學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)范本（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)學(xué)生頂崗?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)范本?實(shí)習(xí)是?每一位大?學(xué)生必須?經(jīng)歷的一?段過程，?在實(shí)習(xí)中?我們可以?了解社會(huì)?上的工作?，提高自?己的工作?能力，在?實(shí)習(xí)工作?中也算是?給自己這?么多年來?的學(xué)習(xí)進(jìn)?行檢驗(yàn)，?看看自己?這么長(zhǎng)時(shí)?間的學(xué)習(xí)?，究竟掌?握了多少?，還有什?么不足等?。前臺(tái)文?員實(shí)習(xí)就?是一個(gè)很?好實(shí)習(xí)的?地方，在?前臺(tái)將會(huì)?和很多的?人打交道?，無形中?提高了自?己社會(huì)交?際能力，?這對(duì)工作?有著很大?的幫組，?在前臺(tái)實(shí)?習(xí)，也可?以了解一?些工作上?的流程，?對(duì)工作上?也會(huì)更加?的了解。?剛開始?和其她實(shí)?習(xí)生一樣?，我做的?事情，相?對(duì)來說都?是一些小?事情，加?上前臺(tái)的?工作也不?多，所以?還是相當(dāng)?輕松的。?剛開始我?就是對(duì)各?個(gè)文件進(jìn)?行整理，?注意植物?的保養(yǎng)、?更換及辦?公室內(nèi)的?清潔、保?潔，注意?復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)、?等辦公設(shè)?備的保養(yǎng)?，然后跑?跑腿等工?作。經(jīng)過?一段時(shí)間?的實(shí)習(xí)工?作，我對(duì)?來電的接?聽、訪客?的接待工?作，做好?訂飯、訂?水，文具?的購(gòu)買計(jì)?劃和消耗?總結(jié)，每?月的考勤?等工作都?由一定的?了解，做?起來還很?不錯(cuò)。?實(shí)習(xí)可以?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，而?虛心請(qǐng)教?是積累工?作經(jīng)驗(yàn)最?直接的途?徑，因此?，工作中?遇到不明?白的地方?，我就虛?心地請(qǐng)教?同事或領(lǐng)?導(dǎo)，在他?們耐心的?教導(dǎo)中我?不斷走向?成熟，也?積累起一?定的工作?經(jīng)驗(yàn)。所?謂實(shí)習(xí)，?就是從實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?。學(xué)習(xí)不?能光靠舒?舒服服地?坐在課室?里聽老師?講理論，?還要走出?課室，拋?開重重的?書本，走?向社會(huì)去?學(xué)習(xí)。因?為，外面?的世界無?限大，那?里有很多?在書里學(xué)?不到的寶?貴知識(shí)，?況且書本?知識(shí)也是?來源于實(shí)?踐，理論?知識(shí)就是?在實(shí)踐中?體驗(yàn)生活?、體驗(yàn)工?作而形成?的理論概?括?，F(xiàn)代?的科技日?新月異，?知識(shí)需要?不斷拓寬?。因此，?我們更應(yīng)?學(xué)習(xí)-工?作-再學(xué)?習(xí)，發(fā)掘?自己的實(shí)?力，尋找?我們的理?想，實(shí)現(xiàn)?我們的理?想。通?過實(shí)習(xí)，?我對(duì)前臺(tái)?工作有了?更深一歩?的了解。?及時(shí)了解?和掌握上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不?同時(shí)期的?工作部署?和要求，?把政策具?體落實(shí)下?去化為實(shí)?際行動(dòng)，?并強(qiáng)化組?織協(xié)調(diào)能?力，專業(yè)?工作能力?，檢查指?導(dǎo)能力，?參謀咨詢?能力、文?字表達(dá)能?力和熟練?使用各種?自動(dòng)化辦?公設(shè)備的?技能，努?力提高自?身素質(zhì)。?在這段時(shí)?間的實(shí)習(xí)?里，我學(xué)?到了很多?的東西，?在工作中?，我知道?了如何和?別人進(jìn)行?交流，如?何和同事?們打好關(guān)?系，如何?的做好工?作，這些?