管理學(xué)上著名的原理與定律匯總

彼得原理管理學(xué)家勞倫斯?丁?彼得(Lanrence?J?Peter),1917年生于加拿大的范庫弗，1957年獲美國華盛頓州立大學(xué)學(xué)士學(xué)位，6年后又獲得該校教育哲學(xué)博士學(xué)位，他閱歷豐富，博學(xué)多才，著述頗豐，他的名字還被收入了《美國名人榜》、《英國科學(xué)界名人錄》和《國際名人傳記辭典》等辭書中。彼得原理(ThePeterPrinciple)正是彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來的。其具體內(nèi)容是：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好(勝任)，就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是，“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的?！泵恳粋€(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)(PQ)為零。至于如何加速提升到這個(gè)高地，有兩種方法。其一是上面的“拉動(dòng)”，即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉；其二是自我的“推動(dòng)”，即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等，而前者是被普遍采用的。彼得認(rèn)為，由于彼得原理的推出，使他“無意間”創(chuàng)設(shè)了一門新的科學(xué)��層級(jí)組織學(xué)(hierarchio1ogy)。該科學(xué)是解開所有階層制度之謎的鑰匙，因此也是了解整個(gè)文明結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。凡是置身于商業(yè)、工業(yè)、政治、行政、軍事、宗教、教育各界的每個(gè)人都和層級(jí)組織息息相關(guān)，亦都受彼得原理的控制。當(dāng)然，原理的假設(shè)條件是：時(shí)間足夠長，且層級(jí)組織里有足夠的階層。彼得原理被認(rèn)為是同帕金森定律有聯(lián)系的。帕金森(C?N?Parkinson)是著名的社會(huì)理論家，他曾仔細(xì)觀察并有趣地描述層級(jí)組織中冗員累積的現(xiàn)象。他假設(shè)，組織中的高級(jí)主管采用分化和征服的策略，故意使組織效率降低，借以提升自己的權(quán)勢(shì)，這種現(xiàn)象即帕金森所說的“爬升金字塔”。彼得認(rèn)為這種理論設(shè)計(jì)是有缺陷的，他給出的解釋員工累增現(xiàn)象的原因是層級(jí)組織的高級(jí)主管真誠追求效率(雖然徒勞無功)。正如彼得原理顯示的，許多或大多數(shù)主管必己到達(dá)他們的不勝任階層。這些人無法改進(jìn)現(xiàn)有的狀況，因?yàn)樗械膯T工已經(jīng)竭盡全力了，于是為了再增進(jìn)效率，他們只好雇用更多的員工。員工的增加或許可以使效率暫時(shí)提升，但是這些新進(jìn)的人員最后將因晉升過程而到達(dá)不勝任階層，于是唯一改善的方法就是再次增雇員工，再次獲得暫時(shí)的高效率，然后是另一次逐漸歸于無效率。這樣就使組織中的人數(shù)超過了工作的實(shí)際需要。彼得原理首次公開發(fā)于1960年9月美國聯(lián)邦出資的一次研習(xí)會(huì)上，聽眾是一群負(fù)責(zé)教育研究計(jì)劃、并剛獲晉升項(xiàng)目主管，彼得認(rèn)為他們多數(shù)人“只是拼命地想復(fù)制一些老掉牙了的統(tǒng)計(jì)習(xí)題”，于是引介彼得原理說明他們的困境。演說召來了敵意與嘲笑，但是彼得仍然決定以獨(dú)特的諷刺手法呈現(xiàn)彼得原理，盡管所有案例研究都經(jīng)過精確編纂，且引用的資料也都符合事實(shí)，最后定稿于1965年春完成，然后總計(jì)有16家之多的出版社無情地拒絕了該書的手稿。1966年，作者零星地在報(bào)紙上發(fā)表了幾篇論述同一主題的文章，讀者的反應(yīng)異常熱烈，引得各個(gè)出版社趨之若鴛。正如彼得在自傳中提到的，人偶爾會(huì)在鏡中瞥見自己的身影而不能立即自我辯認(rèn)，于是在不自知前就加以嘲笑一番，這樣的片刻里正好可以使人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，“彼得原理”扮演的正是那樣一面鏡子。木桶原理（CannikinLaw）木桶原理又稱短板理論，木桶短板管理理論。所謂“木桶理論”也即“木桶定律”，其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容，“木桶理論”還有兩個(gè)推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。其二，只要這個(gè)木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的。對(duì)這個(gè)理論，初聽時(shí)你會(huì)覺得懷疑：最長的怎么反而不如最短的？繼而就會(huì)是理解和贊同了：確實(shí)！木桶盛水的多少，起決定性作用的不是那塊最長的木板，而是那塊最短的木板。因?yàn)殚L的板子再長也沒有用，水的界面是與最短的木板平齊的?！皼Q定木桶容量大小的竟然不是其中最長的那塊木板，而是其中最短的木板！”這似乎與常規(guī)思維格格不入，然而卻被證明為正確的論斷。木桶理論”可以啟發(fā)我們思考許多問題，比如企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因?yàn)?，最短的木板在?duì)最長的木板起著限制和制約作用，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，影響了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。也就是說，要想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。何謂蝴蝶效應(yīng)？先從美國麻省理工學(xué)院氣象學(xué)家洛倫茲（Lorenz）的發(fā)現(xiàn)談起。為了預(yù)報(bào)天氣，他用計(jì)算機(jī)求解仿真地球大氣的13個(gè)方程式。為了更細(xì)致地考察結(jié)果，他把一個(gè)中間解取出，提高精度再送回。而當(dāng)他喝了杯咖啡以后回來再看時(shí)竟大吃一驚：本來很小的差異，結(jié)果卻偏離了十萬八千里！計(jì)算機(jī)沒有毛病，于是，洛倫茲（Lorenz）認(rèn)定，他發(fā)現(xiàn)了新的現(xiàn)象：“對(duì)初始值的極端不穩(wěn)定性”，即：“混沌”，又稱“蝴蝶效應(yīng)”，亞洲蝴蝶拍拍翅膀，將使美洲幾個(gè)月后出現(xiàn)比狂風(fēng)還厲害的龍卷風(fēng)！這個(gè)發(fā)現(xiàn)非同小可，以致科學(xué)家都不理解，幾家科學(xué)雜志也都拒登他的文章，認(rèn)為“違背常理”：相近的初值代入確定的方程，結(jié)果也應(yīng)相近才對(duì)，怎幺能大大遠(yuǎn)離呢。