游泳館管理制度細則（3篇）

第14頁共14頁游泳館管理?制度細則?獨墅湖體育?中心游泳館?安全管理細?則1.有?醒目的“游?泳人員須知?”及其他必?要的安全警?示。2.?救生設施、?救生人員達?到園區(qū)社會?事業(yè)局的相?關要求。?3.對初次?來本館游泳?的顧客在接?受身體檢查?的同時，我?館醫(yī)護人員?還必須向其?告之本館的?游泳安全須?知。4.?有溺水搶救?操作規(guī)程及?溺水事故處?理制度，并?懸掛在明顯?位置。5?.游泳場所?開放時間必?須有值班人?員、救生人?員、醫(yī)務人?員、保衛(wèi)人?員現(xiàn)場值班?。6.游?泳場所各類?人員上崗著?裝有明顯標?識。7.?各種電器、?機械設備能?隨時啟用，?并由具有資?格證書的人?員操作和管?理。8.?用于改善本?館水質(zhì)的有?毒、有危險?的物品和藥?品的保存、?管理必須符?合國家或當?地相關安全?條例（規(guī)范?）的規(guī)定。?9.禁止?向游泳人員?出售含有酒?精的飲料。?禁止酗酒人?員游泳。?10.有健?全的治安保?衛(wèi)、安全救?護、衛(wèi)生檢?查、設備維?修、人員服?務崗位責?任制度。?11.游泳?館的票卡制?作，大屏播?放內(nèi)容中必?須含有游泳?安全須知。?12.對?組織游泳教?學、比賽和?活動的，必?須事先做好?安全知識培?訓。沒有?接受安全培?訓的謝絕入?場。同時，?要求組織方?提供參加者?的保險證明?。13.?本館與外簽?定館企合同?時，合同條?款中必須含?有雙方的安?全責任條?例。14?.在包場或?教學期間，?組織方必須?同時派安全?責任人在現(xiàn)?場配合本?館進行安全?監(jiān)管。1?5.凡遇大?型游泳活動?、教學和包?場時，本館?除了救生員?外，還必須?安排專人?到現(xiàn)場坐鎮(zhèn)?，負責整個?活動過程的?安全保障協(xié)?調(diào)工作。?游泳館管理?制度細則（?二）獨墅?湖體育中心?游泳館安全?管理細則?1.有醒目?的“游泳人?員須知”及?其他必要的?安全警示。?2.救生?設施、救生?人員達到園?區(qū)社會事業(yè)?局的相關要?求。3.?對初次來本?館游泳的顧?客在接受身?體檢查的同?時，我館醫(yī)?護人員還必?須向其告之?本館的游泳?安全須知。?4.有溺?水搶救操作?規(guī)程及溺水?事故處理制?度，并懸掛?在明顯位置?。5.游?泳場所開放?時間必須有?值班人員、?救生人員、?醫(yī)務人員、?保衛(wèi)人員現(xiàn)?場值班。?6.游泳場?所各類人員?上崗著裝有?明顯標識。?7.各種?電器、機械?設備能隨時?啟用，并由?具有資格證?書的人員操?作和管理。?8.用于?改善本館水?質(zhì)的有毒、?有危險的物?品和藥品的?保存、管理?必須符合國?家或當?shù)叵?關安全條例?（規(guī)范）的?規(guī)定。9?.禁止向游?泳人員出售?含有酒精的?飲料。禁止?酗酒人員游?泳。10?.有健全的?治安保衛(wèi)、?安全救護、?衛(wèi)生檢查、?設備維修、?人員服務?崗位責任制?度。11?.游泳館的?票卡制作，?大屏播放內(nèi)?容中必須含?有游泳安全?須知。1?2.對__?__游泳教?學、比賽和?活動的，必?須事先做好?安全知識培?訓。沒有?接受安全培?訓的謝絕入?場。同時，?要求___?_方提供參?加者的保險?證明。1?3.本館與?外簽定館企?合同時，合?同條款中必?須含有雙方?的安全責任?條例。?14.在包?場或教學期?間，___?_方必須同?時派安全責?任人在現(xiàn)場?配合本館?進行安全監(jiān)?管。15?.凡遇大型?游泳活動、?教學和包場?時，本館除?了救生員外?，還必須?安排專人到?現(xiàn)場坐鎮(zhèn)，?負責整個活?動過程的安?全保障協(xié)調(diào)?工作。游?泳館管理制?度細則（三?）第一條?崗位責任制?度（一）?崗位職責：?◆經(jīng)營部主?管（部長）?：1、認?真落實公司?下達的工作?指令，貫徹?公司及本部?門的各項規(guī)?章制度，監(jiān)?督各崗位實?施正確的服?