xxx個人述職報告

-XXX個人述職報告2010年5月份,我被市分行任命為XXX支行行長助理,至今已過半年,現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下。5月初,任命文件就已經(jīng)下達,但是由于原先工作需要交接,直到6月4日我才背著行李來到XXX支行上任,來黃陵之前,我就知道XXX支行在延安六個經(jīng)營支行中各項業(yè)績排名靠前,絕對可以稱得上是延安的一面旗幟,因此我能到XXX支行工作身感榮幸,而且XXX支行XXX經(jīng)營管理能力一流,工作上要求嚴(yán)格,很值得學(xué)習(xí)。記得剛到XXX支行見到XXX時,她就說“我的脾氣不好,你聽說了吧?”,我連忙回答“要求嚴(yán)格好，有助于我更快成長”。當(dāng)時我也在想,如今我走上了管理崗位,不同于以前的專業(yè)崗位,如何一邊鍛煉學(xué)習(xí),一邊協(xié)助支行長搞好支行的經(jīng)營管理工作?決不能辜負(fù)市分行黨委的期望。一、從小事做起?？吹睫k公樓二樓的男衛(wèi)生間比較臟亂,我立即想到,我要從打掃衛(wèi)生間做起,第二天我就起了個大早,在大家上班之前,我就將二樓打掃的干干凈凈。二、落實支行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。由于我以前在市分行主要負(fù)責(zé)渠道管理及示范網(wǎng)點工作,因此我首先想看看XXX支行的標(biāo)準(zhǔn)化管理情況,在與大堂經(jīng)理交談之后,我了解到支行晨會開的過于簡單,并且各個崗位對標(biāo)準(zhǔn)化管理的十一本臺帳不太會填寫,這正是我的用武之地啊?我立即與XXX溝通了我對支行標(biāo)準(zhǔn)化管理的一些想法,XXX對我非常的支持,她說到“你有什么思路和想法就大膽地去實施”,從此,我每天7點半之前到網(wǎng)點與大堂經(jīng)理共同組織召開晨會,剛開始我完全按照示范網(wǎng)點晨會要求召開晨會,早間問候、情景演練、回顧昨日業(yè)績、當(dāng)日個人承諾、開心一刻等環(huán)節(jié)依次進行,但時間久了,感覺到情景演練過于呆板,不少員工反映每天都要個人承諾,造成員工的工作壓力過大,況且晨會時間過長,影響班前準(zhǔn)備工作,我立即覺得,對啊,也不能完全照搬書本啊,怎么樣才能讓晨會不流于形式呢,這時大堂經(jīng)理主動建議跳晨操,此后的晨會我們就首先在歌曲《我相信》的伴奏下跳起了晨操,然后進行早間問候,接下來利用白板回顧昨日業(yè)績,對業(yè)績突出的員工表揚鼓勵,最后學(xué)習(xí)文件并安排布置當(dāng)日重點工作,這樣的晨會簡單有效,讓員工每天都有一個輕松愉快的開始。標(biāo)準(zhǔn)化管理的第一步邁開之后,接下來,組織員工學(xué)習(xí)支行標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)要求并逐項對照,如今支行基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、著裝標(biāo)準(zhǔn)化、營業(yè)設(shè)施環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、營業(yè)時間標(biāo)準(zhǔn)化已初見成效。三、狠抓個金中間業(yè)務(wù)。做為行長助理,我主管個金業(yè)務(wù),xxx支行儲蓄余額早在一季度就提前完成全年計劃任務(wù),“大干四十天”活動中也圓滿完成了儲蓄余額凈增計劃,但中間業(yè)務(wù)發(fā)展不太理想,代理保險、短信、綠卡通、基金等業(yè)務(wù)發(fā)展進度與公司、信貸等業(yè)務(wù)相比遜色不少。我也在思索,xxx支行日均業(yè)務(wù)量大,營業(yè)網(wǎng)點客戶眾多,為什么這些中間業(yè)務(wù)發(fā)展不上去呢?