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文檔簡介

客戶背景信息-商務(wù)精英客戶:金先生年齡:32

歲個人經(jīng)歷:CFA

,高盛美國工作經(jīng)驗,現(xiàn)在國內(nèi)有自己的會計師事務(wù)所客戶性格:友好和善,對事物理性,很有時間觀念購買信息:新購一輛Cayenne

自用,通過前期溝通交流在車輛價格、金融產(chǎn)品、保險等方面均已談妥,銷售顧問為顧客推薦服務(wù)套餐產(chǎn)品客戶異議一:金先生覺得保時捷服務(wù)套餐的價格較高 客戶異議二:覺得很多東西自己可能用不完任務(wù):您認(rèn)為客戶適合哪個保時捷服務(wù)套餐?根據(jù)不同的保時捷服務(wù)套餐結(jié)合話術(shù)給出推薦方案。客戶背景信息-溫馨家庭客戶:郝先生年齡:45

歲個人經(jīng)歷:三口之家,兒子4

歲,自己開公司客戶性格:友好和善,對事物理性,花錢精打細(xì)算,不太喜歡被說服購買信息:擁有一臺Panamera,已經(jīng)使用3

年時間,公里數(shù)50,000

公里,服務(wù)顧問為客戶推薦保時捷服務(wù)套餐客戶異議一:覺得服務(wù)套餐價格高,不如一次次來的劃算客戶異議二:反正車輛已經(jīng)過保了,不需要再來中心了任務(wù):您認(rèn)為客戶適合哪個保時捷服務(wù)套餐?根據(jù)不同的保時捷服務(wù)套餐結(jié)合話術(shù)給出推薦方案??蛻舯尘靶畔?上流富人客戶:Magic

路年齡:26

歲個人經(jīng)歷:海外留學(xué)經(jīng)驗,某奢侈品牌設(shè)計師,父母都是跨國公司高管,有自己的設(shè)計工作室,曾經(jīng)有演員、模特經(jīng)歷客戶性格:感性,話不多,個人事務(wù)不喜歡親力親為購買信息:擁有一臺保時捷Macan

,已經(jīng)使用2

年多,公里數(shù)30,000

公里,服務(wù)顧問為客戶推薦保時捷服務(wù)套餐客戶異議一:到了該換剎車片或一些易損易耗件的時候還是要花錢 客戶異議二:自己如果用不完感覺很浪費任務(wù):您

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