desperate的理解可能放在整體上，可是蝴蝶效應(yīng)說的就是“一件事”對(duì)結(jié)果的影響，就象只改動(dòng)了一點(diǎn)數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果都會(huì)相差十萬八千里?！昂?yīng)”之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。而恰好就是這一點(diǎn)讓人很難理解。皮格馬利翁效應(yīng)（羅森塔爾效應(yīng)）皮格馬利翁效應(yīng)(PygmalionEffect)，也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出。亦稱“羅森塔爾效應(yīng)(RobertRosenthalEffect)”或“期待效應(yīng)”。暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會(huì)不同程度地受到別人下意識(shí)的影響。人們會(huì)不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示，正是讓你夢(mèng)想成真的基石之一 1968年的一天，美國心理學(xué)家羅森塔爾和助手們來到一所小學(xué)，說要進(jìn)行7項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他們從一至六年級(jí)各選了3個(gè)班，對(duì)這18個(gè)班的學(xué)生進(jìn)行了“未來發(fā)展趨勢(shì)測(cè)驗(yàn)”。之后，羅森塔爾以贊許的口吻將一份“最有發(fā)展前途者”的名單交給了校長和相關(guān)老師，并叮囑他們務(wù)必要保密，以免影響實(shí)驗(yàn)的正確性。其實(shí)，羅森塔爾撒了一個(gè)“權(quán)威性謊言”，因?yàn)槊麊紊系膶W(xué)生是隨便挑選出來的。8個(gè)月后，羅森塔爾和助手們對(duì)那18個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單的學(xué)生，個(gè)個(gè)成績有了較大的進(jìn)步，且性格活潑開朗，自信心強(qiáng)，求知欲旺盛，更樂于和別人打交道。應(yīng)積極地暗示學(xué)生，多給他們鼓勵(lì)，激發(fā)他們的潛能。青蛙效應(yīng)彳能前有一則水煮青蛙的寓言：如果把一蔓青蛙放在沸水中，牛也便曹^身而出；如果把一蔓青蛙放逵溫水中，牛也曹感到舒舒服服的。然彳度你再慢慢昇溫，即使昇至撮氏80度，青蛙也仍然曹若照其事地待在那水袒。隨著溫度的名1^上昇至90-100度畤，青蛙就曹燮得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經(jīng)失去自我脫除的能力了，直至把牛也煮熟舄止。在第二用重狀況下，青蛙舄什麼不能自我撮脫除境呢？逼是因舄青蛙內(nèi)部感雁自下而上威疊的器官，只能感雁出激烈的球境燮化，而蜜族爰慢、漸逵的球境燮化劄不能及畤做出感ffioM就是一用重「青蛙效雁?！盖嗤苄а恪垢鎊我仍一侗道理：「生於戛患，死於安槊。」情緒效應(yīng)古希臘有個(gè)杰出的哲學(xué)家叫德漠克利特，他總是笑臉迎人，不擺架子，被人美稱為〃含笑哲學(xué)家〃?，F(xiàn)在的商店、賓館的服務(wù)員都開展了〃微笑服務(wù)〃，目的是取得良好的情緒效應(yīng)。同樣，如果我們?cè)谄綍r(shí)，特別是在班主任工作不順利或情緒不好的時(shí)候能注意調(diào)整，多給學(xué)生以笑臉，給學(xué)生以信任，為學(xué)生的成長創(chuàng)造一個(gè)寬松的心理環(huán)境，那么，在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，即使我們嚴(yán)厲地批評(píng)他，他也會(huì)認(rèn)為這是為他好，從而能虛心地接受我們的批評(píng)。權(quán)威效應(yīng)就是指說話的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說的話容易引起別人重視，并相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”?！皺?quán)威效應(yīng)”的普遍存在，首先是由于人們有“安全心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物往往是正確的楷模，月艮從他們會(huì)使自己具備安全感，增加不會(huì)出錯(cuò)的“保險(xiǎn)系數(shù)”；其次是由于人們有“贊許心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會(huì)規(guī)范相一致，按照權(quán)威人物的要求去做，會(huì)得到各方面的贊許和獎(jiǎng)勵(lì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，利用“權(quán)威效應(yīng)”的例子很多：做廣告時(shí)請(qǐng)權(quán)威人物贊譽(yù)某種產(chǎn)品，在辯論說理時(shí)引用權(quán)威人物的話作為論據(jù)等等。在人際交往中，利用“權(quán)威效應(yīng)”，還能夠達(dá)到引導(dǎo)或改變對(duì)方的態(tài)度和行為的目的。熱手效應(yīng)如果籃球隊(duì)員投籃連續(xù)命中，球迷一般都相信球員“手感好”，下次投籃還會(huì)得分。在輪盤游戲中，賭徒往往認(rèn)定其中的紅黑兩色會(huì)交替出現(xiàn)，如果之前紅色出現(xiàn)過多，下次更可能出現(xiàn)黑色?？墒牵庇X未必是靠得住的。事實(shí)上，第一次投籃和第二次投籃是否命中沒有任何聯(lián)系，轉(zhuǎn)動(dòng)一回輪盤，紅色和黑色出現(xiàn)的機(jī)會(huì)也總是0.5。就像受“熱手效應(yīng)”誤導(dǎo)的球迷或受“賭徒謬誤”左右的賭徒，投資者預(yù)測(cè)股價(jià)也容易受到之前價(jià)格信息的影響，用直覺代替理性分析，產(chǎn)生所謂的“啟發(fā)式心理”。舉個(gè)例子，一家制藥公司的股價(jià)長期上揚(yáng)，在初期，投資者可能表現(xiàn)為“熱手效應(yīng)”，認(rèn)為股價(jià)的走勢(shì)會(huì)持續(xù)，“買漲不買跌”；可一旦股價(jià)一直高位上揚(yáng)，投資者又擔(dān)心上漲空間越來越小，價(jià)格走勢(shì)會(huì)“反轉(zhuǎn)”，所以賣出的傾向增強(qiáng)，產(chǎn)生“賭徒謬誤”?！?熱手效應(yīng)’與'賭徒謬誤’都來自人們心理學(xué)上的認(rèn)知偏差一即認(rèn)為一系列事件的結(jié)果都在某種程度上隱含了自相關(guān)的關(guān)系”。由南京大學(xué)商學(xué)院的林樹、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院和清華大學(xué)公共管理學(xué)院的俞喬、湯震宇、周建四位學(xué)者組成的團(tuán)隊(duì)，利用心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法研究了中國的個(gè)體投資者在面對(duì)過去股價(jià)信息時(shí)的交易行為與心理預(yù)期。