人際溝通試題及答案

人際溝通試題及答案1、非語(yǔ)言溝通形式中，除了書面語(yǔ)以外，還包括體語(yǔ)、表情、目光和距離。正確答案為B。2、書面語(yǔ)常用的溝通方式包括書面報(bào)告、信件、通知和論文，不包括電話。正確答案為D。3、口語(yǔ)溝通靈活、適應(yīng)性強(qiáng)，常用于調(diào)查、訪問(wèn)、討論和演說(shuō)等情境。以上都正確，正確答案為E。4、在姻緣角色之間的人際關(guān)系中，姐妹關(guān)系是錯(cuò)誤的，其他關(guān)系包括妯娌關(guān)系、連襟關(guān)系、夫妻關(guān)系和婆媳關(guān)系。正確答案為C。5、在愛(ài)的情感表達(dá)中，氣徐聲柔可以表達(dá)漫和感。正確答案為C。6、書面語(yǔ)具有傳播的超時(shí)空性、較強(qiáng)的邏輯性和表達(dá)的間接性、溝通對(duì)象的準(zhǔn)確性和保存的永久性。以上都正確，正確答案為E。7、非語(yǔ)言溝通的作用包括表達(dá)情感、驗(yàn)證信息、顯示關(guān)系、替代語(yǔ)言、調(diào)節(jié)互動(dòng)。以上都正確，正確答案為E。8、口頭表達(dá)是傳遞信息最容易被理解和察覺(jué)的溝通方式。正確答案為B。9、人際溝通是人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，通過(guò)一定的方式，使彼此了解、相互信任，并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過(guò)程。正確答案為B。10、在面試時(shí)，遲到是不可取的溝通技巧。其他技巧包括服飾得體、表情自然、注意細(xì)節(jié)和充滿自信。正確答案為B。11、寒暄用語(yǔ)具有禮儀性、應(yīng)酬性、規(guī)范性和伸縮性。以上都正確，正確答案為E。12、雙向溝通的特點(diǎn)是雙方的信息及時(shí)反饋校正、準(zhǔn)確可靠，經(jīng)常運(yùn)用于討論、談判和談話等情境。正確答案為C。13、心理距離可分為：親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。本題沒(méi)有明顯的格式錯(cuò)誤，正確答案為ABCDEF。（E）14、文件作為一種特殊主體間書面語(yǔ)溝通形式，具有特定的作者和特定的格式，文字上要求莊重、樸實(shí)、準(zhǔn)確、精練。（B）15、除了書信外，論說(shuō)文、說(shuō)明文、演講和調(diào)查報(bào)告都屬于文章形式范圍。（D）16、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)包括：通用性、差異性、連續(xù)性、直觀性和真實(shí)性。（D）17、在正式、莊嚴(yán)、隆重的場(chǎng)合，應(yīng)穿西裝。（D）18、拍手鼓掌是表示熱烈歡迎和衷心感謝的象征手勢(shì)。（B）19、在打電話時(shí)，不可取的行為包括：通話結(jié)束后受話人先將電話掛斷。（B）20、在公共場(chǎng)合中，不可取的行為包括：若身體不適，隨時(shí)隨地用手抓撓身體的任何部位。（C）21、社交型注視的部位是眼部至唇部。（A）22、在交談時(shí)，視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的30%——60%。（D）23、在社交場(chǎng)合注視他人時(shí)，直視是表示認(rèn)真、尊重的最適合的方式。（A）24、微笑是人們交流中最有用的形式。25、人際距離是通過(guò)個(gè)人空間位置和距離傳達(dá)情感和意思的一種體態(tài)語(yǔ)言。其中不屬于人際距離分類的是心理距離。26、為了維護(hù)患者和護(hù)士之間的良好關(guān)系，應(yīng)該采用禮貌的方式進(jìn)行有效的溝通交流。27、根據(jù)溝通的要求，觸摸方式也需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇。護(hù)士不應(yīng)該隨意觸摸男性患者，而應(yīng)該根據(jù)年齡和文化背景進(jìn)行選擇。28、人際影響的技巧包括陳述理由、說(shuō)實(shí)話、良好的說(shuō)話習(xí)慣、情感訴求和自我肯定。其中自我肯定不屬于其內(nèi)容。29、在解決人際沖突時(shí)，回避方式并不適用于已經(jīng)成為既定事實(shí)或者別人有更好的解決辦法的情況。30、在拜訪住宅時(shí)，應(yīng)該注意禮節(jié)，事先有約并準(zhǔn)時(shí)赴約，衣著整潔得體，初次拜訪應(yīng)該考慮帶點(diǎn)小禮物，但不應(yīng)該連續(xù)不停地按門鈴或敲門。31、咨詢的發(fā)問(wèn)原則包括三因原則、可答性原則、禁忌性原則、禮貌性原則和隨意性原則。其中隨意性原則不屬于其范疇。32、患者積極參與護(hù)理措施的討論和決策屬于共同參與式模式。