服裝店管理制度電子版（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)服裝店管理制度電子版一.導(dǎo)購(gòu)職責(zé)：1.導(dǎo)購(gòu)應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。3.導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)互相幫忙、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。4.導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。5.每一天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。6.不可遲到、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假，必要時(shí)上通班（算加班），不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。7.營(yíng)業(yè)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)不可談?wù)撍绞隆⑽麘?、聊天，串崗?.每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。10.請(qǐng)節(jié)約用電，店長(zhǎng)要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。11.導(dǎo)購(gòu)每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)按貨品零售價(jià)每人賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無(wú)誤。12.若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知店長(zhǎng)和公司，店長(zhǎng)和公司同意后方可辭職。13.導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫(kù)存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。15.導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)絕對(duì)服從店組長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有狀況時(shí)，事后說明。16.無(wú)論什么狀況都不能夠與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，惡語(yǔ)相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。17.導(dǎo)購(gòu)員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。18.導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額;活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案;貨品的折扣;一切對(duì)本店不利的言語(yǔ)和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。19.每一天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改善措施。20.沒有顧客時(shí)要熟悉庫(kù)存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。____對(duì)來訪的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問候交流，時(shí)間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。____本店員工拿新款，在貨源充足的狀況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。23.導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)每一天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫(kù)存和尺碼，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。店組長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。24.導(dǎo)購(gòu)員不論在干什么，都要時(shí)刻注意店內(nèi)狀況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進(jìn)行。三.店進(jìn)銷存管理1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時(shí)上賬;個(gè)人要有每日銷售記錄;2、每月進(jìn)銷存表：組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。3、進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)本店主管人員。4.每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。五.重罰以下現(xiàn)象1.試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰____元。____日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰____元。3.每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長(zhǎng)____元，組員____元。4.因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報(bào)和罰款的，一次罰____元。5有不團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人____元。服裝店管理制度電子版（二）開店要賺錢，關(guān)鍵看店員!對(duì)于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的主角更就應(yīng)是一位流行情報(bào)的帶給者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷售市場(chǎng)中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景，只有讓這道風(fēng)景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機(jī)，屹立于強(qiáng)手之林。雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面透過增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)健美體態(tài)的構(gòu)成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。此外，還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。裝扮得體所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進(jìn)購(gòu)買活動(dòng)的進(jìn)行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請(qǐng)她幫忙選購(gòu)商品，從而抑制顧客的購(gòu)買欲望，損壞商店的聲譽(yù)。店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調(diào)一致;工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。舉止文雅所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。店員舉止文雅的具體要求是：站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。服裝店管理制度電子版（三）一：工作制度1）應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。2）絕對(duì)遵守店鋪管理制度。3）與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。4）應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。5）不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。6）不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8）每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。9）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。12）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。14）妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。15）按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過____小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到____次以上，每次扣一天基本工資。16）保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。17）收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。18）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。19）工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。二：服裝店薪酬制度薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅1）過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為____元，每半年調(diào)整一次。每半年增長(zhǎng)____元。2）提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。____萬(wàn)以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是____%。2—____萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為____%。4—____萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為____%。____萬(wàn)以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為____%。3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人____元，中秋及過年____元。4）指標(biāo)分紅是指對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于____‰360000—480000（月均銷售額____萬(wàn)到____萬(wàn)）____‰480000—640000（月均銷售額____萬(wàn)到____萬(wàn)）____‰640000及以上（月均銷售額____萬(wàn)以上.）____‰5.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月____號(hào)到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的____月至下年的____月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。6導(dǎo)購(gòu)試用期定為____個(gè)月，薪酬為底薪1600+____%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。三：假期安排1.每月可以享受____天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。2.無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，不超過____天，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3.所請(qǐng)事假超過10，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以____天乘上班天數(shù)算。4.加班工資按每月工資除以28____上班天數(shù)算。5.一年內(nèi)累計(jì)事假超過____天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。6.事假病假一次超過____天以上者，按辭職處理。7.過年放假期間沒有工資。四：店鋪每日工作流程1按規(guī)定時(shí)間上班，開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。2做好全賣場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）整理貨架的衣服，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。4認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。5清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，____點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨，報(bào)倉(cāng)庫(kù)。6交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班。五：處罰制度1：拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的情況，辭退。2：故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目