衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-課件

衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1ppt課件要解決的

問(wèn)題經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方向問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題；企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)開(kāi)展資產(chǎn)重組，實(shí)現(xiàn)資本最大增值的根本性問(wèn)題管理企業(yè)的效率問(wèn)題、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題、企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題。2ppt課件目的提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)營(yíng)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)開(kāi)拓成本管理質(zhì)量管理掙錢(qián)省錢(qián)經(jīng)營(yíng)管理：開(kāi)源與節(jié)流。百姓曰：錢(qián)是掙出來(lái)的，不是省出來(lái)的，掙錢(qián)比省錢(qián)更重要。經(jīng)營(yíng)與管理孰輕孰重？——經(jīng)營(yíng)勝于管理3ppt課件現(xiàn)代職業(yè)化醫(yī)院管理模式愿景、使命、文化發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理信息管理公眾關(guān)系人力資源績(jī)效管理醫(yī)療管理后勤管理醫(yī)院文化管理流程服務(wù)流程4ppt課件“酒香不怕巷子深”加入WTO“酒香也要會(huì)吆喝”謀得立足之地衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)放的衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)5ppt課件競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在企業(yè)顧客競(jìng)爭(zhēng)者成功顧客滿意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的普遍性（共有市場(chǎng)體系）

企業(yè)的成功取決于顧客將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較后的感受和決策。6ppt課件第九章衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略7ppt課件主講內(nèi)容概述1衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析2衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略48ppt課件Teachingrequirements:核心內(nèi)容

衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念；競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要內(nèi)容；衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

重點(diǎn)內(nèi)容

衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一般內(nèi)容

衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的基本流程。9ppt課件第一節(jié)概述一、衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念二、衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論三、衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的基本流程10ppt課件

目標(biāo)該企業(yè)

盈利性

將如何

增長(zhǎng)性競(jìng)爭(zhēng)的

市場(chǎng)份額定義

社會(huì)反應(yīng)

等方面目標(biāo)產(chǎn)品系列市場(chǎng)目標(biāo)財(cái)務(wù)和控制研究和開(kāi)發(fā)采購(gòu)勞動(dòng)力制造市場(chǎng)營(yíng)銷銷售分銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略輪盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)謀略（策略及方法）；是要在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生的產(chǎn)業(yè)宏觀舞臺(tái)上追求一種理想的競(jìng)爭(zhēng)地位。從根本上講，制定一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就是為某一企業(yè)規(guī)定一種廣泛適用的程式以便指導(dǎo)企業(yè)如何投入競(jìng)爭(zhēng)。管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)回顧11ppt課件競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略針對(duì)的對(duì)象或角色定位不同：

——營(yíng)銷戰(zhàn)略直接針對(duì)顧客（購(gòu)買者），競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略針對(duì)企業(yè)面臨的所有威脅力量；

——營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)注顧客價(jià)值、獲取企業(yè)利益，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更為關(guān)注企業(yè)在產(chǎn)業(yè)格局中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的目標(biāo)看，二者終極目標(biāo)一致。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)12ppt課件一、衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念

衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：在衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)中，衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、取得一定的市場(chǎng)份額而制定的總體規(guī)劃。13ppt課件二、衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論（一）以行業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980年）和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1985年）兩部著作中將產(chǎn)業(yè)組織理論中“結(jié)構(gòu)（S）-行為（C）-績(jī)效（P）”的分析范式引入企業(yè)戰(zhàn)略管理，提出了以行業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。

核心思想：企業(yè)應(yīng)該選擇具有吸引力即有潛力的高利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)，并在所選擇的產(chǎn)業(yè)中確立自己優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。14ppt課件（一）以行業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論鉆石體系A(chǔ)BCD波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的主要方法基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略價(jià)值鏈分析法五力競(jìng)爭(zhēng)模型15ppt課件（一）以行業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論五力競(jìng)爭(zhēng)模型：分析產(chǎn)業(yè)吸引力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力替代品或服務(wù)威脅購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力16ppt課件（一）以行業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略17ppt課件（一）以行業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論價(jià)值鏈分析法：關(guān)注“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”和價(jià)值鏈差異。18ppt課件（二）以戰(zhàn)略資源分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論1984年，伯格·沃納菲爾特在美國(guó)的《戰(zhàn)略管理雜志》上發(fā)表了《公司資源學(xué)說(shuō)》一文，提出了企業(yè)內(nèi)部的組織能力、資源和知識(shí)的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