33、護(hù)際間的關(guān)系溝通包括護(hù)理人員之間的交往與溝通、護(hù)理人員與醫(yī)生之間的交往與溝通、護(hù)理人員與醫(yī)技人員之間的交往與溝通、護(hù)理人員與營(yíng)養(yǎng)科人員之間的交往與溝通以及護(hù)理人員與醫(yī)院行政后勤人員之間的交往與溝通。34、在護(hù)際間的關(guān)系溝通中，護(hù)長(zhǎng)應(yīng)該以身作則，平易近人，關(guān)心體貼護(hù)士，年長(zhǎng)的護(hù)士應(yīng)該做好傳幫帶的工作，年輕的護(hù)士應(yīng)該體諒年老年護(hù)士在體力等方面的問(wèn)題。其中不體諒年老年護(hù)士在體力等方面的問(wèn)題是錯(cuò)誤的。35、噪音是指聲音中不愉快或不想聽(tīng)的部分，通常是雜音或干擾。36.通過(guò)對(duì)話，個(gè)人之間的信息交流變成一種雙向或多向的動(dòng)態(tài)過(guò)程。37.文件屬于書面語(yǔ)溝通。38.最經(jīng)常采用的跨部門橫向溝通是會(huì)議。39.構(gòu)成傾聽(tīng)障礙的有講話速度與思考速度的差異、思想不集中或假裝專心、措辭難懂、體質(zhì)不佳，以上都是。40.書面溝通不包括演講。41.表現(xiàn)畏懼的感情的是緊縮感。42.在演講中，起到關(guān)鍵作用的非語(yǔ)言表達(dá)技巧的是手勢(shì)。43.“開(kāi)啟溝通之門的鑰匙”是指友好的態(tài)度。44.非語(yǔ)言溝通的作用不包括矛盾。45.我們通常使用重復(fù)來(lái)表示強(qiáng)調(diào)。46.在中國(guó)，過(guò)分地盯著對(duì)方是表示不禮貌。47.社交距離一般是在1.2～3.5m之間。48.不表現(xiàn)在全身心聽(tīng)的是隨便插話。49.我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該將患者放在中心的位置。50.目前導(dǎo)致醫(yī)療糾紛最常見(jiàn)的因素是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。51.在人際沖突處理的技巧中，最不妥的是使用暴力。52.一個(gè)人的基本素養(yǎng)可以從字體中看出。53.“以棋會(huì)友”表明共同的愛(ài)好可能成為摯友。54.在《莊子·漁父》中，提到“不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人”，這里的“誠(chéng)”指的是誠(chéng)信。55.“清水出芙蓉，天然去雕飾”是指樸實(shí)。56.對(duì)于農(nóng)民，我們采用指導(dǎo)-合作的方式進(jìn)行溝通。57.最佳的醫(yī)護(hù)關(guān)系類型是并列-互補(bǔ)型。58.不正確的是在公眾場(chǎng)合大聲接聽(tīng)電話。59.錯(cuò)誤的做法是站立時(shí)，兩腳靠攏夾角30°～45°。60.馬克思曾指出：“一種美好的心情比十副良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚?！边@說(shuō)明我們醫(yī)護(hù)工作者要關(guān)注、理解、同情、尊重和呵護(hù)病人。填空題：1.溝通過(guò)程的七個(gè)因素是信息發(fā)送者、信息接受者、信息、渠道、反饋、環(huán)境和干擾。2.人際溝通的方式主要有語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通、口語(yǔ)溝通和書面溝通、直接溝通和間接溝通、正式溝通和非正式溝通、單向溝通和雙向溝通、上行、下行和平行溝通。3.學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧包括學(xué)會(huì)說(shuō)話基本功、養(yǎng)成良好說(shuō)話習(xí)慣和鍛煉提問(wèn)的技巧。4.非語(yǔ)言溝通的原則是通俗準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)自然、濕度溫和和靈活應(yīng)變。5.學(xué)會(huì)聽(tīng)話的技巧包括克服偏見(jiàn)、學(xué)會(huì)注意、積極傾聽(tīng)、批評(píng)性傾聽(tīng)和善于記憶。6.學(xué)會(huì)閱讀的技巧包括確定讀書動(dòng)機(jī)、提高閱讀速度技巧、提高理解能力、尋找主題技巧和做筆記技巧。答：護(hù)士的義務(wù)包括但不限于：提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，保障患者的身體健康；遵守醫(yī)療倫理和法律法規(guī)，保護(hù)患者的隱私和權(quán)益；與醫(yī)生和其他醫(yī)療人員合作，共同制定和執(zhí)行治療計(jì)劃；不斷學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)；積極參與醫(yī)院的質(zhì)量管理和安全工作，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量。