保潔理論知識?？荚囶}與參考答案

保潔理論知識?？荚囶}與參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、當(dāng)工人觸電時,不正確的做法是()。A、馬上用手將觸電者推離電線B、用干的竹竿將電線挑開或?qū)⒂|電者推離電源C、用干的木棍將電線挑開后,立即為觸電者進行人工呼吸和心臟擠壓D、立即切斷電源正確答案：A2、洗地機的操作規(guī)程有如下幾點:a往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例對水;B裝洗地墊與針盤,并使洗地墊、針盤與機身擰緊;C從最靠近電源插座的地方開始向前操作機器,防止機器壓過電源線;d將手柄桿調(diào)至適合自己的高度,插上電源,按下調(diào)節(jié)開關(guān)。洗地機的操作順序應(yīng)為()。A、a—>b—>d—>cB、a—>b—>c—>dC、b—>a—>d—>cD、b—>a—>c—>d正確答案：C3、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的重心是()A、凈化環(huán)境。B、防治物業(yè)區(qū)域臟亂差C、優(yōu)化環(huán)境D、美化環(huán)境正確答案：B4、推塵前,在塵推上噴灑靜電()效果將更佳。A、吸塵水B、潔廁劑C、玻璃水D、綠水正確答案：A5、地面推塵流程:將干凈塵推噴上2—3下油,將塵推平放在地上,掃()方向推塵,塵推不能離地,每次推完后,在一固定的不明顯處將灰塵清掃干凈。A、回來B、左右C、上下D、直線正確答案：D6、伸縮接桿用時要緩慢,尤其是伸長至極點時,不要猛烈拉動上下管,以免損壞(),旋轉(zhuǎn)時不要過份用力,以免使其旋轉(zhuǎn)過頭而損壞。A、管柄B、鎖緊器C、伸縮桿D、旋轉(zhuǎn)頭正確答案：B7、推塵次數(shù)視客流量大小、污染程度而定,一般()進行1次。A、小時B、4小時C、2小時D、3小時正確答案：C8、毛由擦拭時應(yīng)從左到右(或從里到外)、先()后(),均勻擦拭,勿留下邊角。()A、上、下B、下、上C、空曠、邊角D、中間、四周正確答案：A9、清潔服務(wù)車的用途是()。A、用于擠壓拖把B、用于盛裝塵土、垃圾C、用與在清潔時盛裝水D、放置清潔和保養(yǎng)使用的工具,化學(xué)用品及相關(guān)的保潔用具正確答案：D10、拖樓梯時,拖布頭不得伸到()外,應(yīng)從樓梯扶手外向墻壁處施拖。A、墻壁B、扶手C、階梯D、樓梯口正確答案：B11、為了使周期性大清潔的工作量分散,減輕人員和機具的調(diào)配壓力,可采用()。A、定期循環(huán)式B、固定式C、隨意分配式D、一次完成式正確答案：A12、物業(yè)環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境,這是按照什么來劃分的()A、按用途分B、按裝修程度分C、按自然條件和社會環(huán)境不同環(huán)境分D、按區(qū)域分正確答案：C13、地下水池、屋頂水箱、中間水箱每年至少清洗()A、2B、1C、3D、6正確答案：A14、拖布頭不能提的太高,甩的幅度太大,對嚴(yán)重污漬處,應(yīng)()擦拭。A、直線B、反復(fù)C、輕輕D、單向正確答案：B15、下列不屬于物業(yè)環(huán)境管理主要內(nèi)容的選項是()A、做好物業(yè)環(huán)境的綠化工作B、加強市政公共設(shè)施管理C、進行教育與引導(dǎo)D、建立新型人文環(huán)境正確答案：C16、一般情況下,毛巾的使用折疊(),比手掌稍大一點。A、都可以B、四次C、一次D、三次正確答案：D17、地面推塵流程:將干凈塵推噴上2—3下油,將塵推平放在地上,掃()方向推塵,塵推不能離地,每次推完后,在一固定的不明顯處將灰塵清掃干凈。A、直線B、回來C、左右D、上下正確答案：A18、用玻璃刮刀將涂抹在玻璃表面的清潔劑刮凈,操作時稍微用力,均勻壓在玻璃上,()慢慢刮動,一次刮凈一溜,用濕毛巾擦凈玻璃刮刀后,再向右移動刮另一溜。