第十一章企業(yè)文化與戰(zhàn)略課件

第十一章

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略8/9/20231/22第十一章

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略8/2/20231/22第一節(jié)基本概念一、企業(yè)文化的概念廣義：企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義：企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的思想意識、價(jià)值觀念、行為模式及與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的總和。8/9/20232第一節(jié)基本概念一、企業(yè)文化的概念8/2/20232企業(yè)文化的特征成員的統(tǒng)一性團(tuán)隊(duì)的重要性對人的關(guān)注單位一體化控制程度風(fēng)險(xiǎn)承受度報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)沖突的寬容度手段/結(jié)果的傾向性系統(tǒng)的開放性。8/9/20233企業(yè)文化的特征成員的統(tǒng)一性8/2/20233二、企業(yè)文化的類型權(quán)力導(dǎo)向型集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)掌握決策大權(quán)角色導(dǎo)向型規(guī)章制度確定等級和責(zé)任，權(quán)力按角色分配任務(wù)導(dǎo)向型以任務(wù)為導(dǎo)向，組成團(tuán)隊(duì)，共同愿景人員導(dǎo)向型以人為本，為員工需求服務(wù)。8/9/20234二、企業(yè)文化的類型權(quán)力導(dǎo)向型8/2/20234三、企業(yè)文化的作用企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略制定有助于更有效地管理企業(yè)企業(yè)文化影響戰(zhàn)略實(shí)施。8/9/20235三、企業(yè)文化的作用企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略制定8/2/20235第二節(jié)構(gòu)成企業(yè)文化的要素共同的價(jià)值觀共同愿景和目標(biāo)行為規(guī)范各種規(guī)章制度約束員工的行為企業(yè)形象特點(diǎn)：整體性，客觀性，主觀性，穩(wěn)定性，可變性，傳播性。8/9/20236第二節(jié)構(gòu)成企業(yè)文化的要素共同的價(jià)值觀8/2/20236企業(yè)形象塑造針對員工進(jìn)行形象塑造培養(yǎng)認(rèn)同感，培養(yǎng)信任感，培養(yǎng)愉快感針對顧客進(jìn)行形象塑造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)針對股東進(jìn)行形象塑造為股東創(chuàng)造財(cái)富，滿足股東特權(quán)意識針對公眾進(jìn)行形象塑造遵守政策法規(guī)，為公眾和社區(qū)服務(wù)，慈善事業(yè)。8/9/20237企業(yè)形象塑造針對員工進(jìn)行形象塑造8/2/20237第三節(jié)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略一、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基石企業(yè)戰(zhàn)略決策決策者的價(jià)值觀、信念及行為準(zhǔn)則管理者的價(jià)值觀及行為模式全體員工的價(jià)值觀及行為模式8/9/20238第三節(jié)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略一、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基石企決策企業(yè)文化是制定企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)力和基礎(chǔ)共同愿景，共同戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵共同愿景，目標(biāo)，行為規(guī)范企業(yè)文化是戰(zhàn)略控制的黏合劑共同理想、目標(biāo)、規(guī)范，凝聚力和向心力。8/9/20239企業(yè)文化是制定企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)力和基礎(chǔ)8/2/20239二、企業(yè)文化是維持戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件企業(yè)文化特性獨(dú)特性不容易模仿（日美）凝聚性團(tuán)隊(duì)精神形象性企業(yè)形象。8/9/202310二、企業(yè)文化是維持戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件8/2/202310三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略適應(yīng)與協(xié)調(diào)文化沖突新舊，中外，民族，觀念與行動(dòng)文化調(diào)適制度、行為、心理文化變革從上而下，引入，新人帶來。8/9/202311三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略適應(yīng)與協(xié)調(diào)8/2/202311企業(yè)文化促進(jìn)和阻礙企業(yè)發(fā)展文化適合促進(jìn)發(fā)展文化沖突阻礙發(fā)展。8/9/202312企業(yè)文化促進(jìn)和阻礙企業(yè)發(fā)展8/2/202312四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應(yīng)性以企業(yè)使命重新制定戰(zhàn)略為基礎(chǔ)14加強(qiáng)協(xié)同23根據(jù)文化作用進(jìn)行管理

多少各種組織要素的變化有潛在的一致性無8/9/202313四、企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應(yīng)性以企業(yè)使命（一）以企業(yè)使命為基礎(chǔ)戰(zhàn)略變革與使命緊密聯(lián)系發(fā)揮員工的作用保持激勵(lì)的一致性（二）加強(qiáng)協(xié)同作用鞏固加強(qiáng)企業(yè)文化利用文化解決企業(yè)問題。8/9/202314（一）以企業(yè)使命為基礎(chǔ)8/2/202314（三）根據(jù)文化的要求實(shí)施管理研究變化帶來的績效根據(jù)文化進(jìn)行管理（四）重新制定戰(zhàn)略重新制定戰(zhàn)略變革或再造企業(yè)文化。8/9/202315（三）根據(jù)文化的要求實(shí)施管理8/2/202315第四節(jié)企業(yè)文化再造一、分析影響因素（一）影響企業(yè)文化的外部因素民族文化社區(qū)文化政治環(huán)境市場環(huán)境科技因素。8/9/202316第四節(jié)企業(yè)文化再造一、分析影響因素8/2/202316（二）影響企業(yè)文化的內(nèi)部因素人員構(gòu)成企業(yè)性質(zhì)組織結(jié)構(gòu)組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)者的能力、風(fēng)格和形象。8/9/202317（二）影響企業(yè)文化的內(nèi)部因素人員構(gòu)成8/2/202317二、企業(yè)文化診斷（一）企業(yè)文化診斷的內(nèi)容(P307表)(二)企業(yè)文化診斷的方法觀察閱讀訪談問卷。8/9/202318二、企業(yè)文化診斷（一）企業(yè)文化診斷的內(nèi)容8/2/202318三、確定企業(yè)文化內(nèi)容確立基本內(nèi)容塑造共有的價(jià)值觀體系培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象。8/9/202319三、確定企業(yè)文化內(nèi)容確立基本內(nèi)容8/2/202319應(yīng)當(dāng)注意的問題抓住主要矛盾發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)鼓舞士氣，便于理解執(zhí)行。8/9/202320應(yīng)當(dāng)注意的問題8/2/202320四、培植企業(yè)文化溝通與激勵(lì)進(jìn)行文化培訓(xùn)員工參與管理重視非正式群體的作用重視企業(yè)歷史的研究與教育。8/9/202321四、培植企業(yè)文化溝通與激勵(lì)8/2/202321管理者身體力行加強(qiáng)制度建設(shè)帶頭遵守制度培養(yǎng)組織氣氛。8/9/202322管理者身體力行8/2/202322本章小結(jié)廣義企業(yè)文化：企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的總和狹義企業(yè)文化：共同價(jià)值觀及行為模式企業(yè)文化分類：權(quán)力導(dǎo)向，角色導(dǎo)向，任務(wù)導(dǎo)向和人員導(dǎo)向企業(yè)文化要素：價(jià)值觀，行為規(guī)范，企業(yè)形象文化與戰(zhàn)略的關(guān)系：關(guān)鍵，黏合劑，條件企業(yè)文化的穩(wěn)定性，適應(yīng)性。影響企業(yè)文化的外部因素民族文化，社區(qū)文化，政治環(huán)境，市場環(huán)境，科技因素內(nèi)部因素：人員構(gòu)成，企業(yè)性質(zhì)，組織結(jié)構(gòu)，組織氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者能力和風(fēng)格培育企業(yè)文化：領(lǐng)導(dǎo)帶頭，溝通和激勵(lì)8/9/2