng)濟自由主義，主張國家干預經(jīng)濟，提出工作研究和物質(zhì)刺激（計件工資制），提出管理人員與工人的分工。斯圖亞特的主要思想：（1）提出了實際價值的概念，即一國平均需亞當·斯密亞當·斯密，英國古典經(jīng)濟學的杰出代表和理論體系的建立者，于1776年出版了他的最重要的著作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（也稱《國富論》）。亞當·斯密的《國富論》，全面系統(tǒng)分析資本主義商品經(jīng)濟，強調(diào)分工帶來的經(jīng)濟利益，指出勞動是國民財富的源泉，論述了控制職能，提出投資還本問題，堅持經(jīng)濟人觀點。亞當·斯密提倡經(jīng)濟人概念和經(jīng)濟自由思想。亞當·斯密亞當·斯密，英國古典經(jīng)濟學的杰出代表和理論體系的建亞當·斯密關(guān)于分工對提高勞動生產(chǎn)率的好處的論述亞當·斯密的著作涉及到許多現(xiàn)代管理的核心問題。他以大頭針的制造為例，論述了勞動分工及其經(jīng)濟效果。亞當·斯密認為，分工在管理上對于提高勞動生產(chǎn)率有三個好處：第一，分工可以使勞動者技術(shù)熟練程度很快地提高；第二，分工可以使某個人專門從事某種作業(yè)，可以減少從一項工種轉(zhuǎn)到另一項工種所失去的時間；第三，分工可以使專門從事某項作業(yè)的勞動者經(jīng)常改革勞動工具和發(fā)明機器。亞當·斯密關(guān)于分工對提高勞動生產(chǎn)率的好處的論述亞當·斯密的著亞當斯密主要理論一、分工理論勞動分工促進生產(chǎn)力發(fā)展。二、貨幣理論貨幣的首要功能是流通手段，持有人持有貨幣是為了購買其它物品。亞當斯密也談到貨幣的價值尺度功能、儲藏功能、支付功能。三、價值論亞當斯密指出，價值涵蓋使用價值與交換價值，前者表示特定財貨之效用，后者表示擁有此一財貨取另一財貨的購買力。四、分配理論

五、資本積累理論

六、賦稅理論亞當斯密提出四大賦稅原則，即公平、確定、便利、經(jīng)濟。亞當斯密主要理論一、分工理論勞動分工促進生產(chǎn)力發(fā)展。大衛(wèi)·李嘉圖19世紀初葉英國資產(chǎn)階級古典經(jīng)濟學的杰出代表和完成者，提出工資規(guī)律和群氓假設(shè)，代表作是1817年出版的《政治經(jīng)濟學及賦稅原理》。李嘉圖在經(jīng)濟理論上的最大貢獻是堅持和發(fā)展了勞動價值論，并由此分析了資本主義社會中階級對立關(guān)系在分配領(lǐng)域中的經(jīng)濟表現(xiàn)。大衛(wèi)·李嘉圖19世紀初葉英國資產(chǎn)階級古典經(jīng)濟學的杰出代表和完復式記賬法的產(chǎn)生復式簿記的演變，從萌芽到接近于完備形式，大約經(jīng)歷了300年左右（13世紀初至15世紀末），大體上經(jīng)歷了三個不同的發(fā)展階段：（1）佛羅倫薩式——復式簿記的萌芽階段（1211—1340年）。（2）熱那亞式——復式簿記的改良階段（1340一1494年）。（3）威尼斯式——復式簿記的完備階段（1494一1854年）。