A、從上至下B、從里面外C、從左到右D、從下到上正確答案：A19、不銹鋼或銅質(zhì)牌若有污物,可()。A、用不銹鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂加適量清水清除污漬B、用粗砂紙擦掉污漬C、用鏟刀清除D、用腐蝕性溶劑去除污漬正確答案：A20、環(huán)境衛(wèi)生管理是一項經(jīng)常性、長期性的管理服務(wù)工作,其目的是()A、凈化環(huán)境B、優(yōu)化環(huán)境C、美化環(huán)境D、清潔環(huán)境正確答案：A21、人工清掃的要點包括()。a清掃人員應(yīng)正確使用個人防護用品b清掃時應(yīng)注意過往車輛和行人,以確保作業(yè)者及他人的安全C每日清掃次數(shù)應(yīng)視道路等級等具體情況而定,一般為每日l—2次D按質(zhì)量要求清掃,特別注意衛(wèi)生死角的清掃。A、abdB、acdC、abcD、abcd正確答案：D22、涂水器在使用時,清潔劑或抹下的()均不應(yīng)產(chǎn)生飛濺,以免造成二次污染,可以抹的污垢,可用涂水器清除。A、污垢B、清潔劑C、灰塵D、污水正確答案：D23、使用吸水機的過程中,出現(xiàn)不正常聲音時,()關(guān)機。A、找主管來B、立即C、工作完后D、不能使用時正確答案：B24、如果使用臟抹布反復(fù)擦拭,會()被擦物體表面。A、損傷B、清潔C、污染D、覆蓋正確答案：A25、雨水管道要求雨季期間最少()全面檢查疏通一次,及時清除管道內(nèi)積存的泥沙雜物、雜生植物等,確保下大雨時雨水能及時排出。A、每月B、每季C、半年D、每周正確答案：A26、推塵同一區(qū)域時,應(yīng)每次將垃圾及塵沙推到()位置,以便清掃。A、隨意B、同一地方C、角落D、樓梯口正確答案：B27、人站在人字梯上工作時,必須(),注意安全。要挪動時,作業(yè)人員必須下梯搬動,不得坐在梯上。A、有人扶梯B、單手扶梯C、盡量站到最上面D、用腳夾梯正確答案：A28、垃圾桶的臭味主要是()腐爛引起的。A、廚余垃圾B、可回收垃圾C、其它垃圾D、塑料垃圾正確答案：A29、根據(jù)毛巾的使用,家具的抹布、食用具的抹布和()的抹布應(yīng)嚴(yán)格分開專用。A、沙發(fā)B、衛(wèi)生間C、洗碗D、桌面正確答案：B30、以下是()天花板清潔與保潔的作業(yè)程序:借助梯子或升降工作平臺,用撣子將灰塵和蜘蛛網(wǎng)撣掉,然后用棉質(zhì)軟布蘸少許清潔劑抹拭塵垢,再用干棉質(zhì)軟布抹掉水漬,最后用軟布抹上一層稀薄的光油或潤滑油。A、抹灰B、塑料扣板或鋁扣板C、涂料D、木質(zhì)正確答案：B31、不銹鋼家具除常規(guī)保潔外,必須在不銹鋼表面涂一層(),并應(yīng)經(jīng)?？辽瞎?保持常新,可延長壽命。A、光蠟B、亮光劑C、清潔劑D、塑料膜正確答案：B32、吸塵機的主要組成部分是吸入器、電動機、塵袋和()。A、毛刷盤B、儲物桶C、濾網(wǎng)盒D、針盤正確答案：B33、均屬堿性類清潔劑的是()。A、洗潔精、全能水、潔廁精、漂白水B、洗潔精、玻璃水、綠水、地毯水C、綠水、地毯水、漂白水、全能水D、全能水、玻璃水、潔廁精、燒堿正確答案：C34、在進行洗手間清潔前,需要準(zhǔn)備口罩及()等相應(yīng)物品來保障保潔員在使用藥品時不受到藥品的傷害。A、膠手套B、麻繩手套C、雨衣D、水桶正確答案：A35、去除地毯及家具布料上的()污漬,可用松節(jié)水或天拿水輕擦。A、巧克力B、茶C、墨水D、油漬正確答案：D36、推塵次數(shù)視客流量大小、污染程度而定,一般()進行1次。A、4小時B、3小時C、2小時D、1小時正確答案：C37、百潔布清除大面積污垢后,用手掌將整塊百潔布頂住,()推拉擦拭。A、直線B、來回C、單向D、輕輕正確答案：B38、垃圾鏟裝有輕質(zhì)垃圾有灰塵時,要用()擋住垃圾,以免垃圾和灰塵再次揚起、撒落,污染地面。