賣(mài)場(chǎng)樓層主管把工作做到極致讀后感

賣(mài)場(chǎng)樓層主管把工作做到極致讀后有感羅永浩在他的《我的奮斗》中談到過(guò)一段他進(jìn)入新東方前考GRE的經(jīng)歷。備考時(shí)期，每當(dāng)他有所懶惰想出去玩時(shí)，他就會(huì)從堆在門(mén)旁的那些名人列傳中順手抽出一原來(lái)看，看到近似于“失敗往來(lái)往自于功虧一簣”這樣謹(jǐn)醒的話后就又開(kāi)始持續(xù)學(xué)習(xí)。他笑稱，這些他從不看的“精神鴉片”在有些時(shí)候還挺實(shí)用的。現(xiàn)在，在工作中我也找到了像老羅那樣謹(jǐn)醒激勵(lì)自己的精神糧食——《把工作做到極致》。樓層主管每日做的工作大多都是不起眼的小事，從導(dǎo)購(gòu)辦理入職時(shí)就開(kāi)始管理導(dǎo)購(gòu)，再到賣(mài)場(chǎng)中各專柜貨物的統(tǒng)計(jì)管理以及潔凈環(huán)境，要掌控賣(mài)場(chǎng)中隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題并即時(shí)解決，還要開(kāi)繳款單、退貨單、維修單各樣票據(jù)。這些工作瑣碎而繁瑣，長(zhǎng)此以往會(huì)不自覺(jué)地懷疑自己所做的這些工作能否值得又能否存心義?！鞍衙考∈伦龅綐O致，就是難得的成功”，書(shū)中這樣一句話就解答了我的疑問(wèn)。確實(shí)，現(xiàn)實(shí)常常與自己的理想相距甚遠(yuǎn)，但也大可不用小看、憎惡小事。不論做多小的工作，只需努力去做，每日都會(huì)進(jìn)步；不論工作怎樣重復(fù)，我們都能夠從中找到新的希望。與其想經(jīng)過(guò)等候做大事的時(shí)機(jī)來(lái)獲取一定，還不如靜下心來(lái)把每件小事做好，實(shí)質(zhì)上，小事做好了相同能夠很突出。在一定了自己這份工作此后，我便開(kāi)始思慮怎樣從做這些渺小的工作中讓自己能夠不停進(jìn)步。經(jīng)過(guò)實(shí)質(zhì)工作和翻閱《把工作做到極致》，我找到了答案。第一要正直態(tài)度，即“做好事情其實(shí)不難，難的是仔細(xì)的態(tài)度”。事情能否做得好，最主要仍是看態(tài)度。態(tài)度仔細(xì)，再難的事情也有水到渠成的一天；反之，若態(tài)度不仔細(xì)，即使方法再好、項(xiàng)目再大，也不免有錯(cuò)漏。我們不可以由于事情簡(jiǎn)單或事情不大便不仔細(xì)對(duì)待，認(rèn)為能夠搪塞了事，殊不知即即是小事、小任務(wù)，沒(méi)有仔細(xì)的態(tài)度也很難辦妥。我相信，只需能夠仔細(xì)做事，即即是小事情也能做出大成就。其次是培育服務(wù)與仔細(xì)的理念，即“做小事要有服務(wù)理念，服務(wù)要有仔細(xì)理念”。固然我們不是直面顧客做工作，但在賣(mài)場(chǎng)中隨時(shí)面對(duì)顧客，我們就應(yīng)當(dāng)在工作之余考慮怎樣給顧客供給優(yōu)秀的服務(wù)讓顧客對(duì)商場(chǎng)滿意。面對(duì)顧客的咨詢一定清楚地向顧客說(shuō)明，如便利地給顧客指出衛(wèi)生間、出口等地點(diǎn)；遇商場(chǎng)活動(dòng)，收銀臺(tái)前結(jié)賬隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng)時(shí)，我們要注意把顧客引導(dǎo)到人少的收銀臺(tái)等候；遇突下大雨，我們能夠向顧客提示商場(chǎng)供給雨傘借用。我們就要在更多的細(xì)節(jié)中給顧客供給更貼心的服務(wù)，即使細(xì)節(jié)有時(shí)常常是一些瑣碎渺小的事情，可是做好了細(xì)節(jié)常常能夠圈定更堅(jiān)固的客戶群，獲取更多的利益。我要把書(shū)中所講到的“把工作做到極致”的工作態(tài)度逐漸培育成習(xí)慣性思