銷售員技能培訓課件

XX公司銷售員技能培訓

XX公司銷售員技能培訓1課程目標了解銷售員的任職要求、職責和權限銷售人員七項核心能力的修煉銷售十大步驟如何做客戶服務銷售回款全攻略基本商務禮儀成功人士的五個工作方法課程目標了解銷售員的任職要求、職責和權限2銷售員崗位說明書內容一、任職要求1、學歷：大專及大專以上學歷2、專業(yè)：市場營銷或相關專業(yè)3、工作能力：了解本公司的產品結構、性能，熟悉市場營銷工作，有良好的判斷能力和開拓能力，具有獨立與客戶溝通談判的能力，較強的責任心，良好的口頭及書面表達能力。4、工作作風：工作認真細致，積極主動，吃苦耐勞，有團隊合作精神和觀察應變能力。銷售員崗位說明書內容一、任職要求3銷售員崗位說明書內容二、崗位職責和權限1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷水平。2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并及時回款。4、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，幫助聯系有關部門妥善解決。5、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、產品改進、新產品開發(fā)等提出自己的建議。銷售員崗位說明書內容二、崗位職責和權限4銷售員職責和權限6、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。7、做到以公司利益為重，不索取回扣，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。8、積極發(fā)展新客戶，與新老客戶保持良好和持久的關系，不斷開拓業(yè)務渠道。9、完成銷售部經理臨時交辦的其他任務。銷售員職責和權限6、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告5銷售員應具備的素質和能力忍耐力自控力溝通力觀察力分析力執(zhí)行力學習力銷售員應具備的素質和能力忍耐力6銷售員的能力---忍耐力

現代人做人十要

一表人才六出祁山兩套西裝七處打馬三杯酒量八口吹牛四圈麻將九分努力五方交友十分忍耐銷售員的能力---忍耐力現代人7忍耐力銷售剛開始，一個客戶沒有，你要忍耐；銷售過程中，你還需要忍耐，和客戶約好時間，你準時到達，但客戶臨時有事或在開會，你該怎么辦？銷售后，催要貨款，你更需要忍耐，雖然心急如焚，但表面上還要笑臉相迎。忍耐力銷售剛開始，一個客戶沒有，你要忍耐；8著名銷售員的心得推銷的訣竅：

快速地把陌生人變成好朋友，然后再把產品推銷給他。著名銷售員的心得推銷的訣竅：9著名銷售員的心得同流才能交流交流才能交心交心才有交情有交情一定有你交易！著名銷售員的心得同流才能交流10銷售員的能力—自控力單兵作戰(zhàn)，良心工作！做出成績不是靠公司的各項銷售制度約束，而是靠自控力。懶懶散散很容易，找借口很容易！堅持到底就是勝利！銷售員的能力—自控力單兵作戰(zhàn)，良心工作！11說文解字---溝通溝通從水旁：柔情似水走之底：運動、主動半包圍：敞開心胸矛字頭：出擊，切中要害魚鉤：鉤出真實意圖互通有無，雙向暢通說文解字---溝通溝12溝通力銷售溝通的兩層含義：一是----準確采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息準確傳達給對方。二是----通過恰當的交流方式（語氣、語調、表情、神態(tài)、說話方式），使得談話雙方容易達成共識。溝通力銷售溝通的兩層含義：13觀察力銷售人員的第一課---------學會“看”市場不是隨意地瀏覽，走馬觀花，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心觀察，通過觀察發(fā)現重要信息外行看熱鬧，內行看門道！觀察力銷售人員的第一課14分析力觀察得到信息，分析得出結論！在與客戶的談判中應從對方言談舉止中透露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，是否有促成生意的可能和價格等讓渡空間。分析力觀察得到信息，分析得出結論！15執(zhí)行力執(zhí)行力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神！銷售人員在執(zhí)行計劃時常會遇到困難，假如你說:“這個事太難了，我做不了”，經理們會說：“好吧，那我找能夠完成的人來做?！睕]有困難的事情稱不上任務，人人都能完成的事也體現不出你的價值！執(zhí)行力執(zhí)行力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷16學習力營銷知識銷售技巧財務知識行業(yè)發(fā)展趨勢管理學新工作方法心理學