林樹、俞喬等發(fā)表在《經(jīng)濟(jì)研究》8月號(hào)、題為《投資者“熱手效應(yīng)”與“賭徒謬誤”的心理實(shí)驗(yàn)研究》的文章發(fā)現(xiàn)，“在中國資本市場(chǎng)上具有較高教育程度的個(gè)人投資者或潛在個(gè)人投資者中，'賭徒謬誤'效應(yīng)對(duì)股價(jià)序列變化的作用均要強(qiáng)于'熱手效應(yīng)'，占據(jù)支配地位”，也就是說，無論股價(jià)連續(xù)上漲還是下跌，投資者更愿意相信價(jià)格走勢(shì)會(huì)逆向反轉(zhuǎn)。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，研究認(rèn)為“在中國股票市場(chǎng)處于中長期'熊市'時(shí)，較高知識(shí)水平的個(gè)體投資者存在預(yù)期市場(chǎng)回升的基本心理動(dòng)力?！彼咝?yīng)使壞印象隨時(shí)間的流逝而消失郵遞銷售或上門銷售中有這樣一項(xiàng)保護(hù)消費(fèi)者的制度，即使是已簽定的買賣合同，只要超過了一定期限就會(huì)被自動(dòng)失效。這個(gè)制度被稱為"冷卻制"(coolingoff)。這里的"cooling”是指從一開始認(rèn)為"很好”到后來可能認(rèn)為不怎么樣的這段冷卻期。反過來，起初認(rèn)為“沒有什么好處”的壞印象也可能由于時(shí)間的流逝而消失，繼而產(chǎn)生好印象。心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為睡眠效應(yīng)。比如談判陷入僵局即將破裂時(shí)，提出“先吃午飯，等吃完后再做決定吧”，讓雙方有一段冷靜思考的時(shí)間。等重開談判時(shí)，進(jìn)展會(huì)異常順利。談判到達(dá)高潮時(shí)或剛剛進(jìn)行勸說后，給予對(duì)方一段思考的時(shí)間，會(huì)收到良好的效果。因?yàn)閯裾f者與勸說內(nèi)容的暫時(shí)分離會(huì)增加信息的可信度，使對(duì)方作出冷靜的判斷。順序效應(yīng)面試考官在對(duì)多名考生依次進(jìn)行評(píng)定時(shí)，往往會(huì)受面試順序的影響，而不能客觀評(píng)定考生的情況。例如，一個(gè)考官在面試了三個(gè)很不理想的考生之后，第四位考生即使很一般，考官也會(huì)對(duì)他有比前三位好得多的印象。反之，如果一位考官連續(xù)面試了三位很理想的考生，即使第四個(gè)考生水平一般，考民也會(huì)認(rèn)為他比實(shí)際的水平還要差。Stroop效應(yīng)對(duì)視覺選擇性注意，研究者進(jìn)行過大量的研究。Stroop效應(yīng)是一種廣泛使用的視覺任務(wù)。該效應(yīng)是指，當(dāng)詞的印刷顏色與詞的意義相沖突，而任務(wù)是命名印刷顏色時(shí)，被試的反應(yīng)要慢。Stroop（1935）最早證明了這種效應(yīng)。他發(fā)現(xiàn)，人們命名100個(gè)沖突詞的墨水顏色，平均要花110秒的時(shí)間。相比之下，命名100個(gè)實(shí)心彩色正方形的墨水顏色，平均只需63秒。二者之間47秒的差異代表Stroop干擾量或Stroop效應(yīng)量。同年青人相比，老年人有較大的Stroop干擾效應(yīng)。Stroop干擾量已經(jīng)被用作估計(jì)抑制系統(tǒng)效能的一種指標(biāo)。干擾量越大，抑制效能越低。：蘇東坡效應(yīng)古代有則笑話：以為解差押解一位和尚去府城。住店時(shí)和尚將他灌醉，并剃光他的頭發(fā)后逃走。解差醒時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一人，大吃一驚，繼而一摸光頭轉(zhuǎn)驚為喜：〃幸而和尚還在。〃可隨之有困惑不解：〃我在哪里呢？〃這則笑話一定程度上印證了詩人蘇東坡的兩句詩：〃不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！慈藗儗?duì)〃自我〃這個(gè)猶如自己手中的東西，往往難以正確認(rèn)識(shí)；從某種意義講，認(rèn)識(shí)〃自我〃比認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)實(shí)更為困難。因此，〃人貴有自知之明〃。社會(huì)心理學(xué)家將人們難以正確認(rèn)識(shí)〃自我〃的心理現(xiàn)象稱之為〃蘇東坡效應(yīng)〃。態(tài)度效應(yīng)有關(guān)心理學(xué)和動(dòng)物學(xué)專家做過一個(gè)有趣的對(duì)比實(shí)驗(yàn)：在兩間墻壁鑲嵌著許多鏡子的房間里，分別放進(jìn)兩只猩猩。一只猩猩性情溫順，它剛進(jìn)到房間里，就高興地看到鏡子里面有許多“同伴”對(duì)自己的到來都報(bào)以友善的態(tài)度，于是它就很快地和這個(gè)新的“群體”打成一片，奔跑嬉戲，彼此和睦相處，關(guān)系十分融洽。直到三天后，當(dāng)它被實(shí)驗(yàn)人員牽出房間時(shí)還戀戀不舍。另一只猩猩則性格暴烈，它從進(jìn)入房間的那一刻起，就被鏡子里面的“同類”那兇惡的態(tài)度激怒了，于是它就與這個(gè)新的“群體”進(jìn)行無休止的追逐和廝斗。三天后，它是被實(shí)驗(yàn)人員拖出房間的，因?yàn)檫@只性格暴烈的猩猩早巳因氣急敗壞、心力交瘁而死亡。啟示：面對(duì)正在成長中的兒童，教師要真誠地?zé)釔酆完P(guān)心孩子，要時(shí)時(shí)對(duì)他們報(bào)以友善、和藹可親的態(tài)度，因?yàn)榻處煹膽B(tài)度會(huì)成為孩子從鏡子里看到的態(tài)度，會(huì)激發(fā)出孩子成倍友善、和藹可親的態(tài)度回應(yīng)教師，教師友善、和藹可親的態(tài)度和兒童回應(yīng)的態(tài)度共同營養(yǎng)雙方的精神、溫暖雙方的心房、保健雙方的心靈。替代效應(yīng)(substitutioneffect)替代效應(yīng)是指，當(dāng)消費(fèi)者的滿足水平保持不變時(shí)一種商品價(jià)格變化所引起的需求數(shù)量的改變。替代效應(yīng)是指工資增加，人們用工作替代閑暇。這是因?yàn)樵诠べY增加時(shí)，閑暇的代價(jià)高了。比如，每小時(shí)工資為5元時(shí)，閑暇一小時(shí)減少5元收入，每小時(shí)工資為10元時(shí)，閑暇一小時(shí)就減少10元收入。這時(shí)人們就會(huì)減少閑暇，增加工作。所以，替代效應(yīng)引起勞動(dòng)供給隨工資上升而增加。停滯效應(yīng)心理學(xué)家丹尼斯和納亞連在育嬰堂兒童剝奪研究中得出，育嬰堂兒童比正常受教育的兒童在學(xué)習(xí)上有一種停滯的趨勢(shì)。這種趨勢(shì)是由于剝奪環(huán)境而缺少學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)造成的，不是學(xué)習(xí)潛能的發(fā)展停滯，這種現(xiàn)象被稱為停滯效應(yīng)。為矯正一個(gè)特定兒童的生活條件所必需做的事，是可以讓他處于富于學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的環(huán)境?？梢?，能否提供一個(gè)豐富多彩的學(xué)習(xí)環(huán)境和他自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)兒童的身心發(fā)展是十分重要的。