核心思想：戰(zhàn)略管理的主要就是如何最大限度地培育和發(fā)展企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略資源以及優(yōu)化配置這種戰(zhàn)略資源的獨(dú)特能力。19ppt課件（二）以戰(zhàn)略資源分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

羅曼爾特、柯林斯、蒙哥馬利等人進(jìn)一步發(fā)揮了沃納菲爾德的觀點(diǎn)，指出：

資源是一個(gè)企業(yè)所擁有的資產(chǎn)和能力的總和，只有那些可持久占用的、難以替代的和不可模仿的資源，才能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。20ppt課件（三）以核心能力分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論1990年，加里·哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》一文，指出企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是基于能力的競(jìng)爭(zhēng)。

指組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合各種技術(shù)的學(xué)問(wèn)。核心能力21ppt課件（三）以核心能力分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論2.具有獨(dú)樹(shù)一幟的能力，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和替代3.具有延伸到更廣泛市場(chǎng)領(lǐng)域的能力1.反映客戶長(zhǎng)期最看重的價(jià)值，對(duì)客戶的核心利益有關(guān)鍵性貢獻(xiàn)核心能力的基本特征22ppt課件三、衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的基本流程衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的基本流程23ppt課件（一）衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容（1）明確衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)宗旨和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)；（2）對(duì)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力進(jìn)行分析、評(píng)估，發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，識(shí)別本機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；（3）對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行分析。24ppt課件（二）衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定與篩選根據(jù)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境和內(nèi)部能力、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，制定備選競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案；對(duì)備選競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、比較；篩選最優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的制定與篩選25ppt課件（三）衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的主要內(nèi)容：為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施制定詳細(xì)的配套政策和實(shí)施計(jì)劃；為保證競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)利、資源分配機(jī)制；相關(guān)部門(mén)和人員積極配合，執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃；構(gòu)建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)文化。26ppt課件（四）衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施效果評(píng)價(jià)，原因分析；衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)；衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。27ppt課件（四）衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容：

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)實(shí)際成果偏離預(yù)期目標(biāo)時(shí)，及時(shí)采用有力措施糾正偏差，以保證競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整；衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制。28ppt課件第二節(jié)衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析一、衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別（一）從衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)角度識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者從衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)角度分析1.提供相同衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的所有衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)2.提供類似衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的所有衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)3.潛在的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品提供者1.衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品相同，價(jià)位也相同2.衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品相同，價(jià)位不同1.衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品類似，價(jià)位也相同2.衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品類似，價(jià)位不同29ppt課件（二）衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別從衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)角度分析1.品牌競(jìng)爭(zhēng)者2.形式競(jìng)爭(zhēng)者3.需求競(jìng)爭(zhēng)者4.消費(fèi)愿望競(jìng)爭(zhēng)者提供相同或相似的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品、衛(wèi)生服務(wù)形式和價(jià)格的其他衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。提供的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品功能相同，但是規(guī)格、形式、檔次或性能不同的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。提供不同種類的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品，但是能夠滿足和實(shí)現(xiàn)相同衛(wèi)生服務(wù)需求的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。提供不同的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者不同的愿望，但是目標(biāo)消費(fèi)者相同的機(jī)構(gòu)。30ppt課件二、衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析的內(nèi)容31ppt課件（一）確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)了解競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)，就有可能找到每個(gè)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)都相對(duì)滿意的市場(chǎng)位置，有助于了解每位競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)其目前市場(chǎng)地位和財(cái)務(wù)狀況是否滿意，進(jìn)而分析競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)外部事件（如衛(wèi)生政策的變動(dòng)）或?qū)ζ渌l(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略舉動(dòng)可能做出的反應(yīng)。另外，通過(guò)密切觀察和分析競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)及行為變化，可以為衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)決策提供方向。32ppt課件（二）分析競(jìng)爭(zhēng)者的假設(shè)衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的假設(shè)包括兩方面內(nèi)容：一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)衛(wèi)生行業(yè)及行業(yè)中其他衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的假設(shè)。不正確的假設(shè)可能為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了良好的戰(zhàn)略契機(jī)。33ppt課件（三）確定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略

