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遠鵬集團接待與會務(wù)工作禮儀培訓(xùn)及規(guī)范主講入:齊琪●迎接禮儀目錄●接待禮儀ontents●會務(wù)禮儀遠鵬集團行政部迎接禮儀您不可能有第二個機會重建您的第一印象一卡耐基無論在任何地方、任何時間、任何情況下,無論我們的心情多么糟糕,我們絕對不允許將消極的情緒傳染給別人,我們無權(quán)這么做,因為我們代表的是整個公司的形象(一)迎接禮儀引導(dǎo)禮儀引導(dǎo)人員帶領(lǐng)客人到達目的地應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢走在客人左手側(cè)前方遇到拐角處要有手勢指引,并說“這邊請”;不能自顧自走,要時時照顧客人;在走廊引導(dǎo)方法接待人員在客人2-3步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。

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