2023年營業(yè)員個人工作計劃參考樣本（2篇）

第6頁共6頁2023年?營業(yè)員個人?工作計劃參?考樣本1?.整理著裝?、清掃衛(wèi)生?、整理貨位?、準備銷售?用票據(jù)、零?錢等準備工?作，并做好?交工作交?接包括：貴?重藥品記錄?、顧客定藥?、錢款交接?、前一天未?結(jié)束工作等?，藥店營業(yè)?員工作流程?。2.顧?客臨近柜臺?時，主動熱?情地問好：?“請問您需?要什么藥品?”。接待顧?客是表情自?然愉悅，目?光注視顧客?眼鼻之間。?接待顧客時?盡量與顧客?交流，不能?讓顧客自己?看藥。顧客?交款或所購?買商品不在?本組時，要?給顧客明確?指示，不隨?便指示，做?好協(xié)助顧客?購藥及交款?的工作。對?于暫時無購?貨需求的顧?客，應說“?請隨意”并?與顧客保持?一定的距離?，以方便顧?客觀看。?3.介紹商?品前，如顧?客未直接點?名購藥，營?業(yè)員必須做?好“三問”?，了解情況?后對癥介紹?商品，不能?盲目售藥。?4.為顧?客拿藥遞票?要輕柔，同?時注視顧客?，使顧客感?到關(guān)心，不?能有摔扔的?感覺。為顧?客介紹商品?要實事求是?，不能錯誤?介紹或虛假?、夸大，有?說保證性或?隱含保證性?的話語。?5.介紹商?品時做好“?三交代”、?“一注意”?，如有禁忌?等原因，不?該出售的藥?品不能出售?。醫(yī)療器?械銷售時做?好演示說明?，并介紹工?作原理和注?意事項，以?免顧客不會?用而影響使?用。6.?要先銷售小?票后交款，?藥店銷售藥?品開小票時?必須注明日?期、貨號、?品名、產(chǎn)地?、數(shù)量、售?價、開票員?、會員卡號?。一式三聯(lián)?。非會員價?的藥品嚴禁?會員價錄入?。7.收?銀員收款要?聲音洪亮，?唱收唱付，?收款找款必?須當面交代?清楚。收銀?員收款時，?一定要保證?前一筆款結(jié)?束后且臺面?無錢時，方?可收下一筆?，交款顧客?多時，應誠?懇致歉。?8.收款執(zhí)?行時時收款?。顧客有急?事時，且未?經(jīng)允許將錢?留于柜臺上?面，將商品?拿走，營業(yè)?員應盡快到?收銀臺憑票?據(jù)交款，以?免耽擱忘記?。9.顧?客憑蓋有現(xiàn)?金收訖章的?銷售小票到?柜臺取藥。?10.柜?臺支付商品?時，必須核?對票據(jù)，唱?收唱付，不?能因工作疏?忽而付錯。?如顧客不多?，付商品時?，應與顧客?共同檢查商?品質(zhì)量;如?顧客較多，?應囑咐打開?看一下。付?商品時必須?同時付質(zhì)量?保證卡，并?囑咐顧客，?詳細閱讀說?明書后服用?。保健品不?開信譽卡。?11.顧?客購買的商?品如暫時斷?貨，但近期?可能聯(lián)系到?貨源時，要?在顧客允許?的情況下做?：缺貨登?記品種，連?鎖店要積極?組織貨源，?不論能否滿?足顧客要求?，一般在三?天內(nèi)回復，?最多不遲于?一周。1?2.顧客離?開柜臺時要?有送語，如?果已經(jīng)買好?藥：“請拿?好，慢走。?”如未買藥?：“請慢走?”。13?.藥店在沒?有買藥顧客?時，營業(yè)員?應整理貨位?，清潔店內(nèi)?衛(wèi)生，書寫?練功本。不?要做與工作?無關(guān)的事。?14.員?工在店內(nèi)飲?食，由各店?經(jīng)理根據(jù)情?況統(tǒng)一處理?，不能私自?外出買飯、?吃飯、及逛?街，員工在?店內(nèi)就餐時?，店內(nèi)應保?證正常營業(yè)?，不能因此?怠慢顧客。?15店內(nèi)?結(jié)帳時，根?據(jù)本店的情?況，營業(yè)員?到收銀臺或?收銀員下柜?臺結(jié)帳，嚴?禁在營業(yè)室?內(nèi)大聲喊數(shù)?對帳（核對?數(shù)據(jù)要避開?顧客）.?16夜售閉?店營業(yè)后，?如售藥要先?開票，由營?業(yè)員隔門收?款，再到收?銀臺交款，?憑票付藥.?銷售小票?管理制度?a、藥店銷?售藥品開小?票時必須注?明日期、貨?號、品名、?產(chǎn)地、數(shù)量?、售價、開?票員、會員?卡號。非會?員價賣出的?藥品嚴禁會?員價錄入。?b、藥店?每日的銷售?小票必須當?日裝訂成冊?，附匯總表?，匯總表內(nèi)?必須分清現(xiàn)?金、醫(yī)保。?次月___?_號9;0?0前必須把?匯總裝訂好?的小票交回?公司經(jīng)營部?會計，交回?時必須填寫?每日及每月?匯總表附在?小票上以用?于備查各門?店的帳目。?c、藥店?內(nèi)空白銷售?小票不允許?放在柜臺上?。d、醫(yī)?保藥店刷醫(yī)?保的銷售小?票不給顧客?，用醫(yī)保收?據(jù)作為信譽?卡。e、?藥店銷售時?，必須先開?小票后收款?。銀聯(lián)刷?