中士達(dá)企業(yè)文化建設(shè)咨詢項目建議書企劃方案商業(yè)計劃書商業(yè)策劃書

中士達(dá)企業(yè)文化建設(shè)咨詢工程建議書

北京視野咨詢中心

2003年11月

目錄一、保定中士達(dá)企業(yè)現(xiàn)狀與目前包裝行業(yè)環(huán)境描述二、視野咨詢中心對企業(yè)文化建設(shè)的理解與建議〔1〕企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的相互支撐關(guān)系〔2〕企業(yè)文化層次與整體結(jié)構(gòu)〔3〕新興民營企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的要求三、企業(yè)文化在企業(yè)開展過程中的的改造與應(yīng)用(1)企業(yè)文化與企業(yè)品牌(2)企業(yè)文化與組織變革四、企業(yè)文化建設(shè)咨詢效勞導(dǎo)入過程五、咨詢工程組織結(jié)構(gòu)與主要咨詢參謀介紹六、咨詢效勞標(biāo)準(zhǔn)條款附錄：北京吉大文化公司相關(guān)咨詢案例簡介一、保定中士達(dá)企業(yè)現(xiàn)狀描述?地處紙箱包裝行業(yè)高度集群的京津石經(jīng)濟(jì)圈中心，交通興旺，產(chǎn)品面臨京津塘地區(qū)快速消費(fèi)品市場日趨增長的需求；?中士達(dá)的設(shè)計生產(chǎn)規(guī)模與南京支點(diǎn)、丹東龍華等業(yè)內(nèi)同行比較，處在中等規(guī)模；中士達(dá)把產(chǎn)品定位于國內(nèi)食品飲品包裝以及中小家電產(chǎn)品包裝，市場需求增長迅速，但是這類市場的競爭也日益劇烈；一、保定中士達(dá)企業(yè)現(xiàn)狀描述?作為新興民營企業(yè)，中士達(dá)面臨企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化建設(shè)相互支撐的任務(wù)；建立企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制；戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源規(guī)劃的適配；品牌建設(shè)和推廣等問題；?針對上述問題，中士達(dá)以躍進(jìn)公司作為母體，中士達(dá)在開展過程中，如何處理與躍進(jìn)紙箱公司的關(guān)系？躍進(jìn)公司的企業(yè)文化對中士達(dá)的影響是否能象內(nèi)部管理機(jī)制那樣人為切斷？一、目前國內(nèi)紙品包裝業(yè)態(tài)現(xiàn)狀描述1、面對國內(nèi)快速消費(fèi)品的消費(fèi)能力增加與消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，國內(nèi)包裝紙工業(yè)正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的開展階段，國內(nèi)企業(yè)面臨加快原料、產(chǎn)品、規(guī)模、技術(shù)和投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力和綜合競爭力急需提高；2、隨著國企改革的幾起幾落和環(huán)保措施的不斷加強(qiáng)，包裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)聚群度正在逐步加強(qiáng)。目前紙質(zhì)包裝企業(yè)中的昆明風(fēng)動、廣州荷力勝、江西富祥、南京支點(diǎn)、丹東龍華、江蘇錫達(dá)和亞聯(lián)、深圳亞東、河南鳳凰以及保定寶碩等，正在逐步成為行業(yè)的第一集團(tuán)，形成品牌效應(yīng)；一、目前國內(nèi)紙品包裝業(yè)態(tài)現(xiàn)狀描述3、隨著國內(nèi)資本市場的日趨成熟，以及產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)聚群程度提高，對紙質(zhì)包裝需求較大的〔其他行業(yè)〕企業(yè)巨頭，如乳品、家電、煙草、醫(yī)藥等業(yè)界巨頭，可能從產(chǎn)業(yè)布局考慮而向包裝行業(yè)滲透，加劇包裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)聚群度；4、對于新興民營紙質(zhì)包裝生產(chǎn)企業(yè)，處在市場經(jīng)濟(jì)價值鏈的中間：因受環(huán)保嚴(yán)重制約的造紙業(yè)——紙質(zhì)包裝業(yè)——快速消費(fèi)品行業(yè)，處于腹背受敵的狀態(tài)。如果不提升企業(yè)自身競爭力，與上下游行業(yè)的強(qiáng)勢企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將會難以為繼。