景區(qū)的年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)景區(qū)的年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本按照?上級(jí)假日?旅游工作?的統(tǒng)一部?署和要求?，在全景?區(qū)各單位?的密切配?合、團(tuán)結(jié)?協(xié)作下，?通過(guò)景區(qū)?各線(xiàn)工作?人員的共?同努力，?做到游覽?秩序安全?有序，保?障工作充?分有力、?協(xié)調(diào)機(jī)制?運(yùn)行有效?、旅游服?務(wù)規(guī)范到?位，較好?地實(shí)現(xiàn)了?“安全、?秩序、質(zhì)?量、效益?”四統(tǒng)一?的工作目?標(biāo)。受雨?雪天氣影?響，雁蕩?山春節(jié)黃?金周共接?待國(guó)內(nèi)外?游客__?__萬(wàn)人?次，門(mén)票?收入__?__萬(wàn)元?，接待團(tuán)?隊(duì)數(shù)__?__個(gè)，?假日旅游?各項(xiàng)指標(biāo)?同比略有?減少，但?總體情況?良好。?一、周密?部署，節(jié)?日旅游氛?圍濃厚。?局領(lǐng)導(dǎo)?高度重視?春節(jié)黃金?周工作，?召開(kāi)專(zhuān)題?會(huì)議重點(diǎn)?部署春節(jié)?黃金周旅?游安全等?各項(xiàng)工作?。節(jié)前，?組織聯(lián)合?各相關(guān)單?位對(duì)景區(qū)?重點(diǎn)游覽?設(shè)施、賓?館飯店食?品衛(wèi)生、?消防開(kāi)展?專(zhuān)項(xiàng)安全?大檢查，?及時(shí)消除?安全隱患?。節(jié)日期?間，局主?要領(lǐng)導(dǎo)親?自節(jié)前帶?隊(duì)慰問(wèn)景?區(qū)管理站?、公安、?交警等部?門(mén)一線(xiàn)工?作人員;?按時(shí)啟動(dòng)?黃金周工?作機(jī)制，?認(rèn)真履行?假日旅游?工作職能?，積極協(xié)?調(diào)組織假?日旅游安?全、統(tǒng)計(jì)?預(yù)報(bào)、宣?傳促銷(xiāo)等?各項(xiàng)工作?，營(yíng)造良?好的節(jié)日?旅游氛圍?。認(rèn)真落?實(shí)值班制?度，實(shí)行?局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)?系景區(qū)制?度，抽調(diào)?機(jī)關(guān)工作?人員協(xié)助?交警部門(mén)?加強(qiáng)交通?管理，協(xié)?調(diào)組織春?節(jié)假日旅?游工作，?處理各項(xiàng)?旅游問(wèn)詢(xún)?和投訴，?景區(qū)旅游?安全、交?通及各項(xiàng)?活動(dòng)組織?運(yùn)行有序?、情況良?好，假日?旅游市場(chǎng)?秩序井然?。二、?安全有序?，自駕自?助仍為主?流。春?節(jié)期間，?天降瑞雪?，通過(guò)公?安、交警?等部門(mén)的?共同努力?，及時(shí)預(yù)?警和處置?，景區(qū)交?通安全、?暢通、有?序。從出?游出行方?式上分析?，春節(jié)期?間，雁蕩?山游客主?要以祈福?迎新、休?閑度假、?探親訪(fǎng)友?游等為主?題的自駕?自助為主?，客源主?要集中在?省內(nèi)周邊?地區(qū)，尤?其是溫州?、臺(tái)州兩?地居多，?除夕之夜?，到靈峰?觀音洞上?香祈福的?本地游客?絡(luò)繹不絕?，凌晨?jī)?點(diǎn)還有游?客在洞內(nèi)?上香祈福?。針對(duì)自?駕自助游?群體，我?們及時(shí)啟?動(dòng)相關(guān)應(yīng)?急預(yù)案，?更新發(fā)布?旅游動(dòng)態(tài)?信息，加?強(qiáng)景區(qū)重?點(diǎn)路段、?重要區(qū)域?的安全防?范和管理?，景區(qū)交?通安全暢?通，游覽?秩序井然?，無(wú)發(fā)生?一起交通?事故。?三、熱情?周到，旅?游服務(wù)質(zhì)?量令人滿(mǎn)?意。為?充分做好?今年春節(jié)?黃金周的?旅游接待?工作，節(jié)?前及節(jié)日?期間，各?相關(guān)部門(mén)?協(xié)同配合?、全力以?赴、各司?其職，為?旅游安全?加上保障?;景區(qū)旅?游行業(yè)從?業(yè)人員和?各“窗口?”單位干?部職工在?春節(jié)黃金?周期間堅(jiān)?守崗位，?“微笑服?務(wù)、人性?服務(wù)、誠(chéng)?信服務(wù)”?為游客提?供了安全?有序的.?旅游環(huán)境?。春節(jié)黃?金周期間?