通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略的分析，不僅可以幫助衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)更多地了解競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)也為衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)制定自身競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供參考和借鑒。

采取類似競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以劃為同一戰(zhàn)略群體：在同一戰(zhàn)略群體中，各衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采取的戰(zhàn)略越相似，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。在不同戰(zhàn)略群體之間也存在競(jìng)爭(zhēng)。34ppt課件（四）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)將決定其發(fā)起或?qū)嵤┓磻?yīng)行動(dòng)的能力以及處理所處環(huán)境或衛(wèi)生行業(yè)中事件的能力。

衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)需要收集關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的各種情報(bào)和數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)占有率、技術(shù)水平、衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格、患者滿意度、醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性和財(cái)務(wù)狀況等。這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)間接的方式取得，如通過(guò)二手資料、他人介紹和他人的經(jīng)驗(yàn)等；也可以通過(guò)對(duì)顧客調(diào)查獲得，邀請(qǐng)顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和自己市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別進(jìn)行評(píng)價(jià)。35ppt課件（五）判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式競(jìng)爭(zhēng)者的類型隨機(jī)型

兇猛型從容不迫型選擇型根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)激烈程度不同劃分36ppt課件第三節(jié)衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略根據(jù)市場(chǎng)占有率的不同，可將衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分為：市場(chǎng)主導(dǎo)者ABCD市場(chǎng)補(bǔ)缺者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)追隨者37ppt課件一、市場(chǎng)主導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

市場(chǎng)主導(dǎo)者是指其衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品在本行業(yè)或本地區(qū)內(nèi)市場(chǎng)占有率最高的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。提高市場(chǎng)占有率

保持市場(chǎng)占有率

擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量IⅡⅢ戰(zhàn)略38ppt課件（一）擴(kuò)大衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)需求總量1.發(fā)掘新的消費(fèi)者3.擴(kuò)大衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的使用量2.開(kāi)辟衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品新用途39ppt課件（二）保持市場(chǎng)占有率1.主動(dòng)進(jìn)攻2.防御戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略側(cè)翼防御陣地防御以攻為守運(yùn)動(dòng)防御反擊防御收縮防御40ppt課件（三）提高市場(chǎng)占有率美國(guó)一項(xiàng)稱為“企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略隊(duì)利潤(rùn)的影響”（PIMS）的研究顯示：

市場(chǎng)占有率是影響投資收益率的最重要的變量之一。市場(chǎng)占有率越高，投資收益率也越大，而且市場(chǎng)占有率高于40％的機(jī)構(gòu)的平均投資收益率相當(dāng)于市場(chǎng)占有率低于10％的機(jī)構(gòu)的3倍。41ppt課件二、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是指那些在衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中名列第二、三名等次要地位的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者必須首先確定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象，然后再選擇適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。42ppt課件（一）明確戰(zhàn)略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象市場(chǎng)主導(dǎo)者與自己實(shí)力相當(dāng)者弱小者挑戰(zhàn)對(duì)象43ppt課件（二）選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略正面進(jìn)攻側(cè)翼進(jìn)攻圍堵進(jìn)攻迂回進(jìn)攻游擊式進(jìn)攻進(jìn)攻戰(zhàn)略44ppt課件三、市場(chǎng)追隨者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

市場(chǎng)追隨者是指愿意維持市場(chǎng)現(xiàn)狀且在競(jìng)爭(zhēng)中使用模仿戰(zhàn)略的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)?！白杂X(jué)共處狀態(tài)”