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)二、企業(yè)文化與企業(yè)開展戰(zhàn)略的相互關(guān)系企業(yè)文化和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)位于三角模型底部的兩個頂點(diǎn)，表示對企業(yè)戰(zhàn)略起著支撐作用，并推動戰(zhàn)略實施。企業(yè)戰(zhàn)略是針對環(huán)境而制定的，其根本出發(fā)點(diǎn)是充分利用環(huán)境的時機(jī)和回避外部環(huán)境的威脅，以尋求企業(yè)與環(huán)境的動態(tài)平衡為中心；由于外部環(huán)境是企業(yè)所不能控制的因素，因而企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，也就是需要按照戰(zhàn)略意圖確定企業(yè)內(nèi)部的文化氣氛和建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，只有這樣才有利于戰(zhàn)略的管理和實施；從企業(yè)文化與企業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)系分析，組織結(jié)構(gòu)受企業(yè)文化的影響是明顯的，因為組織結(jié)構(gòu)關(guān)系到權(quán)力和利益的分配，而這種分配關(guān)系又受到企業(yè)文化的影響；另外組織結(jié)構(gòu)也會影響到企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是在特定的組織結(jié)構(gòu)中逐步形成、變化；二、企業(yè)文化與企業(yè)開展戰(zhàn)略的相互關(guān)系1、1970年代日本通產(chǎn)省在總結(jié)日本企業(yè)的成長過程與成功經(jīng)驗時發(fā)表過一份白皮書，其中有這樣一段話：日本的經(jīng)濟(jì)開展有三個要素，第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個要素的比重是，精神占50％，法規(guī)占40％，資本占10％。這說明，成功企業(yè)的企業(yè)文化的戰(zhàn)略高度；2、企業(yè)戰(zhàn)略是針對市場環(huán)境而制定的，其出發(fā)點(diǎn)是充分利用環(huán)境的時機(jī)和回避環(huán)境的威脅，以尋求企業(yè)與環(huán)境的動態(tài)平衡為中心。由于環(huán)境是企業(yè)所不能控制的因素，所以，企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，也就是需要按照戰(zhàn)略的要求確定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)營造什么樣的文化和建立什么樣的結(jié)構(gòu)，只有這樣才有利于戰(zhàn)略的管理和實施；二、企業(yè)文化與企業(yè)開展戰(zhàn)略的相互關(guān)系1、成功企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系就象方向標(biāo)與發(fā)動機(jī)的關(guān)系，驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的動力就是企業(yè)文化；〔通用電氣換帥韋爾奇案例、海爾1999年的戰(zhàn)略調(diào)整與業(yè)務(wù)流程重組案例〕2、企業(yè)文化不只是口號，不只是CIS，更不是清談。企業(yè)文化是企業(yè)做事的方式，是企業(yè)對是非的定義，是企業(yè)對成功標(biāo)準(zhǔn)的定義，是企業(yè)價值觀在經(jīng)營管理行為中的表達(dá)；〔沃爾瑪?shù)膯T工早會和微笑案例、麥當(dāng)勞的店面與促銷活動案例〕二、企業(yè)文化與企業(yè)開展戰(zhàn)略的相互關(guān)系我們對1960年以來的全球500強(qiáng)的變化與進(jìn)入500強(qiáng)的公司企業(yè)文化的關(guān)系分析所得出的根本結(jié)論是：結(jié)論之一：以人為本、效勞社會是世界500強(qiáng)企業(yè)文化的共識和內(nèi)核結(jié)論之二：能否建立起支持技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的企業(yè)文化，是500強(qiáng)公司名錄上變化不定根本原因結(jié)論之三：能否建立起適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是今后500強(qiáng)的關(guān)鍵二、企業(yè)文化構(gòu)成層次分析物質(zhì)文化行為文化制度文化企業(yè)精神物質(zhì)文化：有形產(chǎn)品或無形效勞；企業(yè)技術(shù)裝備；生產(chǎn)經(jīng)營場所環(huán)境；行為文化：企業(yè)家行為；企業(yè)管理層行為；企業(yè)員工群體行為；制度文化：企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)；企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)管理制度；企業(yè)精神：企業(yè)使命；企業(yè)價值觀；管理理念；經(jīng)營理念；效勞理念；人才理念；二、企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)理念文化行為文化企業(yè)文化結(jié)構(gòu)視覺文化定義：企業(yè)愿景及價值觀體系原那么：我們希望實現(xiàn)的理想是什么？