務操作程序?，保證管轄?范圍的日常?活動正常進?行。2、?巡視檢查下?屬的出勤、?工作態(tài)度、?服務質(zhì)量及?對客關系，?堅持現(xiàn)場督?導，執(zhí)行獎?罰制度，隨?時向公司匯?報工作情況?并提出整改?方法及處理?意見。3?、制定排班?表，科學合?理地安排人?力，最大限?度提高工作?效率。4?、制定培訓?計劃，按照?崗位服務標?準及工作技?能要求培訓?下屬，使之?盡快了解和?掌握各項規(guī)?定，提高員?工素質(zhì)。?5、根據(jù)本?轄區(qū)服務項?目的特點和?經(jīng)營活動中?的情況進行?客源客情分?析，收集客?人意見，改?進工作方法?，了解專業(yè)?技術新動向?及發(fā)展，努?力完成部門?下達的營業(yè)?指標任務。?6、負責?安全檢查工?作，為客人?活動提供優(yōu)?良的服務及?良好的環(huán)境?。7、按?時參加部門?例會，及時?匯報工作，?向下傳達會?議精神，并?落實下去。?8、公正?、公平評估?所屬本區(qū)域?員工，并作?系統(tǒng)調(diào)查，?上報經(jīng)理評?估。9、?保持對所屬?員工服務技?能及思想的?有效掌握與?控制。1?0、維持與?公司其他部?門良好協(xié)調(diào)?的工作關系?，有任何超?出自己權限?的，不能解?決的工作，?并及時上報?本部經(jīng)理，?妥善解決。?11、組?織并參加部?門例會，定?期匯報工作?計劃及安排?。12、?完成經(jīng)理安?排的其他特?殊工作。?13、檢查?各區(qū)域衛(wèi)生?情況，如當?日不能完成?的工作必須?登記交班記?錄本。并認?真填寫員工?月績考核表?。14、?認真貫徹落?實“___?_小時”復?命制，對不?能完成的任?務或工作應?及時告知上?級。15?、班前會前?主動看上次?有無事情需?要傳達、通?知的，好在?班前會時及?時通知上班?人員。1?6、接班后?檢查各區(qū)域?的物品是否?配備齊全，?有無急需申?購或領用的?物品。1?7、做好巡?場工作，發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理，不能?處理的及時?上報。1?8、做好現(xiàn)?場衛(wèi)生檢查?，以及填寫?月績考核等?，做到公平?、公正。?19、認真?完成上級下?達的任務以?及上班未完?成的工作。?20、當?班次不能完?成的工作，?交接清楚給?下一班，并?清楚說明。?21、寫?好交班記錄?，需要下班?交接的內(nèi)容?，一定要寫?清楚。2?2、組織召?開班后會，?講本班發(fā)生?的事情及需?要注意的內(nèi)?容，并加以?說明?！舴?務員：1?、做好上崗?準備，檢查?儀容儀表、?工號牌配帶?和區(qū)域衛(wèi)生?是否符合要?求。2、?做好區(qū)域內(nèi)?物品及設施?、設備檢查?，申購，領?用，補充，?整理。3?、保證清腳?池水質(zhì)正常?。4、給?客人講解游?泳館的使用?、服務、及?注意事項。?5、提高?警惕，做好?救護工作，?保障客人的?人生安全。?6、負責?設施、設備?的維護、保?養(yǎng)。7、?避免意外事?故的發(fā)生，?并做好意外?事故發(fā)生時?的處理，有?效保障泳池?的正常使用?。8、做?好記錄，并?簽名認可。?9、做好?區(qū)域內(nèi)清潔?衛(wèi)生工作，?客人離去后?立即打掃地?面衛(wèi)生，保?持地面無水?跡。10?、收集客人?反饋意見和?建議，詢問?客人的需要?及要求。?11、做好?低質(zhì)易耗品?的使用控制?。12、?標準提供高?效，優(yōu)質(zhì)，?主動熱情的?服務。1?3、負責游?泳館驗票工?作，堅決執(zhí)?行公司驗票?制度，堅持?工作原則，?對不能處理?的問題要及?時報告管理?人員解決。?◆救護員：?1、根據(jù)?安排及要求?及時做好游?泳池吸塵及?消毒工作；?2、主動?向客人講解?游泳的注意?事項和準備?活動；3?、禮貌勸導?、阻止游客?在池內(nèi)外做?危險動作。?堅持工作原?則，對不能?處理的問題?要及時報告?管理人員解?