收費(fèi)員思想工作總結(jié)樣本（二篇）

第5頁共5頁收費(fèi)員思?想工作總?結(jié)樣本?時(shí)光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊?張充實(shí)的?一年已經(jīng)?過去了。?在這一年?里，我在?這里工作?著、學(xué)習(xí)?著，在實(shí)?踐中不斷?磨練自己?的工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平得到很?大的提高?。這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和大家的?支持是密?不可分的?，在這里?我深表感?謝！作?為收費(fèi)員?這個(gè)崗位?，每天就?是對著不?同的面孔?，面帶微?笑的坐在?電腦前機(jī)?械地重復(fù)?著一收一?付的簡單?的操作，?不需要很?高的技術(shù)?含量，也?不必像其?它科室的?醫(yī)生要承?擔(dān)性命之?托的巨大?壓力，這?或許也是?大家眼中?的收費(fèi)工?作吧。其?實(shí)收費(fèi)員?的工作不?只是收好?錢，保證?準(zhǔn)確無誤?就可以了?，在任何?一家醫(yī)院?，收費(fèi)處?是一個(gè)窗?口單位，?收費(fèi)員是?患者首當(dāng)?其沖要面?對的，收?費(fèi)員不僅?代表著醫(yī)?院的形象?，同時(shí)也?要時(shí)刻維?護(hù)醫(yī)院的?形象，一?個(gè)好的收?費(fèi)員會(huì)在?最短的時(shí)?間內(nèi)讓病?人得到如?沐春風(fēng)的?服務(wù)，對?收費(fèi)滿意?，對醫(yī)院?滿意。?下面將我?現(xiàn)在的工?作情況總?結(jié)向大家?匯報(bào)。?一、收費(fèi)?工作在?這一年里?，瑣碎的?事情很多?，我的工?作也是像?大家想的?那樣每天?在重復(fù)著?機(jī)械的工?作，但我?沒有簡單?去機(jī)械的?重復(fù)，對?待每一個(gè)?病人我都?在努力的?做好服務(wù)?樹立良好?的窗口形?象；同時(shí)?也在__?__院內(nèi)?的思想，?工作不只?是要把表?面的東西?做好，還?要深入到?里面去，?看到真正?的內(nèi)涵的?東西，這?樣我們才?能夠提高?，才能夠?把工作真?正做好。?在財(cái)務(wù)的?指導(dǎo)下認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)制度規(guī)?定，更好?的完成每?一項(xiàng)工作?。二、?新農(nóng)合、?醫(yī)保個(gè)?科室的溝?通協(xié)作，?最大限度?的利用現(xiàn)?有院內(nèi)資?源，服務(wù)?病人，為?醫(yī)院的發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的微薄?之力。?最后，我?要再次感?謝院領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事在工作?和生活中?給予我的?信任支持?和關(guān)心幫?助，這是?對我工作?最大的可?定和鼓舞?，我真誠?的表示感?謝！在以?后工作中?的不足之?處，懇請?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給與?指正，您?的批評與?指正是我?前進(jìn)的動(dòng)?力。_?___，?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)和主任?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?科室的幫?助下，檢?驗(yàn)科同志?齊心協(xié)力?，樹立高?度的事業(yè)?心和責(zé)任?心，在工?作上積極?主動(dòng)，求?真務(wù)實(shí)，?踏實(shí)苦干?，不斷提?高醫(yī)療質(zhì)?量、保障?醫(yī)療安全?。能夠積?極配合主?任做好檢?驗(yàn)科的各?項(xiàng)工作。?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?各項(xiàng)方針?政策，樹?立和堅(jiān)持?正確的世?界觀、人?生觀、價(jià)?值觀，積?極參加醫(yī)?院的各項(xiàng)?政治活動(dòng)?和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?自身思想?認(rèn)識(shí)和服?務(wù)技能，?在職工中?樹立全心?全意為人?民服務(wù)的?思想，想?病人之所?想，急病?人之所急?，圍繞我?院改革發(fā)?展大局，?積極開展?各項(xiàng)工作?，認(rèn)真完?成醫(yī)院下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。以學(xué)習(xí)?促管理，?以管理促?效益，以?效益促發(fā)?展。正確?處理科室?與醫(yī)院、?科室同事?之間的關(guān)?系。引導(dǎo)?科室全體?同志正確?樹立個(gè)人?的世界觀?