有距離的跟隨戰(zhàn)略

有選擇的跟隨戰(zhàn)略

緊密跟隨戰(zhàn)略

45ppt課件四、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指一些小的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，它們專心致力于市場(chǎng)中被大的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)忽略的或不屑經(jīng)營(yíng)的或經(jīng)營(yíng)不過(guò)來(lái)的某些細(xì)分市場(chǎng)，在這些小市場(chǎng)上通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得最大限度的收益。這種有利的市場(chǎng)地位就稱為“Niche”，即補(bǔ)缺基點(diǎn)，所謂市場(chǎng)補(bǔ)缺者就是占據(jù)這種位置的企業(yè)。46ppt課件四、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

主要戰(zhàn)略是專業(yè)化戰(zhàn)略，即在市場(chǎng)、消費(fèi)者、衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品和渠道等方面實(shí)行專業(yè)化，包括：質(zhì)量與價(jià)格專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化分銷渠道專業(yè)化最終消費(fèi)者專業(yè)化消費(fèi)者規(guī)模專業(yè)化地理區(qū)域?qū)I(yè)化衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品專業(yè)化47ppt課件第四節(jié)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略IIIIIIIV高質(zhì)量戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Ⅴ低成本戰(zhàn)略48ppt課件一、高質(zhì)量戰(zhàn)略

高質(zhì)量戰(zhàn)略是指衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)高的質(zhì)量水平去獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。高質(zhì)量戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)是以高質(zhì)量為中心，以為顧客提供滿意的衛(wèi)生產(chǎn)品和服務(wù)為理念，以顧客滿意和贏得顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)，力求提高市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全局發(fā)展的謀劃。49ppt課件50ppt課件一、高質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量管理的方法：早期的質(zhì)量檢控統(tǒng)計(jì)質(zhì)控全面質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理卓越績(jī)效管理ISO9000質(zhì)量管理體系6σ（六西格瑪）管理51ppt課件一、高質(zhì)量戰(zhàn)略

制定高質(zhì)量戰(zhàn)略時(shí)需考慮以下因素：顧客對(duì)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量需求變化趨勢(shì)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和政策衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的研發(fā)能力52ppt課件二、差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是指衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)相比獨(dú)具特色，別具一格，從而使衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立起獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是極具消費(fèi)者導(dǎo)向的戰(zhàn)略，其核心是理解消費(fèi)者的需求，即在衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品中融入消費(fèi)者需要的獨(dú)特個(gè)性，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足消費(fèi)者需求。53ppt課件（一）差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的需求是不同的。存在著足夠多的對(duì)差異化產(chǎn)品感興趣的客戶。衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買者認(rèn)為差異化是有價(jià)值的且愿意為此支付更多價(jià)格。差異化的成本低于購(gòu)買者愿為差異化所支付的額外價(jià)格。具備差異化衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)能力、營(yíng)銷能力等。競(jìng)爭(zhēng)者很難復(fù)制或模仿。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)者不多。54ppt課件（二）差異化戰(zhàn)略的實(shí)施步驟DBCA認(rèn)識(shí)獨(dú)特性的來(lái)源識(shí)別顧客購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)獲取顧客需要的獨(dú)特性令顧客感知并認(rèn)同獨(dú)特性的價(jià)值實(shí)施步驟55ppt課件（三）實(shí)施差異化戰(zhàn)略的收益可以增加消費(fèi)者的滿意度和信任度，提高消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)度；可以降低消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格的敏感性，并通過(guò)較高價(jià)獲得較長(zhǎng)時(shí)間的利潤(rùn)；可以對(duì)同行形成堅(jiān)固的進(jìn)入壁壘，同時(shí)減輕替代品的威脅；可以避免面對(duì)面的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。56ppt課件（四）實(shí)施差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者的模仿風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)一風(fēng)險(xiǎn)二風(fēng)險(xiǎn)三消費(fèi)者對(duì)獨(dú)特性不認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)