A、重物B、手C、樹葉D、掃把正確答案：D39、在進行室內(nèi)清潔和保潔工作時,應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性,避免交叉污染,提高工作效率,遵循的基本原則是()。A、從下到上,從外到里,從易到難準(zhǔn)備工作B、從上到下,從里到外,分層按次序進行準(zhǔn)備工作C、從上到下,從里到外,從易到難準(zhǔn)備工作D、從上到下,從外到里,分層按次序進行準(zhǔn)備工作正確答案：B40、清掃垃圾時為了不踩踏垃圾,應(yīng)不斷向前方掃,從狹窄處往()處清掃帚,從邊角向中央清掃。A、角落B、寬廣C、低洼D、垃圾桶正確答案：B41、清潔保潔工常需與化學(xué)晶清潔劑接觸,如使用化學(xué)品不當(dāng)最容易導(dǎo)致的疾病是()。A、化學(xué)性皮膚炎B、呼吸道疾病C、勞損D、傳染病正確答案：A42、“愛護花草、請勿踐踏”的標(biāo)識牌屬于()A、公益標(biāo)識B、自然標(biāo)識C、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識D、交通道路引導(dǎo)標(biāo)識正確答案：A43、自動步梯、電梯轎廂是日常人流的主要通道,清潔與保潔質(zhì)量的好壞直接影響人們對物業(yè)公司的印象,是()高低的重要標(biāo)志之一。A、物業(yè)管理水平B、樓宇檔次C、衛(wèi)生水平D、生活水平正確答案：A44、下列說法,不正確的是()。A、由于木質(zhì)地面的耐水性較差,在清潔時一定要控制好地拖和抹布的濕度,以免地板受潮變形B、由于木質(zhì)地面表面都有地板蠟,若沾上污漬,最直接最好的辦法是用鏟刀將地板蠟鏟去,以達(dá)到除去污漬的目的C、木質(zhì)地面由原木、復(fù)合木地板等材料拼裝而成,其特點是耐水性能差D、木質(zhì)地面的清潔一般采用清掃垃圾、干拖推塵、吸塵機吸塵等方法正確答案：B45、使用塵推前需要噴灑()。A、靜電吸塵劑B、除污劑C、清潔劑D、拋光劑正確答案：A46、無論何種外墻,清洗完畢后,必須()。A、用干布抹干B、清除地面或周圍的污漬C、用清潔布抹干D、磨光外墻表面正確答案：B47、涂水器在使用時,清潔劑或抹下的()均不應(yīng)產(chǎn)生飛濺,以免造成二次污染,可以抹的污垢,可用涂水器清除。A、污垢B、污水C、清潔劑D、灰塵正確答案：B48、下列不屬于綠化養(yǎng)護管理特點的是()。A、經(jīng)常性B、針對性C、偶然性D、動態(tài)性正確答案：C49、使用地刷機進行地毯清洗時,應(yīng)用()進行清洗。A、一般的自來水就行B、洗潔精C、洗衣粉D、小應(yīng)該使用地毯專用清潔劑正確答案：D50、下列不屬于綠化養(yǎng)護管理特點的是()A、經(jīng)常性B、隨機性C、動態(tài)性D、針對性正確答案：B51、下列不屬于物業(yè)環(huán)境管理的基本手段的是()A、經(jīng)濟手段B、技術(shù)手段C、行政手段D、法律手段正確答案：C52、鼠害的消殺程序:①發(fā)出通知,②投放鼠藥,③作好記錄,④回收藥餌,正確的是()A、①②③④B、①②④③C、②③④①D、①②④③正確答案：A53、用玻璃刮刀將涂抹在玻璃表面的清潔劑刮凈,操作時稍微用力,均勻壓在玻璃上,()慢慢刮動,一次刮凈一溜,用濕毛巾擦凈玻璃刮刀后,再向右移動刮另一溜。A、從下到上B、從左到右C、從上至下D、從里面外正確答案：C54、室外燈具的清潔要點包括()。a擦拭燈具用力要適度,以免損壞燈具b清潔時應(yīng)注意安全,斷電后再擦拭c高空作業(yè)時應(yīng)做好安全保護d做到金屬燈具表面無污漬、手印A、abcB、abcdC、bcdD、abd正確答案：A55、生物除污是指利用()的分解作用去除污垢。A、機油B、微生物C、水D、酸性物質(zhì)正確答案：B56、大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式()進行保潔。