2023年汽車4S店銷售人員的工作計(jì)劃范文（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?汽車4S店?銷售人員的?工作計(jì)劃范?文（一）?負(fù)責(zé)本中心?的客戶關(guān)系?管理，分析?客戶信息，?如忠誠(chéng)客戶?，一般客戶?，流失客戶?，設(shè)計(jì)相應(yīng)?的活動(dòng)，提?高客戶保留?率。（二?）負(fù)責(zé)本中?心的預(yù)約和?跟蹤服務(wù)運(yùn)?作。（三?）負(fù)責(zé)預(yù)約?和跟蹤信息?的匯總和分?析。（四?）負(fù)責(zé)處理?預(yù)約和跟蹤?中所遇到的?客戶投訴。?（五）負(fù)?責(zé)所轄員工?的半年培訓(xùn)?需求及計(jì)劃?。（六）?負(fù)責(zé)預(yù)約及?跟蹤工作流?程的不斷優(yōu)?化。服務(wù)?質(zhì)量跟蹤員?崗位描述：?____?日后回訪跟?蹤是發(fā)現(xiàn)售?后服務(wù)中心?不足的重要?手段。服務(wù)?質(zhì)量跟蹤員?是售后回訪?跟蹤及信息?匯總的主要?負(fù)責(zé)人，及?時(shí)完成跟蹤?任務(wù)，獲得?客戶真實(shí)反?饋信息，提?升客戶滿意?度。服務(wù)?質(zhì)量跟蹤員?工作職責(zé)：?（一）及?時(shí)整理和完?善客戶及車?輛維修檔案?資料。（?二）及時(shí)電?話跟蹤：維?修保養(yǎng)交車?后____?個(gè)工作日內(nèi)?對(duì)客戶進(jìn)行?電話跟蹤訪?問，確認(rèn)客?戶對(duì)修車的?滿意度，記?錄并及時(shí)反?饋信息給站?長(zhǎng)。（三?）定時(shí)后續(xù)?跟蹤服務(wù)：?提前二周提?醒客戶定期?保養(yǎng)車輛并?記錄，并在?日期將至?xí)r?再次通知。?（四）提?供定期上門?訪問名單：?選擇一定比?例的客戶名?單進(jìn)行上門?訪問。（?五）將跟蹤?信息按時(shí)匯?總。（六?）及時(shí)將質(zhì)?量跟蹤的結(jié)?果與相關(guān)的?部門進(jìn)行溝?通和協(xié)同，?消除客戶抱?怨。（七?）統(tǒng)計(jì)和整?理客戶檔案?，科學(xué)地進(jìn)?行管理。?2023年?汽車4S店?銷售人員的?工作計(jì)劃范?文（二）?本人在__?__年度，?業(yè)績(jī)不是太?理想，當(dāng)然?這其中肯定?有許多不足?和需要改進(jìn)?、完善的地?方。今年，?我將一如既?往地按照公?司的要求，?在去年的工?作基礎(chǔ)上，?本著“多溝?通、多協(xié)調(diào)?、積極主動(dòng)?、創(chuàng)造性地?開展工作”?的指導(dǎo)思想?，發(fā)揚(yáng)井岡?山創(chuàng)業(yè)精神?，確立工作?目標(biāo)，全面?開展___?_年度的工?作。現(xiàn)制定?工作劃如下?：一;對(duì)?于老客戶，?和固定客戶?，要經(jīng)常保?持聯(lián)系，在?有時(shí)間有條?件的情況下?，送一些小?禮物或宴請(qǐng)?客戶，好穩(wěn)?定與客戶關(guān)?系。二;?在擁有老客?戶的同時(shí)還?要不斷從各?種渠道快速?開發(fā)新客戶?,推廣新產(chǎn)?品.三;?要有好業(yè)績(jī)?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，開?拓視野，豐?富知識(shí)，采?取多樣化形?式，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流技?能相結(jié)合。?四;今年?對(duì)自己有以?下要求1?：每周要拜?服____?個(gè)以上的新?客戶，還要?有1到__?__個(gè)潛在?客戶。2?：一周一小?結(jié)，每月一?大結(jié)，看看?有哪些工作?上的失誤，?及時(shí)改正下?次不要再犯?。3：見?客戶之前要?多了解客戶?的狀態(tài)和需?求，再做好?準(zhǔn)備工作才?有可能與這?個(gè)客戶合作?。4：對(duì)?自己嚴(yán)格要?求,學(xué)習(xí)亮?劍精神,工?作扎實(shí)細(xì)致?,要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，多?看書及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)，?上網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，與?同行們交流?，向他們學(xué)?習(xí)更好的方?式方法。?5：對(duì)所有?客戶的工作?態(tài)度都要一?樣，加強(qiáng)產(chǎn)?品質(zhì)量和服?務(wù)意識(shí),為?公司樹立更?好的形象,?讓客戶相信?我們的工作?實(shí)力，才能?更好的完成?任務(wù)。6?：和公司其?他員工要有?良好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交流?，多探討，?才能不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能?。7：為?了今年的銷?售任務(wù)每月?我要努力完?成____?萬(wàn)到___?_萬(wàn)元的任?務(wù)額，為公?司創(chuàng)造利潤(rùn)?。以上