、價(jià)值觀?、人生觀?。面對新?形勢、新?機(jī)遇、新?挑戰(zhàn)，能?夠清醒地?認(rèn)識(shí)到強(qiáng)?練內(nèi)功才?是生存之?道，因此?在工作之?余努力學(xué)?習(xí)專業(yè)理?論知識(shí)，?解決業(yè)務(wù)?上的問題?。三、?總結(jié)過?去的一年?，雖然取?得了一些?小小成績?，但也存?在著諸多?不足，有?些收費(fèi)員?的服務(wù)意?識(shí)還有待?提高，特?別在執(zhí)行?財(cái)務(wù)制度?方面，有?些收費(fèi)員?尚不能做?到帳目日?清月結(jié)，?錢箱也有?長短款現(xiàn)?象發(fā)生。?在下一年?度里，我?們將繼續(xù)?培養(yǎng)各收?費(fèi)員的服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?技能掊訓(xùn)?，嚴(yán)格要?求使用文?明禮貌用?語，部門?內(nèi)部將不?定時(shí)對收?費(fèi)員錢箱?進(jìn)行抽查?盤點(diǎn)，堅(jiān)?決杜絕違?法亂紀(jì)行?為的發(fā)生?。新的一?年，我們?將揚(yáng)長避?短，爭取?向全年零?投訴的目?標(biāo)而努力?。收費(fèi)?員思想工?作總結(jié)樣?本（二）?在過去?的一年里?，本人以?務(wù)實(shí)、開?拓、進(jìn)取?、創(chuàng)新的?精神，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、支持?下，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)，完?善自我，?在各方面?嚴(yán)格要求?自己，愛?崗敬業(yè)、?廉潔奉公?，努力工?作，爭創(chuàng)?佳績。較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)就過去?一年中的?思想和工?作情況小?結(jié)如下：?第一、?在思想政?治方面，?努力提高?理論修養(yǎng)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)。第?二、在學(xué)?習(xí)方面，?做學(xué)習(xí)型?員工。?一年來，?不但學(xué)習(xí)?政治理論?，還學(xué)習(xí)?征費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)和相?關(guān)的法律?法規(guī)。向?先進(jìn)人物?學(xué)習(xí)，向?身邊的好?人好事學(xué)?習(xí)，提高?自己解決?實(shí)際問題?的能力。?第三、?在服務(wù)態(tài)?度方面。?我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個(gè)?滬杭甬的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時(shí)我?時(shí)刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語，收?費(fèi)工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機(jī)卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機(jī)，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?在工作的?這段時(shí)間?里，從來?沒有發(fā)生?爭吵的現(xiàn)?象。第?四、在收?費(fèi)工作方?面。在?收費(fèi)工作?中我就勤?學(xué)苦練，?不懂就問?，能熟練?掌握操作?規(guī)程。現(xiàn)?在隨著旺?季的到來?，過往的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認(rèn)真?核實(shí)車輛?車型，仔?細(xì)打票，?仔細(xì)驗(yàn)票?，仔細(xì)驗(yàn)?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?，同時(shí)為?了干好收?費(fèi)工作我?時(shí)刻注意?與班長，?稽查配合?，遇到問?題及時(shí)請?示及時(shí)匯?報(bào)，出現(xiàn)?問題及時(shí)?糾正及時(shí)?解決，有?效的降低?了錯(cuò)誤率?，隨著時(shí)?間的推移?，上崗次?數(shù)的增多?，工作的?效率也大?大提高了?，業(yè)務(wù)更?加熟練了?。第五?、在日常?生活方面?。在班?組里大家?都喊我一?聲“老大?”，作為?大哥哥的?我時(shí)時(shí)刻?刻的關(guān)心?著弟弟妹?妹們，在?他們面前?無論在工?作中還是?在生活中?，我都嚴(yán)?格要求自?己，多干?活少計(jì)較?，做出表?率，而且?熱心幫助?同志。如?為了我們?能有一個(gè)?干凈整潔?的工作環(huán)?境，每次?清掃衛(wèi)生?我都不顧?疲勞困倦?，帶頭去?做