最后得出結(jié)論,由于人均業(yè)務(wù)量大,所以員工主要忙于基本的存取款業(yè)務(wù),雖然支行也有一些中間業(yè)務(wù)發(fā)展的獎勵政策,但未能充分調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。也不能一味地給支行員工下任務(wù),我意識到中間業(yè)務(wù)的發(fā)展主要依靠營業(yè)大廳這塊陣地,主要依靠前臺員工的營銷加辦,因此只有調(diào)動起大廳員工的積極性才有出路,無論在支行大會還是晨會上我都反復(fù)向員工強調(diào)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,首先讓員工從思想上重視中間業(yè)務(wù),然后我與XXX商量每周進行一次評比,對中間業(yè)務(wù)發(fā)展好的前臺柜員獎勵現(xiàn)金100元,于是我們堅持每天在晨會上對前一日中間業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行點評,表揚鼓勵業(yè)績好的員工,每周一在晨會上獎勵上周業(yè)績最好的員工100元,現(xiàn)如今我支行前臺柜員之前形成了一股你追我趕、爭先恐后的良好氛圍,截至11月15日,我支行銷售代理保險421.26萬元,完成年計劃的105.32%,在全市獨樹一幟,其它中間業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐也在大幅加快。基金定投業(yè)務(wù)也是我支行的一個軟肋,發(fā)展進度一直排在全市最末,做為全市的優(yōu)秀支行,這是我們不能容忍的,我在充分分析了發(fā)展落后的原因并認(rèn)真研究了市分行個金部制定的業(yè)務(wù)發(fā)展政策后拿出了我支行的基金定投業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,號召支行全體員工全員營銷,截至11月23日,我支行完成基金定投175戶,完成全年計劃的87.5%,一舉摘掉了發(fā)展落后的帽子。四、嚴(yán)格履行風(fēng)險合規(guī)經(jīng)理職責(zé)。做為支行的風(fēng)險合規(guī)經(jīng)理,我深知做為風(fēng)險合規(guī)經(jīng)理最基本的就是要熟悉各項業(yè)務(wù),因此我除了學(xué)習(xí)風(fēng)險合規(guī)方面的各項規(guī)章制度外,還堅持學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)的辦理流程及規(guī)章制度,全面提升風(fēng)險管控能力,并且嚴(yán)格履職,有效防范業(yè)務(wù)操作各類風(fēng)險。按照風(fēng)險經(jīng)理派駐試點工作實施要求,我主要在營業(yè)現(xiàn)場坐班,平日工作中我對存在的風(fēng)險隱患及時提示,對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題及時糾正。并做到“三個堅持”,一是堅持每周三組織支行員工學(xué)習(xí),將業(yè)務(wù)制度文件及安全防范知識輪流穿插學(xué)習(xí),并適時組織應(yīng)急預(yù)案演練,提高員工的安全防范意識及本領(lǐng)。二是堅持定期核查,除日常定期核查外,采取抽查、夜查、突擊核查等方式,對存在的問題及時出具風(fēng)險提示書,并督促整改落實。三是堅持定期開展從業(yè)人員日常行為排查摸底工作,及時發(fā)現(xiàn)不良行為,通過以上措施的實施,確保2010年支行金融資金的安全完整。五、不足之處由于我剛剛步入管理崗位,因此在工作中難免存在諸多不足之處。一是拓展市場及營銷能力亟待提高,按照省行的營銷體系建設(shè)要求,支行所有員工都是客戶經(jīng)理,因此衡量支行領(lǐng)導(dǎo)的最重要指標(biāo)就是營銷業(yè)績,由于我初來黃陵,市場營銷是我的弱項,但是初來黃陵的第一天,我就清醒地認(rèn)識到,走出單位,廣交朋友、積累人力資源是我的當(dāng)務(wù)之急,我也有信心,在不久的將來