復式記賬法的產(chǎn)生復式簿記的演變，從萌芽到接近于完備形式，大約第二節(jié)工業(yè)革命后管理思想的延伸一、安德魯·尤爾二、查爾斯·巴比奇三、威廉·杰文斯第二節(jié)工業(yè)革命后管理思想的延伸一、安德魯·尤爾一、安德魯·尤爾安德魯·尤爾（Ure.Andrew，1778—1857）是管理教育的先驅(qū)，許多工廠的管理人員都是尤爾的學生。安德魯·尤爾在管理方面的主要著作，是1835年出版的《制造業(yè)的哲學》。一、安德魯·尤爾安德魯·尤爾（Ure.Andrew，177安德魯·尤爾指出每一個企業(yè)都有三種有機系統(tǒng)：第一是機械系統(tǒng)，指生產(chǎn)的技術(shù)和過程。第二是道德系統(tǒng)，指工廠中的人事方面。第三是商業(yè)系統(tǒng)，指工廠企業(yè)通過銷售和籌措資金來維持生存。安德魯·尤爾把企業(yè)有機地劃分為幾個系統(tǒng)，是一種早期的系統(tǒng)思想的反映，對后來的管理思想家們有很大的影響，組織理論的集大成者亨利·法約爾的一些思想即來源于此。安德魯·尤爾指出每一個企業(yè)都有三種有機系統(tǒng)：第一是機械系統(tǒng)，二、查爾斯·巴比奇查爾斯·巴比奇（Babbage.Charles，1792—1871）是英國的數(shù)學家、發(fā)明家和科學管理的先驅(qū)者。巴比奇在管理學上的貢獻是多方面的，他的名著《論機器和制造業(yè)的節(jié)約》于1832年出版。巴比奇制定了一種“觀察制造業(yè)的方法”；他進一步發(fā)展了亞當·斯密關(guān)于勞動分工的思想；在勞資關(guān)系方面，提出了一種固定工資和利潤分享的制度。二、查爾斯·巴比奇查爾斯·巴比奇（Babbage.Charl查爾斯·巴比奇的管理思想可以歸納為幾個方面：

1．巴比奇制定了一種“觀察制造業(yè)的方法”，這與對作業(yè)的科學而系統(tǒng)的研究方法很類似。觀察者用利用一種事先印好的標準提問表，表中的內(nèi)容包括：生產(chǎn)所用的材料，正常的耗費，工具，價格，最終市場，工人工資，工作周期等。經(jīng)過嚴密調(diào)查而獲得數(shù)據(jù)，并用來管理企業(yè)。查爾斯·巴比奇的管理思想可以歸納為幾個方面：2．巴比奇進一步發(fā)展了亞當·斯密關(guān)于勞動分工的思想，分析了分工能提高效率的原因，即：節(jié)省了學習所需要的時間；節(jié)省了學習中所耗費的材料；節(jié)省了一道工序轉(zhuǎn)變到另一道工序所耗費的時間，肌肉得到了鍛煉就更不容易疲勞；節(jié)省了改變工具所耗費的時間；由于經(jīng)常重復同一操作，技術(shù)熟練工人工作速度加快；促進了工具和機器的改進，從而提高了勞動生產(chǎn)率。巴比奇還指出腦力勞動和體力勞動一樣可以進行勞動分工。2．巴比奇進一步發(fā)展了亞當·斯密關(guān)于勞動分工的思想，分析了分

3．在勞資關(guān)系方面，巴比奇是工廠制度的保護者，強調(diào)工人要認識到工廠制度對他們有利的地方，提出了一種固定工資和利潤分享的制度。他認為這種制度有以下好處：每個工人的利益同工廠的發(fā)展和利潤的多少直接掛鉤；每個工人都會關(guān)心浪費和管理不善的問題；促使每個部門改進工作；鼓勵工人提高技術(shù)和品德，表現(xiàn)不好者減少分享的利潤；由于工人和雇主的利益是一致的，能夠消除隔閡共同繁榮。

3．在勞資關(guān)系方面，巴比奇是工廠制度的保護者，強調(diào)工人要認巴比奇在對制造業(yè)的研究中采取了科學分析的方法，認識到為爭取工人的合作必須提供新的刺激，他努力尋求在管理人員和工人之間建立新的和諧關(guān)系，所有這些使他在管理方面成為一個具有遠見卓識的人。巴比奇在對制造業(yè)的研究中采取了科學分析的方法，認識到為爭取工三、威廉·杰文斯威廉·杰文斯（Jevons.William，1835—1882）是英國的經(jīng)濟學家和邏輯學家，他把數(shù)學方法引進經(jīng)濟學,在經(jīng)濟學方面的代表作是《政治經(jīng)濟學理論》和《經(jīng)濟學原理》。