2以下哪些是有效的溝通技巧？A.積極聆聽(tīng)B.表達(dá)清晰明了的意見(jiàn)C.使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和肢體語(yǔ)言D.僅關(guān)注自己的需求和利益答案：ABC3以下哪些是建立良好的護(hù)患關(guān)系的要求？A.尊重患者的權(quán)利和尊嚴(yán)B.保持專業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)C.提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)D.只關(guān)注患者的疾病治療答案：ABC4以下哪些是建立良好的人際關(guān)系的原則？A.尊重他人B.建立信任和互惠關(guān)系C.表達(dá)自己的需求和感受D.只考慮自己的利益答案：ABCD三.判斷題1在溝通中，語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞情感。答案：錯(cuò)誤2溝通結(jié)束以后，不必形成一個(gè)共同的協(xié)議。答案：錯(cuò)誤3建立良好的護(hù)患關(guān)系要求護(hù)士只關(guān)注患者的疾病治療。答案：錯(cuò)誤4在人際關(guān)系中，只考慮自己的利益是建立良好關(guān)系的原則之一。答案：錯(cuò)誤四.簡(jiǎn)答題1請(qǐng)簡(jiǎn)述建立良好的人際關(guān)系的原則。答：建立良好的人際關(guān)系的原則包括尊重他人、建立信任和互惠關(guān)系、表達(dá)自己的需求和感受，同時(shí)也要考慮他人的需求和感受，以及積極解決人際沖突等。2請(qǐng)簡(jiǎn)述建立良好的護(hù)患關(guān)系的要求。答：建立良好的護(hù)患關(guān)系的要求包括尊重患者的權(quán)利和尊嚴(yán)、保持專業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)、提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也要關(guān)注患者的整體需求和感受，以及與患者和家屬建立有效的溝通和信任關(guān)系等。2以下哪些是溝通中發(fā)送需要注意的問(wèn)題：（）A.發(fā)送的有效方法B.在什么時(shí)間發(fā)送C.發(fā)送的具體內(nèi)容D.發(fā)送對(duì)象答案：ABCD3雙向溝通必須包含哪些行為：（）A.說(shuō)的行為B.聽(tīng)的行為C.問(wèn)的行為D.答的行為答案：ABC4以下哪些是反饋的表現(xiàn)形式：（）A.指出對(duì)方做得正確的地方B.指出對(duì)方做得錯(cuò)誤的地方C.對(duì)于他人言行的解釋D.對(duì)于將來(lái)的建議答案：ABCD三.判斷題1思想和情感比信息更容易溝通。A.錯(cuò)誤答案：A2肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)傳遞情感。A.正確答案：A3在溝通過(guò)程中，說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一的理解。A.正確答案：A4電話是一種語(yǔ)言溝通，適合傳遞短小的信息和簡(jiǎn)單的思想情感。A.正確答案：A5說(shuō)和聽(tīng)同等重要，都是溝通技巧的重要組成部分。A.正確答案：A1.雙向溝通必須包含問(wèn)的行為，說(shuō)的行為和聽(tīng)的行為。2.電話是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。3.選擇性聆聽(tīng)是只聽(tīng)一部分內(nèi)容。4.所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、情感和思路在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。5.反饋就是給對(duì)方一個(gè)建議，目的是幫助對(duì)方把工作做得更好。6.在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性。7.聆聽(tīng)的步驟第一個(gè)步驟是準(zhǔn)備聆聽(tīng)。8.面談是最好的溝通方式。9.聆聽(tīng)的目的是為了理解對(duì)方的全部信息。答案：B通常來(lái)說(shuō)，員工的工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于他們的態(tài)度、知識(shí)和技能。語(yǔ)言溝通可以包括口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言，以及圖片和圖形等。溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單的是信息溝通，而思