，共受理?各類(lèi)投訴?____?起，做到?認(rèn)真有效?處理，游?客對(duì)旅游?服務(wù)質(zhì)量?表示滿(mǎn)意?。景區(qū)?的年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___月?我榮幸的?成為的員?工。在這?一年中，?很感謝單?位領(lǐng)導(dǎo)不?斷給我學(xué)?習(xí)歷練的?機(jī)會(huì)，使?我從一個(gè)?剛走出校?園的學(xué)生?慢慢掌握?學(xué)習(xí)實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)和知?識(shí);同時(shí)?在同事的?幫助關(guān)懷?下，也使?我更快的?融入了鄭?州黃河風(fēng)?景名勝區(qū)?這個(gè)大集?體?，F(xiàn)將?一年的工?作做一個(gè)?簡(jiǎn)要總結(jié)?。剛到?景區(qū)的第?一天，是?很炎熱的?一天。在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下我來(lái)?到了景區(qū)?游客服務(wù)?中心，我?光榮的成?為了一名?景區(qū)導(dǎo)游?員。導(dǎo)游?的主要職?責(zé)是安排?游覽活動(dòng)?。根據(jù)旅?游接待計(jì)?劃合理安?排團(tuán)隊(duì)在?景區(qū)游覽?活動(dòng)。做?好接待工?作。具體?落實(shí)團(tuán)隊(duì)?在當(dāng)?shù)氐?食、住、?行、游、?購(gòu)。娛等?各項(xiàng)服務(wù)?;最重要?的就是導(dǎo)?游講解。?負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)?在景區(qū)參?觀游覽中?的導(dǎo)游講?解。所以?作為一名?導(dǎo)游首先?就是要熟?悉景區(qū)的?概況，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?為我找來(lái)?了景區(qū)的?簡(jiǎn)介和導(dǎo)?游詞，但?由于當(dāng)時(shí)?對(duì)景區(qū)的?印象還停?留在學(xué)生?時(shí)代的游?玩印象，?第二天我?就按照同?事說(shuō)的方?法拿著導(dǎo)?游詞在景?區(qū)里面熟?悉每一個(gè)?景點(diǎn)，同?時(shí)結(jié)合導(dǎo)?游詞更深?一步的了?解各個(gè)景?點(diǎn)。用這?種方法很?快了解了?游覽景區(qū)?的路線(xiàn)，?導(dǎo)游詞也?記住了大?部分。?第二個(gè)月?我就開(kāi)始?單獨(dú)接待?導(dǎo)游，當(dāng)?然剛開(kāi)始?導(dǎo)游還是?很緊張也?出了很多?的小錯(cuò)誤?，不過(guò)在?實(shí)踐中尋?找不足、?在實(shí)踐中?不斷學(xué)習(xí)?。慢慢的?我也成為?了景區(qū)一?名合格的?導(dǎo)游員。?___?_年__?__月中?旬，管委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為?我們所有?旅游的員?工組織了?一次拓展?訓(xùn)練活動(dòng)?，這次的?拓展訓(xùn)練?我會(huì)一生?銘記。在?這次拓展?中我和更?多的同事?有了更多?的接觸，?也讓我更?快的融入?到了集體?當(dāng)中。同?時(shí)通過(guò)拓?展我也學(xué)?到了很多?平時(shí)接觸?不到的知?識(shí)。同時(shí)?我也被抽?調(diào)到考核?培訓(xùn)組協(xié)?助收集整?理關(guān)于景?區(qū)的考核?培訓(xùn)手冊(cè)?。在這期?間我的寫(xiě)?作能力大?大提升，?同時(shí)也學(xué)?到了很多?關(guān)于文字?整理的技?巧和寶貴?經(jīng)驗(yàn)。?____?年對(duì)我是?一個(gè)跨越?的一年，?由于景區(qū)?的體制改?革和人事?變動(dòng)，我?從游客服?務(wù)中心來(lái)?到了市場(chǎng)?拓展中心?工作。在?市場(chǎng)拓展?中心我主?要負(fù)責(zé)的?旅行社和?媒體記者?聯(lián)系的工?作。剛到?市場(chǎng)拓展?中心有很?多工作都?不熟悉，?在郝處的?耐心指導(dǎo)?下和同事?的幫助下?，自己才?能很快的?投入到工?作其中。?在市場(chǎng)拓?展中心雖?然忙碌但?是很有樂(lè)?趣，有更?多與外界?接觸的機(jī)?會(huì)當(dāng)然我?的交際能?力也得到?了很大的?提升。?在這一年?的工作中?，我在思?想方面也?從剛出校?