威廉·杰文斯在管理思想方面有大貢獻：杰文斯是第一個研究勞動強度和疲勞關(guān)系問題的人，比泰勒在米德維爾鋼鐵公司的類似的研究實驗早10年；三、威廉·杰文斯威廉·杰文斯（Jevons.William，杰文斯進行了初步的工時研究和動作研究，使一個工人能每日或每周做的工作量為最大，但又能使他恢復全部疲勞；在勞資關(guān)系方面，杰文斯號召工人和管理當局合作，主張工業(yè)合伙，包括利潤分享和職工擁有股票，認為這是解決分歧和消除罷工的較好方法。杰文斯進行了初步的工時研究和動作研究，使一個工人能每日或每周第三節(jié)美國的工業(yè)革命和早期科學管理思想一、美國工業(yè)革命美國的工業(yè)革命晚于英國半個世紀，它幾乎是在一片空白的土地上開展起來的。工業(yè)化開始之前，美國90%以上的人口從事農(nóng)業(yè)，生產(chǎn)英國及歐洲需要的糧食和其他農(nóng)業(yè)原料。絕大部分工業(yè)處于手工業(yè)生產(chǎn)階段，大多數(shù)制造品依賴從英國進口。第三節(jié)美國的工業(yè)革命和早期科學管理思想政治前提：獨立戰(zhàn)爭后，美國建立了資產(chǎn)階級共和制度，為工業(yè)革命創(chuàng)造了必要的政治前提，工業(yè)化問題很快提上議事日程。國際環(huán)境：美國遠離動亂的歐洲，南北有弱國為鄰，東西有兩大洋保護，這種優(yōu)越的地理位置，一方面使美國有可能長期保持和平安定局面，較少遭受戰(zhàn)爭破壞，有助于工業(yè)生產(chǎn)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展；另一方面，有條件打著中立國的旗號，利用歐洲戰(zhàn)爭，坐收漁翁之利。政治前提：獨立戰(zhàn)爭后，美國建立了資產(chǎn)階級共和制度，為工資本積累：美國工業(yè)革命所需資金有以下幾個來源：第一是奴隸貿(mào)易；第二是掠奪印地安人的土地；第三是西部土地投機；第四是聯(lián)邦政府償還國債的政策。美國還有一個潛在的廣闊的國內(nèi)市場，西部處女地不斷地吸引著移民前往開墾，而西部的開發(fā)就意味著國內(nèi)市場的擴大。資本積累：美國工業(yè)革命所需資金有以下幾個來源：第一是奴勞動力：美國是一個移民組成的國家，外國移民源源不斷地涌進美國，為美國工業(yè)革命提供了大量的自由勞動力。據(jù)統(tǒng)計，1790—1860年間，進入美國的移民達500萬人。其中不少人是熟練的手工業(yè)者，美國第一架水力紡紗機就是英國人斯萊特制造的。勞動力：美國是一個移民組成的國家，外國移民源源不斷地涌進美國契機：1807年的禁運法案和1812—1814年的英美戰(zhàn)爭，是美國工業(yè)革命開始的契機。在此期間，海外貿(mào)易受到限制，工藝品必須自己制造，于是早期棉紡織業(yè)、制造棉毛紡織品、鐵器、五金器具及其他日用品的工廠，如雨后春筍一樣在全國各地建立起來。1859年，美國造船、機車、農(nóng)機三項產(chǎn)值達3600萬美元。鐵路的發(fā)展推動了管理的進步。由于極為有利的自然條件和經(jīng)濟社會條件，美國的工業(yè)革命進展得特別迅速，很快超過英國，成為世界上頭號工業(yè)強國。契機：1807年的禁運法案和1812—1814年的英美美國工業(yè)革命時期制造系統(tǒng)的發(fā)展