A、吸塵機吸塵B、干拖推塵C、清掃D、濕拖除塵正確答案：B57、對客人要禮讓,在工作中,如有客人來,應(yīng)()讓路。A、等一下B、看情況C、工作完D、主動正確答案：D58、()又叫推塵,主要用于對各種高檔地面的牽塵A、拖布B、除塵C、塵拖D、去污正確答案：C59、施工區(qū)域需擺放()。A、指路牌B、告示牌C、水桶D、茶杯正確答案：B60、清潔洗手間時,一般情況需要使用()對馬桶或尿兜進行清潔處理。A、鹽酸B、潔廁劑C、全能清潔劑D、玻璃水正確答案：B二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、化學(xué)除銹是利用能溶解鐵銹的化學(xué)藥劑進行除銹的方法。A、正確B、錯誤正確答案：B2、在毛地毯的一般清潔時，為延長使用壽命，避免大面積清洗，清洗前須做褪色實驗。A、正確B、錯誤正確答案：A3、在吸塵、吸水結(jié)束后，對濾塵袋進行清理即可，不必經(jīng)常清洗。A、正確B、錯誤正確答案：A4、在清掃地面時，過往車輛可以不管，清理垃圾要緊。A、正確B、錯誤正確答案：B5、在清潔燈飾的正下方鋪被單布，以防止地毯或打蠟層地板遭再次污染。A、正確B、錯誤正確答案：A6、清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點。A、正確B、錯誤正確答案：A7、使用酸性洗劑時，作業(yè)人員應(yīng)戴好膠手套、口罩，注意安全。A、正確B、錯誤正確答案：A8、保潔員工可以穿著工作服離開小區(qū)。A、正確B、錯誤正確答案：B9、一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。A、正確B、錯誤正確答案：A10、84消毒液不易揮發(fā)，其腐蝕性比較弱。A、正確B、錯誤正確答案：B11、不銹鋼電梯表面有黃色銹蝕斑點用擦鋼水處理。A、正確B、錯誤正確答案：A12、機器使用完成后，可以不清洗清水箱。A、正確B、錯誤正確答案：B13、駕駛式洗地機使用前不需要檢查。A、正確B、錯誤正確答案：B14、石材在進行修補前，應(yīng)對修補處進行干凈、干燥處理。A、正確B、錯誤正確答案：A15、在清掃垃圾時，垃圾袋要封閉好，可以放在每層的樓梯口，也可以與業(yè)主同乘電梯A、正確B、錯誤正確答案：B16、駕駛式洗地機使用前需要檢查吸水耙膠條。A、正確B、錯誤正確答案：A17、駕駛式洗地機使用前不需要檢查污水箱、吸風(fēng)口。A、正確B、錯誤正確答案：B18、石材產(chǎn)生的各種病變都與水有關(guān)，水是石材病變產(chǎn)生的唯一原因。A、正確B、錯誤正確答案：B19、駕駛式洗地機使用前需要檢查刷毛情況。A、正確B、錯誤正確答案：A20、保潔員在樓道等區(qū)域進行清潔服務(wù)時，應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的標(biāo)識，以知會相關(guān)人員。A、正確B、錯誤正確答案：A21、保潔員職業(yè)守則是保潔員在工作中必須遵守的規(guī)則，這些守則包括保潔員在工作過程中需要遵守的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。A、正確B、錯誤正確答案：A22、認(rèn)真做好衛(wèi)生間的消毒工作，對防止疾病的傳染，保護人們的身體健康，有十分重要的意義。A、正確B、錯誤正確答案：A23、保潔時應(yīng)把死角的蜘蛛網(wǎng)，灰塵清理干凈。A、正確B、錯誤正確答案：A24、電梯廂頂天花燈飾清洗在拆裝方面很復(fù)雜，必須在工程部的技術(shù)人員配合下方能進行，以免損壞燈具。A、正確B、錯誤正確答案：A25、使用較多新型的清潔機械設(shè)備操作雖然可以提高工作效率，減輕員工工作量，但是由于操作設(shè)備存在危險，盡量少用。A、正確B、錯誤正確答案：B26、保潔員工對待客戶應(yīng)態(tài)度親切、語言文明、口齒清楚。A、正確B、錯誤正確答案：A27、下