通感效應(yīng)“通感效應(yīng)”是指藝術(shù)創(chuàng)作與鑒賞活動(dòng)中，各種感覺相互滲透或者挪移的心理現(xiàn)象，將聽覺轉(zhuǎn)化為視覺與觸覺。在小學(xué)音樂課堂教學(xué)中，可以根據(jù)音樂的特性把它與之相關(guān)的舞蹈、文學(xué)、美術(shù)及戲劇等藝術(shù)形式有機(jī)結(jié)合，將抽象的聽覺藝術(shù)轉(zhuǎn)化成更加直觀生動(dòng)的形式，發(fā)揮一切意向之間的交錯(cuò)與混合作用，從而讓學(xué)生更好地理解、表現(xiàn)音樂作品。可以借助視覺、借助語言、借助場(chǎng)景等來發(fā)揮“通感效應(yīng)”。借助視覺一一是指“以圖像、畫面等方式使音樂成為可觀察的形象?！逼渲锌ㄍㄆ且环N非常典型的音畫結(jié)合體。故事里的人物詼諧、生動(dòng)，再輔之以形象、立體的音響效果，便成了孩子們的最愛。在學(xué)唱歌曲《井底的小青蛙》前，我讓學(xué)生欣賞了卡通片《井底之蛙》，學(xué)生在體驗(yàn)了聲像的完美結(jié)合后，那只“單純”的小青蛙就在腦海中升成了，從而激發(fā)了對(duì)歌曲學(xué)習(xí)的無限興趣。(如利用多媒體教學(xué)設(shè)備將帶給學(xué)生更真實(shí)體驗(yàn)。)借助語言一一指的是“以語言文字描述表達(dá)音樂作品的內(nèi)容情節(jié)?！北热缭诟枨洞禾炖铩返母璩虒W(xué)前，我以這首樂曲為背景音樂，緩緩道來：“當(dāng)春天的陽光照耀在大地上，萬物便宣告了它的蘇醒。你看幾只不知名的鳥兒正悠然自得的飛來，它們左顧右盼，蹦跳雀躍，似乎在歡迎春天的來臨。遠(yuǎn)處的花而竟相開放，樹芽也悄悄的探出了它的腦袋……”學(xué)生便如癡如醉地進(jìn)入到了春天的世界，使他們對(duì)歌曲所表現(xiàn)的情景有了深刻的理解。借助場(chǎng)景一一是指“像戲劇舞臺(tái)一樣，用簡單的道具和人物造型創(chuàng)設(shè)故事場(chǎng)景。”比如在欣賞樂曲《在鐘表店里》時(shí)，我用墻上貼了各種各樣的鐘表圖，有些指針甚至是可以活動(dòng)的，一旦配上了《在鐘表店里》的音樂，學(xué)生便有了身臨其境的感覺。這是非常實(shí)用的一種形式，能更容易的使學(xué)生進(jìn)入角色。投射效應(yīng)：是指在人際交往中，認(rèn)知者形成對(duì)別人的印象時(shí)總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所謂“以小人之心，度君子之腹”，反射的就是這種投射效應(yīng)的一個(gè)側(cè)面。一般說來，投射可分為兩種類型：一種是指?jìng)€(gè)人沒有意識(shí)到自己具有某些特性，而把這些特性加到了他人身上。例如：一個(gè)對(duì)他人有敵意的同學(xué)，總感覺到對(duì)方對(duì)自己懷有仇恨，似乎對(duì)方的一舉一動(dòng)都有挑釁的色彩。另一種是指?jìng)€(gè)人意識(shí)到自己的某些不稱心的特性，而把這些特性加到他人身上。例如：在考場(chǎng)上，想作弊就吃虧了。值得注意的是，這后一種投射往往會(huì)把自己某些不稱心的特性，投射到自己尊敬的人、崇拜的人身上。其邏輯是，他們有這些特性照樣有著光輝的形象，我有這些特性又有何妨。目的是通過這種投射重新估價(jià)自己的不稱心的特性，以求得心理上的暫時(shí)平衡。在生活中，我們要注意防止心理上產(chǎn)生的偏差，造成我們決策上的失誤。從眾效應(yīng)：從眾心理為人們普遍具有，一般而言，與青年的大多數(shù)人保持一致的人更易為青年接受。喜歡標(biāo)新立異、堅(jiān)持已見的人雖然常常是時(shí)代精神的體現(xiàn)者和青年進(jìn)步的帶頭人，但是他們的非從眾行為要為青年中大多數(shù)成員所接受往往需要一個(gè)過程。他們?cè)谇嗄曛械耐藕捅蝗俗鹬?、信任度的提高，是隨著過程的發(fā)展而逐步增加的，而在過程開始時(shí)所獲得的感受往往是其反面。鱷魚法則由于人性天生的弱點(diǎn)，時(shí)時(shí)不自覺地影響我們的操作，一次大虧，足以輸?shù)羟懊?9次的利潤，所以嚴(yán)格遵守止損紀(jì)律便成為確保投資者在風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)中生存的唯一法則。止損是證券投資的一項(xiàng)基本功。美國投資界有一個(gè)有用而簡單的交易法則，叫做“鱷魚法則"(AlligatorPrinciple)。所有世界上成功的證券投資人在進(jìn)入市場(chǎng)之前，都在反復(fù)訓(xùn)練對(duì)這一原則的理解程度。這源自于鱷魚的吞噬方式：獵物愈試圖掙扎，鱷魚的收獲愈多。假定一只鱷魚咬住你的腳；它咬著你的腳并等待你掙扎。如果你用手臂試圖掙脫你的腳，則它的嘴巴便同時(shí)咬你的腳與手臂。你愈掙扎，就越陷越深。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，務(wù)必記住：你唯一生存的機(jī)會(huì)便是犧牲一只腳！若以市場(chǎng)的語言表達(dá)，這項(xiàng)原則就是：當(dāng)你知道自己犯錯(cuò)誤時(shí)，立即了結(jié)出場(chǎng)！不可再找借口、期待、理由或采取其他任何動(dòng)作，趕緊離場(chǎng)！其實(shí)，不論是股市、匯市、期權(quán)交易，其交易技巧在這一點(diǎn)上都是相似的。在證券市場(chǎng)上生存，有時(shí)需要耐心，有時(shí)需要信心，但耐心、信心不代表僥幸，不懂得止損的投資者，不就是輸在僥幸心理上嗎？鯰魚效應(yīng)挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價(jià)就會(huì)比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運(yùn)動(dòng)，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴(yán)守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來鯰魚以魚為主要食物，裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異己分子后，也會(huì)緊張起來，加速游動(dòng)，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。運(yùn)用這一效應(yīng)，通過個(gè)體的“中途介入”，對(duì)群體起到競(jìng)爭(zhēng)作用，它符合人才管理的運(yùn)行機(jī)制馬太效應(yīng)”，即強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱20世紀(jì)60年代，著名社會(huì)學(xué)家羅伯特?莫頓歸納“馬太效應(yīng)”為任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一個(gè)方面（如金錢、名譽(yù)、地位等）獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì)，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。