2023年春八一電大行政管理系辦公室管理測試題(已做)

辦公室管理測試題一、推斷題（正確的在題后的括號中劃J,錯誤的劃義。每小題2分，共40分）1、文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人起先介紹。 （J）2、假如是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，假如以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證明某一天你曾給某人支配了某件工作等。（V）3、假如不當心發(fā)生日程支配支配重復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己確定優(yōu)先依次。（X）4、文書部門立好的案卷，必需逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（X）5、要發(fā)問或有看法時，應當?shù)壬纤菊f完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。假如上司不加采納，應勸服上司。（X）6、假如要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別運用表示方法，以避開因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（V）7、宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必需有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。（X）8、假如上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的狀況，文員應把有關資料輸入電腦，打算交往提示文件。（V）9、假如對方所要求的日期已經(jīng)被預約，除非有相當?shù)拇_認，文秘人員切不行獨斷地拒絕，應當問明上司的意思，因為或許那是件必需取消原定約會的重要事情。 （V）10、為來自外地的與會者支配賓館住宿，最便利的支配是在同一家賓館為與會者預定房間,只要弄清有多少人數(shù)即可。（X）11、文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務、私事方面的幫助、財物管理及其他活動。 （X）12、凡是單位撤消，原公章應馬上停用，不用通知有關單位。（X）13、值班人員要仔細填寫值班接待登記表或值班日志，干脆解決不了的問題要報請領導批示或轉(zhuǎn)交有關部門處理。（V）14、檔案是指運用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。（X）15、辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和平安、保密制度，但沒有崗位責任制度。（X）16、合適的話題可以有雙方都感愛好的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（X）17、受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠支配辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作確定。（J）18、宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早支配，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。（X）19、無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。（V）20、探望長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。（V）二、單項選擇題（每小題有四個備選答案，其中只有一個正確的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。每小題2分，共60分）1.辦公室布置要留意（D）。A.上司單獨用的辦公桌椅靠墻放一般辦公室桌椅最好面對面放置C.打字、復印間離上司辦公室近些D.必需考慮到符合各種溝通、保密、心理調(diào)適、心情轉(zhuǎn)換以及休息等要求.傳真機的運用哪一項是不對的（B）oA.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B.隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C.不宜發(fā)送禮儀性文本 D.不宜發(fā)送私人、保密文本.在會議起先前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當?shù)模–）oA.幫助簽到 B.分發(fā)資料C.作會議記錄時離開會議室接聽電話D.短暫保管與會者的物品.以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不相宜的（B）oA.保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾B.讓員工們隨意領取辦公用品C.通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度D.用庫存一覽表來儲備辦公用品.以下文員的工作依次中，哪一項是正確的（B）。A.沒有任何設想就應著手從事該項工作B.文員也應具有適當推斷狀況，機靈應對的應變實力C.上司分派兩項以上工作時，依據(jù)先來后到依次進行D.上司所指示的工作假如不合適，可以不實施.文員必需管理好金錢，學會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當?shù)模ˋ）oA.最好到價格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要B.作出預算，按月或季度預料辦公室的開銷來限制開支C.選購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品D.限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務.文員必需具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不相宜的（B ）。A.擅長同他人合作，親密協(xié)作，步調(diào)一樣.應當有自己的特性，盡可能使別人聽從自己C.配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D.公開地與同事共享成功的成果，分擔失敗的責任.以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的（A）oA.審查功能B.保密功能C.歡迎詞播放功能 D.報數(shù)功能以下關于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的（D）。A.用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔B.站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜愛的食物口內(nèi)含有食物與人說話D.吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去.文員制作日程支配支配表時，以下哪一種狀況應避開（D）。A.上司沒有經(jīng)過文員而確定的日程支配支配，也必需填寫在支配表上B.假如表上的空白處太少，可以運用速記符號或自己能夠了解的簡潔符號C.制作日程支配支配表時，要留意上司變更思索的時間和路途上的時間D.日程支配支配筆記本假如已經(jīng)運用一年以上，可以廢棄.在運用復印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當?shù)模ˋ ）oA.接通電源可馬上復印操作 B.選定復印紙后要抖松消退靜電C.選擇復印倍率來確定復印紙尺寸 D.復印完畢應取下復印品和原稿.以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不相宜的（C）。A.現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里B.把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 .C.標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名D.不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢.文員依據(jù)“優(yōu)先依次”處理工作，以下哪一項是不相宜的（D）。A.先將自己想做的工作以重要程度為標準分類B.其次以緊急程度和重要程度為標準分類C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率D.可以依據(jù)文員自己的習慣進行工作.文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不相宜的（A）oA.傳達可以依據(jù)上司主要意思，夾進自己的看法B.必要時可形成文字材料，照本宣科C.不行在一般電話、一般函件里傳達有隱私內(nèi)容的指示D.重要的指示，應當要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記.以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不相宜的（B ）oA.考慮打電話的時間是否合適B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“漂亮的謊言”D.對待投訴電話先安撫他，以友善的看法表達歉意，并告知肯定立刻調(diào)查此事.以下文員應遵守的參與宴會的禮儀中，哪一項是不相宜的（C）oA.應選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜B.白天赴宴應選用香味較濃的香水，夜晚則應選用香味優(yōu)雅的香水C.未用完一道萊時，應將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)D.文員應在上司之后與對方碰杯，碰杯時應目視對方以示敬意.以下關于預訂工作的行為中，哪一項是不相宜的（D ）。A.與人聯(lián)系要登記對方姓名（同時告知你的姓名），需再打電話弄清疑點應找同一人B.首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求C.假如預訂須要有保證，應事先申明，假如想取消預訂，也要在結(jié)帳之前打電話D.不肯定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明.文員幫助實行宴會時，不用考慮（D）。A.宴會的形式與氣氛 B.交通是否便利C.有無停車場 D.有無休息室.以下關于說話的要領中，哪一項不相宜（B ）。A.語句要簡短B.由過程先說C.利用重復的效果D.說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，運用模糊語言.將同文多頁沿邊取齊后勻稱借開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁的確是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）0A.騎邊章B.封存章C.騎縫章D.證見章21、以下關于投影機的運用哪一項是不相宜的（D）oA、安置窗簾遮擋室外光線 B、與其他設備正確連接C、選擇復印倍率來確定復印紙尺寸D、應設置電腦的桌面屏幕愛護功能22、文員在進行辦公室布置時，以下哪些為是不相宜的（C）。A、打算一些放開的文件夾，貼上相應的標識條B、辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要常常清理C、較大物的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方D、下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料保藏好以免失和泄密23、以下關于錄音機的運用哪一項是不相宜的（A）oA、錄音時需將監(jiān)聽開關至于“ON”位置B、想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C、機內(nèi)話筒錄音，留意最佳錄音距離為30—150厘米D、錄音時要防止雜音混入，可采納傳輸線錄音24、文員必需管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不相宜的（C）oA、定好目標，把想做或須要做的事情寫下來B、盡量限制外來干擾，把重要工作支配在寧靜、有效的時間段里去做C、每天把工作支配得超出工作時間，給自己壓力D、對每一項工作作出支配，定好最終期限25、以下接打電話的行為中，哪一項是不相宜的（C）oA、電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能馬上記錄B、文員離開辦公室時，要支配別人替你接電話C、應隨時運用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系D、假如已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系26、以下關于確認上司日程支配支配的行為中，哪一些是不相宜的（A）A、以電話方式確定面談或開會的重要預定支配，不用再以書面形式確認B、上司和文員必需在周末核對下周的行動支配，每天早上核對當天的行動支配C、假如會議的主辦者是上司，就要確認（至少在舉辦日的二、三天前）會議室D、會議、面談所必需的文件及資料，要在前一天就打算好27、文員應當為上司的商務旅行作很多打算工作，以下哪一項是不相宜的（B）。A、打算旅行支配和旅館信息 B、代替上司制定約會支配C、為商務洽談收集資料 D、把上司商務旅行時須要帶的行李列出清單28、以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較相宜的（D）。A、用后跟著地走路B、正式場合，女性文員雙腿可交疊成二郎腿C、男性在任何場合都可戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿態(tài)，應跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰29、以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的（C