19世紀初，在美國工業(yè)革命初期，美國的蒸汽機、機車等主要機器，全靠從英國進口。美國是英國機器出口的主要市場，但是美國在引進英國先進技術(shù)和設(shè)備時，不是簡單地照搬和模仿，而是加以創(chuàng)造性的改進，從而能迅速研制出更為先進的機器，很快建立了自己的機器制造業(yè)，這成為美國工業(yè)革命的一大特點。美國政府還較早地實行了專利制度（1790年，美國第一屆國會就通過了“專利法案”），所以各項發(fā)明不斷涌現(xiàn)，像軋棉機、縫紉機、收割機、電報機等發(fā)明都是出自美國人之手。美國的農(nóng)業(yè)機器是世界上效率最高的，19世紀30年代出現(xiàn)了研制新式農(nóng)業(yè)機械的高潮。1855年，美國已擁有1萬臺當時世界上最好的收割機。，1859年，美國造船、機車、農(nóng)機三項產(chǎn)值達3600萬美元。美國工業(yè)革命時期制造系統(tǒng)的發(fā)展19世紀初，在美國工業(yè)革命初

美國的產(chǎn)品不僅比其他國家的性能優(yōu)越，而且是按照一種獨一無二的方式制造的：其各個部件都有精確標準，同一種產(chǎn)品的部件可以互換。美國最先采用和推廣了機器零部件的標準化生產(chǎn)方法，使一些機器零件可以通用互換，從而降低了機器的生產(chǎn)成本，這是推動美國機器制造業(yè)迅速發(fā)展的有利因素。制造業(yè)的發(fā)展同工廠制度的建立密不可分。到19世紀50年代末，資本主義工廠制度在美國主要工業(yè)部門中都已占主導地位，要求管理與之適應。美國的產(chǎn)品不僅比其他國家的性能優(yōu)越，而且是按照一種獨一無二二、美國早期的科學管理思想一、麥卡勒姆二、亨利·普爾三、亨利·湯四、梅特卡夫五、哈爾西六、史密斯二、美國早期的科學管理思想一、麥卡勒姆

1、丹尼爾·克雷格·麥卡勒姆丹尼爾·克雷格·麥卡勒姆(Mccallum.DanielC.1815—1878)出生于蘇格蘭，1822年來到美國。丹尼爾·克雷格·麥卡勒姆先后擔任紐約—伊利鐵路公司分公司的監(jiān)工和伊利公司總監(jiān)。面對紛繁復雜的問題，麥卡勒姆認為：良好的管理是要以嚴格的紀律、具體和詳細的職務說明、經(jīng)常準確地報告任務完成情況、根據(jù)成績確定工資和提升、明確上下級權(quán)力層次以及在整個組織機構(gòu)中貫徹個人責任和下級對上級報告的責任等為基礎(chǔ)的。

1、丹尼爾·克雷格·麥卡勒姆丹尼爾·克雷格·麥卡勒姆(Mc麥卡勒姆的管理經(jīng)驗麥卡勒姆管理經(jīng)驗主要體現(xiàn)在以下兩個方面：1．制定嚴密的管理制度。這種管理制度的原則是：（1）適當?shù)貏澐致氊煟瑢嵭忻鞔_的分工負責制。（2）授予充分的權(quán)力以便能夠充分地執(zhí)行責任。（3）要有能夠了解是否切實承擔起責任的手段。（4）極其快捷的報告制度，對于一切情況能夠及時反饋，如果出現(xiàn)疏忽和偏差，能及時得到糾正。（5）通過每日的檢查和報告來反映上述各種情況。這種制度的一個前提條件是不應給主要負責人增加麻煩，也不應該減少主要負責人對下屬的影響力，而要使他不僅能及時發(fā)現(xiàn)情況，又能找出失職者。麥卡勒姆的管理經(jīng)驗麥卡勒姆管理經(jīng)驗主要體現(xiàn)在以下兩個方面：麥卡勒姆的管理經(jīng)驗2．制定十分嚴密的組織細則來貫徹這些原則。（1）把職工按其職務要求分為各個等級，并要求職工穿上表示其等級的制服。（2）為職工擬訂了職務說明書，并規(guī)定職工必須按職務說明書工作，不得自行其是。（3）制定了一種表示各部門之間的分工和報告控制系統(tǒng)的組織圖，這是最早的組織圖，是一種樹狀結(jié)構(gòu)圖。