實現(xiàn)理想的保障是什么？定義：企業(yè)員工行為以及職業(yè)精神(道德與修養(yǎng))及團(tuán)隊行為。原那么：企業(yè)對不同層次員工的要求與企業(yè)理念的銜接程度。定義：核心構(gòu)成為企業(yè)的VI形象。原那么：表達(dá)理念要求，表達(dá)品牌含義，表達(dá)市場競爭需要。二、企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)理念文化行為文化企業(yè)文化結(jié)構(gòu)視覺文化制度規(guī)范經(jīng)理人自律團(tuán)隊行為企業(yè)VI形象企業(yè)使命企業(yè)價值觀人才理念經(jīng)營理念管理理念合作理念企業(yè)形象推廣二、新興民營企業(yè)塑造企業(yè)文化的現(xiàn)實要求1、市場經(jīng)濟(jì)體制日趨完善對民營企業(yè)的持續(xù)健康開展產(chǎn)生的文化建設(shè)要求根據(jù)中國社會科學(xué)院發(fā)表的?1978—1998中國民營企業(yè)調(diào)查報告?顯示，中國民營企業(yè)的自然淘汰率相當(dāng)高，從改革開放至今，能夠存活下來的只占總數(shù)的20％一30％，民營企業(yè)遠(yuǎn)未成熟，真正具備競爭實力的企業(yè)數(shù)量有限，需要一番脫胎換骨的改造；2、現(xiàn)代企業(yè)制度形成與市場競爭加劇對民營企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的要求民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，主要包括理念和制度兩個方面。在理念上，要把民營企業(yè)的非理性的血緣、情緣文化理念，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的業(yè)緣、事緣理念；要用“以人為本〞的現(xiàn)代管理理念，取代以“以工具為本〞的陳舊理念；表達(dá)在制度方面，民營企業(yè)要努力建構(gòu)自己的文化意義符號管理制度，文化溝通網(wǎng)絡(luò)管理制度，職場氣氛管理制度，文化訓(xùn)練管理制度，文化傳承管理制度等；二、新興民營企業(yè)塑造企業(yè)文化的現(xiàn)實要求3、民營企業(yè)自發(fā)的企業(yè)文化建設(shè)過渡到自覺的企業(yè)文化塑造階段大多數(shù)民營企業(yè)對認(rèn)真推行企業(yè)文化建設(shè)，還不太在意或心有余而力缺乏?，F(xiàn)有的貫穿于企業(yè)經(jīng)營的價值理念，許多是長期經(jīng)營中自發(fā)地?zé)o意識積累形成的，帶有濃厚的經(jīng)驗主義色彩，零碎而且不穩(wěn)定。提出了文字性的經(jīng)營理念、經(jīng)營使命、經(jīng)營價值觀等，往往帶有模仿性，隨意性，很難實行。而真正實行的那么是老板長期自發(fā)形成的價值理念，它們的推行和對企業(yè)經(jīng)營管理的主宰，大大地降低了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。4、實現(xiàn)由民營企業(yè)家個人成功到企業(yè)團(tuán)隊致勝的轉(zhuǎn)化成長中民營企業(yè)文化具有個人成功主義以及過分多元化的不良特征。民營企業(yè)因為自發(fā)形成的企業(yè)文化不可防止帶有復(fù)雜的多元性。民營企業(yè)的多元化文化，可能產(chǎn)生于不同部門、不同的分廠或子公司；可能產(chǎn)生于不同的員工群體。民營企業(yè)文化多元化特征表現(xiàn)為：文化的多元化與紊亂化結(jié)合，使亞文化之間互相排斥、矛盾、抵抗，難以形成合力，降低了企業(yè)的凝聚力；即使是成功的民營企業(yè)家的個人唯意志文化占居主導(dǎo)，實質(zhì)上也難真正駕御形形色色的亞文化。許多民營企業(yè)無積極的主導(dǎo)企業(yè)文化統(tǒng)率多元文化，是民營企業(yè)經(jīng)營效率低下的重要原因之一。