馬太效應(yīng)揭示了一個(gè)不斷增長個(gè)人和企業(yè)資源的需求原理，關(guān)系到個(gè)人的成功和生活幸福，因此它是影響企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成功的一個(gè)重要法則。馬太效應(yīng)的現(xiàn)象？O使用《圣經(jīng)》中的一句話：“凡是有的，還要給他，使他富足；但凡沒有的，連他所有的，也要奪去。”O(jiān)貧者越貧，富者越富。O一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先；基督教《圣經(jīng)》語云：“凡是有的還要加給他?！庇纱搜苌觥榜R太效應(yīng)”的說法?！榜R太效應(yīng)”在社會(huì)中廣泛存在，尤其是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。國際上關(guān)于地區(qū)之間發(fā)展趨勢(shì)主要存在著二種不同的觀點(diǎn)，一種是新古典增長理論的“趨同假說”，該假說認(rèn)為，由于資本的報(bào)酬遞減規(guī)律，當(dāng)發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)資本報(bào)酬遞減時(shí)，資本就會(huì)流向還未出現(xiàn)報(bào)酬遞減的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，其結(jié)果是發(fā)達(dá)地區(qū)的增長速度減慢，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)的增速加快，最終導(dǎo)致兩類地區(qū)發(fā)達(dá)程度的趨同；另一種觀點(diǎn)是，當(dāng)同時(shí)考慮到制度、人力資源等因素時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)另外一種結(jié)果，即發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間呈現(xiàn)“發(fā)展趨異”的“馬太效應(yīng)”。又如，人才危機(jī)將是一個(gè)世界現(xiàn)象，人才占有上的“馬太效應(yīng)”將更加顯現(xiàn)：占有人才越多的地方，對(duì)人才越有吸引力；反過來，被認(rèn)可的人才越稀缺。此外，在科學(xué)研究中也存在“馬太效應(yīng)”，研究成果越多的人往往越又名，越有名的人成果越多，最后就產(chǎn)生了學(xué)術(shù)權(quán)威。羊群效應(yīng)羊群效應(yīng)是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。人們會(huì)追隨大眾所同意的，自己并不會(huì)思考事件的意義。羊群效應(yīng)是訴諸群眾謬誤的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)學(xué)里經(jīng)常用“羊群效應(yīng)”來描述經(jīng)濟(jì)個(gè)體的從眾跟風(fēng)心理。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。刺猬法則刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則的運(yùn)用刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。法國總統(tǒng)戴高樂就是一個(gè)很會(huì)運(yùn)用刺猬法則的人。他有一個(gè)座右銘：“保持一定的距離”！這也深刻地影響了他和顧問、智囊和參謀們的關(guān)系。在他十多年的總統(tǒng)歲月里，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問和智囊機(jī)構(gòu)，沒有什么人的工作年限能超過兩年以上。他對(duì)新上任的辦公廳主任總是這樣說：“我使用你兩年，正如人們不能以參謀部的工作作為自己的職業(yè)，你也不能以辦公廳主任作為自己的職業(yè)?！边@就是戴高樂的規(guī)定。這一規(guī)定出于兩方面原因：一是在他看來，調(diào)動(dòng)是正常的，而固定是不正常的。這是受部隊(duì)做法的影響，因?yàn)檐婈?duì)是流動(dòng)的，沒有始終固定在一個(gè)地方的軍隊(duì)。二是他不想讓“這些人”變成他“離不開的人”。這表明戴高樂是個(gè)主要靠自己的思維和決斷而生存的領(lǐng)袖，他不容許身邊有永遠(yuǎn)離不開的人。只有調(diào)動(dòng)，才能保持一定距離，而惟有保持一定的距離，才能保證顧問和參謀的思維和決斷具有新鮮感和充滿朝氣，也就可以杜絕年長日久的顧問和參謀們利用總統(tǒng)和政府的名義營私舞弊。戴高樂的做法是令人深思和敬佩的。沒有距離感，領(lǐng)導(dǎo)決策過分依賴秘書或某幾個(gè)人，容易使智囊人員干政，進(jìn)而使這些人假借領(lǐng)導(dǎo)名義，謀一己之私利，最后拉領(lǐng)導(dǎo)干部下水，后果是很危險(xiǎn)的。兩相比較，還是保持一定距離好。通用電氣公司通用電氣公司的前總裁斯通在工作中就很注意身體力行刺猬理論，尤其在對(duì)待中高層管理者上更是如此。在工作場(chǎng)合和待遇問題上，斯通從不吝嗇對(duì)管理者們的關(guān)愛，但在工余時(shí)間，他從不要求管理人員到家做客，也從不接受他們的邀請(qǐng)。正是這種保持適度距離的管理，使得通用的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠芝麻開花節(jié)節(jié)高。與員工保持一定的距離，既不會(huì)使你高高在上，也不會(huì)使你與員工互相混淆身份。這是管理的一種最佳狀態(tài)。距離的保持靠一定的原則來維持，這種原則對(duì)所有人都一視同仁：既可以約束領(lǐng)導(dǎo)者自己，也可以約束員工。掌握了這個(gè)原則，也就掌握了成功管理的秘訣?！稄膬?yōu)秀到卓越》一書中，作者科林斯重新解釋了刺猬理論。意思是無論狐貍想任何辦法來謀害刺猬，刺猬只需要縮起來，狐貍就無計(jì)可施了。由此說明一個(gè)企業(yè)只要找到一個(gè)簡單有效的發(fā)展模式，無論市場(chǎng)和對(duì)手發(fā)生任何變化，都能輕松應(yīng)付，獲得快速增長。手表定律:手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從?！驹⒀怨适隆亢镒优c表的故事森林里生活著一群猴子，每天太陽升起的時(shí)候它們外出覓食，太陽落山的時(shí)候回去休息，日子過得平淡而幸福。一名游客穿越森林，把手表落在了樹下的巖石上，被猴子"猛可”拾到了。聰明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整個(gè)猴群的明星，每只猴子都向“猛可”請(qǐng)教確切的時(shí)間，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也由“猛可”來規(guī)劃。“猛可”逐漸建立起威望，當(dāng)上了猴王。做了猴王的“猛可”認(rèn)為是手表給自己帶來了好運(yùn)，于是它每天在森林里巡查，希望能夠拾到更多的表。功夫不負(fù)有心人，“猛可”又擁有了第二塊、第三塊表。但“猛可”卻有了新的麻煩：每只表的時(shí)間指示都不盡相同，哪一個(gè)才是確切的時(shí)間呢？