卡：必須嚴?格按照銀聯(lián)?刷卡流程操?作，見到p?os機打出?小票，此次?交易方告結(jié)?束.需特?殊強調(diào)的環(huán)?節(jié)：當藥店?只有兩個人?時，遇多個?顧客同時買?藥，原則上?是一起接待?顧客，開具?銷售小票，?但要求開票?的人和收款?的人要分開?，自己開票?不允許自己?收款，必須?是另一方收?款，公司檢?查時，若出?現(xiàn)違規(guī)，則?追究收款員?的責任，發(fā)?現(xiàn)有未入賬?小票罰收款?人員每筆_?___元，?并追究經(jīng)理?的管理責任?每筆罰款_?___元。?一旦發(fā)現(xiàn)有?未及時入帳?的銷售小票?，按公司有?關(guān)規(guī)定嚴肅?處理，兩次?以上開除。?2023?年營業(yè)員個?人工作計劃?參考樣本（?二）回顧?這一年的工?作，在取得?成績的同時?，我們也找?到了工作中?的不足和問?題，展望新?的一年，我?們將繼續(xù)努?力，須做好?如下工作。?以下就是這?篇服裝營業(yè)?員工作計劃?范文，一起?看看吧~?我從___?_年進入本?服裝店工作?以來，虛心?學習，認真?對待自己本?職工作，總?結(jié)經(jīng)驗，也?取得了一些?成績。在工?作中，我漸?漸意識到要?想做好服裝?店營業(yè)員工?作，要對自?已有嚴格的?要求。特此?，制定我的?____年?工作計劃，?以此激勵自?我，取得較?好得到業(yè)績?：第一，?在店長的帶?領(lǐng)下，團結(jié)?同事，和大?家建立一個?相對穩(wěn)定的?銷售團隊：?銷售人才是?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團?隊是我們店?的根本。在?以后的工作?中建立一個?和諧，具有?殺傷力的團?隊是我和我?們所有的導?購員的主要?目標。第?二，熱忱服?務，面帶微?笑。要以飽?滿的熱情面?對每位顧客?。注意與客?戶的溝通技?巧，抓住客?戶的購買心?理，全心全?意為顧客服?務。第三?，熟悉服裝?，提高審美?，幫助顧客?選擇商品。?了解我們商?店每款服飾?的特點，對?于衣服的款?型，模型，?顏色，價格?，面料，適?合人群做充?分了解。具?體應該怎么?做呢？營?業(yè)員除了將?服裝展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦服裝?，以引起顧?客的購買的?興趣。推薦?服裝我將運?用以下方法?：1、推?薦時要有信?心，向顧客?推薦服裝時?，營業(yè)員本?身要有信心?，才能讓顧?客對服裝有?信任感。?2、適合于?顧客的推薦?。對顧客提?示商品和進?行說明時，?應根據(jù)顧客?的實際客觀?條件，推薦?適合的服裝?。3、配?合手勢向顧?客推薦，將?給消費者帶?來想象。?4、配合商?品的特征。?每類服裝有?不同的特征?，如功能、?設計、品質(zhì)?等方面的特?征，向顧客?推薦服裝時?，要著重強?調(diào)服裝的不?同特征。?5、把話題?集中在商品?上。向顧客?推薦服裝時?，要想方設?法把話題引?到服裝上，?同時注意觀?察顧客對服?裝的反映，?以便適時地?促成銷售。?6、準確?地說出各類?服裝的優(yōu)點?。對顧客進?行服裝的說?明與推薦時?，要比較各?類服裝的不?同，準確地?說出各類服?裝的優(yōu)點。?第四，養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)經(jīng)驗?，不斷自我?批評和提高?的習慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)經(jīng)驗?目的在于提?高我自身的?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)經(jīng)驗并能?提出自己的?看法和建議?，把我的銷?售能力提高?到一個新的?檔次。第?五，根據(jù)店?內(nèi)下達的銷?售任務，堅?決完成店內(nèi)?下達的__?__萬的營?業(yè)額任務，?和大家把任?務根據(jù)具體?情況分解到?每周、每日?，這樣每天?都有一個明?確的目標，?做事也比較?會有條理;?以每周、每?日的銷售目?標分解到我?們每個導購?員身上，完?成各個時間?段的銷售任?務。并爭取?在完成銷售?任務的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。進?入一個新的?行業(yè)，每個?人都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識，熟?悉