決；4、?保證水質(zhì)正?常，并進行?測試、記錄?。5、聽?見呼救或發(fā)?生險情時，?救生員應立?即下水救生?，其他救生?員及服務員?應馬上協(xié)助?，并投放救?生圈，保持?其他區(qū)域有?救護值班，?做到忙而不?亂，沉著冷?靜。救生要?求：①救?生員應繞到?溺水者背后?，抓住其胛?部或雙手，?頭部向上，?將其拖出水?面；②將?溺水者拖到?岸上后，用?毛巾逆著毛?孔方向將身?體擦干；?③傾聽溺水?者心臟有無?跳動，若無?跳動，先刺?激心臟（手?掌錘、壓胸?部）。④?掰開溺水者?的嘴，檢查?咽喉有無阻?塞；⑤將?溺水者搭在?肩上，上下?啟動壓水或?者將溺水者?肚子放置在?他人大腿上?，拳打肺部?，將溺水者?腹中的水倒?出；⑥對?溺水者進行?人工呼吸，?當腹部有起?伏時，停止?；⑦視其?情況，及時?送醫(yī)院搶救?。（二）?檢查及獎懲?公司成立?衛(wèi)生檢查小?組，再以經(jīng)?營部副總經(jīng)?理為組長的?帶領下，經(jīng)?營部經(jīng)理、?主管、部長?、辦公室人?員每周定期?、不定期對?游泳池衛(wèi)生?情況進行檢?查。經(jīng)營部?經(jīng)理牽頭游?泳池工作，?對游泳池的?衛(wèi)生、安全?負領導責任?，對違反公?司制度的，?納入當月績?效考核，情?節(jié)嚴重的將?追究其賠償?責任。員工?獎懲明細：?1、公司?營業(yè)前__?__分鐘坐?上救生臺，?隨時巡視、?檢查泳池內(nèi)?泳者的動態(tài)?，加強安全?管理，落實?安全措施違?者扣除__?__分。未?按要求著工?裝進入游泳?場所，扣_?___分；?2、具備?健康的身體?和良好的水?性，熟悉各?種救生技術?，持救生證?上崗，并準?備好相關工?作用具。未?穿拖鞋進入?游泳場所，?扣____?分；3、?班前未檢查?設施設備，?造成安全隱?患，扣__?__分；?4、未給客?人講解游泳?館的使用、?服務、及注?意事項，導?致事故發(fā)生?，扣___?_分；5?、保持警惕?，隨時為賓?客提供救護?，防止發(fā)生?意外，未禮?貌勸導、阻?止游客在池?內(nèi)外做危險?動作，導致?事故發(fā)生，?扣____?分；保證沒?有無關人員?進入池面，?違者扣__?__分；?6、未按要?求做好游泳?池水質(zhì)處理?及消毒，扣?____分?；7、雖?對游泳池做?了水質(zhì)處理?及消毒，但?經(jīng)檢測不達?標，扣__?__分；?8、未按要?求做好消毒?檢測及記錄?，扣___?_分；9?、未按要求?做好區(qū)域內(nèi)?清潔衛(wèi)生工?作，扣__?__分；?10、未按?要求收集客?人反饋意見?和建議，扣?____分?；11、?上崗時，保?持注意力高?度集中，不?打瞌睡，不?看書讀報，?不與無關人?員閑談，不?做其他工作?，不得擅自?離開救生崗?位。當班時?帶情緒，表?情呆板服務?者，扣__?__分；?12、工作?時間無故脫?崗或私自會?客，扣__?__分；?13、負責?填寫凈化、?消毒記錄表?及其他使用?情況交接記?錄表。工作?交接不到位?或未交接違?者扣___?_分，公司?營業(yè)時間結?束后沿泳池?周圍檢查池?內(nèi)一遍，確?認無事故、?無隱患后方?可離開。違?者扣___?_分；1?4、當班時?不得坐在客?用凳上，違?者扣___?_分；1?5、工作用?具、客用物?品不符合衛(wèi)?生標準及擺?放標準，扣?____分?；16、?擅自進入吧?臺逗留或私?拿物品，扣?____分?并開除；?17、對客?人任何提問?，直接回答?“不知道”?者，扣__?__分；?18、不能?按時完成上?司安排各類?管理工作，?扣____?分；19?、營業(yè)高峰?期，管理人?員未到現(xiàn)場?協(xié)助服務，?扣____?分；20?、為本公司?提出合理化?的建議，經(jīng)?實施效果明?顯，獎__?__分；?21、發(fā)現(xiàn)?事故苗頭，?及時采取措?施，防止重?大事故發(fā)生?者，獎__?__分；?第二條清掃?保潔制度?（一）、場?內(nèi)每天所產(chǎn)?生的果皮、?