三、企業(yè)文化與企業(yè)品牌◎企業(yè)文化是企業(yè)在長期開展過程中逐步積累、形成的靈魂，是任何其他企業(yè)無法模仿的，其獨(dú)特性和排它性，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素；而品牌形象那么是企業(yè)文化的外在表達(dá)，品牌競爭力是企業(yè)競爭力在市場上的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)核心競爭力的物化表現(xiàn)，品牌的競爭力決定著企業(yè)未來的盈利能力。要使品牌成為企業(yè)的核心競爭力，有賴于于企業(yè)文化而存在。如果我們把優(yōu)質(zhì)品牌形象比作“常青樹〞，企業(yè)文化那么恰似種植“常青樹〞的土壤，核心競爭力那么是土壤中的特殊養(yǎng)分?！蛎绹m德公司花費(fèi)20年時間跟蹤全球500家，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點(diǎn)，就是他們始終堅持四種價值觀：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值；三是社會價值高于利潤價值；四是用戶價值高于生產(chǎn)價值。這些價值伴隨企業(yè)的開展變遷和經(jīng)營活動的成敗考驗，日積月累沉淀為企業(yè)文化，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)凝聚力和活力的源泉。正是優(yōu)秀的企業(yè)文化造就世界500強(qiáng)企業(yè)，500強(qiáng)中的百年老店依靠的不是資本和技術(shù)。三、企業(yè)文化與組織變革企業(yè)文化是觀念知識與組織知識合成的知識系統(tǒng)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下組織變革與管理變革是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的必然選擇，組織變革與管理變革主要表達(dá)在：1、變革思想優(yōu)秀的企業(yè)文化不是偉大的思想或響亮的口號，而是持之以恒的實踐精神。成功企業(yè)的企業(yè)文化不僅指導(dǎo)企業(yè)在優(yōu)勢條件下取得成功，更重要的是在劣勢條件下，也能最終贏得持續(xù)競爭。2、變革管理真正優(yōu)秀的企業(yè)文化不是只需要一個眼光遠(yuǎn)大魅力無窮的領(lǐng)導(dǎo)者，而是需要他們專心致志地為企業(yè)建構(gòu)一種大而持久的制度，不是讓企業(yè)團(tuán)隊達(dá)成某種預(yù)期的結(jié)果，而是讓企業(yè)找到達(dá)成預(yù)期結(jié)果的方法。3、變革人才觀念擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，對組織預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)極為明確，不容納不認(rèn)同企業(yè)價值觀和企業(yè)理念的人才。對于真正優(yōu)秀的人才，如果無法用企業(yè)文化去吸引，企業(yè)鼓勵他自己創(chuàng)業(yè)。三、企業(yè)文化與組織變革4、變革利潤觀優(yōu)秀的企業(yè)文化不只是以追求利潤最大化為首要目標(biāo)，利潤只是目標(biāo)之一，而不是全部目標(biāo)。5、變革戰(zhàn)略觀優(yōu)秀的企業(yè)文化所要指導(dǎo)的不是一個企業(yè)圍繞一個戰(zhàn)略目標(biāo)苦苦掙扎，企業(yè)的最正確行為應(yīng)是來自嘗試錯誤和時機(jī)后而保存的最后可行性的工程。企業(yè)無論何時都要遵循優(yōu)勝劣汰的自然淘汰法那么，隨時準(zhǔn)備結(jié)束一個走不下去的戰(zhàn)略，或改變戰(zhàn)略方案。6、變革企業(yè)文化觀企業(yè)文化不是萬能的，可以為企業(yè)解決任何問題。同樣優(yōu)秀的企業(yè)可能擁有截然不同的理念，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)不一定都是成功的企業(yè)。在企業(yè)中最重要的是理念一但確立，公司的一切行為都必須遵循其核心價值，并在關(guān)鍵時刻企業(yè)能為核心價值觀賦予新的意義。四、企業(yè)文化建設(shè)咨詢效勞導(dǎo)入過程文化現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀人力資源發(fā)展戰(zhàn)略顧問駐點(diǎn)對企業(yè)實態(tài)調(diào)查明確企業(yè)使命，確立事業(yè)目標(biāo)，推行企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營理念價值觀核心理念管理理念合作理念人才理念理念文化（MI）行為文化（BI）企業(yè)公約企業(yè)天條員工自律規(guī)范經(jīng)理人自律規(guī)范企業(yè)公共行為規(guī)范企業(yè)導(dǎo)入輔導(dǎo)、培訓(xùn)員工手冊視覺文化（BI）導(dǎo)視系列展示系列產(chǎn)品系列辦公系列品牌應(yīng)用系列四、企業(yè)文化建設(shè)咨詢效勞導(dǎo)入過程客戶