“猛可”被這個(gè)問題難住了。當(dāng)有下屬來問時(shí)間時(shí)，“猛可”支支吾吾回答不上來，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也因此變得混亂。過了一段時(shí)間，猴子們起來造反，把“猛可”推下了猴王的寶座，“猛可”的收藏品也被新任猴王據(jù)為己有。但很快，新任猴王同樣面臨著“猛可”的困惑。這就是著名的“手表定律”：只有一只手表，可以知道時(shí)間；擁有兩只或更多的表，卻無法確定幾點(diǎn)。更多鐘表并不能告訴人們更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心?！径蓡l(fā)】手表定律帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：對(duì)于任何一件事情，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則將使人無所適從；對(duì)于一個(gè)人不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則他的行為將陷于混亂。一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來指揮，否則將使這個(gè)人無所適從；對(duì)于一個(gè)企業(yè)，更是不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，否則將使這個(gè)企業(yè)無法發(fā)展。在這方面美國在線與時(shí)代華納的合并就是一個(gè)典型的失敗案例。美國在線是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)操作靈活、決策迅速，要一切為快速搶占市場(chǎng)的目標(biāo)服務(wù)。時(shí)代華納在長期的發(fā)展過程中建立起強(qiáng)調(diào)誠信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級(jí)管理層并沒有很好地解決兩種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的沖突，導(dǎo)致員工完全搞不清企業(yè)未來的發(fā)展方向。最終，時(shí)代華納與美國在線的世紀(jì)聯(lián)姻以失敗告終。這也充分說明，要搞清楚時(shí)間，一塊走時(shí)準(zhǔn)確的表就足夠了。只選擇你認(rèn)為正確的兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡量校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引行事。尼采有一句名言：“兄弟，如果你是幸運(yùn)的，你只要有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋會(huì)更容易些?！比绻總€(gè)人都“選擇你所愛，愛你所選擇”，無論成敗都可以心安理得。然而，困擾很多人的是，他們被“兩只表”弄得無所適從，心力交瘁，不知自己該信哪一個(gè)。還有人在環(huán)境或他人的壓力下，違心選擇了自己并不喜歡的道路，并因此而郁郁終生。即使取得了受人矚目的成就，也體會(huì)不到成功的快樂。生活啟示在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也經(jīng)常會(huì)遇到類似的情況。比如兩門選修課都是你所感興趣的，但是授課時(shí)間重合，而且你又沒有足夠的精力學(xué)好兩門課程，這個(gè)時(shí)候你很難做出選擇。在面對(duì)兩個(gè)同樣優(yōu)秀、同樣傾心于你的男孩子時(shí)，你也一定會(huì)苦惱許久，不知該如何做出決斷。擇業(yè)時(shí)，地點(diǎn)、待遇不分伯仲的兩家單位，你將何去何從？在人生的每一個(gè)十字路口，我們都要面對(duì)“魚與熊掌不能兼得”的苦惱。在面對(duì)矛盾選擇的時(shí)候，我們推薦使用“模糊心理”。所謂“模糊心理”，就是在一個(gè)很難決策的情況下，以潛意識(shí)的心理為主要基調(diào)，做出符合潛意識(shí)心理的選擇。心理學(xué)研究表明，“模糊心理”實(shí)際上是人在成長過程中不斷積累的一種心理沉積。也許你并不能說出一條明確的原因，但是通過心理的潛意識(shí)，一般情況下可以做出最符合個(gè)體心理需求的決定。這里說的潛意識(shí)，實(shí)際上就是我們常說的第一印象?！澳：睦怼痹诿苓x擇面前，能夠提供給我們最安全的心理保護(hù)，因而是值得提倡的。核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從。應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)、不受干擾；懂得取舍，該放則放。應(yīng)用領(lǐng)域：社會(huì)生活、企業(yè)經(jīng)營。破窗理論美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過這樣一項(xiàng)試驗(yàn)：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛的車牌摘掉，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而擺在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那一輛過了一個(gè)星期也安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個(gè)大洞，結(jié)果，僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。后來，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依托這項(xiàng)試驗(yàn)，提出了一個(gè)〃破窗理論〃。這一理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時(shí)維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延。〃破窗理論〃在社會(huì)管理和企業(yè)管理中都有著重要的借鑒意義，它給我們的啟示是：必須及時(shí)修好〃第一個(gè)被打碎的窗戶玻璃〃。我們中國有句成語叫〃防微杜漸〃，說的正是這個(gè)道理。同樣，在日本，有一種叫〃紅牌作戰(zhàn)〃的質(zhì)量管理活動(dòng)，其主旨也和〃破窗理論〃相通。比如，日本的企業(yè)將有油污、不清潔的設(shè)備貼上具有警示意義的〃紅牌〃，將藏污納垢的辦公室和車間死角也貼上〃紅牌〃，以促其迅速改觀，從而使工作場(chǎng)所清潔整齊，營造出一個(gè)舒爽有序的工作氛圍。在這樣一種積極暗示下，久而久之，人人都遵守規(guī)則，認(rèn)真工作。鳥籠效應(yīng)掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥籠，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢？是不是死了？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥?！