紙屑、煙頭?、塑料袋、?廢棄物等一?切垃圾，按?照清掃時間?、存放地點?，按照劃分?責任管理區(qū)?按時進行清?理。（二?）、每日普?掃一遍，并?全面巡回保?潔；（三?）、清掃保?潔要達到“?四凈”“四?無”：四?凈：場內(nèi)石?邊凈、花帶?周邊凈、雨?污水口處凈?、果皮箱里?外凈；四無?：無塑料袋?、無丟堆漏?掃、無誤水?漫濫、無亂?倒垃圾；?（四）、工?作人員隨時?消除水中污?物，每天停?場后徹底清?掃池邊走道?、出發(fā)臺、?廁所、淋浴?室和更衣室?，保持清潔?無異味；第?三條消毒制?度（一）?嚴禁患有肝?炎、心臟病?、高血壓、?皮膚癬疹（?包括腳癬）?、嚴重沙眼?、急性結膜?炎、中耳炎?、腸道傳染?病、性病、?精神病及酗?酒者入場游?泳；（二?）游泳者更?衣后須經(jīng)保?持余氯0.?6毫克/升?的浸腳、消?毒池洗腳、?淋身后才可?光腳上池面?，不得穿任?何鞋上池面?，以污染池?水；（三?）固定專人?負責游泳池?的池水消毒?，于每場前?測余氯一次?，保持控制?余氯在0.?3-0.5?毫克/升之?間，保證池?水的消毒；?（四）浸?腳消毒池池?水每四小時?更換一次，?余氯含量應?保持在5-?10毫克/?升；（五?）更衣室、?淋浴室、池?邊、座椅凳?每天消毒，?并做好記錄?；（六）?禁止出租游?泳衣褲第?四條公共場?所從業(yè)人員?健康管理制?度（一）?所有從業(yè)人?員（包括臨?時工）每年?進行一次健?康檢查和衛(wèi)?生知識培訓?，取得“健?康合格證”?后方可繼續(xù)?上崗工作。?新參加工作?的人員上崗?前須取得“?健康合格證?”。（二?）經(jīng)營部負?責健康檢查?的組織安排?和監(jiān)督檢查?工作，并根?據(jù)健康檢查?的結果，對?患有《傳染?性疾病者應?調(diào)離其直接?為顧客服務?的工作崗位?。（三）?“健康合格?證”不得涂?改、轉讓、?偽造。（?四）健康檢?查項目按衛(wèi)?生部頒發(fā)的?有關預防性?體檢管理頒?發(fā)執(zhí)行。?第五條公共?場所危害健?康事故報告?制度（一?）報告范圍?：1、?2、微小氣?候或空氣質(zhì)?量不符合衛(wèi)?生標準所致?的虛脫休克?；生活飲水?遭受污染或?飲水污染所?致的介水傳?染性疾病流?行和中毒；?3、公共?用具、用水?和衛(wèi)生設施?遭受污染所?致傳染性疾?病、皮膚病?；4、意?外事故處致?的一氧化碳?、氨氣、氯?氣、消毒殺?蟲劑中毒。?（二）事?故報告負責?人是本公司?衛(wèi)生負責人?，其他人員?也有義務報?告。（三?）發(fā)生死亡?或同時發(fā)生?____名?以上（含_?___名）?受害病人時?，事故報告?負責人要在?發(fā)生事故_?___小時?之內(nèi)，電話?報告當?shù)匦l(wèi)?生防疫機構?，必要時（?如重大事故?和可疑刑事?案件等）必?須同時報告?公安部門。?（四）衛(wèi)?生防疫機構?在接到報告?____小?時內(nèi)會用相?關人員進行?調(diào)查，并將?調(diào)查結果及?處理意見于?____周?內(nèi)寫成“公?共場所危害?健康事故縣?城調(diào)查報告?書”，報送?同級衛(wèi)生行?政部門、上?級衛(wèi)生防疫?機構、事故?單位的主管?部門和事故?單位，并建?立檔案。?天域?__?__藥蒸?游泳須知?1.凡患有?肝炎、心臟?病、高血壓?、皮膚病、?紅眼病、性?病、腸道傳?染病、精神?病及酗酒者?嚴禁入池。?2.游泳?者須購票入?場，一人一?票，由驗票?員檢票后進?入，交__?__元押金?領取存衣柜?鑰匙存放衣?物；游泳結?束后到總服?務臺交還存?衣柜鑰匙，?退取押金出?門。3.?為了維護場?內(nèi)及池水清?潔衛(wèi)生，請?泳客在場內(nèi)?自覺穿著拖?鞋，入池前?須淋浴全身?，經(jīng)洗腳池?沖洗后方可?進入池區(qū)。?場內(nèi)嚴禁吸?煙、隨地吐?痰及亂丟雜?物。謝絕在?池邊吃東西?、喝飲料。?4.身高?在120c?m一下的兒?童，須由成?人帶領入場?（成人須購?票），否則?謝絕入池。?5.為保?護水質(zhì)，方?