保定中士達(dá)主題企業(yè)文化建設(shè)咨詢工程經(jīng)理張華濱工作內(nèi)容/執(zhí)行時間2003-122004-012004-022004-032004-042004-05客戶高層訪談

理解客戶需求

各職能部門訪談

企業(yè)文化、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查

了解企業(yè)團(tuán)隊構(gòu)成與現(xiàn)狀

確立企業(yè)文化建設(shè)體系與目標(biāo)

對企業(yè)現(xiàn)有文化體系的提煉企業(yè)家精神提煉

提交系統(tǒng)設(shè)計方案

導(dǎo)入方案系列培訓(xùn)

五、咨詢工程的組織結(jié)構(gòu)及職能說明總協(xié)調(diào)人工作內(nèi)容說明：〔1〕對整個工程的質(zhì)量和目標(biāo)負(fù)責(zé)，確保工程成果實施效果的滿意度；〔2〕協(xié)調(diào)需要企業(yè)有關(guān)部門及人員參加的活動；〔3〕負(fù)責(zé)方法論轉(zhuǎn)移的接收工作；〔4〕負(fù)責(zé)組織提供工程所需的企業(yè)方面的資料；〔5〕協(xié)助工程管理工作以及與管理參謀公司的聯(lián)絡(luò)。項目管理

項目執(zhí)行

項目顧問/培訓(xùn)專家項目經(jīng)理企管部及相關(guān)部門總協(xié)調(diào)人項目決策委員會項目決策

五、咨詢工程的組織結(jié)構(gòu)及職能說明工程決策層工作內(nèi)容：◎宣告及確保該工程是企業(yè)優(yōu)先考慮和實施的管理工程?！蛳蚬こ探M提供承諾和支持，并指引方向?！蚪鉀Q在工程組層次無法解決的問題?！蚝炇鸸こ探M交付的成果?！蚺鷾?zhǔn)工程實施的提議。工程管理層工作內(nèi)容：⊙對整個工程的質(zhì)量和目標(biāo)負(fù)責(zé)，確保工程成果的滿意度?！汛_保工程獲得適當(dāng)?shù)馁Y源?！严蚬こ虥Q策委員會報告工程情況，負(fù)責(zé)執(zhí)行決策委員會的決議。⊙向整個工程組提供方法論。⊙建立工程的信息溝通渠道，并確保渠道的暢通?！压こ探M人員〔包括培訓(xùn)專家〕的管理和鼓勵。五、咨詢工程的組織結(jié)構(gòu)與主要咨詢參謀張華濱：男，北京視野咨詢中心咨詢總監(jiān)，十五年企業(yè)管理經(jīng)驗，七年管理咨詢經(jīng)歷。曾任國內(nèi)知名IT企業(yè)高級經(jīng)理，負(fù)責(zé)實施集團(tuán)的形象推廣和品牌推廣工作；曾任北京某企管參謀總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)。主持過湖北中天集團(tuán)、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、煙臺東方電子等企業(yè)的管理參謀咨詢工程，并參與或主持美國馬氏公司MM巧克力、湖北百科藥業(yè)公司、利仁生物等國內(nèi)外十多家知名企業(yè)的管理咨詢和工程輔導(dǎo)實施工作。五、咨詢工程的組織結(jié)構(gòu)與主要咨詢參謀胡弼華：男，36歲，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，十四年企業(yè)管理經(jīng)驗，五年管理咨詢經(jīng)歷。曾任一家合資制藥企業(yè)市場部經(jīng)理職務(wù)，并在一家知名管理參謀公司擔(dān)任快速消費(fèi)品咨詢事業(yè)部部長職務(wù)。具備豐富的企業(yè)管理和咨詢參謀工作經(jīng)驗。主要效勞客戶有：西北地區(qū)一家綜合性上市企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化咨詢工程，華中地區(qū)一家制藥上市企業(yè)營銷管理咨詢工程，華東地區(qū)最大幕墻生產(chǎn)企業(yè)組織設(shè)計與人力資源管理咨詢等十多個管理咨詢工程。鮑世剛，男，38歲，工商管理碩士，十五年企業(yè)管理經(jīng)驗，其中六年國企高級管理職務(wù)，曾在北京某知名管理參謀公司擔(dān)任