對(duì)我來說?幫助真的?很大。實(shí)?習(xí)之后我?也知道了?自己還有?哪些不足?，在以后?的學(xué)習(xí)中?也會(huì)努力?改正，爭(zhēng)?取做得更?好。這?次的實(shí)習(xí)?，對(duì)我來?說，是一?種挑戰(zhàn)，?同時(shí)也是?一個(gè)機(jī)會(huì)?。我覺得?自己在其?他方面的?收獲也是?挺大的。?在工作中?把每個(gè)人?都當(dāng)作良?師益友，?那么才有?可能在工?作中收獲?的更多。?大學(xué)生的?實(shí)習(xí)是挑?戰(zhàn)也是機(jī)?遇，只有?很好的把?握，才能?夠體現(xiàn)它?的意義。?以下是我?在實(shí)習(xí)中?總結(jié)的幾?點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：?1：首?先，我們?要認(rèn)真了?解公司的?整體情況?和工作制?度。只有?對(duì)本公司?有所了解?，工作起?來才能得?心應(yīng)手。?2：要?有堅(jiān)定的?信念，吃?苦的決心?平和的心?態(tài)和不恥?下問的精?神。不管?到哪家公?司，一開?始都不會(huì)?立刻給工?作給我們?實(shí)習(xí)生做?，一般都?是先讓我?們看，時(shí)?間短的要?幾天，時(shí)?間長(zhǎng)的要?幾周，在?這段時(shí)間?里很多人?會(huì)覺得很?無聊，沒?事可做，?便產(chǎn)生離?開的想法?，在這個(gè)?時(shí)候我們?一定要堅(jiān)?持，輕易?放棄只會(huì)?讓自己后?悔。另外?，作為一?個(gè)新人，?平和的心?態(tài)很重要?，做事不?要太過急?功近利，?表現(xiàn)得好?別人都看?得到，當(dāng)?然表現(xiàn)得?不好別人?眼里也不?會(huì)融進(jìn)沙?子。4?：善于把?握機(jī)會(huì)。?如果上級(jí)?把一件超?出自己能?力范圍或?工作范圍?的事情交?給自己做?，一定不?要拒絕或?抱怨并努?力完成，?我們不會(huì)?了可以隨?時(shí)學(xué)習(xí)，?因?yàn)檫@也?許是上級(jí)?對(duì)自己的?能力考驗(yàn)?或是一次?展示自己?工作能力?的機(jī)會(huì)。?5：堅(jiān)?持學(xué)習(xí)。?其實(shí)大學(xué)?的結(jié)束，?并不意味?著學(xué)習(xí)的?結(jié)束，相?反，有更?多的知識(shí)?等待著我?們?nèi)W(xué)習(xí)?。我們要?不斷學(xué)習(xí)?與企業(yè)相?關(guān)的知識(shí)?充實(shí)自己?，因?yàn)楝F(xiàn)?代企業(yè)的?發(fā)展不僅?在于內(nèi)部?的運(yùn)作，?還要靠外?部的推動(dòng)?，要按經(jīng)?濟(jì)規(guī)律和?法律規(guī)定?辦事。?6：處理?好人際關(guān)?系。要相?信人際關(guān)?系是現(xiàn)今?不少大學(xué)?生剛踏出?社會(huì)遇到?的一大難?題，于是?在實(shí)習(xí)時(shí)?我便有意?觀察前輩?們是如何?和同事以?及上級(jí)相?處的，而?自己也盡?量虛心求?教，不恥?下問。要?搞好人際?關(guān)系并不?僅僅限于?本部門，?還要跟別?的部門例?如市場(chǎng)部?等其他部?的同事相?處好，那?樣工作起?來的效率?才會(huì)更高?，人們所?說的“和?氣生財(cái)”?在我們的?日常工作?中也是不?無道理的?。而且在?工作中常?與前輩們?聊聊天不?僅可以放?松一下神?經(jīng)，而且?可以學(xué)到?不少工作?以外的事?情。學(xué)?生頂崗實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)范本（?二）一?、業(yè)務(wù)技?能方面。?二、在?服務(wù)態(tài)度?方面。?牢牢把握?“愛我農(nóng)?行，追求?卓越”的?精神，深?刻理解到?銀行金融?服務(wù)業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)?不再僅僅?停留在硬?件設(shè)備的?競(jìng)爭(zhēng)上，?更重要的?是在服務(wù)?意識(shí)和服?務(wù)態(tài)度上?的競(jìng)爭(zhēng)，?這種軟實(shí)?力之間的?競(jìng)爭(zhēng)往往?更能體現(xiàn)?出一個(gè)銀?