樹根代表董事會，樹枝代表5個業(yè)務部門，以次來表示組織內(nèi)部的相互關(guān)系。麥卡勒姆的管理經(jīng)驗2．制定十分嚴密的組織細則來貫徹這些原則。2、亨利·普爾亨利·普爾(Poor.Henry，1812—1905)的一生正值美國鐵路事業(yè)從無到有并走向成熟的重要時代，他在1849—1862年間長期擔任《美國鐵路雜志》的主編。亨利·普爾是早期管理思想史上一位杰出的人物。普爾是麥卡勒姆在伊利公司進行改革的最有力的支持者，麥卡勒姆的成果之所以取得巨大的影響也應歸功于普爾和他的雜志。2、亨利·普爾亨利·普爾(Poor.Henry，1812—1普爾在管理方面的主張是：建立一種管理體系來管理企業(yè)；注意到企業(yè)中人的因素。亨利·普爾透徹地研究了更廣泛的管理及其環(huán)境的問題，他在泰勒之前就提出了管理制度問題，在梅奧之前提出了承認人的因素的問題，在阿吉里斯之前提出了消除正式組織中僵化的領(lǐng)導作風問題。普爾在管理方面的主張是：建立一種管理體系來管理企業(yè)；注意到企亨利·普爾的管理主張1．建立一種管理體系來管理企業(yè)，這種體系不能依靠企業(yè)的創(chuàng)辦人和資助者來管理，而是通過培養(yǎng)專業(yè)管理人員來進行。普爾從麥卡勒姆的成果中發(fā)現(xiàn)了建立健全的管理體系的三個原則：第一，組織原則。這是一切管理的基礎(chǔ)，從總經(jīng)理到普通工人都必須有細致的勞動分工，每個人都有具體的職責和責任，并直接對他的上司負責。亨利·普爾的管理主張1．建立一種管理體系來管理企業(yè)，這種體第二，溝通交往的原則。這是在組織中設(shè)計出的一種報告制度，使企業(yè)的最高管理層能不斷地和準確地了解業(yè)務的進展情況。第三，信息原則。信息就是“溝通交往的記錄”，普爾認為必須編制和保存一套有關(guān)成本、收入、定額測定等方面的系統(tǒng)資料，并對這些資料進行分析，以便改進業(yè)務。這實際上就是管理文獻中“數(shù)據(jù)庫”概念的雛形。第二，溝通交往的原則。這是在組織中設(shè)計出的一種報告制度，使企亨利·普爾的管理主張2．普爾注意到企業(yè)中人的因素，提出改變僵化的領(lǐng)導作風。普爾在英國和伊利鐵路公司都曾看到，工人對系統(tǒng)管理所要求的紀律的抵觸情緒在加劇，他開始尋求一些更廣泛的原則來消除“把人看成僅僅是機器”的危險，“如果把人看成是機器，那么只要支付工資就能使一個人具有做一名聽話的仆人所需要的全部品德。但是，對任務不能總是做出硬性規(guī)定，最寶貴的東西常常是自覺自愿”。亨利·普爾的管理主張2．普爾注意到企業(yè)中人的因素，提出改變普爾提出要用集體精神來克服只強調(diào)嚴格管理的官僚化作風，要在不影響個人激勵和尊嚴的情況下，從混亂中尋求秩序。普爾認為領(lǐng)導失敗的原因有二：第一，不是根據(jù)能力和教育情況而是根據(jù)其他因素來挑選人才；第二，未能建立一個可以查明管理人員情況的系統(tǒng)。普爾呼吁要培養(yǎng)有能力妥善管理別人財產(chǎn)的職業(yè)管理人員。普爾提出要用集體精神來克服只強調(diào)嚴格管理的官僚化作風，要在不3、亨利·湯亨利·湯（Towne.Henry，1844—1924）是美國的工程師和管理學家，也是一位杰出的企業(yè)家。亨利·湯于1868年與人合伙創(chuàng)辦耶爾—湯制造公司，并擔任總經(jīng)理達48年。亨利·湯有多種管理方面的著作，在管理思想上和泰勒有著極為相似的認識，強調(diào)管理的重要性；支持并推廣科學管理運動；提出了一種激勵職工的收益分享制度。