差異化帶來(lái)的收益無(wú)法彌補(bǔ)實(shí)現(xiàn)差異化所付出的成本57ppt課件三、聚焦戰(zhàn)略

聚焦戰(zhàn)略，或稱特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，是指衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聚焦于某一特定的消費(fèi)群體、某種特殊用途的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品，或某一地域性市場(chǎng)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)的消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好、更有效率的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。58ppt課件（一）聚焦戰(zhàn)略的實(shí)施條件集中的細(xì)分市場(chǎng)具有相對(duì)充足的消費(fèi)群體；目標(biāo)小市場(chǎng)有很好的成長(zhǎng)潛力；競(jìng)爭(zhēng)者很難滿足目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化或者特殊需求，如果要滿足，需要付出的代價(jià)也非常大；一個(gè)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有足夠的資源和能力進(jìn)入整個(gè)市場(chǎng)中更多的細(xì)分市場(chǎng)，整個(gè)衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)有很多小的細(xì)分市場(chǎng)；服務(wù)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的成本比競(jìng)爭(zhēng)者的成本低或能給目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者提供他們認(rèn)為更好的產(chǎn)品或服務(wù)。59ppt課件（二）實(shí)施聚焦戰(zhàn)略的收益可以集中衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的所有資源于某一特定戰(zhàn)略目標(biāo)上

可以在研發(fā)、衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的提供等方面實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以全面地把握目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

12360ppt課件（三）實(shí)施聚焦戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)一風(fēng)險(xiǎn)二其他競(jìng)爭(zhēng)者也采取聚焦戰(zhàn)略，或者以更小的細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)，構(gòu)成了對(duì)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的威脅

由于外部環(huán)境變化、技術(shù)創(chuàng)新等因素導(dǎo)致替代品出現(xiàn)或消費(fèi)者偏好發(fā)生變化，導(dǎo)致市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變化，此時(shí)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)也將隨之消失

61ppt課件案例

和睦家醫(yī)療集團(tuán)，是美中互利公司旗下的醫(yī)療服務(wù)分支，以提供綜合性的醫(yī)療服務(wù)，并創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的呵護(hù)患者的家庭式、溫馨的服務(wù)環(huán)境為宗旨。和睦家把自己定位為“高端人群健康服務(wù)的提供者”，目標(biāo)客戶群包括：駐華使節(jié)、外國(guó)人、海歸、高薪中國(guó)白領(lǐng)和高收入人群。和睦家醫(yī)療集團(tuán)通過(guò)實(shí)施聚焦戰(zhàn)略，讓其服務(wù)的客戶能夠舒服、快捷、隱私而且干凈地獲得他們需要的常見(jiàn)病的治療，而不一定要追求最高的醫(yī)療水平。62ppt課件四、戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的基礎(chǔ)上，通過(guò)股權(quán)參與或契約聯(lián)盟等方式建立一種較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、或優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而取得“雙贏”效果的合作形式。

63ppt課件（一）衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)參與聯(lián)盟的各衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，有可互相利用之處。聯(lián)盟各方都有自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建比較靈活，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得預(yù)期的效益。64ppt課件（二）衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式ThemeGallery

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簽訂研發(fā)協(xié)議

特許經(jīng)營(yíng)

定牌服務(wù)

相互持股

65ppt課件案例為提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力，充分發(fā)揮創(chuàng)新型醫(yī)院的引領(lǐng)、示范和輻射作用，北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門(mén)醫(yī)院于2013年1月26日與20個(gè)省的50余家醫(yī)院簽訂“中醫(yī)戰(zhàn)略聯(lián)盟”合作協(xié)議。合作期間，中醫(yī)戰(zhàn)略聯(lián)盟將打破成員單位之間地域的界限，通過(guò)聯(lián)盟成員間臨床、教學(xué)、科研、管理的資源共享，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)共同提高；探索新醫(yī)改形勢(shì)下的中醫(yī)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式；在不改變各醫(yī)院獨(dú)立法人地位和投資渠道的前提下，逐步打破“條塊分割”的格局，打造能夠?qū)崿F(xiàn)百姓