比藗儠?huì)問：“那么，你要一個(gè)鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維。所以可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。責(zé)任分散效應(yīng)(Decentralizedresponsibilityeffect)也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對(duì)某一件事來說，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。二八定律也叫巴萊多定律，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八法則。1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托偶然注意到19世紀(jì)英國人的財(cái)富和收益模式。在調(diào)查取樣中，他發(fā)現(xiàn)大部份的財(cái)富流向了少數(shù)人手里，同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)了一件非常重要的事情，即某一個(gè)族群占總?cè)丝跀?shù)的百分比和他們所享有的總收入之間有一種微妙的關(guān)系。他在不同時(shí)期、不同國度都見過這種現(xiàn)象。不論是早期的英國，還是其他國家，甚至從早期的資料中，他都發(fā)現(xiàn)這種微妙關(guān)系一再出現(xiàn)，而且在數(shù)學(xué)上呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定的關(guān)系。于是，帕累托從大量具體的事實(shí)中發(fā)現(xiàn)：社會(huì)上20%的人占有80%的社會(huì)財(cái)富，即：財(cái)富在人口中的分配是不平衡的。同時(shí)，人們還發(fā)現(xiàn)生活中存在許多不平衡的現(xiàn)象。因此，二八定律成了這種不平等關(guān)系的簡稱，不管結(jié)果是不是恰好為80%和20%(從統(tǒng)計(jì)學(xué)上來說，精確的80%和20%不太可能出現(xiàn))。習(xí)慣上，二八定律討論的是頂端的20%，而非底部的20%。后人對(duì)于帕累托的這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)給予了

不同的命名，例如，帕累托法則、帕累托定律、80/20定律、最省力的法則、不平衡原則等。以上這些名稱，在本書中統(tǒng)稱為二八定律。今天人們所采用的二八定律，是一種量化的實(shí)證法，用以計(jì)量投入和產(chǎn)出之間可能存在的關(guān)系。管理學(xué)范疇定律的特點(diǎn)，是可證，而且已經(jīng)被不斷證明。管理學(xué)范疇有一個(gè)著名的80/20定律，它說，通常一個(gè)企業(yè)80%的利潤來自它20%的項(xiàng)目；這個(gè)80/20定律被一再推而廣之一經(jīng)濟(jì)學(xué)家說，20%的人手里掌握著80%的財(cái)富。有這樣兩種人，第一種占了80%，擁有20%的財(cái)富；第二種只占20%，卻掌握80%的財(cái)富。為什么呢？原來， 第一種人每天只會(huì)盯著老板的口袋，總希望老板能給他們多一點(diǎn)錢，而將自己的一生租給了第二種 20%的人；第二種人則不同，他們除了做好手邊的工作外，還會(huì)用另一只眼睛關(guān)注正在多變的世界，他們明白什么時(shí)間該做什么事，于是第一種 80%的人都在替他們打工。心理學(xué)家說，20%的人身上集中了人類80%的智慧，他們一出生就鶴立雞群。這個(gè)世界本來沒有絕對(duì)的公平社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則。20%的人享受了世界上80%的愛情，甚至辦掉全世界80%的結(jié)離婚手續(xù)。這20%的人總是在愛和被愛，而余下80%的不懂得享受愛情的苦與甜。二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù)；要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上。暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學(xué)家愛德華?桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。他認(rèn)為，人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，也即常常以偏概全［2。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就好象刮風(fēng)天氣前夜月亮周圍出現(xiàn)的圓環(huán)（月暈），其實(shí)呢，圓環(huán)不過是月亮光的擴(kuò)大化而已。據(jù)此，桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個(gè)恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”，也稱作“光環(huán)作用”。心理學(xué)家戴恩做過一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)。他讓被試看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然后讓被試在與魅力無關(guān)的特點(diǎn)方面評(píng)定這些人。結(jié)果表明，被試對(duì)有魅力的人比對(duì)無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著，好交際等。

暈輪效應(yīng)不但常表現(xiàn)在以貌取人上，而且還常表現(xiàn)在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方面。在對(duì)不太熟悉的人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。如一個(gè)人最初被認(rèn)定是好的，則他身上的其它品質(zhì)也都被認(rèn)為是好的，有似“愛屋及烏”的原理。它指?jìng)€(gè)人在敬仰、愛慕他人過程中所形成的夸大了的社會(huì)認(rèn)知。光環(huán)效應(yīng)在愛情和偶像崇拜中最明顯在心理學(xué)角度暈輪效應(yīng)的形成原因，與我們知覺特征之一一一整體性有關(guān)。我們?cè)谥X客觀事物時(shí)，并不是對(duì)知覺對(duì)象的個(gè)別屬性或部分孤立地進(jìn)行感知的，而總是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對(duì)象知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體，這是因?yàn)橹X對(duì)象的各種屬性和部分是有機(jī)地聯(lián)系成一個(gè)復(fù)合刺激物的。譬如，我們閉著眼睛，只聞到蘋果的氣味，或只摸到蘋果的形狀，我們頭腦中就形成了有關(guān)蘋果的完整印象，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)為我們彌補(bǔ)了蘋果的其他特征，如顏色（綠中透紅）、滋味（甜的）、觸摸感（光滑的），等等。