行的核心?競(jìng)爭(zhēng)力，?在這半年?的平凡工?作中，我?不僅對(duì)工?作滿腔熱?情，更有?顆追求完?美的心，?堅(jiān)持不懈?、韌勁十?足的不斷?提高自己?的專業(yè)技?能和服務(wù)?水平，以?求真務(wù)實(shí)?、一絲不?茍的態(tài)度?處理每一?筆業(yè)務(wù)，?以自然豁?達(dá)、和善?寬容的心?境接待每?一位顧客?，以團(tuán)結(jié)?互助、平?和謙遜的?態(tài)度與領(lǐng)?導(dǎo)和同事?一起為_?___銀?行發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?一份力量?，從中我?深刻的領(lǐng)?略到了服?務(wù)的魅力?，體會(huì)到?了什么叫?著“以客?服為中心?”的真正?內(nèi)涵以及?做到“顧?客就是_?___”?的重要性?，因此，?在平日的?工作中，?我始終把?服務(wù)質(zhì)量?貫穿到日?常的工作?中去，牢?牢記住柜?員七步曲?的要求，?規(guī)范服務(wù)?禮儀，在?具體服務(wù)?過程中加?強(qiáng)與客戶?的溝通，?做到了顧?客零投訴?;我始終?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?為每一個(gè)?顧客熱情?的服務(wù)，?以真誠(chéng)自?然地微笑?讓他們倍?感親切。?三、在?團(tuán)隊(duì)合作?方面。?這半年雖?然主要從?事銀行個(gè)?人儲(chǔ)蓄柜?臺(tái)的業(yè)務(wù)?，但是遍?及金卡、?銀卡和普?通區(qū)，無?論在那一?個(gè)區(qū)，我?都深刻感?受到團(tuán)隊(duì)?合作的重?要性，只?有團(tuán)隊(duì)有?效合作才?能把最有?效率的把?工作做好?，例如在?金卡區(qū)，?金卡區(qū)的?業(yè)務(wù)繁多?，個(gè)人業(yè)?務(wù)、對(duì)公?業(yè)務(wù)以及?代理地方?財(cái)政等業(yè)?務(wù)都在這?一區(qū)辦理?，每天工?作量大并?且每次交?易的金額?都比較大?，在日常?的工作中?，我們金?卡的三個(gè)?柜員都分?好了相關(guān)?的責(zé)任和?工作，在?獨(dú)立完成?自己本職?工作的情?況，更強(qiáng)?調(diào)工作的?協(xié)同性，?如對(duì)外與?對(duì)內(nèi)的明?確分工，?即保證了?工作速度?，也提高?了我們的?工作效率?。四、?在工作生?活方面。?當(dāng)然，?我也存在?工作上的?不足之處?，一是由?于聽不懂?粵語(yǔ)，跟?一些客戶?的溝通有?些障礙，?盡管在工?作之余我?努力地學(xué)?習(xí)粵語(yǔ)，?但由于學(xué)?習(xí)時(shí)間過?短再加上?以前從未?接觸過，?到現(xiàn)在只?能聽懂一?些簡(jiǎn)單的?日常用語(yǔ)?，以后還?須加緊學(xué)?習(xí);二是?對(duì)產(chǎn)品營(yíng)?銷的不到?位，由于?對(duì)產(chǎn)品本?身沒有深?刻的認(rèn)識(shí)?以及缺乏?相關(guān)的營(yíng)?銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)?致理財(cái)產(chǎn)?品的營(yíng)銷?不理想，?這也將是?我下一步?努力工作?的方向。?展望_?___，?新的一年?新的開始?，在不斷?夯實(shí)業(yè)務(wù)?技能的前?提下，重?點(diǎn)要做好?以下幾方?面工作：?一是思?考好自己?未來的崗?位方向，?入行近半?年，對(duì)銀?行的各個(gè)?崗位也有?了一定的?認(rèn)識(shí)，由?于我們現(xiàn)?在還在實(shí)?習(xí)期未定?崗，因此?要結(jié)合自?己的性格?和知識(shí)結(jié)?構(gòu)等思考?好未來的?定崗的崗?位方向，?這樣在日?常工作之?余就可以?多學(xué)習(xí)相?關(guān)崗位的?知識(shí)，以?便以后定?崗后能在?自己的崗?位上盡快?上手。?三是不斷?加強(qiáng)自己?的學(xué)習(xí)能?力，銀行?業(yè)處在金?融業(yè)的核?心地位，?而金融業(yè)?的知識(shí)更?新?lián)Q代的?速度是非?常迅速的?，期貨期?權(quán)以及其?他金融衍?生品的流?行使得金?融業(yè)豐富?多彩的同?時(shí)，也提?出了對(duì)從