3、亨利·湯亨利·湯（Towne.Henry，1844—19亨利·湯在管理方面的主要貢獻亨利·湯在管理思想上和泰勒有著極為相似的認識，他的主要貢獻有：1．湯首先強調(diào)的是管理的重要性，認為管理是一門獨立的學科。當時美國的企業(yè)界不重視管理，否認管理是一門獨立的學科，工程師一般局限于自己的專業(yè)領(lǐng)域，只用純技術(shù)的觀點來考察問題，不關(guān)心企業(yè)的管理方面。亨利·湯在管理方面的主要貢獻亨利·湯在管理思想上和泰勒有著極1886年，湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟學家的工程師》一文，強調(diào)指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認并努力來發(fā)展管理的科學。他認為“為了高效率地指揮一個企業(yè)，工廠管理與工程技術(shù)有著同樣的重要性”。1886年，湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟學家的工程師》一文，強調(diào)指出管亨利·湯在管理方面的主要貢獻2．支持并推廣科學管理運動。湯于1870年就開始系統(tǒng)地應用高效率的管理方法。1884年—1890年，他先后擔任過美國機械工程師學會的副會長和會長，此外還有相當長的時間是學會的領(lǐng)導成員之一。湯運用自己的影響力支持科學管理運動，提供宣傳陣地，促進了該學會成員對科學管理運動的興趣和支持。湯是科學管理運動的重要先驅(qū)者之一。亨利·湯在管理方面的主要貢獻2．支持并推廣科學管理運動。亨利·湯在管理方面的主要貢獻3．湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵職工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利潤分享的辦法來緩和勞資矛盾，但他認為利潤分享既不是一種公正的措施，也不是一種正確解決問題的方法。因為一個部門職工努力節(jié)省下來的利潤，會被另一些部門職工的失誤所抵消，使得整個企業(yè)的利潤減少或沒有利潤。亨利·湯在管理方面的主要貢獻3．湯在著名論文《利益分享》中提湯提議，為每一個工作單元或部門確定生產(chǎn)成本和定額，然后根據(jù)他們自己的表現(xiàn)，把贏利返還給他們。具體做法是：職工有一個最低保證工資，其定額由科學方法測定，每一部門超過定額而生產(chǎn)出來的收益，由職工和雇主各得一半。定額應保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。湯的收益分享制度，實際上是對作為刺激生產(chǎn)的手段（工資問題）這個重要課題進行了開創(chuàng)性實驗，其重要性不亞于泰勒的時間和動作研究及成本分析等課題。湯提議，為每一個工作單元或部門確定生產(chǎn)成本和定額，然后根據(jù)他4、梅特卡夫梅特卡夫(Metcalfe.Henry，1847—1917)是從事軍工企業(yè)管理的美國軍官，他意志堅定，對工作要求嚴格，在管理上取得了較大的成就。1885年，梅特卡夫的代表作《制造業(yè)的成本和公營及私營工廠的管理》一書出版，該書被人譽為管理科學領(lǐng)域中具有開創(chuàng)性的著作。4、梅特卡夫梅特卡夫(Metcalfe.Henry，184梅特卡夫在接管了法蘭克福兵工廠后，發(fā)現(xiàn)該廠采用的傳統(tǒng)的組織和管理方法效率很