由于知覺整體性作用，我們知覺客觀事物就能迅速而明了，“窺一斑而見全豹”，用不著逐一地知覺每個(gè)個(gè)別屬性了。內(nèi)隱人格理論對(duì)人知覺時(shí)的暈輪效應(yīng)，還在于內(nèi)隱人格理論的作用。人的有些品質(zhì)之間是有其內(nèi)在聯(lián)系的。比如，熱情的人往往對(duì)人比較親切友好，富于幽默感，肯幫助別人，容易相處；而“冷漠”的人較為孤獨(dú)、古板，不愿求人，比較難相處。這樣，對(duì)某人只要有了“熱情”或“冷漠”的一個(gè)核心特征，我們就會(huì)自然而然地去補(bǔ)足其他有關(guān)聯(lián)的特征。另外，就人的性格結(jié)構(gòu)而言，各種性格特征在每個(gè)具體的人身上總是相互聯(lián)系、相互制約的。例如，具有勇敢正直，不畏強(qiáng)暴性格特征的人，往往還表現(xiàn)在處世待人上襟懷坦白，敢作敢為，在外表上端莊大方，懇切自然。而一個(gè)具有自私自利，欺軟怕硬性格特征的人，則會(huì)在其他方面表現(xiàn)出虛偽陰險(xiǎn)，心口不一，或阿談奉承，或驕橫跋扈。這些特征也會(huì)在舉止表情上反映出來。于是，人們既可從外表知覺內(nèi)心，又可從內(nèi)在性格特征泛化到對(duì)外表的評(píng)價(jià)上。這樣就產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。證人的記憶效應(yīng)證人，在我們的認(rèn)識(shí)里，通常都是提供一些客觀的證據(jù)的人，就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如實(shí)地講出來的人。然而， 心理學(xué)研究證明，很多證人提供的證詞都不太準(zhǔn)確，或者說是具有個(gè)人傾向性，帶著個(gè)人的觀點(diǎn)和意識(shí)。證人對(duì)他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準(zhǔn)確性，這一研究結(jié)果令人感到驚訝。心理學(xué)家珀費(fèi)可特和豪林斯決定對(duì)這一結(jié)論進(jìn)行更深入的研究。為了考察證人的證詞是否有特別的東西，他們將證人的記憶與對(duì)一般知識(shí)的記憶進(jìn)行了比較。

他們讓被試看一個(gè)簡短的錄象，是關(guān)于一個(gè)女孩被綁架的案件。第二天，讓被試回答一些有關(guān)錄象里內(nèi)容的問題，并要求他們說出對(duì)自己回答的信心程度，然后做再認(rèn)記憶測(cè)驗(yàn)。接下來，使用同樣的方法，內(nèi)容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識(shí)問題。和以前發(fā)生的一樣，珀費(fèi)可特和豪林斯也發(fā)現(xiàn)，在證人回憶的精確性上，那些對(duì)自己的回答信心十足的人實(shí)際上并不比那些沒信心的人更高明，但對(duì)于一般知識(shí)來說，情況就不是這樣，信心高的人回憶成績比信心不足的人好得多。人們對(duì)于自己在一般知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)有自知之明。因此，傾向于修改他們對(duì)于信心量表的測(cè)驗(yàn)結(jié)果。一般知識(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫，在 個(gè)體之間是共享的，它有公認(rèn)的正確答案，被試可以自己去衡量。例如，人們會(huì)知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點(diǎn)。但是，目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如，從總體上講，他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差。帕金森定律1958年，英國歷史學(xué)家、政治學(xué)家西里爾?諾斯古德?帕金森(CyrilNorthcoteParkinson)通過長期調(diào)查研究，出版了《帕金森定律》 (Parkinson'sLaw)一書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路。第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)力；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令。兩個(gè)助手既無能，也就上行下效，再為自己找兩個(gè)無能的助手。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。由此得出結(jié)論：在行政管理中，行政機(jī)構(gòu)會(huì)像金字塔一樣不斷增多，行政人員會(huì)不斷膨脹，每個(gè)人都很忙，但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。分析帕金森經(jīng)過多年調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)一個(gè)人做一件事所耗費(fèi)的時(shí)間差別如此之大：他可以在10分鐘內(nèi)看完一份報(bào)紙，也可以看半天；一個(gè)忙人20分鐘可以寄出一疊明信片，但一個(gè)無所事事的老太太為了給遠(yuǎn)方的外甥女寄張明信片，可以足足花一整天：找明信片一個(gè)鐘頭，尋眼鏡一個(gè)鐘頭，查地址半個(gè)鐘頭，寫問候的話一個(gè)鐘頭零一刻鐘……特別是在工作中，工作會(huì)自動(dòng)地膨脹，占滿一個(gè)人所有可用的時(shí)間，如果時(shí)間充裕，他就會(huì)放慢工作節(jié)奏或是增添其他項(xiàng)目以便用掉所有的時(shí)間。實(shí)例帕金森舉例說：當(dāng)官的A君感到工作很累很忙時(shí)，一定要找比他級(jí)別和能力都低的C先生和D先生當(dāng)他的助手，把自己的工作分成兩份分給C、D，自己掌握全面。C和D還要互相制約，不能和自己競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)C工作也累也忙時(shí)，A就要考慮給C配二名助手；為了平衡，也要給D配兩名助手，于是一個(gè)人的工作就變成七個(gè)人干，A君的地位也隨之抬高。當(dāng)然，七個(gè)人會(huì)給彼此制造許多工作，比如一份文件需要七個(gè)人共同起草圈閱，每個(gè)人的意見都要考慮、平衡，絕不能敷衍塞責(zé)，下屬們產(chǎn)生了矛盾，他要想方設(shè)法解決；升級(jí)調(diào)任、會(huì)議出差、戀愛插足、工資住房、培養(yǎng)接班人……哪一項(xiàng)不需要認(rèn)真研究，工作愈來愈忙，甚至七個(gè)人也不夠了……帕金森用英國海軍部人員統(tǒng)計(jì)證明：1914年皇家海軍官兵14?6萬人，而基地的行政官員、辦事員3249人，到1928年，官兵降為10萬人，但基地的行政官員、辦事員卻增加到4558人，增加40%。帕金森定律深刻地揭示了行政權(quán)力擴(kuò)張引發(fā)人浮于事、效率低下的“官場(chǎng)傳染病”。如何消滅帕金森